想要步步高升需67种胜任能力.docx
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想要步步高升需67种胜任能力
想要步步高升需67种胜任能力
1
务实型
敬业乐业，务实进取的精神，面对困难充满活力，迎接挑战，敢于初步计划后便采取行动，以比别人抓住更多的机会
2
适应力
遇到变化时能够有效的适应；能够随机应变；在未了解整个情况时能够做出决策并采取行动；当事情悬而未决时，不会感到沮丧。
能够同时兼顾多项事情；面对风险和不确定因素时时能够从容应对。
3
与人为善,善于交际
令人容易接近并与之交谈；愿意多花心思使他人感到舒适；在人面前显得热情、令人愉快、并态度亲切；当他人在人际关系方面出现焦虑时，能够敏感到意识到这些问题、并有足够的耐心；能够与人为善；善于聆听他人的话；理解力快，消息灵通，能够及时采取行动。
4
善于协调纵向关系
与所有上司之间有良好的沟通，关系良好；遇到好的上司时，愿意更加努力的工作；当上司能提供有效的教导并给予一定的行动或言论自由时，愿意向上司学习。
喜欢向有经验的人士学习；乐于挑战原有事物、并开发出新的做法；乐于接受教导
5
商业触觉
了解业务的运作方式来龙去脉，清楚当前、以及未来可能会出现的、对于其生意和企业有影响的政策、做法、趋势和信息；了解竞争形势；知晓在市场上各种策略与战略如何实施。
6
雄心壮志
知道自己想从职业当中获取什么，并主动努力去实现目标；对自己的职业有一定的认识；能够使形势朝有利于自己的一面发展；善于宣传自己，以抓住机遇；不会被动的等待别人给自己机会，而主动出击；
7
关心下属
对直接下属在工作以及工作以外的生活有兴趣了解；向直接下属了解他们的计划、遇到的问题、个人的期望等；了解下属的担心和疑虑；当下属遇到个人问题时，愿意听他们倾诉；留意下属的工作量，并对作出额外贡献的下属给予赞扬；
8
与高层管理人员关系融洽
与自己的上级管理人员关系融洽；在面对更高层的上司时，不会紧张或有压力；了解高层管理人员的想法和工作方式；与高层之间“通气”顺畅，能顺应高层的需要，知道如何以最佳的方法与上司完成任务；能够提出一些会被视为合适的、有正面促进作用的方法。
9
施令技巧
乐于领导他人；必要时，能够顶住压力；鼓励员工坦诚交换意见、甚至就问题进行辩论，但是也能令员工停止辩论，一致投入工作；遇到危机时，能被员工视为能够给予指导的人；遇到逆境时，不会气馁；在遇到难度大的挑战时，充满活力迎接挑战。
10
关心他人
对他人能够给予真诚的关心；关心他人在工作内外遇到的问题；能为他人提供帮助；当他人遇到不幸时，表示出同情心；能够与他人一起分享快乐、分担痛苦。
11
处事沉着
面对压力时能保持冷静，形势严峻时，不会退而转守、不会恼怒生气、被人认为比较成熟；在困难时期值得信赖，能够把握全局；能够应对压力，遇到突发情形时，不会乱了方寸；当遇到阻力或抵抗时，不会流露出受挫的倦态；在遇到危机时，能够扭转局面；
12
化解矛盾的能力
遇到冲突时迎刃而上，将冲突视为机会；迅速了解形势；有重点的聆听他人的言论；能够敲定难度大的协议、并公正地解决纠纷；能够为冲突各方间找到共同点，使各方展开合作，并尽量减少怨言。
13
直面下属
对于有问题的直接下属，能够及时、坚决的制止其错误行为；不会让问题继续恶化；定期考量员工的工作业绩，及时展开讨论；当其他各种努力均不能奏效时，能够给予否定；有办法对付故意捣乱者。
14
创造力
能够想出许多独特的主意、能将之前提到的互相没有关联的念头之间联系起来；在集体讨论时，被大家视为具有原创精神、并能创造附加价值的人
15
注重客户
致力于满足公司内外客户的期望和要求；收集第一手的客户资料，并以此为基础来改善产品与服务质量；做事时会牢记客户的需求是什么；与客户之间能够建立起并保持良好的关系，并得到客户的信赖与尊重。
16
决策的及时
有时在资料不齐全、压力较大、时间有限的情况，能够及时、迅速的做出决策；
17
高质量的决策
利用所做的分析、以往的经验、自己的判断、以及个人的智慧）能够做出较好的决策（不考虑决策所需的时间）、由其所做出的大部分决策和建议经过时间的证明都是正确和准确的；其他人会向其征询意见和解决方案；
18
授权
无论对于日常工作任务、还是重大决策，都能清楚明确的、授权给他人放手去做，使他人感到舒服；能够广泛的与他人共同分担责任；愿意相信具体执行的人员；允许直接下属完成各自的工作任务。
19
善于开发和培养下属的能力
向下属提出具有挑战性、一定难度的工作任务；经常与下属进行讨论；了解下面每一位下属的职业目标；能够制定出有效的技能开发计划并付诸于实践当中；促使直接下属努力开发各自的技能；带领直接下属接受技能开发训练；能够给那些需要工作的下属安排工作；能够“打造人才”。
20
善于指导
善于给予清晰明确的指导意见；能够制订出具有一定难度的目标；能够将工作任务合理的分派下去；工作过程中条理清楚、有计划推进；在工作的过程和工作结果两方面能够与他人展开良好的沟通与对话；能够使他人发挥出最佳的一面；与人沟通时，言语清楚、不会造成误解。
21
管理各色人等
能够公正的管理各种不同类型的人员；与各种不同种族、国际、文化背景、身有残疾、不同年龄、不同性别的员工打交道时，人际技巧熟练；不分级别，对员工自身的多样性能够充分利用；对与所有人都给予同样的支持与公平的对待，并提供均等的机会。
22
信念观和价值观
无论在顺境或逆境下，都能遵循一套适当的核心价值观念和信仰；并按照这些价值观念行事；对正确的价值观念给予赞扬；并做到言行一致。
23
对待下属公平处事
对下属一视同仁；公平处事；坦诚的与下属交换意见；将工作日程公布于众；不偏不倚；
24
基本技能基本知识的水平
具有工作所需的专业技能与知识，能够高效的完成任务。
25
招贤纳士
具有发现人才的“慧眼”；在公司内外均选用最佳的人才；不会惧怕选择能力强的人；能够将有才华的员工聚集起来一起共事。
26
幽默感
具有正面、富于建设性的幽默感；能够自嘲、或者不介意他人嘲笑自己；风趣、能够用幽默舒解压力。
27
信息灵通
能够向员工提供工作时所需要的信息，使员工感觉自己属于团队、企业或部门的一员；能够向员工提供相关信息，使他们做出正确的决策；消息的获取渠道及时更新。
28
管理创意化
善于将他人的富于创意的想法推向时常；具有良好的判断力，知道哪些富有创意的想法和建议能够奏效；了解如何引导他人提出创意；在集体讨论时能够给予适当的引导；能够预见到潜在的想法在实施后的效果。
29
正直诚实
被大多数人所信赖；被人视为一个真诚的人；能够将事实真相坦诚相告；保持自信心；承认自己所犯的错误；不会为了个人的私利而口是心非。
30
充满智慧
聪明、有智慧；对复杂的情形与各种概念能够灵活应对；被人认为聪慧、有能力、灵活。
31
人际关系技巧熟练
与各种不同类型的人（上级、下级或同事、公司内外的人）关系融洽；与人之间的关系和谐；能够建立其富于建设性、有效的人际关系；外交辞令与手法运用娴熟；面对强大压力环境时依然能够应对自如。
32
积极主动
面对新问题时，能够迅速学习应对方法；处处留心皆学问；能够接受局势的变化；对成功与失败进行分析，从中吸取经验与教训，以利提高；敢于尝试，以获取好的解决方法；乐于接受自己不熟悉领域的挑战；面对问题时能够迅速抓住问题的核心，并了解基础要点。
33
聆听
练习注意聆听他人的话语，有耐心听他人讲完话；即使在不同意对方观点的情况下，也能够迅速的重复对方的观点。
34
勇于直言
有话照直讲；能够给予他人最新的、直接、完整、切合实际的、正面的、并且有助于纠正错误的反馈信息；帮助他人了解身处的环境；无论对于任何人或任何情况（不包括直接下属），都能迅速而直接去正视问题本身；必要时，不惧怕采取对己不利的措施。
35
管理量化
能够根据工作任务和所做的决策将责任明确的分派下去；设定明确的目标和行动措施；对工作过程、进程、和结果进行监督；建立一定的意见反馈机制。
36
激励意识
营造一种有利的氛围，使大家都想达到最佳的工作成果；能够激励各种不同类型的直接下属和团队成员，了解每一个人的特点，尽量使个人发挥出最佳的工作效率；能够将工作任务和决策实施开来；能够授权给他人；请每一个人出力、并建立集体的主人瓮精神、培养互相坦诚的作风；并且使每一个人都感到自己的工作很重要；使自己成为大家都想与之共事的人；
37
谈判技巧
遇到困难情形时，能够富有技巧与公司内外的人员进行协商、开展谈判；能够尽量化解不平的声音并解决分歧；能够在不破坏双方关系的情况下使对方让步；不但坦荡直接、具有影响力、而且语言巧妙、不得罪人；能够在谈判期间从其他各方迅速获得信任；对时间的把握颇佳。
38
灵活运作
了解各种组织的运作机制；知道如何通过正式的渠道和非正式的网络来达成事情；知晓各种关键政策、做法背后的原由；理解各种组织的文化。
39
组织能力
能够汇集各种资源（人力资源、资金、物料、和支持等）来达成事情；
能够同时开展多种活动，以达成目标；能够有效的利用资源；能够将信息和文件有效的加以利用。
40
处理矛盾
可以在矛盾中开展工作；当面对艰难的任务时，能够灵活应对、适应形式；能够将看似对立的事物结合起来，坚持自我，但又不会蔑视他人；
设定强而有力、但不乏灵活性的标准；能够根据形势采取不同的做事方法；如果形势所迫提出的不同需求之间产生冲突，能够在其中找到平衡。
41
耐心
能够容忍他人、并容忍做事过程中的差错；在做事之前会聆听他人的意见并查看情况；在做出判断和采取行动之前会力图了解员工和弄清相关数据；在自己采取行动之前，会留出时间等待他人一起行动；对眼前的规程和做事进程敏感；能够按照已经建立起来的规程做事。
42
团队合作
能够站在大家的立场上找出共同点来解决问题；既能够维护自己的利益、同时对其他团队也公平对待；能够与同事一道解决问题，尽量避免不平的声音；被人视为具有团队合作精神；容易获得同事的信任和支持；鼓励大家开展合作；与同事相处时坦诚相待；
43
坚毅不拔
做每件事时都充满干劲、富于动力、并希望达成好的结果；尤其是当遇到阻力或挫折时，很少半途而废；
44
为人坦诚
能够与他人分享自己的想法、讲出自己的优点、缺点和局限性；承认自己所犯的错误和缺点；坦诚的表述个人的信仰和感觉；能够为那些经常与自己一起共事的人所了解。
45
学习人际关系
能够迅速认识到改变自身的、人际方面的、及管理方面行为的必要性；当自己意图对他人施加影响或执行任务时；会留意他人的反应，并随时调整自己的状态；会询问他人的反馈意见；对于个人需要和要求的变化很敏感，能够相应的改变自己。
46
远见卓识
看待一个问题或难题的角度尽量宽广、在自身追求与工作范围内的兴趣十分广泛；善于了解日后会出现的情形；思考问题能从全局观念出发；能够对问题进行多角度的探讨，并把问题放在未来的框架中加以考虑；
47
计划性
能够准确的把握各项任务和工程的范围与难度；设定目标；将具体的工作分解到逐步任务；制定日程表，分排人员；根据遇到的问题与路障来预见未来局势，并做出调整；调整工作表现以达成目标；对工作结果进行评估
48
政治敏感性强
在复杂的政治环境下能够不动声色、而有高效的控制局面；对于人员与组织机构的机能原理十分敏感；知道哪些地方是不能碰的“地雷区”，以此为依据相应的规划自己的做事方法；将公司内部的人际关系政治学视为组织内部生活必不可少的一部分；面对现实，调整自我；遇到复杂形势时，能够把持自我。
49
演讲能力
在各种不同类型的正式场合下（一对一的交谈，小型或大型团体会议、与同事之间的交流中、面对直接下属时、面对上司时等）能够有效的说明问题；在公司内外均能清晰的说明情况；无论对于冷冰冰的数据、或者争论不休的话题，都能清楚的做以说明；能够抓住听众的注意力、并在演示说明的过程中控制受众的反映；如果发现不奏效，能够改变战略。
50
分清轻重缓急
把自己和他人的时间均花在重要的事情上；能够迅速的集中处理关键问题而把琐碎事物摆到一边；能够很快的察觉哪些对于达成任务是有利的、而哪些是会产生阻碍的；消除路障，找出重点。
51
解决问题
遇到棘手的难题时，能够运用严密的逻辑和方法及有效的解决方案来解决问题；能利用一切资源来寻求答案；能够发现潜在的问题；善于进行深入实际的分析；能够深入问题看本质，决不仅仅之停留在表面层面上。
52
过程化管理
善于弄清完成任务所必需的工作步骤；知道如何将人员和行动措施组织起来；了解如何将工作任务分解、并组合成有效的流程；了解需要测评的对象、以及测评的方法；能够找到他人未能发现的开展合作与整合的机会；能够将复杂的问题简单化；能够从较少的资源中得到更多有用的资讯。
53
讲求成果
值得依赖，能够成功的超越既定目标；工作业绩长期保持前茅；清楚自己的底线；脚踏实地；能够自我促进、并鼓励他人达成既定的工作效果。
54
自我发展
具有积极主动、不断改进自身的意识；知道不同的情况与级别可能需要自己具备不同的技能和方法；在工作中扬长补短。
55
自我认识
了解自己的长处、短处、机遇、及局限性；从他人处获取反馈意见；
从错误中吸取教训；坦然面对批评；不会步步为营；善于接收信息；
能够与他人讨论自身的缺点；期望对自己工作中的功与过、以及职业
景况做出中肯的评论。
56
慧眼识才
在适当的观察之后，对人才有准确的判断；能够对企业内外的人员各自的优点和缺点明确的表述出来；能够准确的预见到不同的人在不同的环境下所采取的反应。
57
独挡一面
能够独挡一面，值得信赖；不会推卸个人责任；在困难时可以依靠；愿意独撑某一个观点或立场；面对难度大的任务时，能够独立展开工作。
58
战略的眼光
对远景看的清楚；能够准确的预见未来的结果和趋势；知识面广，看问题角度长远；注重未来的结果；能够将未来可能的情况清楚的表达出来；能提出富有竞争力的战略、和具有突破性的计划。
59
制度化管理
能够制定出工作方法、规程、和工艺，从而不用亲赴现场就可以“遥控”管理；能够使各项事物有条不紊的进行，而不用过多的干预；能够在自己不在现场的情况下令他人执行任务；可以从工作现场以外对员工施加影响力、并影响工作结果。
60
组织高效团队
能够按照工作需要将员工拢聚到一起；鼓舞团队的士气；与大家共享成功；在团队内部开展坦诚的对话；允许员工完成自己的任务并对各自的工作负责；对团体所取得的成功表示认可；使员工对组织有归属感。
61
专业学习
能够快速学习技术知识；能够学习新的技能与新知识；善于了解新兴行业、新晋公司、新出产品、或新技术知识的情况；在技术培训课程与研讨会上表现出色。
62
时间管理
能够有效的使用时间；重视时间本身的价值；将工作重点放在重要的事项上；比别人花更少的时间完成更多的工作；比他人能够兼顾更多的事务。
63
全面质量管理/加强管理
致力于提供最佳品质的产品与服务，以满足公司内外客户的需要和要求；通过对信息授权和数据管理，致力于不断完善和改进；愿意白手起家，加强管理程序；善于倾听他人的建议、并进行试验；营造的学习环境能够带来最佳效率和最有效的工作方法
64
了解基层
了解工作团体做事的原由；了解工作团队成员的处境、目的与需求、他们的价值观、并且知道如何激励他们努力工作；能够预测到工作团队在不同的环境下会采取的行动。
65
把握未来、目标明确
与人沟通时，对于远景的表述富于感染力、目的明确；谈话富于远见；
会提及各种可能的情况；态度乐观；在重大事件对远景目标给予支持；使大家对远景规划都有认识；能鼓舞和激励整个团体或公司上下共同前进。
66
协调工作与个人生活
在工作与个人生活之间达成一种平衡，不要使工作与生活任何一个影响到另一个；没有单纯的“一元”思想（比如只以工作为重等）；知道如何兼顾工作与生活两方面；能够从工作与生活中获得自己想要的东西。
67
写作沟通技巧学习使人进步，相信能就一定能成功
能够撰写各种不同风格的报告文体，内容明确而全面；能够收集到必要的信息，以达成所要的结果。
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