电信行业数据中心资源整合及桌面虚拟化解决方案.docx
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电信行业数据中心资源整合及桌面虚拟化解决方案
电信行业数据中心资源整合
及桌面虚拟化解决方案
1摘要
现今国内的电信行业，与在全球经济体系中的中国，其实有很多相似之处。
都是传统业务产能过剩，议价能力不强，话语权缺失。
国内的电信行业经历过大发展时期，中国经济也有过长期的高速增长，但如今都在转型，并且都面临着新业务升级不够快的难题。
不同之处在于：
电信是中国的一个行业，电信行业出问题了，可以由国家来兜底；如果国家经济出问题了，谁来为中国兜底？
因此，电信行业的转型，要与中国经济的转型一样，都要做好两手准备，穷则独善其身，达则兼济天下。
如果转型不顺利，要能独善其身，要自己照顾好自己，不要变成巨大的烂摊子，成为社会的负担。
政府因为铁路行业的债务，因为房地产泡沫和地方债，因为民间借贷危机和银行的坏账风险等等，已经承受着很大的压力，电信行业无论有多困难，都不要再给政府添麻烦。
如果转型顺利，则兼济天下，信息技术作为转变发展方式的重要组成部分，可以作为新的引擎，来推动中国经济增长。
2008年改革过后，中国电信行业内留下三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的运营商，即中国移动、中国联通和中国电信。
中国电信业也正式进入三国演义时代。
目前国内的一些二三级城市已经开始在云平台上为市、区县级政府部门提供电子政务的通用应用，如行政审批、邮件、打印、城市应急等应用。
所以电信行业的改革也已经势在必行。
2信息化系统现状分析
通过调查了解，数据安全、管理敏捷性、业务流程优化被医疗行业信息系统的建设者们作为最先考虑的因素，我们还发现医疗行业在信息化建设过程中都存在如下困惑：
2.1数据中心建设
A.投资成本高、运行效率低
随着新业务的不断产生，在传统的一台服务器安装一个操作系统、运行一个应用、为每个应用配置独立的存储设备的部署模式下，IT人员不停地在规划设备采购、新业务上线等一系列工作。
整个信息系统拥有的X86服务器和桌面设备的数量每年都在以惊人的数量增加，与之形成鲜明对比的是服务器的利用率却很低，而随着服务器技术的进步，服务器的利用率每年都还在持续下降；存储设备的数量在不断增加，但存储设备的性能和容量切没有被充分利用。
另外，电信行业的生产经营越来越依赖信息系统，随着重要生产系统的部署上线，应用的可用性要求越来越高，每一次停机都会带来损失，因此IT管理员都希望将计划内和计划外的停机降低到最低限度。
如何提高应用系统的业务连续性、可靠性及可扩展性，是摆在用户面前的一大难题。
而基于传统技术实现的高可靠性，往往会大大增加成本和系统复杂度。
从4个9至5个9的高可用性背后是巨大的IT投资，企业必须在IT成本与高可用性方面找到一个最佳的平衡点。
B.管理复杂、效率低。
随着服务器的数量的不断增加，IT部门往往需要管理多种设备、多种操作系统平台和多种应用。
维护已有应用系统平台，是一个重大挑战。
如何保护好我们在硬件设备、操作系统、应用软件的重大投资，以及在人员培训方面的投资，都是需要仔细考虑的问题。
另外，每上线一个新业务，都要走一遍相对应的流程，对于IT部门来说，有超过50%的时间用在硬件采购、服务器部署等重复任务上，使得数据中心的工作效率低，而成本切不断上升。
C.维护难度大
营业厅的运营环境系统需要经常性的系统维护，但是由于运营需要连续不间断的运行，只有很少的时间留给IT管理人员来进行设备维护和升级。
此外，运营系统需要对数据实施定期备份，随着数据量的增长，如何实现快速备份和恢复，成为一个困扰IT管理人员的难题。
这些都使得IT系统的维护难度越来越大。
同时随着设备的和系统的不断上线，所需要的人力成本也将不断增多。
D.运行成本高
对企业来说，不断增加的x86服务器和存储设备，除硬件采购成本增加外，包括机房空间、散热、电源等在内的其他资源的运行管理成本也在大幅增加。
数据中心的能耗逐渐成为IT成本中的一个重头，企业需要控制数据中心的空间使用，需要降低数据中心的能耗，或者抑制数据中心对能耗需求的急剧增加。
E、数据安全无法得到保障
因为客户的个人数据被泄漏导致的纠纷越来越困恼电信行业的决策者们，随着未来在电信行业各种业务中，个人信息需要进行共享。
由此导致的各种问题如果得不到很好的解决将严重影响到一家电信运营商的信誉。
期间将导致无法估量的损失。
企业需要建立一个对数据高度安全可控的系统。
2.2桌面应用
2.2.1桌面应用环境复杂
电信行业的基本架构为“三网一库”（办公业务网、信息资源网、社会公众网和信息资源数据库）体系。
从20世纪80年代开始发展电信网络，到如今上网工程已逐渐普及，桌面应用环境越来越复杂。
一方面有基于公共信息服务的服务大厅、公共信息网站建设与维护、呼叫中心，另一方面，有基于内部办公的，如职能办公，在线会议室，国际合作出差考察等远程办公，分派到横向交叉部门协同办公的机构，以及与具体部门分工的直接业务相关的。
每个部门的应用需求与应用环境存在较大的差异，如呼叫中心就对语音双向传输要求更严格，在线会议室则对视频音频都有更高的实时性传输需求，应用环境变得更加复杂。
2.2.2桌面管理维护面临许多挑战
许多的桌面应用以传统PC应用模式为主，随着不断深入，这种模式在桌面管理方面也正面临着越来越多的的挑战：
a）重视不够：
目前，许多部门在做网络规划时，重视工程建设投入而忽视系统运营维护。
在建设的资金与人力投入上有明确规划，但对于系统建成后的运营与维护则缺乏人、财、物的相关投入和制度保障，特别是在涉及到系统的安全运营与长期维护的问题上没有给予足够重视。
b）难于管理：
PC机硬件和用户分布广泛，而且用户在访问桌面环境时的位置无关性要求越来越高。
在这种情况下，PC机管理极其困难，而且很难形成标准化的管理，原因在于PC机硬件多样化且用户常需个性化自己的桌面环境。
c）总体拥有成本高：
虽然PC机硬件成本相对较低，但却抵不过高昂的PC机管理与支持成本。
软件部署、更新以及补丁更新都是随时要进行的PC机管理工作，由于要针对各种各样的PC机配置进行部署测试与审核，且又不能标准化，且需要支持人员到现场解决故障，这使得支持成本居高不下。
d）难于实现数据保护与保密：
由于电信网络涉及面广，参与人员多，开放性强，技术水平不平衡，管理手段有差别，所以很容易出现安全方面的漏洞。
从目前情况看，一些系统在防火墙的安装与维护，防病毒软件的及时升级方面还存在一些问题，容易把内网中流动的信息暴露在危险之中。
根据国家信息主管部门相关要求，信息系统平台一般采用内网、外网模式。
其中内网与外网之间采用物理方式隔离。
之所以不惜成本对内、外网采用物理方式隔离，主要还是考虑要将安全隐患降到最低。
为了确保网络安全，一般都要布两套线、安装两套网络设备、购买两套服务器。
但是根据统计，核心网出现的犯罪，75％以上都是内部人员所为。
外部难以侵入的时候，就往往会通过内部人员实施犯罪。
因此，机构内部的网络安全问题始终是信息化建设中非常重要也是极其敏感的问题，特别是那些处于网络核心部位的机构和部门，更应该对网络安全问题引起高度重视，逐步建立和完善内部的安全机制。
e）资源利用效率不高：
PC机本质上具有分布性，难于通过资源归集共享的办法来提高利用率和降低成本。
据调查，PC机的资源利用率一般都不到百分之五，但却消耗了大量的能耗。
2.2.3传统模式能耗成本高
在数据中心，不断增加的x86服务器和存储设备，除硬件采购成本增加外，包括机房空间、散热、电源等在内的其他资源的运行管理成本也在大幅增加。
数据中心的能耗逐渐成为IT成本中的一个重头，企业需要控制数据中心的空间使用，需要降低数据中心的能耗，或者抑制数据中心对能耗需求的急剧增加。
从数据中心到桌面，传统PC模式的资源利用率一般都不到百分之五，但却消耗了大量的能耗。
2.2.4基础架构薄弱，扩展能力差
随着桌面应用复杂程度越来越高，各种业务系统不断上线，更新换代，相应的应用系统服务器的数量不断增加。
以往的信息化建设不重关联，自成体系，信息资源分散，共享程度低，以致影响了计算机的整体应用。
由于传统IT架构缺乏灵活性，不易变更，每上线一个新业务，几乎都要重新部署一套新的应用环境，而无法在原有的环境上良好扩展，使得数据中心的工作效率低，响应速度慢，而成本却不断上升。
虚拟化与云计算技术是近几年来业界最具创新的IT技术，完全可以解决上述问题，数据中心资源整合与桌面虚拟化技术已经在政府得到了广泛的应用。
本文将从数据中心与桌面应用建设两个方面来阐述方案。
3用户需求分析
基于对客户的需求调研所获取的数据来看，当前客户面临以下方面的需求：
（1）改进其宽带业务办理、缴费服务等，对于用户综合信息获取不畅，无法实时录入用户信息，减少过程中引发的纠纷。
（2）弱化工作人员对于终端设备、桌面的可操作性。
减少因为终端设备、桌面故障引起的业务持续性中断问题。
（3）提高单点的高管理性，优化其IT架构的运维管理。
（4）量化的IT运维管理架构、业务执行架构的最大可拥有成本。
4建设原则
4.1.1开放性原则
开放性是当今技术发展的一个共同特点。
系统的开放性包括结构的开放性，连接的开放性、网络协议的标准性以及应用的开放性，开放性原则应贯彻于系统的整个规划、设计过程中。
只有开放性才能保证系统长久的生命力，保证系统能长久持续发展；相反，技术封闭、保守的系统是没有出路的。
4.1.2高性价比原则
在进行方案设计时，要充分考虑用户业务系统当前的运行状况，尽量利用当前资源，保护用户原有的IT投资。
在一个用户能够承受的社会综合成本内，尽可能系统性能最大化。
4.1.3可持续发展原则
信息化建设一般具有较长的时间跨度，都要经历系统规模从小到大，应用功能从弱到强，系统结构从简单到复杂的发展过程。
从另一个角度来看，应用系统与网络环境不可能永远一成不变，它需要变化和发展，以适应其应用发展和技术发展的要求。
这个过程应该是一个持续发展的过程。
在进行系统规划设计时，应充分考虑到系统今后变化发展的要求，站在发展的高度上规划和组织系统的结构模式、应用操作方式以及管理模式，以适应当前应用和今后发展的要求。
持续发展并不是指系统、设备不更新，而是指系统基本结构不变，基本原则不变，是系统完善和扩充，而不是全盘否定、推倒重来。
要保证系统能持续长久发展，必须确定合理、科学的系统设计原则和总体规划设计方案。
4.1.4弹性原则
系统设计还应遵循可伸缩性的设计原则。
系统可以根据实际应用要求对系统进行方便的裁减和灵活的扩充，使系统能应变、适用用户在不同阶段的不同实际情况而产生的不同需求。
4.1.5安全可靠性原则
作为面向实际业务和管理的应用系统，其安全可靠性是非常重要的。
应用系统首先是一个安全可靠的系统，然后才可能是一个先进实用的系统。
安全可靠性包括两个方面的内容，一是系统的健壮性，二是系统信息处理和信息存储的安全保密性。
根据系统应用特点以及通讯、处理负载分析，进行合理的结构配置、负载均衡和设备选择，保持一定的处理冗余，并从硬件、软件和网络构件、通讯介质、布线、电源供给等多方面考虑系统的可靠性。
另外，在系统设计时，应当从多个层次、多个级别上保证系统的安全可靠性。
4.1.6易管理、易维护
为了保证整个系统稳定、高效地运行，减少系统运行维护的压力和维护支持队伍的投入，所构建的系统必须具有易管理、易维护，避免复杂的人工设置和配置，并提供易用的管理工具进行管理。
5建议方案
虚拟化方案产品由两个部分组成，数据中心平台的建设和规划、桌面应用的建设和规划。
Ø数据中心平台的建设和规划：
A、数据中心服务器规划与整合
B、数据中心存储规划与整合
C、业务系统管理规划
D、数据中心的备份与恢复规划
Ø桌面应用的建设和规划：
针对行业中宽带办理、营业厅缴费系统、综合管理应用、行政管理岗位、售后维护岗位等不同业务特性和岗位工作特性，设计合适的桌面应用解决方案。
5.1数据中心资源整合
5.1.1概述
针对医疗行业的IT现状，对于还未启动数据中心资源虚拟化整合的企业，我们建议先从两个方面对IT基础架构进行虚拟化整合，分别为：
A、存储整合；
B、服务器整合。
在对服务器与存储进行整合时，建议采用就近原则将企业总部及各分支机构的服务器、存储整合到一个或两个集中的位置，在可能的情况下建立两个数据中心，实现两个数据中心间的异地灾备。
5.1.2存储整合
•按照集中、整合的方式统一构建医院信息系统需要的存储资源;
•将存储资源划分为在线存储区、近线存储区、离线存储区及桌面端备份区;
•使用SAN方式构建核心存储网络;
•满足异构基础架构的存储整合需求;
•提供数据级和关键业务应用系统级备份;
•各个存储区域内，允许设备的增加和调整;
•由整合的架构向容灾的平滑过渡。
为了避免存储设备相互独立，不可共享等问题，建议将现有的存储集中到数据中心后，为了实现存储的共享，建议对新增的存储采用SAN存储架构，如上图所示，组建SAN后，所有存储被整合成一个存储池，服务层中的物理和虚拟服务器可同时访问不同阵列上的磁盘空间。
考虑对各种存储的有效整合，通过对企业存储的合理整理，解决以往存储设备孤立、利用率低、扩展难、建设周期长、管理复杂等问题。
对电信的话费、宽带缴费系统、呼叫中心系统、综合管理系统、财务管理系统、OA系统等核心业务系统的特点及数据读写，分析其对存储的的压力，并针对各种不同应用的特性与压力设计能满足当前需求且能满足企业规模扩大需求的方案。
另外，借助下文介绍的“服务器整合”，还可实现将分散在不同阵列上的存储空间整合后提供给同一台虚拟服务器使用，实现存储级别的整合。
对于已有的非SAN架构的存储，则可通过下文介绍的服务器整合方案共享给同一物理服务器群上的虚拟服务器。
5.1.3服务器整合
方案主要考虑X86服务器平台的建设，解决以往服务器“以应用为单位”建设所存在的服务器孤立、利用率低、扩展难、建设周期长以及管理复杂等问题，除考虑对现有服务器的合理利用与整合外，还要为将来扩展的应用提供一致的平台。
通过对话费、宽带缴费系统、呼叫中心系统、、财务管理系统、综合管理系统、OA系统、商业智能分析系统等核心业务系统的分析，提出可行的方案，如对系统的数据库服务器、中间件服务器、WEB服务器等服务器的特性与压力分析，并针对各种不同角色服务器的压力情况设计能满足当前需求且能满足企业规模扩大需求的方案。
服务器按照角色分主要有：
IT基础服务器：
如活动目录服务器、文件和打印服务器、WEB服务器、DHCP服务器等；
应用服务器：
主中心由核心主机处理群（缴费系统主机群、宽带业务办理主机群、呼叫中心主机群、办公自动化主机、Web主机、安全控制主机、管理服务器群（备份管理服务器、网络管理服务器等）、ERP主机、CRM主机等。
A、IT基础服务器整合
调查结果显示，当前运行IT基础应用的服务器大多数是X86构架的服务器,虽然大多数服务器系统资源的利用率不到10%-15%，但是构架、安全和兼容性方面的问题切使用多个应用不能运行在同一台物理服务器上，只能在不同的物理平台来运行它们。
这使得IT管理人员需要花费大量的时间来管理、安装补丁和添加安全策略等。
另外还导致设备、人力和散热方面的成本上升。
因此，利用率低的IT基础服务器是进行虚拟化整合的首选候选者。
B、应用服务器整合
当前，电信行业中的应用服务器大部分为X86构架的服务器,虽然这部分服务器的资源利用率较IT基础服务器高，但同样存在资源利用率不足等问题，因此已经有相当一部分的企业通过服务器虚拟化整合来降低建设和运营成本。
在虚拟化整合过程中，建议在将物理服务器集中到数据中心后，先对现有物理服务器进行分类整理，并充分利用现有的较高档次的服务器作为虚拟平台服务器，在每台基础平台服务器上安装配置Ecenter虚拟架构套件vserver，实现在单台物理服务器上虚拟出多台相互独立的虚拟服务器，利用物理服务器强大的处理能力，为每一台虚拟服务器提供计算资源，并利用与物理服务器连接的SAN存储为每一台虚拟服务器提供存储资源。
从功能、性能和操作方式上，每台虚拟服务器都等同于传统的单台物理服务器。
在每台虚拟服务器上，都可以安装配置Windows、Linux操作系统，安装各种应用软件，这样就可以充分利用现有服务器资源，可以将现有X86物理服务器上的应用迁移到虚拟化平台上，在服务器层面实现业务系统的整合。
从性价比的角度出发，对于部分性能较低的物理服务器则不建议作为虚拟平台服务器，这部分服务器可用于安装vCenterServer管理服务，还可用于安装下文“桌面应用”中将提到的ConnectionServer等服务。
对于部分高负载应用（如安装在高性能物理服务器上，其平均CPU占用率大于75%），则不建议进行虚拟化整合，而是保留原有基于物理服务器的应用。
5.1.4方案配置
易讯通服务器虚拟化解决方案软件配置如下：
部件名称
描述
规格
数量
易讯通EASTEDVServer
虚拟数据中心系统软件V3.0企业增强版
EASTEDVServer虚拟数据中心系统企业增强版，按照服务器物理CPU单个授权，该系统是服务器虚拟化软件套件的高级版本，集成了全面的虚拟化、管理、资源优化、应用程序可用性和操作自动化功能。
该系统结合了服务器虚拟化/存储虚拟化/网络虚拟化成为了一个能够在统一的动态虚拟化基础架构中整合虚拟和物理服务器部署及管理的平台。
企业增强版搭载了EASTEDFarm负载均衡策略、EASTEDPolicy访问控制策略、EASTEDHA高可用功能、EASTEDDRS动态资源调度等高级功能模块，同时提供一年免费原厂标准服务
每CPU授权
实际需求
易讯通EASTED云计算虚拟化平台软件V5.0数据中心
企业增强版
易讯通EASTED云计算虚拟化平台软件V5.0数据中心企业增强版，该软件作为桌面虚拟化系统的管理平台，企业在数据中心部署该平台后可以对桌面虚拟化系统进行管理、监控和调度，通过各安全策略的配置，保证数据中心核心业务系统、数据、云桌面的安全。
同时融合远程接入、统一管理、互联网加速、桌面交付、安全传输等多种功能于一体，集中部署和管理企业所有的信息系统与数据以及办公虚拟桌面，利用互联网互连互通的优势，将企业局域网内的业务信息系统提升到最高的应用效率。
采用硬件设备资源虚拟化、软件版本标准化、系统管理自动化、服务流程一体化等手段把传统的IT系统建设成一个以服务为中心的运行平台，资源的使用方式从专有独占方式转变成完全共享的方式，运行环境可以自动部署和调整资源分配，实现资源随需掌控。
使用EASTED云计算虚拟化平台，用户完全而彻底的打破了地域和时间的限制，利用任何设备、通过任何连接方式，随时随地、快捷安全地访问和获取企业业务系统资源，从而真正实现企业的扁平化管理，提升信息系统应用效率及安全性、降低信息化运营及管理成本、优化整体IT环境、增强业务的延续性及核心竞争力，极大提高企业IT基础架构的自动化水平和实现环保绿色节能。
易讯通云计算虚拟化平台V5.0数据中心企业增强版搭载了EASTEDPolicy安全策略模块、EASTEDFarm动态服务器集群及负载均衡模块、EASTEDSSO单点认证登录、EASTEDElog日志审计管理系统等高级功能模块。
该系统提供一年免费原厂标准服务。
套
1
5.1.5方案优势
A.提高应用扩展能力
完成基础架构虚拟化整合后，可以从现有虚拟服务器群集中快速为新应用分配计算和存储资源，同时不需重新安装部署应用就可为原有应用扩展计算、存储资源，使得应用扩展灵活快捷。
当基础计算资源不足时，只需购买新的物理服务器并加入现有虚拟服务器群集就可增加计算资源；同理，当存储资源不足时，也只需购买新的SAN阵列并加入SAN网络即可为应用提供所需的存储资源。
B.提高资源利用率，降低成本
通过虚拟化整合，使企业能实现：
Ø达到甚至超过每个CPU4个负载的整合比率；
Ø使服务器的资源利用率达到75%以上；
通过使用服务器TCO模型来分类和计算成本，通过虚拟化可实现：
Ø减少28%-53%的硬件成本；
Ø减少72%-79%的运作成本；
Ø减少29%-64%的综合成本。
C.简化维护管理操作
IT基础架构虚拟化整合明显减少数据中心的硬件数量，降低了需管理维护的服务器数量。
本方案还为您提供了用于管理整个虚拟基础架构的工具和功能，通过本方案，您可以：
a）从单一控制点管理异构系统
通过服务器虚拟化整合可以将基于x86的异构操作系统（包括Windows、Linux和UNIX系统等）放在一个虚拟硬件平台上，并最终将这些虚拟硬件平台放在同一硬件平台上，从而实现从单一控制点来管理各种异构系统。
本方案提供的控制点管理系统具有丰富、详细的性能图表监控功能，能实现对虚拟机、资源池以及服务器的利用率和可用性的分析，并根据分析结果集中进行调整优化。
b）将资源部署时间加快50%-70%
本方案中通过虚拟机模板避免重复的安装和配置任务。
这些可重用的映像使得部署新服务器和工作负载变得方便快捷。
与虚拟化提供的硬件独立性相结合，您可以将部署新服务器与工作负载所花的时间减少多达50%-70%。
c）简化应用与数据备份和恢复
基于EastedV5.0云方案将完整的系统（系统配置、应用程序安装和数据）封装到几个文件中，无需传统解决方案的复杂性即可实现对系统、应用程序和数据的全面保护。
您可以利用基于磁盘的备份和恢复解决方案，实现快速、简单和全面的虚拟服务器及其工作负载的保护，还可利用Symantec等专业备份厂商的NetBackup等产品进行备份。
D.提高业务连续性
成功的业务连续性策略元素包括：
Ø应用程序可用计划；
Ø包含监控和平台冗余的预防措施；
Ø数据保护；
Ø灾难恢复策略；
Ø有效的人员计划等。
通过本方案可实现：
a）实现简单、经济高效的高可用性
传统高可用性解决方案成本高昂、难于实施且难于管理。
利用本方案，可以提高虚拟服务器及其负载的所有应用程序可用性级别，能够确保满足服务级别的要求。
大幅削减计划内停机时间，防止计划外停机时间和快速从断电中恢复。
Ø利用ELM技术大幅减少计划内停机
计划内停机包括硬件维护、服务器迁移和固件更新，通常占停机时间的80%以上。
本方案允许您通过ELM技术将工作负载动态移动到其他物理服务器上，因此无需停机或中断服务就能进行服务器维护。
可随时执行维护，而无需中断用户和服务，并且消除了日常维护操作所需的计划内停机。
Ø利用HA技术确保从停机中快速恢复
虚拟机独立于硬件并且可以共享物理资源，因此无需相同的专用备用硬件即可部署故障切换，并且消除了维护相同配置所导致的附加复杂性。
在服务器发生故障时，EastedHighAvailability（HA）可确保虚拟机快速、自动重启。
EastedHA可在其他生产服务器上自动并智能地重启受影响的虚拟机。
可通过将基础物理机与其他基础物理机组成群集，或利用第三方群集软件将虚拟机和其他虚拟机组成群集。
使用EastedvServer组成群集具有下列好处：
✓降低其它群集方案中使用相同服务器时产生的成本；
✓避免物理硬件更改时重建群集带来的复杂性；
✓排除了与测试物理系统群集相关的困难。
b）无须原硬件的数据恢复
大多数企业IT部门使用常用的备份软件，例如TivoliStorageManager，LegatoNetworker或者VeritasNetBackup等来创建数据和应用程序备份。
然而，为了获得备份所带来的好处，企业必须确保数据确实能被恢复。
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