人力资源管理师考试试题及答案四级.docx
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人力资源管理师考试试题及答案四级
2018年人力资源管理师考试试题及答案（四级）
1.折扣和折让定价策略包括（）.
A.数量折扣
B.功能折扣
C.现金折扣
D.季节折扣
E.推广折让和补贴
2.心理定价策略包括（）.
A.整数定价策略
B.尾数定价策略
C.声望定价策略
D.招徕定价策略
E.分级定价策略
3.影响销售渠道选择的因素有（）.
A.产品因素
B.市场因素
C.企业因素
D.国家法律约束
E.中间商的特性
4.企业促销策略包括（）.
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
E.宣传
5.集中体现企业经营思想的实质是（）组成的动态平衡.
A.外部环境
B.内部环境，C，整体环境
D.企业实力
E.战略目标
6.企业战略具有（）特征，离开这些就称不上经营战略.
A.系统性
B.全局性
C.长远性
D.风险性
E.抗争性
7.企业环境的结构可分力（）.
A.政治和经济环境
B.行业环境
C.市场环境
D.法律环境
E.技术环境
8.经营环境的分类，复杂程度、变化程度分别为（）.
A.经营风险最小
B.有较高的经营风险
C.有较低的经营风险
D.风险最大
E.可控制风险
9.所谓（），是指人们对未来某种不确定的东西或未知事件调查研究后做出的符合事物发展规律的设想或结论，这种设想或结论可以指导人们的实际行动.
A.外部环境的调研
B.外部环境的预测
C.外部环境的风险
D.外部环境调查信
E.外部环境的推测
10.经营环境的现有竞争手段分析包括（）.
A.现有竞争对手的数日
B.现有竞争对手的经营战略
C.竞争对手的产品差异化
D.固定成本的高低
E.行业成长过剩
【参考答案】
1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCDE 5.ADE 6.ABCDE 7.ABCDE 8.ABCD 9.AB 10.ABCDE
1.现代企业经营环境包括（）.
A.政治环境
B.经济环境
C.法律环境
D.技术环境
E.行业和市场环境
2.按照环境的不确定性可以把环境分成为（）.
A.简单
B.复杂
C.稳态
D.动态
E.竞争
3.现代企业管理，企业经营环境的微观分析包括（）.
A.现有竞争对手分析
B.潜在竞争对手分析
C.替代产品或服务威胁的分析
D.顾客力量的分析
E.供应商力量的分析
4.经济政策主要包括（）.
A.财政政策
B.货币政策
C.收人分配政策
D.产业优化政策
E.产业政策
5.对企业生产经营活动产生很大影响的因素有（）.
A.风俗习惯
B.伦理道德
C.行为准则
D.价值观念
E.价值标准
6.企业在能力分析的过程中应（）.
A.采取对比的方法
B.进行横向分析
C.进行纵向分析
D.进行财务分析
E.进行生产因素分析
7.分析企业能力的标准是（）.
A.生产能力
B.生产效率
C.效率
D.生产要素
E.效果
8.企业能力效率分析主要包括（）.
A.各种投入要素的成本
B.生产率
C.工艺设计水平
D.原料、劳动力等生产要素
E.产能的利用程度
9.企业战略控制一般由（）方面的活动纯成.
A.制定战略评价标准
B.进行实际成效的对比分析
C.进行实际标准的对比分析
D.针对偏差采取纠偏行动
E.实际执行偏离程度
10.实现单一产品或服务的发展战略的战略目的是（）.
A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展
B.提高原有分销渠道的能力
C.加大广告投人以吸引新的消费者
D.采取价格手段挤占竞争对手的地盘
E.填补产品系列或者增加新的品种
【参考答案】
1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABCE 5.ABCD 6.ABCD 7.CE 8.ABCDE 9.ABCD 10.ABCDE
1.（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向.
A.认知
B.态度
C.智慧
D.谦虚
2.（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度.
A.工作成就
B.工作绩效
C.工作满意度
D.工作态度
3.最早提出组织承诺的是（）.
A.科特
B.梅耶.
C.阿伦
D.贝克尔
4.（）与缺勤率和流动率成负相关.
A.组织效率
B.组织承诺
C.工作绩效
D.工作分析
59（）是指个体对其他个体的知觉.
A.个体知觉
B.社会知觉
C.归因
D.群体知觉
6.（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
A.光环效应
B.投射效应
C.首因效应
D.刻板印象
7.（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性.
A.光环效应
B.投射效应
C.首因效应D，刻板印象
8.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征.
A.首因效应
B.光环效应C，投射效应
D.刻板印象
9.（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程.
A.内因
B.外因
C.归因
D.知觉
10.（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等.
A.归因
B.内因
C.外因
D.知觉
【参考答案】1.B2.C3.D4.B5.B6.C7.A8.D9.C10.B
1新设立单位应当自设立之日起，（）内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记。
A.15天
B.20天
C.30天
D.35天
【参考答案】C
2一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（）
A.0.1~0.3
B.0.2~0.3
C.0.2~0.4
D.0.2~0.5
【参考答案】C
3以下说法正确的是（）。
A.员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心
B.劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额
C.企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给
D.当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责
【参考答案】C
4不属于财务主管的鉴别性胜任征的是（）。
A.风险规避和计划能力
B.分析能力和推理能力
C.组织协调方面的能力
D.相关的财务报表填写技能
【参考答案】C
5（）可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
A.横向比较法
B.强制分布法
C.排序法
D.成对比较法
【参考答案】B
6某企业打算对保安岗位进行岗位分析，岗位分析人员应采用的方法是（）
A.直接观察法
B.阶段观察法
C.工作表演法
D.观察法
【参考答案】C
7如果一家公司需要招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。
那么，最好的招聘来源是（）。
A.职业学校
B.学院和大学
C.失业人员
D.退休人员
【参考答案】A
8下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（）
A.知识
B.经验阅历
C.技能熟练程度
D.工作质量
【参考答案】D
9企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是（）。
A.技术规范
B.企业基本制度
C.业务规范
D.个人行为规范
【参考答案】B
10由有经验的工人或主管在工作岗位上对受训者进行培训，这种培训方法是（）
A.工作指导法
B.工作调换法
C.特别任务法
D.个别指导法
【参考答案】A
一、多选题
1雇主可以是一个（ ）。
A.非正式组织
B.个人
C.民间团体
D.企业集团
E.企业
【参考答案】BDE
2有关绩效评价中的成绩记录法，正确的说法是（）。
A.属于行为导向客观考评方法
B.比较适合教师或工程技术人员
C.需要从外部请来专家参与评估
D.考核的成本要低于一般的考评方法
E.被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性
【参考答案】BDE
3影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（）。
A.个人心理特质
B.个人生理特策
C.学历经历
D.家庭背景
E.组织特色
【参考答案】ABCD
4禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（）
A.矿山井下作业
B.森森业伐木及流放作业
C.第四级体力劳动强度作业
D.建筑、电力、电信高空作业
E.标准以上的负重作业
【参考答案】ABCDE
5影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有（）
A.高层管理者的经营理念
B.工资的控制
C.竞争性
D.人员保护的必要
E.工会的压力
【参考答案】ABCE
6为了保证绩效考核的公正、公平性，企业人力资源管理部门应当确立（）。
A.公司员工绩效评审系统
B.公司考核指标的可衡量性与客观性系统
C.公司考核标准体系的合理性系统
D.公司员工的申诉系统
E.公司绩效考核的反馈系统
【参考答案】AD
7符合团结互助精神的表述是（ ）。
A.“三人同心，其利断金”
B.“三个和尚没水喝”
C.“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”
D.“三人行，必有我师焉”
【参考答案】ACD
8劳动者在（ ）的情况出现时，用人单位可以解除其劳动合同，不需要承担赔偿责任
A.被依法追究刑事责任
B.试有期后被证明不符合录用条件
C.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度
D.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害
E.患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
【参考答案】ACD
9制定招聘计划是人力资源部门的一项核心任务，招聘计划的主要内容，包括（）。
A.录用人数以及达到规定录用率所需要的人员
B.招聘费用预算
C.招聘的截止日期
D.人员录用后的绩效考核方案
E.招聘工作时间表
【参考答案】BCE
10员工培训是企业的一种行为投资，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑（）的问题。
A.效益大小
B.远期效益
C.近期效益
D.时间长短
E.效果好坏
【参考答案】ABC
1实行劳动合同制度为规范劳动关系（）的行为。
A.双方
B.一方
C.三方
D.各方
【参考答案】A
2狭义的人力资源规划的最终目的是（）。
A.保持人力
B.制定政策
C.预测目标
D.供需平衡
【参考答案】D
3劳动者患病或非因公负伤，（）后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作的，按照规定的程序，用人单位可以解除劳动合同。
A.60日
B.病愈
C.30日
D.医疗期满
【参考答案】D
4（）是已被多年实践充实完善并被证明是有效的管理干部测试方法。
A.公文筐测试
B.无领导小组讨论
C.即席发言
D.角色扮演
【参考答案】A
5（）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核
【参考答案】C
6对新员工进行培训需求分析时，用（）来决定其在工作中需要的种技能。
A.绩效分析法
B.组织分析法
C.任务分析法
D.人员分析法
【参考答案】C
7利用（）方式可以有效地实施内部调整计划。
A.外部招聘
B.内部晋升
C.技术培训
D.内部招聘
【参考答案】D
8相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）。
A.培养员工的忠诚度
B.促进团结、消除矛盾
C.招聘到高质量人才
D.激励员工、鼓舞士气
【参考答案】C
9在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是（）
A.履历审核——专业知识测验——心理测验——结构化面试
B.履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试
C.履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试
D.履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试
【参考答案】A
10员工沟通的程序滑下列哪一项（）
A.形成概念
B.信息存储
C.信息传输
D.信息接收
【参考答案】B
一、选择题
1（）属于加权选择量表法的特点。
A.打分容易
B.核算简单
C.便于反馈
D.适用范围较广
E.表格设计简单
【参考答案】ABC
2使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有（）。
A.费时费力
B.需要被调查人有一定的文化程度
C.很难设计一套适用所有工作的调查表
D.增加被调查人的紧张
E.它的结果并不是完整的可比性资料
【参考答案】BCE
3信息沟通的作用是（）
A.组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识
B.组织成员之间、部门之间实现行为统一，相互了解和理解的工具
C.信息沟通是实现企业管理活动从无序列到有序状态转化的基本手段
D.调节人际关系的工具
E.实现有效激励的手段
【参考答案】ABCDE
4薪酬结构的类型有（）
A.以绩效为导向的薪酬结构
B.以工作为导向的薪酬结构
C.以结果为导向的薪酬结构
D.以能力为导向的薪酬结构
E.组合薪酬结构
【参考答案】ABDE
5组织结构的设计原则有（）。
A.以工作任务为中心
B.以成果为中心
C.以关系为中心
D.以报酬为中心
E.以员工为中心
【参考答案】ABC
6入职培训制度的主要内容和条款包括（）。
A.培训的意义和目的
B.需要参加的人员界定
C.入职培训的主要负责人
D.入职培训的基本要求标准
E.入职人员的试岗周期
【参考答案】ABCD
7企业人工成本总额包括（ ）
A.社会保险费用
B.福利费用
C.住房费用
D.从业人员劳动报酬总额
E.企业人工成本
【参考答案】ABCD
8适宜行为调整和心理训练的培训方法有（）。
A.角色扮演
B.敏感性训练
C.行为模仿
D.拓展训练
E.工作轮换法
【参考答案】ACD
9执行未成年人特殊保护制度具体内容是（）
A.最低就业年龄规定
B.禁忌劳动范围
C.实行定期健康检查
D.实行登记制度
【参考答案】ABCDE
10评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手?
（ ）
A.能否与同事和睦相处
B.能否完成本职工作
C.能否得到领导的表扬
D.能否为客户服务
【参考答案】ABD
一、单选题
1岗位设计工作的入手点不包括（）。
A.扩大工作内容
B.工作满负荷
C.劳动环境的优化
D.劳动关系的改进
【参考答案】D
2旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（）。
A.人员选拔
B.培训与开发
C.职业生涯管理
D.人力资源规划
【参考答案】D
3在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训（），从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度
A.接受程度
B.态度
C.看法
D.态度和看法
【参考答案】D
4生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。
这种做法属于（）
A.横向扩大法
B.工作丰富化
C.纵向扩大化
D.工作满负荷
【参考答案】C
5如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用（）。
A.事业部制的结构或形式
B.复杂的结构或形式
C.直线制的结构或形式
D.矩阵的结构或形式
【参考答案】A
6（）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程度
D.考核中各单位主管就履行的责任
【参考答案】D
7关于定员定额表述正确的是（）。
A.定员就是企业用人质量的界限
B.定额是组织生产.指导分配的基本依据
C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准
D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准
【参考答案】D
8库克曲线的研究对象是组织中的（）
A.管理人员
B.大学生
C.研究生
D.一般科研人员
【参考答案】C
9（ ）适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法
B.角色扮演法
C.视听法
D.安全研讨法
【参考答案】D
10绩效考核的第一个步骤是（ ）。
A.组织诊断
B.建立绩效标准
C.工作程序分析
D.考核人员的培训
【参考答案】B
一、单选题
1岗位研究首先产生于（）
A.美国
B.中国
C.德国
D.英国
【参考答案】A
2在人力资源管理成本核算中，人力资源的（）是两个最基本的概念。
A.原始成本与重置成本
B.直接成本和间接成本
C.可控制成本与不可控制成本
D.实际成本与标准成本
【参考答案】A
3人力资源与其他资源不同，具有（）等特征。
A.战略性、能动性和被开发的无限性
B.战略性、能动性和被开发的有限性
C.积极性、创造性、可用性和无限性
D.积极性、主动性、创造性和有限性
【参考答案】A
4我国劳动法规定的劳动年龄为（ ）
A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁
【参考答案】B
5目标管理法的步骤是（）
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标
C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
【参考答案】A
6劳动争议仲裁的原则不包括（）
A.裁决应先行调解
B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼
C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
D.可能影响公正裁决的人应当回避
【参考答案】C
7为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）。
A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?
”
B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?
”
C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
”
D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?
”
【参考答案】C
8定员标准的形式一般可分为（）。
A.单项定员标准和综合定员标准
B.单位用工标准和服务比例标准
C.企业定员标准和单位用工标准
D.行业通用标准和企业定员标准
【参考答案】B
9订立劳动合同必须主体要合法、（）的合法。
A.约定条件
B.法定条款
C.条件
D.内容
【参考答案】D
10以下说法正确的是（）。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用
B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成
D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行
【参考答案】A
升级会员 