中层制胜.docx
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中层制胜
中层制胜
闫伟-时代光华
第一讲中层领导的道德修炼（上）
无论是国企还是民企，从岗位设置到人员配置，用人体表示，即头脑清晰、四肢发达，但弱点在于腰肌劳损，即企业中明显的中层断档现象。
随着企业的高速发展，越来越多的技术骨干、业务精英被提拔到领导岗位，公司对他们的绩效要求也由专研技术、做好业务转向有效领导。
然而现实却不尽如人意，技术骨干被提拔到领导岗位以后，不但做不好领导工作，甚至原本擅长的技术工作也水平下降，业务能力逐渐下滑，这一现象一直困扰着许多企业。
究其原因，除了缺乏领导能力之外，这些人更缺乏的是领导者的职业意识和职业素养。
因此，培养杰出的各层级领导干部，提高职业意识与职业素养已经成为企业的当务之急。
其中，中层领导必备的职业修炼有五项：
道德修炼、心态修炼、行为修炼、性格修炼和缓压修炼。
中层领导的道德修炼
中层领导道德修炼包括两方面：
一是做人必备的品德，二是必备的职业道德。
做人必备的品德
中层领导道德修炼中，做人必备的品德包括对人宽容，换位思考，学会关心，为人亲和、诚信正直五个方面。
1．对人宽容
佛语云：
面前的田地要放得宽，使人无不平之叹；身后的惠泽要流得长，使人有不匮之思。
这句话的意思是，作为一个人，处事的心胸要宽厚，只有如此，才能使身边的人不会有不平的牢骚；死后留给后人的恩泽要流得长远，才会使子孙后代永远思念。
给管理者的启示就是在生活中要对人宽容，既要能容人之短，也要容人之长。
在工作和生活中，做到容人之短不难，做到容人之长不易。
比如，企业某部门需要一个副手，中层管理者负责招聘，这时很多人都倾向于招聘能力比自己弱的员工，因为害怕能力强的人将自己取而代之。
【案例】
刘邦用人
汉高祖刘邦经过四年的楚汉战争，刘邦打败项羽建立了汉王朝。
有一次他宴请群臣，在酒席上问了大臣们一个问题：
“项羽是盖世英雄，我刘邦只是个市井无赖，但是我却把他打败了，建立了大汉，项羽落得一个乌江自刎霸王别姬的下场，你们知道为什么吗？
”
大臣们说出了很多原因，刘邦都笑而置之。
最后，刘邦说：
“你们说的都对，但是有一点没有总结出来。
运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。
镇国家、抚百姓、给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。
连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。
此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。
项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。
”
刘邦胜利赢得楚汉之争的原因在于用人，他能够将张良、萧何、韩信等人杰放在合适的位置上，并且做到充分信任。
相比之下，范增是项羽的亚父，作为谋士，经常给项羽出谋划策，然而项羽并不接受，刚愎自用，这就是项羽必败的原因。
通过刘邦和项羽的案例可以得出一个结论：
一个人如果大度能盖及天下，而后就能容纳天下；大量能盖及天下，就能指挥天下；智慧能盖及天下，就能扭转天下；勇气能盖及天下，就能托举天下。
因此，中层管理者更要容人之长，对人宽容，这也正是做人必备品德的第一步。
2．换位思考
换位思考，是指设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。
作为中层管理者，在工作中学会换位思考包括两方面，一是替上级思考，二是替其他部门思考。
中层管理者认为合理化的建议，领导审阅后却没有被采纳，原因很简单，中层管理者考虑的只是部门的事情，领导考虑的却是整个公司的大局，两个人站的高度不一样，看待问题的角度自然会有差别。
作为一个合格的中层管理者，就要学会站在领导的角度考虑问题，这样提出的建议才有可能被采纳，否则必将付之东流。
很多企业中部门之间都会出现沟而不通的现象，例如市场部经理不理解财务经理的工作，从而心生抱怨。
作为中层管理者，除了管理好自己的部门，还要能够站在其他部门的角度考虑问题，设身处地地为他人着想，就会减少跨部门沟通的问题。
3．学会关心
学会关心，关心他人胜过关心自己也是做人必备的品德之一。
生活中，和谐的人际关系需要靠互相关心来维系，工作中也一样，只有关心他人的难处，他人才会关心自己的难处，互相关心才能共同克服困难。
作为中层领导者，要学会用真心关心下属，关心周围的人、事和物，先把其他部门的利益放到首位，然后再考虑自己部门的利益，就会和别人建立很好的亲和力。
4．为人亲和
为人亲和，就是要富有同情之心和仁爱之心，要用尊重、平等的方式与他人沟通。
在马斯洛的需求理论中，人类的需求从低到高可以分为五个层次：
生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重的需求、自我实现需求。
尊重是人满足了低层次需求之后，自然而生、需要满足的需求。
例如，在《三国演义》中，赵子龙冲出曹操的包围，把阿斗送到刘备手里时，刘备狠狠地将孩子摔到了地上，因为他认为孩子和大将相比，大将更重要，刘备的作为显示了对赵云的充分尊重。
在现代企业中，赵子龙对应的是高学历、高智商、高能力的优秀员工和中层干部，刘备作为上级，不仅要有仁爱之心，更要用尊重和平等的态度与他们沟通。
中层管理者要做到为人亲和，除了尊重别人之外，还要掌握“四个同步”和“五个缘分”，如图1-1所示：
图1-1为人亲和
1）四个同步
情绪同步。
例如，看到部门同事愁眉苦脸，中层管理者不能以一句“明天会更好”敷衍了事，而应该关切地询问他苦恼的原因，善解人意地为他出谋划策。
与对方情绪同步，有助于促进双方沟通交流，拉近两者之间的关系。
语言同步。
在生活中，有的人语速很快，有的人语速很慢，交流时有人不耐烦，有人干着急。
在工作中，为了避免不必要的冲突，语速不同的人就要互相照顾，调整语速，达到语言同步，才能够跟别人建立亲和良好的沟通。
观念同步。
同流才能交流，生活中的特立独行无可厚非，在工作中中层管理者就要适当调整自己的观念，与上下级同步，让双方的思想相通，才能实现有效沟通。
生理状态同步。
例如，拜访素不相识的客户时，喝水也有艺术，这时要先观察对方喝水的方式，然后自己也以同样的方式喝水，体现生理状态同步，会让对方由于动作熟悉而感觉两人似曾相识，有助于建立亲和力。
2）五种缘分
业缘。
在招聘会现场，聊得投机的面试者或许毕业于同一所学校，或许以前做过同样的工作，因为择业而产生交集，就是所谓的业缘。
第二讲中层领导的道德修炼（下）
物缘。
两个互不相识的人有时会因为共同的爱好而走到一起，其中就包括喜欢同样的东西，如钓鱼、古玩、邮票等，因为物缘而惺惺相惜。
地缘。
地缘是指初次见面的两个人是来自同一个地区的，尤其是在远离家乡的外地，老乡相见，分外亲热，两个人的关系马上会变得非常好。
亲缘。
沾亲带故的联系，不局限于血缘上的亲戚，还可以利用某些因素创造亲缘。
比如，业务员和客户都姓刘，就可以通过弃“刘总”而喊“刘叔”来拉近双方的关系。
神缘。
神缘是存在于有同一信仰的人们之间。
例如，宗教信仰可以将人牢牢地团结在一起，除此之外，共产党人认同对抵抗外族侵略的信仰，可以使一个人在战争中为另一个人抛头颅洒热血。
诚信正直
诚信正直是做人必备的品德。
曾国藩曾经说：
“驭将之道，最贵推诚，不贵权术。
”推诚就是推心置腹，诚心诚意地和别人交流，正直地对待别人的意思。
【案例】
民无信不立
公元前634年，天子周襄王为酬谢晋文公救驾之功，把温、原、阳樊、攒茅四个地方封给了他。
晋文公为了收复这四处新的封地，把大军驻扎在太行山南的地方，让魏仇去平定阳樊，颠颉去接收攒茅，栾枝进驻温地，他和赵衰亲自前往原地。
驻在原地的周朝卿土原伯贯，听说晋军要来，就传出谣言，说晋君是杀人不眨眼的魔王，所到之处，烧来抢掠，无恶不作。
城中百姓都信以为真，誓死不降晋侯。
当晋军来到城下，原城四门紧闭，不能进去。
晋文公命令士兵只等三日，三日内不开城门，立刻解围退兵。
可是，到了第三天晚间，城里就有人跑出来说：
‘我们已探听到真实情况，晋军是一支纪律严明的军队，准备明天开门献城。
”文公说：
“我命令只等三日，明早自当离去。
”一些谋臣对文公说：
“城里人就要开门献城，我们多等一天不行吗？
”文公严肃地回答：
“民无信不立。
信誉是立国的根本。
如果我们贪图原城，而失去信用，以后民众还会信赖我们吗？
”
到第四天黎明，晋文公就率领大队人马离城回国。
这时，城里居民纷纷出城，追赶晋军，一直追了三十多里。
周朝卿士原伯贯也亲自作书，愿意投靠文公。
在这种情况下，文公命令大队人马，就地驻扎。
自己只带着几个近臣，返回原城，接受了百姓的欢迎，并以周朝的大礼接见了原伯贯。
至此，原城百姓归顺了晋国，晋文公委任素有信用的赵衰留在原地，作了当地军政长官。
晋文公是春秋五霸之一，正是因为对人宽容豁达的胸襟，才成就了雄图霸业。
人要讲诚信的原因在于，人不仅要生存，还要正直地生存，正直是人内心最高贵的品格之一，有了它，人们才能得到他人的认同与尊重，才有可能实现幸福和成功。
必备的职业道德
中层管理者必备的职业道德包括五方面：
忠诚敬业、积极主动、认真负责、善于合作、服从执行。
1．忠诚敬业
中层管理者在工作中抱着得过且过的心态，认为“凡事都无所谓，反正公司也不是我的，公司的好坏盈亏跟我无关”，这种想法不是忠诚敬业的表现，真正的忠诚是把职业当作自己的灵魂和使命，以老板的心态对待公司，才会得到老板的器重。
1）忠诚胜于能力
英国有句谚语：
“一盎司的忠诚相当于一镑的智慧。
”意思是一个人的忠诚比智慧更重要，忠诚能够带来荣誉，忠诚胜于能力。
忠诚在企业中是无与伦比的品质，从普通员工到管理者，都应以忠诚来回馈企业，作为企业的一员，应当清楚地意识到自己的责任，要时刻以企业利益为先，恪守企业准则，积极实现企业的目标。
【案例】
稀里糊涂的CEO
某网站的总裁其貌不扬，能力一般，朋友对其如何成为CEO感到很好奇，便问道：
“公司里有那么多比你优秀的人，他们都没有做到这个岗位，你是怎么做到的？
”
他回答道：
“我刚开始也是从一线做起的，我们那批进了30个人，之后逐渐有人放弃，一段时间之后只剩下5个人。
后来又招了一批新员工，我们自然而然被提拔成基层主管。
两三年之后，这5个人中又走了两个，还剩下3个。
后来我们部门缺经理，我们3个自然而然就成为了经理。
又两三年以后，3个人中又走了1个，剩下的我们俩就成为副总。
几年之后，那一位也耐不住寂寞地走了，最后只剩下我自己，董事长提拔总经理时就把我提上来了，我就稀里糊涂地当了CEO。
”
这个人就是阿里巴巴的总裁马云。
马云曾说过一句很经典的话：
“伟大是熬出来的”。
这句话就是在告诫中层领导者，只有忠诚敬业，才有赢得成功的机会。
忠诚敬业不仅有益于公司和老板，最大受益者是自己。
职业责任感和忠诚感一旦养成，我们就成为了值得信赖的人，可以委以重任的人。
这种人永远会被老板器重，永远不会失业。
2）敬业为魂
敬业的人热爱工作，尊重工作，全力以赴地寻求在岗位上做到最好的方法。
【案例】
不以貌取人
一天下午，天上忽然下起了大雨，一位衣衫褴褛的老妇人为避雨走进百货商场闲逛，显然没有打算买东西。
商场中的大多数售货员都在站着聊天，对老妇人的行动不理不睬，只有一位男店员很礼貌地询问她是否需要提供服务。
老夫人非常欣赏这个小伙子，虽然没有买东西，离开的时候却要了他的名片。
几天后，这位男店员突然接到商场老板的通知，被派去接一项报酬优厚的业务，而提出要求的就是他接待过的那位老妇人，那位老妇人就是美国钢铁大王卡耐基的母亲。
在上面的案例中，年轻的男店员是敬业的，不因老妇人的外表而轻视她，从而得到了一次绝佳的成功机会。
中层领导在任何情况下都要坚持工作的职责和原则，往往会带来意想不到的收获！
2．积极主动
积极主动、自动自发是从业者必备的职业道德之一。
自动自发是指是没有受到任何人的要求和强迫，发自内心主动地做应该做的事情。
在企业里，中层管理者不要等到老板安排事情时再去执行，而是要有自动自发、全力以赴的精神，能够自己发现问题，主动解决问题，即“眼里要有活”，明白自己该做的工作，才能得到老板的赏识。
例如，最近一段时间，在国内很多航空公司中，大陆空姐的比例都在逐渐减少，而韩国、朝鲜、日本籍空姐的比例在逐渐增加，很多人会产生疑问，难道是外国女孩比中国内地女孩长得漂亮？
答案并不在于外貌，而是因为这些国家的空姐会自动自发地工作，可以想到工作中很琐碎的细节问题，相比之下，中国大陆的空姐就缺少这种工作能力，于是比例改变的倾向越发明显。
由此可见，自动自发、积极主动地工作，不仅能给个人赢得更多的机会，甚至会影响到一个阶层的发展方向。
3．认真负责
无论生活还是工作，只有认真负责的人，才能建立起别人的信任，赢得对方的尊重。
所以认真负责也是从业者必备的职业道德之一。
【案例】
为孩子撑起生命的空间
2008年5月12号，汶川大地震中，德阳市汉旺镇东汽中学的教学楼坍塌，搜救队展开紧急救援。
13号晚上11点，救援人员在废墟里看到感人的一幕：
一位老师趴在课桌上，用双臂护住了讲台的缺口，讲台下面是四个学生，都还活着，他的后脑勺却被楼板砸凹下去，双臂已经僵硬了，却还紧紧地扣着讲桌，无法掰开。
这位老师的名字叫谭千秋。
这件真实的事例讲述了一位普通教师伟大的责任心，正是因为他的负责精神，拯救了四个孩子的性命。
在企业中，每一个成员都有自己的职责，认真负责地做好本职工作是每个员工的任务，否则便是不合格的员工。
【案例】
第15块纱布
手术室里，一位年轻的护士第一次跟一位著名的外科医生合作，担任本次手术的责任护士。
手术进行到缝合阶段时，女护士严肃地提醒医生，手术一共使用了15块纱布，现在只取出了14块，还有1块纱布没有取出，不能缝合。
医生坚持认为已经全部取出，拒绝再耽误时间，立即缝合，女护士仍然坚持要为病人负责。
这时医生露出一丝笑容，将一直捏在手心里的第15块纱布交给女护士，并宣布：
“从今以后，你就是我的正式助手。
”
案例中，女护士认真负责的品质，得到了医生的赞扬和信任。
在企业工作中也是一样，一个人只有在工作中认真、高度负责，才会成为真正的赢家。
【案例】
最后一堂课
一位讲师在某企业讲了很多堂课，始终激情四溢。
一位中高层管理人员很纳闷地问：
“您年龄不小了，夏天天气这么热，这里空调又不太好用，在讲台上站十分钟，衬衫就全部湿透了，您为什么还能这么有激情呢？
”这位讲师对给他说了一句话：
“因为我把自己的每一堂课都当成生命中的最后一堂课去对待。
”
培训师的责任就是将自己的知识传达给学员，用自己的精神感染学员。
案例中的培训师是一个负责任的老师，因为只有把每一堂课都当成生命中最后一堂课去讲，为师者才能充满激情，无所保留。
在企业中，中层领导者要明白自己的责任所在，然后忠诚、认真、负责地完成自己的工作。
4．善于合作
只会工作，不懂合作，这样的人在企业里得不到别人的尊重，更不用提成为管理者了。
善于合作是从业者必备的职业道德之一，人要学会相互合作，必须掌握六个字：
忘我、忘名、忘利。
【案例】
甜葡萄
有一年葡萄大丰收，一个老园丁就在路边摆了很多筐葡萄，让来往的行人品尝。
首先过来一个坐轿的当官人，听到老汉吆喝后，问到：
“你让我免费吃葡萄，你是不是有求于我？
”老汉说：
“我没有有求于你。
”他说：
“你不求我，我不吃了。
”说完就走了。
老汉非常郁闷。
接着又过来一个商人，听到老汉吆喝后，问：
“你的葡萄多少钱一斤？
”老汉说：
“不要钱，你可以随便吃。
”商人说：
“不要钱？
你别蒙我了，我一吃完葡萄你肯定就会向我要钱的，我不吃了。
”他也不吃就走了，这个老汉更郁闷。
最后过来一双恋爱中的情侣，老汉说：
“小伙子，小姑娘，你们俩过来，尝尝我的葡萄。
”两个小青年拿起葡萄就吃，吃得很开心，老汉看了也很开心。
旁边的老头问他高兴的原因，老汉说：
“当官的以为我有求于他，实际上我不想要名，我忘名。
商人想给我钱，但又害怕我蒙他，实际上我不想要利，我忘利。
这两个小青年吃得那么高兴，我也跟着高兴，我忘我。
我能做到这‘三忘’，所以我现在非常高兴。
”
在上面的案例中，请人品尝葡萄的老汉做到了“三忘”，不被外物所系，才能够追求内心真正的快乐。
企业工作中，中层管理者要协调下属工作，与其他部门合作，也要做到“三忘”，只有这样才能坚持自己的原则，促成合作。
5．服从执行
在军人的观念中，服从是天职，执行是本分。
在企业中，优秀的员工要完全融入到组织的价值观念中，也要无条件服从和执行，所以在中层管理者的职业道德里，服从和执行也是很重要的一点。
【案例】
西点军校
美国西点军校培养了3700多名将军，其中包括南北战争中北方联邦军总司令格兰特，南部联盟军总司令李将军，第一次世界大战中美国远征军总司令潘兴，第二次世界大战中的太平洋盟军统帅麦克阿瑟。
西点军校造就了众多政治家，其中包括美国第18任总统格兰特，第24任总统艾森豪威尔。
西点军校走出了不计其数的优秀商业精英，其中包括1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理和董事。
这便是1802年建校，与哈佛、耶鲁齐名的美国西点军校。
也许有人会问，军校为什么能培养如此众多的商业精英？
原因在于西点军校的“四个标准答案”：
“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”。
长官只要结果，不要任何解释和借口。
优秀的领导者也必须学会服从，以最佳的方式和方法处理好个人权威与集体权威、个人利益与集体利益的关系。
第三讲中层领导的心态修炼（上）
一、心态很重要
心态修炼很重要，心态可以决定状态，甚至决定一个人的命运，因此，中层领导在工作中，要将自己的心态调整到最佳状态。
1.心态决定状态
在《庄子·田子方》里面，记载了这样一个故事——列御寇为伯昏无人射。
【案例】
列御寇为伯昏无人射
列御寇见到伯昏无人，便展示自己的高超技艺。
他把弓拉满，然后在胳膊上放了一个装满水的杯子，仍然箭无虚发。
但伯昏无人对此不以为然，他说：
“这是射之射，非不射之射。
当你登上险峻的高山，站在万丈深渊边上，你还能把箭射准吗？
”列御寇当然不服气。
于是伯昏无人把他带到怪石嶙峋的山崖之上，让他站在悬崖绝壁边，下面是万丈深渊，后脚跟悬空，此时列御寇非但不能射箭，早已吓得冷汗直流，瘫在地上。
伯昏无人说：
“道德修养高深的人，处于任何情况下，都能做到气色不变，一如平常，就你目前这种样子，还想射中目标，看来着实有点悬！
”
在这个故事中，列御寇射箭的技术在客观事实上没有发生改变，唯一改变的是表演射箭的环境，并由环境引发心态的变化，表演的结果就截然不同了。
由此可见，心态决定状态，企业中层管理者要想保持良好的工作状态，首先就要调整好心态。
2.心态决定命运
播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。
【案例】
独木桥
某心理学家做了一个实验。
他带着一群人走进一个光线很暗，灯和窗户都关闭着的实验室，对这些人说：
“大家把手都拉起来，第一个人拉着我的手，跟着我走。
”说完之后心理学家拉着这些人，从房间的一边就走到了另一边，之后按了一个开关，房间里亮起了一个黄色的小灯，灯光很暗，但足够人看见房间内的设置。
大家这时回头发现，刚才自己走过来的根本不是路，而是一座独木桥，下边有一池水，里面游着几条鳄鱼，大张着嘴看着自己，于是心里都非常害怕。
这时心理学家问：
“现在有没有人敢从这边再走回去？
”大家谁都不敢，都害怕一脚踏空，葬送鳄鱼腹中。
心理学家又按了一个开关，屋里灯光大亮，所有的人回头再一看，原来在独木桥和水池中间有一个安全网，由于绳子是黄色的，大家在灯光暗的情况下看不到。
这时心理学家又问：
“现在有没有人敢走过去了？
”多数人都举起了手。
在这个心理实验中，实验者走独木桥的客观安全情况没有改变，唯一改变的是实验者的心态。
当他们一无所知时，如履平地地走了过去，看到鳄鱼后就不敢走了，知道安全有保障后又改变了想法，由此可见，心态可以决定一个人的命运。
世界上没有不好的人，只有不好的心态，只要能改变自己的心态，就能改变自己的世界。
二、中层领导必备心态
俗话说：
“道不过三，术不过五。
”意思是一个人学道不要超过三种，否则学不过来，学术最多五种，否则无法成为专业型人才。
中层领导既要学道，又要掌握术，因此必须具备八大心态。
1.积极进取，乐观向上
积极的人像太阳，照在哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。
因此，中层领导者要保持积极进取、乐观向上的心态。
【案例】
秀才赶考
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。
考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。
算命的一听，连拍大腿说：
“你还是回家吧。
你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？
戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？
跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？
”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。
店老板非常奇怪，问：
“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？
”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：
“哟，我也会解梦的。
我倒觉得，你这次一定要留下来。
你想想，墙上种菜不是‘高中’吗？
戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？
跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？
”
秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，最后中了探花。
在这个小故事中，秀才的应试水平在客观事实上没有变化，变化的是他的心态，消极的心态指引秀才回家种田，积极的心态使他摘下了探花桂冠，可见积极心态可以影响一个人的人生。
那么，中层管理者应该怎样保持积极心态呢？
简单说来，就是关注自己得到的，忽视自己失去的。
比如，上班高峰期乘坐地铁，将有座位看做意外或福气，没有座位看做正常情况，这就需要理解正常和意外的辩证关系。
中层领导可以把遇到的挫折当成存折，这样想也有助于保持积极的心态。
比如，领导驳回了自己认为很好的建议，这时不要一味苦恼，而要反思建议的不足，即被驳回的原因，把挫折中吸取的教训积累起来，水平就会逐渐提高。
2.坚定自信，勇于成功
中层领导作为企业的脊梁，一定保持坚定自信、勇于成功的心态，鼓励自己成功，为下属做好榜样。
【案例】
小老鼠的疑问
两只小老鼠在讨论世界上最大的东西是什么，他们研究的结果是天。
于是小老鼠就找到天，对天说：
“天先生，我们很崇拜你，世界上最厉害的就是你呀。
”天看着他们笑着说：
“我不是最厉害的，云比我厉害，只要她一出来，你们就看不到我了。
”小老鼠觉得有道理，便又找到云：
“云婆婆，天说你比他大，你一出来我们就看不到他了，看来你比他厉害。
”云说：
“你们错了，我也有怕的东西，风一刮过来，我就无影无踪了。
”于是小老鼠又去找风：
“风婆婆，云也没你厉害，你是世界上最厉害的。
”风婆婆说：
“我也有怕的东西，我的风再大都会被墙堵住。
”小老鼠就去找墙：
“墙，我们最终的结论是你最厉害。
”墙看看他们就笑着说：
“小老鼠，你知道我最怕谁吗？
我怕你们呀，你们在这里掏一个洞，那里掏一个洞，就算没有风，我自己也就倒了。
”小老鼠突然明白了，原来天下最厉害的就是自己。
在这个故事中，小老鼠依次追问天、云、风、墙，最后得出“自己最厉害”的结论，由此可见，每个人都有自己的长处，在竞争中要保持信心，相信自己。
要做到坚定自信，中层领导就要经常暗示自己“我是最棒的，我是最优秀的，我是独一无二的”。
除此之外，还需要给同事自信，给下属自信，如：
“你真不简单”，“我很佩服你”，“我很欣赏你”。
给别人增加自信的同时，还可以建立良好的人际关系。
第四讲中层领导的心态修炼（中）
1.树立归属，全力以赴
中层管理者要树立归属感，是指在思想、心理、感情上，对企业产生一种认同感、公平感、安全感、价值感、使命感和成就感，简单说来就是家的感觉。
有了归属感，在工作中才能够保证全力以赴的状态。
工作状态可以分为三个层次：
试试看、尽力而为、全力以赴。
一个人在工作中，如果抱着试试看的态度，工作就会毫无特点，如果抱着尽力而为的心态，或许会有所斩获，但只有全力以赴地做事情，才能达到最好的结果。
【案例】
兔子和猎狗
猎人领着猎狗小黄去打猎，发现一只兔子后，猎人一枪打中兔子的后腿，之后命令小黄去追，没想到最后却让兔子跑掉了，小黄转了
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