职场礼仪培训个人总结范文精选7篇.docx

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职场礼仪培训个人总结范文精选7篇

职场礼仪培训个人总结范文（精选7篇）

　　职场礼仪培训个人总结范文〔精选7篇〕

　　总结是把必须阶段内的有关状况分析探究，做出有指导性的经历方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思索，不如马上行动起来写一份总结吧。

总结怎么写才能发挥它的作用呢？

以下是我细心整理的职场礼仪培训个人总结范文，仅供参考，欢送大家阅读。

　　职场礼仪培训个人总结1

　　今日我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄教师用她那*的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。

　　起先的培训内容是教我们学会限制心情，照看别人的感受，永不失态。

怎么才能懂得观赏呢？

要求我们必需要有足够的亲和力，带着观赏的眼光去看每一位学生。

人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢？

一个人必须要得到3000次表扬与确定，才能有足够的自信。

　　我学到了敬重的重要性，敬重别人就是敬重自己，敬重上级是我们的天职；敬重同事是一种缘分；敬重下级和学生是一种美德；敬重对手是一种境界；敬重全部人是人格魅力的表达。

我还学会了有前途的员工必需要拥有的六大实力：

超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术实力；超强的效劳实力；超强的危机处理实力。

　　那么何为礼仪？

礼仪是一种心态，礼仪是细微环节，礼仪是敬重。

在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示敬重友好行为的标准与准那么市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参与一些商务活动，在商务活动中我们假如懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。

　　我觉得我通过今日的培训，精神层面得到了升华。

我觉得我的情感和表达实力得到了提高，素养修养也得到了提升。

我特别感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。

　　职场礼仪培训个人总结2

　　在领导的大力支配和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举办了为期一周的培训。

在此次培训过程中，我们对效劳礼仪、从业素养进展了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及效劳看法，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正相识到效劳礼仪在日常工作中的重要性和必要性。

此次培训得到了大家的高度评价和认可。

　　一、细微环节、素养、习惯。

　　细微环节是个人素养的真实表达，素养是一系列良好的习惯。

　　细微环节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。

大礼不辞小让，细微环节确定成败。

在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细微环节。

良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财产，因为行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。

留意细微环节是一种心理品性，它是靠日积月累造就出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是须要每一位员工做好每一个细微环节，并且能够永久的做下去，而时机隐藏在细微环节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。

　　二、微笑效劳，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是效劳的灵魂。

　　它作为无言效劳，对客人会起到踊跃心情的诱导作用。

从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，

　　为胜利的效劳打下良好的根底。

有句话叫效劳创特色，微笑暖人心。

微笑在效劳行业中起着不行无视的作用，它可以留住客户，也可以为企业缔造利润。

虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。

微笑不须要付出代价，却能产生很多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

　　请、您好、对不起、感谢、再见等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们效劳的专业化和标准化。

当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。

；当客户报打算时，确认一下请问，您是要报10万元打算吗？

；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？

；当客户不多的时候，适当的赞美如您今日很美丽，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

　　三、苦练业务，造就良好的从业素养。

　　在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑效劳，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种效劳客户会满足吗？

假如说看法是效劳的灵魂，那么娴熟的业务那么是效劳的躯干。

我们推崇优质效劳，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。

所以作为一名新员工，要扎扎实实的.苦练根本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的教师。

　　从业素养主要表达在三个方面：

一是把麻烦留给自己，把便利留给客户。

我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们供应询问、建议，既便利客户又推广了我们的产品和品牌。

二是养成良好的行为习惯、思维习惯。

假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索客户的真正需求是什么，客户的预期效劳是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。

在行业竞争剧烈的今日，我们不仅仅局限在让客户满足，而是让客户感动，让客户忠诚。

所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发觉问题，解决问题。

三是团结、协作、创新。

要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中踊跃协作，在协作中鼓舞创新。

我们要加强内部、外部信息沟通，开发新产品，供应多元化效劳。

　　一个星期的培训很快完毕了，虽然学到的学问是有限的，但是每位学员的热忱和踊跃性都被调动起来，消退了刚刚参与工作的迷茫，每个人都有备无患，盼望为华丰更加美妙的将来奉献自己的力气。

在今后的工作中，我会把所学到的学问完全的运用

　　到实际工作中，勤练、苦练根本功，把业务实力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。

我特别感动，有这么多努力奋勉的新同事，我们的事业必须会开展的越来越好。

　　职场礼仪培训个人总结3

　　中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。

然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

　　实践求线日领导组织工程部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都谨慎的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。

　　那么，什么是礼仪呢？

礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规那么。

礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的根本教养，必需表里如一。

文明礼貌效劳，怎么对待别人？

那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。

不仅要形式美而且要心灵美。

　　良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关怀，赢得同事的敬重。

礼仪是一个人综合素养的表达，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　　职场交往是讲究规那么的，即所谓的无规则不成方圆。

比方自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否刚好归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。

因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。

从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视。

比方在平常工作中接电线声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常打算好笔和纸，刚好记录。

　　当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位致歉，然后只听不讲，在30秒内完毕通话。

更要留意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。

打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不行求的时机呀。

　　同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。

看法要真诚，公私要清楚，不要用手指人，背后不要争论别人，金钱往来要慎重，私下里面不要埋怨等等。

其实我们对礼仪的认知面还有待加强。

所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

　　可以说，礼仪是一张人际交往的名片。

文明礼仪可以协助我们标准言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。

所以说：

知礼懂礼，注意文明礼仪，是每个立足社会的根本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。

而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户供应质的效劳，个人与集体共同成长。

　　职场礼仪培训个人总结4

　　中国是礼仪之邦，历来就特别重视礼仪教育，而我们派斯克刀具公司也不例外。

　　在今年五月份，我们派斯克刀具公司，高薪聘请刘芳国教师，给我们全体员工在党校培训了两天的职场礼仪，刘教师精彩的演讲，让我们懂得了：

礼仪是待人接物的根基，是敬重，敬重就是敬重自己和他人。

礼仪是一个人综合的表达，职场视仪是讲究规那么的，无规则不成方圆。

　　苟子日：

人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。

生活当中的点头，握手，电话，名片等等都是有礼仪讲究的，每个微笑的礼仪都很重要，微笑让自己和对方的心情更惬意，能让人际关系更加和谐，微笑的效果在生活中深有体会，因为一个微笑会多相识一个生疏人，因为一个微笑让心情不好的人，瞬间也有了笑容，因为一个微笑，让原本心情不开心的心情更加美妙，双方关系也更和谐，所以我们要时常面带微笑。

　　我们在生活中时常听到有人说：

没文化，真可怕！

通过职场礼仪的培训，我们知道了什么事真正的文化：

文化是根植内心的修养，无需提示的自觉，以约来为前提的自由，为别人先着想的和善。

学了以后我们就按这个要求来做，这样以后我们就不会再说自己没文化了。

在生活中用的最多的点头礼：

微笑，鞠躬三十度，注目五秒。

握手礼也是生活中必不行少的：

微笑，鞠躬三十度，注目五秒。

而且是女士，长者，职衔高者先出手。

与人相处的第一印象也很重要，第一印象包括说话内容，声音，肢体语言。

在敲门时：

用食指间续敲三下等待回音。

与同事交往：

真试相待，敬重他人，团结协作。

与上司相处：

敬重领导，听从指挥，多出办法，提建议要讲究方法。

还有等等的礼仪。

两天的培训及实际体验，让我们感觉胜读几年书。

　　我们派斯克刀具的企业使命是：

追求员工物质和精神华蜜，为社会进步与开展做出奉献。

我们派斯克刀具的企业原景是：

成为受人敬重的全球直刃刀具专家。

我们派斯克人的效劳是：

微笑，热忱，礼貌，大方，效率。

坚信我们派斯克刀具公司必须能完成使命和愿景的。

　　感谢派斯克刀具给我们员工的培训，这对我们以后的工作和生活都有很大的协助。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德标准，子日：

不学礼，无以立。

读万倦书，不如走千里路，遇人多数，不如明人指引，再次感谢公司对我们的专心培训！

也坚信日后我们在人人都讲礼仪的公司中，能生产出更好的电刨刀片，木工刀片等木工刀具来。

　　职场礼仪培训个人总结5

　　刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?

但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和相识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的缺乏，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的根底。

　　在这次职场礼仪学习后，我茅塞顿开，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，职场交往是讲究规那么的，即所谓的没有规则不成方圆。

比方自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜爱什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

　　学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，许多人对职场礼仪不重视，认为是一些外表的东西，是做给别人看的。

但正是这些外表的东西才真正表达了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看喧闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。

在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。

学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知确定彼，才能百战百胜。

　　因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。

这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比方在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌。

鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。

所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

　　提升个人的素养，不仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为确定了他人对本企业看法。

所以说，它是企业形象的竞争，教养表达细微环节，细微环节展示素养。

　　本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。

所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到注意细微环节，追求完备。

　　职场礼仪培训个人总结6

　　在这个滴水成冰的严冬，我怀着一颗真诚的心参与了第*届全国校内文明礼仪培训，和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京，经过5天惊慌的学习，结合现实生活中的礼仪标准和礼仪教学模式，我感到不枉此行，受益匪浅。

　　文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。

　　学习礼仪，增加对中华民族的归属感我们是继承者。

北京十四中校长助理田敏讲授的才智创新与礼仪，那富有激情的演讲，深深感染着我们，使我们更加酷爱祖国悠久绚丽的文化，对继承民族文化有着义不容辞的责任。

　　学习礼仪，增加对中华文化的认同感我们是传播者。

随着社会的开展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成局部。

对于学校素养教育的提升，创新礼仪培训与教学体系，尤为重要。

作为一名教育工作者，推广礼仪教育，传授礼仪学问，传播礼仪文化是我们的职责。

北大附中的逯遥教师为我们供应了科学的礼仪教学体系，展示了学生学习礼仪的风采，使我们更加明确了方向，对礼仪教学和执教实力有很大协助。

从我做起，从身边做起，学习礼仪，标准礼仪，传播礼仪，提高素养，净化风气。

　　学习礼仪，增加对宏大祖国的骄傲感我们是保卫者。

我国首位礼仪老师贝新茝教师对学习礼仪进展了全面完整地解读，她诙谐的说课，通俗易懂。

通过讲解并描述我们日常生活中标准站立行走的礼仪要求，到礼仪对提升一个人的素养，对表达一个单位、一个企业的文化精神，直至我们整个民族的文明程度，给了深化浅出的分析;从国内到国外不同礼仪风俗的比照，彰显了礼仪文化的博大精深。

在保卫祖国传统文明礼仪同时，使我们更加坚决继承开展我们的礼仪文化，使之发扬光大。

　　所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到注意细微环节、追求完备，力求做好每一件事。

当然，我作为一名教育工作者更应当每时每刻，每事每处，每个环节都应当礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。

假如我们整个社会都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的骄傲。

坚信，假如我们每个人都能从我做起，从此时此刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

　　品质人生，从习礼起先。

　　职场礼仪培训个人总结7

　　这次参与了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有时机能倾听同行业资深专家的讲座，面对面的和专教师进展沟通，承受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店效劳礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感受。

　　作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，然而这些效劳的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。

　　应当说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待效劳工作中，不是我们遗忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发觉别人的优点，用包涵的心态去对待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳能够给来宾留下美妙的印象。

　　要切实标准效劳行为，我将遵照王教授所讲的效劳礼仪的要求，努力标准自己的效劳行为，做到标准化，正规化，在为来宾供应优质效劳的同时表达自身效劳的价值，展示良好个人修养。