产品品质保障协议书.docx

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产品品质保障协议书

质量保证合约书

甲方：

乙方：

　　类别：

一．目的

本合同的目的是通过乙方向甲方提供定购之产品的质量保证之相关基本事项的订定，确立质量保证体制，以维持或提高产品的质量，防止不良品的发生。

二．适用范围

除甲乙双方之间有另外协议外，本合同适用于所有交易产品。

三．供货商的承认

1）交易之厂商须通过甲方认证，并列入合格供货商名册，认证方式为：

a.甲方实地评监。

b.乙方自我评监（海外厂商）。

c.第三方公司的评监（海外厂商）。

2）在乙方未得到正式书面承认之前不可交货。

四．质量保证体制

1）乙方须建立完善之质量保证体制，以保证充分满足甲方所要求的质量。

2）乙方应设有质量保证负责人，以致力于维护、强化产品的质量保证体制。

3）乙方的质量保证体制应以建立ISO9000为必要条件的基础上，满足甲方环保要求

及其它法律法规要求。

五．样品的承认

1）乙方应按甲方要求的时间内提供甲方所需样品数量，并于所送承认书中随附产品

图面、测试或检验及可靠试验报告、制程能力CPK/制造及品管流程工程图、材质证明等与产品相关之数据。

2）乙方对标准或规格的内容有疑义时，应迅速向甲方提出，并在甲乙双方协议的基

础上做出决定。

3）甲、乙两方都必须保存最新的样品承认书，并妥善管理。

4）乙方在未得到甲方的正式书面样品承认或暂时承认之前不得交货入库。

六．制程管理

1）乙方须建立明确的产品质量作业与检查的管理项目及判定基准的QC工程图、作

业指导书、检验规格之类的文书。

且作业员应彻底执行这些文书规定。

2）乙方须建立明确规定生产所必需的主要设备、模具、治工具、量测仪器等的维护

管理手册的文书，以维持他们的精确性。

且作业员应彻底执行这些文书规定。

3）乙方应充分运用SPC统计手法，以进行制程质量的统计与监控、分析和改善。

4）乙方须建立前三项之相关质量记录，并按档案管理规定进行保存管理。

5）如甲方有要求对乙方制程进行确认或稽核时，乙方应予积极配合。

七．生产管理

1）当甲方有要求时，乙方应迅速向甲方提供第6条中1）、2）、3）项之档案与记录，

及其它与产品相关的数据，以便让甲方了解、掌握生产质量状况（商业机密除外）。

2）甲方或甲方指定人为了调查产品的质量保证体系及制程而参访乙方的工厂，甲方

征得乙方的同意，乙方应作好配合。

乙方产品的制造或加工全部或部分委外生产时，

参访该外包厂亦同。

3）基于前2项，当甲方认为有改善的必要时，乙方应迅速提出改善计划，并向甲方

书面报告实施结果。

乙方产品的制造或加工的全部或部分委外生产时，乙方对该外

包者亦同。

八．产品变更

1）当乙方预定或预测因乙方的原因将有下列各项的任何一项事由发生时，应立即以

书面形式向甲方报告，取得甲方的承认。

A、设计变更

甲方进料开始后，进行产品的设计变更（包括材料的变更）时。

B、模具的新开、更新、改修

为生产产品所使用的模具新开时，或者对使用中的模具进行改造、修理时。

C、制造方法的变更

产品的制造方法（工程、加工、作业、检查方法、使用的生产设备等）变更

时。

D、制造场所、乙方的外包工厂的变更

生产产品的乙方工厂或者乙方的外包工厂变更时（新外包时，外包转到乙方

工厂时也同样）

E、材料生产厂或者材料购入处进行变更时。

F、当乙方发现或预测可能的不良（如质量异常、可靠度异常或有安全性考虑）进行变更时。

2）当有上述变更时，则乙方应向甲方提出最新版产品相关数据。

九．产品追溯

1）乙方按甲方要求进行产品的标示。

2）乙方应建立产品的可追溯性的档案程序，对每个或每批产品进行标示。

十．出货检验

1）为了确认产品是否满足甲方要求，乙方向甲方出货前每批都应做检查，并保管好

该记录，乙方须确定出货检查记录的保管期限为至少两年。

2）乙方应在每批出货的产品中附出货检验报告。

3）出货检验之抽样计划及AQLLEVEL应依甲方之规定执行。

4）乙方应自主提出可持续性可靠度实验计划，并定期向甲方提出实验结果报告。

十一。

包装及运输

1）在乙方责任范围内，乙方应设定不损坏产品质量的包装方式。

当甲方有要求时，乙方应向甲方提出相关的包装图。

但是，当甲方指定包装方式时，乙方应遵循该包装方式。

十二。

不良品的处置与改善

1）当乙方预想到或者是已经发生了产品因材料、设计、制造工程或运输的不良导致

所要求的质量或可靠度不能达到时，应立即以书面形式联络甲方。

2）对于从乙方进料的产品，在进料检验、甲方的制造工程发现质量或规格异常时；或市场上发生不良时，甲方有权按其所定的方式处置，且甲方不负保管责任，因此发生之所有费用由乙方支付。

3）当产品发生不良时，乙方应调查追究不良发生原因，实施防止不良再发的纠正与预防措施，并按甲方所定方式（8D格式）限期向甲方提出报告（第一次响应在收到甲方通知24小时内完成，并于72小时内完成更正改善措施及向甲方提出书面报告与证明）。

4）依实际交货质量异常及改善状况，甲方有权取消、减少或延迟订单。

十三。

产品的验证

1）甲方或其顾客有权在乙方处或供货处对乙方的产品是否符合规定要求进行验证。

2）当甲方或其顾客提出在乙方处对采购产品进行验证时，乙方应作好配合。

3）乙方不能把该验证作为对质量进行了有效控制的证据，甲方或其顾客的验证既不

能免除乙方提供可接收产品的责任，也不能排除甲方或其顾客的拒收及其造成的产

品责任。

十四。

现场稽核

1）甲方为确保乙方质量保证体制有效的执行与确保乙方出货质量，根据需要甲方会

定期或不定期对乙方进行稽核，乙方应予以积极配合。

2）针对稽核之问题点甲方将会列入甲方对供货商考核中，且依实际稽核状况甲方有

权减少或取消或延迟订单。

十五。

法规要求

对于产品的设计及生产，乙方应遵守国内外的法令及环境安全规格。

十六。

品质联络

乙方应指定一名合格之质量负责人，负责乙方与甲方间的质量联络，以及甲方质量

要求之落实及回顾，当有人员异动时，应立即书面知会甲方。

公司名称：

联络人：

职称：

联络电话：

分机：

传真号码：

E-Mail：

邮编：

公司地址：

十七。

质量目标

1）乙方应与甲方协商订定其甲方所订购之材料的出货后的不良率目标，并要求各相

关单位合作协力达成。

如未能达成，应实时分析不良因素并改善。

2）若乙方所交货之产品在甲方连续两个月IQA及制程目标都未能达标，甲方有权取消、减少或延迟其采购订单。

3）甲方与乙方协商同意设定之出货质量要求：

A、甲方质量目标：

Item

Q1

Q2

Q3

Q4

IQA

1%

1%

1%

1%

制程

500

500

500

500

RMA

1000

1000

1000

1000

备注：

以上目标以DPPM（百万分之一）计算，管控出货品质。

B、不良率计算方式：

乙方：

甲方：

1>IQA批退率：

2>制程不良率：

3>RMA　

C、甲方确认方式：

1>甲方进料检验状况<计算公式见上>

2>甲方制程不良率即材损<计算公式见上>

3>甲方RMA不良率即客户退货<计算公式见上>

注：

制程不良品数、RMA不良数以乙方责任造成为原则，如非乙方责任造成则不记入。

十八。

产品保质期限

基于甲方的产品投放市场后，需向终端消费客户承诺保质期限，故乙方所销售给甲方的产品到终端客户需保质（大写）年。

十九。

质量事故责任

1）甲方IQC进料检验不良时，乙方应该积极配合甲方生产排程安排时间内做Sorting、Rework、换货处理，因乙方不配合所造成甲方的一切损失由乙方承担。

2）甲方在生产过程中因乙方材料质量不良而导致甲方产线不能正常生产时，乙方需第一时间内配合Sorting、Rework、换货处理，因乙方责任造成甲方停线、Rework二次伤害等所有异常费用由乙方承担。

3）在甲方的终端客户发现因乙方材料质量不良、可靠性差等原因造成甲方的一切损失由乙方承担。

4）当乙方质量不良造成甲方IQC进料不良率、制程不良率、RMAAFR超Goal时，由此所造成甲方的失败成本需由乙方承担。

5）若遇甲方的客户端不良超出RMAGoal时，乙方应该积极配合提供甲方对材料所需求的备品。

注：

A、以上1~5条款涉及到异常费用时，基于双方共同确认的基础，依甲方公司提供异常明细并且按甲方公司内部规定之计算方式执行。

　　B、乙方支付费用方式：

乙方需签扣款同意书并同意甲方财务进行扣款。

二十。

协议

对本合同约未订定的事项，甲、乙双方应本着诚恳合作的态度，在协商的基础上做出决定。

作为备忘录缔结的证明，本合同书一式两份，甲、乙双方签名盖章后，各自保存一份。

甲方申明：

本合约经过双方协商认同后签署并生效，即产生同等之法律效力。

立约日期：

年月日（大写）

甲　　方

公司名称：

品管负责人：

　　签名：

公司负责人：

　　　签名：

乙　　方

公司名称：

品管负责人：

　签名：

公司负责人：

　签名：