经典实用有价值的企业管理培训课件打造激励性高效团队.docx
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经典实用有价值的企业管理培训课件打造激励性高效团队
赢在激励
---经理人强化训练课程
主讲人：
冷青松
基于人性深刻认识的：
激励课、沟通课、团队建设课
激励、激励、还是激励！
“你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。
”这是GE公司原总裁韦尔奇先生对于管理的理解。
美国企业家艾柯卡曾经说过，“企业管理无非就是调动员工积极性”。
英雄所见略同，两位管理巨头都认为管理的重要功能就是激励。
可见激励的重要性有多大。
模块一：
激励的秘密
模块二：
激励魔术：
让激情燃烧
模块三：
激励魔术：
赞美的力量
模块四：
激励魔术：
人性解码器
模块五：
打造激励性高效团队
课程目录
第一讲
激励的秘密
江本胜博士水实验
小学生的米饭实验
境由心生草莓实验
生态果园与虫沟通
真正的教育是启发
想象力比知识更重要。
----爱因斯坦
每个人都有智慧的火把，需要点燃。
”有人问：
雪融化后变成了什么？
一般人会回答：
变成了水。
一位同学：
雪融化后变成了春天。
有人问：
黑板上的粉笔点象什么？
一般人回答：
象粉笔点。
没错，但它象学问化、爆米花、天上的繁星……这些想象是自由的，也是美丽的。
这看起来不可思议、甚至疯狂……不知道的真相---
激励的秘密实验一：
水实验
激励的秘密实验二：
米饭实验
在刚煮熟的同一锅米饭里盛出两杯米饭，贴上骂人的标签和赞美的标签，结果到第8>7天，贴上骂人标签的米饭已经80%被霉菌覆盖，贴上赞美标签的米饭只有很少几点黄菌瘢。
另外还用同一棵植物上的鲜花插在赞美与咒骂的杯子里（杯子装有水），8天后，插在赞美杯子里的鲜花还比较鲜艳，另一个杯子却枯萎了。
还有其它实验均验证了江博士的正确。
江博士的水结晶实验经过全世界无数科学家验证，均认为是真实存在的。
三碗“米饭实验”掀起争论一片
12月1日，广州媒体报道了天河区华成小学三四年级学生中风靡一时的“米饭实验”。
该实验缘于上月初该校播放的科学纪录片《水知道答案》。
根据著名的三碗米饭实验，对米饭的态度不同，结果也会不同。
说好话的会发酵，散发出香气；用力骂的会变黑发臭；而不理不睬的更糟糕，甚至会流出脏水。
小马昊从10月初开始尝试米饭实验。
每天早上上学前、晚饭后、睡觉前，他都会对赞美的米饭说上三四遍甜甜的话。
一个月后，一直被赞美的米饭还是白白的，只有一点黄，被用力骂的米饭变得又黑又臭，而原本应该变得更臭的不理不睬的米饭，在小马昊的手中居然只是变黄了。
不知道的真相
广州团校青少年危机干预中心主任张庆说，米饭实验得到了心理学和量子物理学的理论支持，是真实可信的。
量子物理学证明，粒子能记忆身边环境的变化。
水分子也是一种粒子，就像镜子一样，会记忆外界的想法、语言、音乐和图像，并通过自身变化反映出来。
只要是带有水分子的物质，都能得到米饭实验的结果，比如香蕉、苹果、蜂蜜。
做完这个实验，小马昊也有了改变。
“现在生气了也不敢随便骂人。
以前跟哥哥抢电脑玩，总会骂哥哥欺负自己，现在不敢了，怕哥哥的心变得跟那碗米饭一样黑。
”三年
（2）班的班主任温老师说，自己在一年前就看过米饭实验，当时不确定实验的真实性，但启发了自己教育孩子要多发现他们的优点，多表扬他们。
“看到脾气很犟，会赌气不上课的学生，自己也有了耐心，试试发掘他的优点，用表扬取代了骂。
”
激励的秘密实验三：
草莓实验
相由心生境随心转
这是六个草莓放在一起时，可以看到有明显的差别。
这是写了三句好话的前三个草莓，过了两个星期，还能保持比较新鲜，并没有非常明显的腐烂现象。
这是写了不好的话或者空白的后三个草莓，在同样的情况下，却已经腐烂的很可怕了。
这个实验就完成了，这个实验任何人都可以做，都可以真实的感受到“相由心生境随心转”这简单而又神秘的八个字，是多麼的真实不虚！
人体奥秘
成年人人体内水分约占人体重的60％－70%。
其中脑脊髓中水占99%、淋巴腺中水占94%、血液中水占70%、肌肉中水占62%、骨骼中水占5%。
水约占人体组成的70%。
男性体内含水分较女性多，年轻的人较年长者多，新生儿体内所含水量约为70%~75%。
在人体各组织中，水分的含量也是不同的：
分布于骨骼和软骨中的水约占骨总量的10%；脂肪当中的水约占脂肪总量的20%~35%；肌肉中水的分布已高达肌肉总量的70%左右；而血液中的血浆里面，除了6%~8%的血浆蛋白，03>.1%左右的葡萄糖和0.9%左右的无机盐以外，其余的成分全是水，约占血浆总量的91%~92%。
激励的秘密实验四：
与虫沟通
有10几亩专门为虫子们准备的菜地和果园：
在真诚爱心的感召下，虫虫们很听话，就以这里为餐厅，很少越界去侵犯其他田地。
地间扬声器可播放德音雅乐和佛号。
万物有灵：
云南昆明鹿野苑果园。
没有农药也不杀虫子更不除野草。
果树生长旺盛。
水果品质好。
留出一片果树给虫子吃。
和虫子沟通。
虫子真听话，共存共荣。
爱出者爱返，福往者福来
一个穷苦学生郝武德.凯礼，为了付学费，挨家挨户地推销货品。
到了晚上，发现自己的肚子很饿，而口袋里只剩下一个小钱。
他在大街上犹豫徘徊了半天，终于鼓起勇气，敲响了一户人家的门，准备讨点饭吃。
然而当一位年轻貌美的女孩子打开门时，他却失去了勇气。
他没敢讨饭，却只要求一杯水喝。
女孩看出来他饥饿的样子，于是给他端出一大杯鲜奶来。
他不慌不忙地将它喝下，然后问道：
“我应付您多少钱？
”而女孩的答复却是：
“你不欠我一分钱。
母亲告诉我们，不要为善事要求回报。
”他怀着感恩的心，向女孩深深地鞠了一躬，真诚地说道：
“那么我只有由衷地谢谢您了！
”当郝武德.凯礼离开时，不但觉得自己的气力强壮了不少，而且对人生的信心也增强了。
他本来已经陷入绝望，准备放弃一切的。
数年后，那个年轻女孩病情危急。
当地医生都已束手无策。
家人终于将她送进大都市，以便请专家来检查她罕见的病情。
他们请到了郝武德.凯礼医生来诊断。
当他听说，病人是自己的家乡某某城的人时，他的眼中充满了奇特的光芒。
他立刻走向医院的病房。
当他来到病人的床前时，他一眼就认出了这个女孩。
他立刻回到诊断室，并且下定决心要尽最大的努力来挽救她的生命。
从那天起，他特别观察她的病情。
经过漫长的奋斗之后，终于让她起死回生，战胜了病魔。
最后，批价室将出院的帐单送到郝武德.凯礼医生手中，请他签字。
医生看了帐单一眼，然后在帐单边缘上写了几个字，将帐单转送到她的病房里。
她不敢打开帐单，因为她确定，她可能需要一辈子才能还清这笔医药费。
但最后她还是打开看了，而且帐单边缘上的一行字，特别引起她的注目。
她看到了这么一句话：
“一杯鲜奶已足以付清全部的医药费！
”签署人：
郝武德.凯礼医生。
她的眼中顿时盈满了泪水，她心中高兴地祈祷着：
“上帝啊！
感谢您，感谢您的慈爱，藉由众人的心和手，在不断地传播着。
”
四句真言
最打动人心的四句真言：
对不起，请原谅，谢谢你，我爱你。
人们不太愿意向别人道歉。
所以：
对不起，请原谅，这样的话很难说出口。
包括对自己的父母和爱人。
或许你觉得不好意思说出口，或者你觉得这些话已经说过很多遍，不想再说了。
但是听的人却百听不厌，请继续讲！
正面思维，正面结果
我们的想法、语言对自己和他人有直接的影响。
同样，别人的语言和想法对自己也会产生直接的影响！
你假设人性本善，他就会变善。
你假设人性本恶，他就变恶。
对他人：
赞美身边的人、肯定身边的人，他们就会越来越棒。
对自己：
相信自己、肯定自己、爱自己，自己就会越来越棒！
想得到正面的结果，就用正面的心态、正面的情绪、正面的语言、正面的行为！
懂得暗示，少奋斗十年！
用含蓄、间接的方式，对别人
的心理和行为产生影响的过程。
学会积极的自我暗示
第二讲
让激情燃烧
激情燃烧，引爆团队
激励从情绪开始
改变情绪的三大魔式
人有三种类型
一是“自燃型”，每天把自己烧得红红的，这种人的前途一定光明。
二是“可燃型”，自己不会主动燃烧，但可以被点燃，这种人的前途在一定条件下，是不会黑暗的。
三是“不燃型”，有了火种，也燃烧不起来。
这种人的前途，肯定不会光明。
管理者，一定要“自燃”！
自我激励。
管理者要做“自燃”人
激励员工的本质，是让员工的工作潜能得以充分释放和发挥。
每个人都是一座能量的工厂，人体中超过90%的能量从来没有被使用过。
动力取决于情绪。
要想充分调动员工的潜能，就必须激发员工积极而振奋的情绪，激励性的能量才会被释放出来。
没有调动员工的激情，没有激发员工的工作热情是管理者的失职。
传统的激发动力理论关注“需求”，强调根据员工不同的需求而采取不同的激励，通过满足员工的“需求”而增加员工的“满意度”。
其实管理大师德鲁克认为：
“员工满意度”这个概念“可以说毫无意义”，德鲁克认为“就算它具有某种意义，’员工满意度’仍然不足以激励员工充分满足企业的需求。
”
不是下属没有激情，而是自己没有燃烧!
激发优秀的品质
不是没有责任心
不是没有执行力！
不是没有团队精神
不是没有工作激情!
而是这些优秀的品质没有被激发出来！
让激情燃烧，引爆团队
我们的团队和下属，是充满能量的炸药包，他们有无限的潜能，需要我们去引爆。
我承诺：
我要做一个“自燃”的人，用我的光去照耀别人，用我的热去温暖别人。
把我的自信和激情，传递给身边的每一个人；用我的自信和激情，去感染每一个人。
照亮别人不等于牺牲自己，相反，会赢得更多的人来照亮我们辉煌的人生！
每个人都有“善”的种子，但需要阳光、空气、水，温度和土壤，才能生根发芽，结出丰硕的果实！
管理者的（抱怨和批评，只能使“种子”腐烂、幼芽夭折、花儿凋谢！
）这是无能的表现。
变得快乐最简单的办法就是：
帮助他人。
激励从“情绪”开始
人是一种情绪的动物。
也就是说我们的行为总是受控于我们的情绪。
当我们情绪很好的时候，我们就会表现得很好，同时当我们情绪不好的时候，我们就会表现得很糟糕，我们甚至会做些自己都觉得不可理喻的事！
所以只要能主控情绪，就能够主控行为，只要你能主控自己的情绪和行为你就能主控自己的人生，因为你的情绪主管着你的内心世界，而你的行为主管着你的外在世界！
激励从“情绪”开始
激发员工工作动力必须充分关注员工的情绪，尽力激发员工积极而振奋的情绪。
情绪影响行为，行为导致结果。
改变情绪，改变行为，改变结果。
人类三大极端情绪
极度快乐
极度悲伤
极度恐惧
在极端情绪下：
人们变得不再理性，往往作出错误的决定或失控的行为。
较容易作出改变并不太计较自己的付出。
激发积极正面的情绪
快乐的员工效率高
拥有最优秀的员工是所有企业共同的愿望。
而一旦雇用了他们，使他们保持愉快的心情是十分重要的，只有这样他们才能以最好的状态工作，为企业获取最多的利益。
墨西哥的一些企业采取了一种名为“微笑治疗法”的方法，以快乐的方式解决了工作中的分歧。
这种方法并不是指无缘无故发笑，也不是指整天都笑，而是遵循一定的步骤直至找到员工不快乐的根源，帮助其克服这些问题。
这种方法只需要5个小时，很快就要在墨西哥推广。
企业采取微笑治疗法的目的之一是营造一个欢快活跃的工作环境，从而避免因为错误的领导方式导致员工产生不满情绪或觉得自己处在一个充满敌对情绪的环境中。
微笑治疗法首先要求企业提交一份消极情绪员工的名单，然后由“微笑治疗协会”这个民间组织的专家把这些员工召集起来。
抽出一天的时间，在5个小时的治疗过程中，专家和情绪低落的员工们做游戏，通过游戏思索困扰员工的问题。
该协会的负责人说：
“很多人一开始意志消沉，而通过交流，在笑声中欢乐得到了传递。
”微笑治疗法一方面试图唤醒员工对他人的尊重意识，另外还尽力帮助员工走出情绪低谷，让他们抛弃周围人对他的成见。
改变情绪的三大魔式
魔式一：
动作创造情绪
魔式二：
改变用语改变情绪
魔式三：
注意力改变情绪
魔式一：
动作创造情绪
跳舞、运动、呐喊
充满激情、以饱满的情绪、夸张的动作、快速大声朗读。
为什么要这样做呢？
一个人的身体和精神是分不开的，一个人的生理状态会直接或间接地影响自己的情绪、有时候还会影响他人的情绪。
假如你每天都低着头走路，那么你的情绪也会非常低落，如果你每次都能够昂首阔步，那么你的情绪就会非常高昂。
我们什么时候可以改变自己的状态?
“现在”
释放内在无比能量最好的方法就是：
用动作创造情绪，情绪产生能量。
我们学到了：
改变我们的注意力，改变我们观注的焦点，我们就可以改变自己的状态，甚至可以改变我们对事情所下的定义。
动作创造情绪一
大家都知道，一个人高兴的时候，肯定会有高兴的作动：
手舞足蹈、愉快的笑容。
而一个人不高兴的时候，则会垂头丧气，两眼天神。
这证明一个人的心理状态会影响到身体状态。
心理学上有一个很重要的发现，就是想要改变情绪，想要改变心理，最快的方法就是改变身体状态。
只要我们改变自己身体的状态，我们就能改变当时的情绪。
例如，一个人到了迪斯科舞厅，跳了20多分钟，会很兴奋，这时你如果问他，为什么这么高兴呢？
他会说，跳舞当然高兴了。
也就是说，没有发生任何特别的事情，也可以很高兴，只要他做出高兴的动作。
动作创造情绪二
一个人的肢体动作可以创造情绪。
这是身心互动的原理。
“一个人的肢体动作可以创造情绪。
这是身心互动的原理。
进一步说，要有愉快的情绪，先要有愉快的动作。
要有愉快的动作，先要有强烈的、夸张的表情，呼吸状态和走路方法。
动作创造情绪三
“你先假装出一副快乐的样子”。
学员问：
“怎样才能假装”？
反问：
“如果突然中了大奖你会怎样”？
他说：
“会跳起来，会手舞足蹈”。
想要自信怎么办？
假装你很有自信。
当然要做出自信的动作：
雄赳赳，气昂昂，双眼有神，走路快速，腰板挺直。
想想成功的人是怎么做的？
他们通常都很有朝气，气定神闲。
你也要这么做，只要你能做出来，就能感受到自信的情绪了。
魔式二：
改变用语改变情绪
只要改变一种用语，就可改变一种情绪
不知为什么，"累"、"烦"这样的字眼会经常挂在一些人的嘴边。
如果我们仔细观察就会发现，凡是爱说"压抑"、"痛苦"、"没劲"的人，通常情绪都比较低落。
负面的用语不但束缚自己，也会影响别人。
比如老板对自己的员工说，"你这件事情没做好"可以换成"你觉不觉得这件事情可以再做得好一点"；如果你把"你这样表现很差劲"的话语，换成"你还有更大的进步空间"，他听了肯定会备受鼓舞，会将自己的工作做得更加完美。
所以，要改变说话的方式，杜绝渲染自己的痛苦和不快。
你可以讲，我只是有一点需要释放，有一点需要放松，而不要\"为赋新词强说愁\"，就可以让自己保持良好的情绪。
积极正面的语言
我充满活力。
YES!
我激情四射。
YES!
我魅力难挡。
YES!
我喜欢我自己。
YES!
我有爱的能量。
YES!
我有无穷的热情。
YES!
我有无尽的能量。
YES!
我过的非常快乐。
YES!
我活的十分精彩。
YES!
我是最优秀的。
YES!
我是最棒的。
YES!
我阳光灿烂。
YES!
我光彩照人。
YES!
我斗志昂扬。
YES!
我的内心充满爱的力量。
YES!
我不仅感染自己还影响他人。
YES!
我是大自然最伟大的奇迹。
YES!
全世界的人都在为我鼓掌。
YES!
训练
来自灵魂深处的呐喊：
“YES”。
感受一下你内心有什么变化、情绪状态上有什么变化。
首先做一下准备动作，请起来伸伸懒腰、打个哈欠、转动一下身体、做一下扩胸运动、调整自己的呼吸、深深的吸气、用嘴巴吐气、让自己放松，好，请高举你的双手、握紧你的拳头、拿出你最好的状态、最好的激情、最好的感觉、最好的力量、大声的、快速的、清晰的和我一起来为自己的生命呐喊！
美国海军陆战队每个人身上都挂着两块牌子，前面一块写着：
赞美我！
后面一块写着：
肯定我！
美国海军陆战队激励士兵的做法是不断地向他们重复：
你们是精英！
你们是精英！
你们是精英！
所以，我们说，打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。
魔式三：
注意力改变情绪
生活中，在某一阶段某一时刻，我们都可能走进情绪的低谷，如何调整自己的情绪呢？
颜色试验4个解决"量"点：
要经常把注意力放在"要的"结果上。
为什么会这样？
因为事先引导他们注意蓝色。
所以，他们满脑子只有蓝色。
也就是说，人的注意力无法同时看到所有的事物，想到什么时，他的脑子里就充满了什么。
于是就有了这样的结论：
既然你把注意力放在了“快乐”的事情上，你就快乐！
人生本来有快乐的、成功的。
兴奋的事情，可是一般人情绪不好时，总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折感的不如意的事情上。
情绪控制最重要的是把注意力调整过来，关注人生中好的一面。
“牛仔大王”李维斯的故事
当年他象许多年青人一样，带着梦想前往西部追赶淘金热潮。
一日，突然间他发现有一条大河挡住了他前往西去的路。
苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。
于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回俯，更多的则是怨声一片。
而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考致胜”的法宝，是一段话：
“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。
凡事的发生必有其因果，必有助于我。
”
于是他来到大河边，“非常兴奋”地不断重复着对自己说：
“太棒了，大河居然挡住我的去路，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我”。
果然，他真的有了一个绝妙的创业主意――摆渡。
没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河，迅速地，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而获得。
思考致胜
一段时间后，摆渡生意开始清淡。
他决定放弃，并继续前往西部淘金。
来到西部，四处是人，他找到一块合适的空地方，买了工具便开始淘起金来。
没过多久，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。
他刚论理几句，那伙人便失去耐心，一顿拳打脚踢。
无奈之下，他只好灰溜溜地离开。
好容易找到另一处合适地方，没多久，同样的悲居再次重演，他又被人轰了出来。
在他刚到西部那段时间，多次被欺侮。
终于，最后一次被人打完之后，看着那些人扬长而去的背影，他又一次想起他的“致胜法宝”：
太棒了，这样在事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。
他真切地、兴奋地反复对自己说着，终于，他又想出了另一个绝妙的主意――卖水。
思考致胜
西部黄金不缺，但似乎自己无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人能想它。
不久他卖水的生意便红红火火。
慢慢地，也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人已越来越多。
终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒：
“小个子，以后你别来卖水了，从明天早上开始，这儿卖水的地盘归我了。
”他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂。
李维斯不得不再次无奈地接受现实。
然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调整自己的心态，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己说着：
太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。
他开始调整自己注意的焦点。
他发现在来西部淘金的人，衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐蓬，于是他又有了一个绝妙的好主意――把那些废弃的帐蓬收集起来，洗洗干净，就这样，他缝成了世界上第一条牛仔裤！
从此，他一发不可收拾，最终成为举世闻名的“牛仔大王”。
正面的思维、正面的情绪、正面的语言，成就了李维斯品牌帝国和辉煌人生。
第三讲
赞美的力量
激励从赞美开始
做赞美的赢家
赞美的7个黄金法则
I激励从赞美开始
赞美=肯定
赞美=关心
赞美=重视
赞美=尊重
赞美=鼓励
赞美=强化
赞美=信任
赞美=快乐
养成赞美的习惯
韩国某大型公司有一位清洁工，本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上，在公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为他请功并问他的动机时，他的答案却出人意料。
他告诉大家，因为公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他：
“你扫的地真干净。
”就这么一句简简单单的话，使这位员工受到了感动，并在关键时刻挺身而出。
所以，赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。
胡一夫老师认为，我们企业管理者通过赞美可以达到以下效果：
可以培养员工，提高员工的自信心和工作激情；
可以保证工作质量，促进工作的顺利完成；
可以体现一个经理人应有的个人修养；
可以树立经理人的个人威信；
可以创造良好的企业文化。
拥有赞美的习惯，生活变得充满五彩阳光；得到赞美，世界变得更有光彩。
在赞美他人的同时，获得美好的人生。
提升团队士气最简单有效的方法
---不吝啬奖品的鼓励
---不吝啬口头的赞赏
埋怨—是团队士气的“毒药”
赞赏--是激发团队战斗力的”火药”
“因为吝啬了一句欣赏，少说一声鼓励而让自己失去了团队的信任和支持…”
赞美，不要遗忘团队中的每一个人
有一个小城建了一座教堂。
教堂建好后城里的居民络绎不绝地前来参观，对教堂的宏伟壮观赞不绝口。
教堂的顶部有一颗固定木板的小钉子，它听到人们夸奖过教堂的拱门、十字架、钟楼等等，总之，人们什么都夸奖过，就是没有人提到这颗小钉子。
“既然我这么无足轻重，也就是说我可有可无。
”于是，小钉子就从木板上跳了下来。
就在小钉子从木板上跳下来的那天夜里，下了一场大雨。
原来钉小钉子的地方有一块瓦松动了，水从这里慢慢地渗进了教堂。
结果整个教堂都被水淹了，墙上的油彩脱落了，《圣经》被水浸湿了，漂亮的马赛克画也都被雨水冲掉了，就因为一颗小钉子，教堂里的一切都毁了。
赞美就像一面旗帜，约束、鼓舞着一个人，就如一粒种子，只要埋下，迟早会破土发芽，生根开花。
人们都有着一种本性，就是希望被肯定、被赞美！
假如自己能贬抑自己，进而赞美别人，那他是有着一种极高的沟通技巧了。
因此，让我们懂得多赞美，多鼓励别人，促使别人充满着热情和自信的情绪，微笑着一起向前迈进。
让这个甜蜜的声音一直的延续下去！
赞美是一种最甜蜜的声音，因为人都需要得到赞美，喜欢被人赞美。
赞美是一种他人对于你的肯定，这样的赞美你会觉得很开心，很愉快。
并不仅仅自己得到别人的赞美，也是别人在关注了自己，在关心着自己。
我们不要求的自己经常得到别人的赞美或者是自己经常的去赞美别人，只要适时的去赞美，赞美所会带来的效果是相当不一样的。
世界上最美的声音不是帕瓦罗蒂的男高音，也不是莎拉布莱曼的天籁女声，而是赞美声！
你越奖励的行为，你得到的越多。
管理专家米契尔·拉伯福：
你越奖励的行为，你得到的越多。
你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。
在任何情况下，你都可以判定人和动物会做对他（它）们最有利的事。
II做赞美的赢家
如果你在从政——赞美帮你减少敌对，赢得支持；如果你在经商——赞美帮你增加客户，赢得财富；如果你是领导——赞美帮你激励下属，赢得尊重；如果你是员工——赞美帮你改善环境，赢得信任；如果你已成家——赞美帮你提升魅力，赢得幸福；如果你已生子——赞美帮你鼓励孩子，赢得未来。
人性的弱点
卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。
在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。
当时他们还是居住在乡下的贫苦人家，而继母则来自富有的家庭。
父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：
“亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩，他已经让我无可奈何。
说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。
”
出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头认真地看着他。
接着她回来对丈夫说：
“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全
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