电子银行业务实习报告.docx
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电子银行业务实习报告
电子银行业务实习报告
篇一：
电子银行见习报告
4月8日，在系领导和老师的带领下，我们03电子商务专业的学生，伴着暖暖的春风，乘汽车来到广州建设银行总行。
并在这里开始了我们的电子银行的见习。
所谓电子银行，就是银行利用电子计算机技术和络通讯技术，采用atm自动柜员机、客户终端、电话银行服务等手段来完成现金存取、转帐、修改密码、帐户查询等服务。
随着现代信息技术的发展，金融服务领域越来越多地应用新的软件和硬件为客户提供高效便捷的服务。
电子银行的诞生，大大减少了人员的使用，极大的方便了客户。
客户可以在自己的家中或办公室来控制自己的帐户，办理转帐、汇款、债券买卖、申请贷款等业务；也可以查询自己的帐户，了解自己帐户的余额、发生额；或者修改帐户密码，办理挂失手续等。
银行还可以利用电子银行技术，可以为客户提供24小时的金融服务。
当银行负责人知道我们不了解银行怎样做到24小时的金融服务时，便带我们进入了callc
。
性，是指客户通过电话与银行相关系统往来，进行咨询、帐户余额查询、对账单业务、转账交易、银证通等业务。
计算机银行（我行称为现金管理业务），一般专门为银行的优质重要企业客户提供，具体指企业业务处理系统通过专用线路与银行业务处理系统连接，客户通过自身的电脑终端就可以享受银行提供的产品和服务。
上银行是指银行借助因特渠道为客户提供银行相关的产品与服务。
手机银行是指客户通过手机设备，利用移动通讯络，以短信息或wap手机等方式，随时随地享受银行提供的一整套产品和服务。
”
从建设银行我们还了解到当前国内外各商业银行电子银行发展现状可以看出，中外银行都已悟出了这一市场的巨大潜力，电子银行的较量已从当初的简单服务渠道上升到业务处理和服务平台。
1999年，以开通建设银行英特站对外发布信息为标志，中国建设银行的电子银行业务正式起步。
四年来，建行不断适应市场变化和信息技术发展要求，以市场为导向，电子银行业务保持了持续、健康、快速的发展势头。
顺应现代商业银行集约化经营的需要，建立以三大产品为核心的电子银行产品服务体系。
1999年8月，建行首先在北京和广州两地推出了上银行个人客户服务系统，于XX年底推出了上银行企业客户服务系统。
目前，上银行系统已覆盖了全行37家一级分行。
建行总行还承担了国家“十五”科技攻关课题，在建行广东省和四川省分行试点家居银行服务项目，有些分行还试办了手机银行业务。
可以说，经过4年的努力，全行已逐步形成了以上银行、重要客户服务系统和callcenter三大产品为核心的电子银行产品服务体系。
电子银行的发展，创新了建行的服务手段，提高了服务效率，提升了服务层次，降低了经营成本，顺应了集约化经营管理的需要。
开辟新型的客户交易服务渠道，提升全行客户服务水平。
长期以来，客户在银行办理业务的途径就是银行的机构点，而电子银行则开辟了新的客户交易服务渠道，客户足不出户就可以自助办理银行业务，轻松理财。
建行的电子银行服务建立了多渠道的接入方式，通过互联接入可以为客户提供查询、转账、个人理财、企业资金结算和资金管理服务；通过专线接入可以为政府部门、行业性客户、集团型客户、金融机构客户量身定做产品服务；而日常的标准化交易以及咨询、投诉、建议等服务则可以通过电话来实现。
据统计，三年来，全行通过“95533”电话受理的客户咨询投诉、建议3515万件，初步建立了全行客户服务体系。
电子银行业务初具规模，交易量迅猛增长。
到今年三季度末，建行上银行客户数达到72万户，累计交易1180万笔，交易金额10029亿元；全行callcenter（含电话银行）签约客户数量128万，当年电话呼叫数量5202万个。
电子银行业务是银行业务中的一个新兴领域，发展变化快，对信息技术的依赖程度高，新产品开发和日常的运行维护都需要科技部门的强力支撑。
篇二：
上银行项目实训报告
湖南工业职业技术学院
工程项目实践报告
项目名称：
银行信息管理
院（系）：
信息工程系专业：
移动应用开发
班级：
移动SXX-2学生姓名：
欧阳玺指导教师：
李俊成
完成时间：
XX年11月23日
XX年11月
摘要
银行账户是开展各项金融业务的基础，是一切金融交易的门槛，不论什么样的金融交易，只要通过银行，都表现为资金从一个账户到另一个账户的转移，都会在账户记录中留下痕迹。
因此，必须加强银行账户系统建设，加大对用户的监控力度。
利用提供的各种面向对象的开发工具，实现了管理员信息管理、用户信息修改、开户、销户、办卡、换卡、存款、取款、取款机信息管理、系统管理、系统维护、以及相关报表输出、打印等功能模块，并对各初始原型模块进行需求迭代，不断修正和改进，直到使系统符合银行账户管理的规定，满足银行相关人员日常使用的需要，达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。
同时，该银行账户管理系统是典型的信息管理系统（MIS），其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两方面。
对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。
其间，我们通过数据库管理系统之间的连接，很方便的完成了用户查询的功能模块。
总之，上银行是一个开放的体系，是全球化的银行。
上银行利用因特能够提供全球化的金融服务，可以快捷地进行不同语言文字之间的转换，为银行开拓国际市场创造了条件。
传统银行是通过设立分支机构开拓国际市场的，而上银行只需借助因特，便可以将其金融业务和市场延伸到全球的每个角落，把世界上每个公民都当做自己的潜在客户去争取。
上银行无疑是金融运营方式革命，它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。
关键字：
WEB，方便，实用，安全
目录
第一章绪论....................................................................................................................5
1课题背景及意义....................................................................................................5
2课题分析................................................................................................................5
第二章银行系统需求分析与可行性分析....................................................................6
1需求分析................................................................................................................6
2功能分析................................................................................................................6
3用户分析................................................................................................................7
4性能分析................................................................................................................7
5开发环境................................................................................................................7
6可行性分析............................................................................................................7
第三章相关技术简介....................................................................................................9
1JSP...........................................................................................................................9
2数据库..................................................................................................................10
3B/S模式分析........................................................................................................10
4JavaScript技术.....................................................................................................11
第四章系统分析..........................................................................................................12
1系统实现目的.......................................................................................................12
2系统体系结构......................................................................................................12
（1）普通用户体系结构图....................................................................................12
（2）管理员用户体系结构图................................................................................13
第五章系统设计..........................................................................................................14
1系统主要处理界面流程图..................................................................................14
（1）普通用户注册登录流程图............................................................................14
（2）管理员用户注册登录流程图........................................................................15
第六章运行成果展示..................................................................................................16
1选择用户登录类型..............................................................................................16
2管理员用户与普通用户的注册界面..................................................................16
3普通用户进行的操作..........................................................................................17
4管理员用户进行的操作......................................................................................17
总结..........................................................................................................................18
参考文献..................................................................................................................19
第一章绪论
1课题背景及意义
随着互联的崛起，上银行越来越重要方便快捷的操作方式受到广大客户的喜爱的同时也方便了银行管理人员对银行数据的操作，所以上银行在近几年得到了飞速发展和创新也使许多人得到了便利，随着移动络端的快速发展上银行的重要性更加突现出来不受时间、地点、环境随时随地对自己的存款进行操作的方便性能受到了用户的热情追捧这也促使了上银行的快速发展。
上银行系统的出现，使得问题迎而解。
但是当下的传统银行，还受时间、地点的限制，无法实现全天的营业，使得很多客户无法再非营业时间办理业务，此外固定的银行办公场所办理业务，有时候还需要看工作人员的脸色。
因此，需开发一个比较健全+方便的银行系统，以用来满足广大用户的需求。
2课题分析
大部分银行在互联设立了自己的信息发布站点，正积极尝试开发各类上金融服务功能。
可预见，各大银行利用自身资金、交易量、客户服务体系方面的优势进军络金融业将使这一领域的竞争日趋激烈、服务更加完善、交易更加快捷方便。
本课题的目的是使上银行管理清晰化，透明化，便于操作，易于管理。
通过功能模块的优化组合实现不同的管理细节，使管理过程实现最大程度的自动化与信息化，并能自动对人工操作环节进行复查，使上银行管理出错率降低至最低。
设计实现一个简单的上银行系统。
要求针对个人用户息管客户身份验证、查询、删除等业务，并且对记录保存查询的功能。
篇三：
银行信息技术岗毕业实习报告
毕业实习报告
实习是每一个大学生必须要的额一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的检验，它让我们学习到了很多在课堂和书本上无法学到的知识。
开阔视野，增长见识，为我们以后进一步步入社会打下基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
此次的实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。
利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向信息科技人员请教，认真学习web项目开发和完整项目开发过程，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的开发技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础，也为自己以后的工作和生活积累了更多丰富的知识和宝贵的经验。
这次毕业实习我选择的是北京银行南京分行信息科技部，很高兴能有这样的机会。
北京银行股份有限公司（英文简称BOB），原称“北京市商业银行”，成立于1996年，是一家新型的股份制商业银行。
北京银行目前是中国最大的城市商业银行及北京地区第三大银行，雇有3600多名员工，通过其116家支行为个人与公司客户提供服务。
同时，北京银行还在其覆盖点设立了272台自动取款机，并建立了快速增长的电子银行业务。
成立17年来，北京银行依托中国经济腾飞崛起的大好形势，先后实现引资、上市、跨区域、综合化等战略突破。
选择银行科技部门是因为，随着信息技术的飞速发展，银行业面临着多方面的挑战，其中计算机和络信息的运用，就是一个紧迫而关键的问题。
在电子化风起云涌的时代大潮中，计算机的使用与推广给金融业带来了难得的发展机遇，同时也为金融企业树立良好形象，提高自身竞争力提供了先进的技术手段。
今年，科技信息部的工作在以理事长为核心的领导班子正确领导下，紧紧围绕和积极配合总行中心工作，树立起“安全、高效、创新、服务”的指导思想，提出了加快电子化建设、强化计算机安全、规范操作行为、服务经营发展的计算机工作全年总体目标，以提高计算机综合运行能力为基础，以提升业务人员操作技能为要求，
坚持服务于经营的原则，创造性的开展工作，有效地推动了银行计算机管理工作的发展步伐。
同时，目前互联金融如此火爆，相信银行和IT的结合具有很好的发展前景。
互联金融（ITFIN）是指以依托于支付、云计算、社交络以及搜索引擎，app等互联工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。
互联金融不是互联和金融业的简单结合，而是在实现安全、移动等络技术水平上，被用户熟悉接受后（尤其是对电子商务的接受），自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。
是传统金融行业与互联精神相结合的新兴领域。
互联金融与传统金融的区别不仅仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的在于金融参与者深谙互联“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联、移动互联等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征。
[1]理论上任何涉及到了广义金融的互联应用，都应该是互联金融，包括但是不限于为第三方支付、在线理财产品的销售、信用评价审核、金融中介、金融电子商务等模式。
互联金融的发展已经历了上银行、第三方支付、个人贷款、企业融资等多阶段，并且越来越在融通资金、资金供需双方的匹配等方面深入传统金融业务的核心。
金融服务实体经济的最基本功能是融通资金，资金供需双方的匹配（包括融资金额、期限和风险收益匹配）可通过两类中介进行：
一类是商业银行，对应着间接融资模式；另一类是股票和债券市场，对应着资本市场直接融资模式。
这两类融资模式对资源配置和经济增长有重要作用，但交易成本巨大，主要包括金融机构的利润、税收和薪酬。
在北京银行南京分行信息科技部，我主要从事的是开发方面的工作，针对的是银行内运行的各种管理系统和平台。
在现代化的银行管理中，银行管理系统有着十分重要的作用。
随着社会经济的发展，信息化程度的不断深入，银行的传统业务己愈来愈不能满足银行客户的需要。
现今，人们的金融意识、科技意识己经有了很大的提高，在紧张忙碌的生活中，己越来越来不习惯每月奔忙于各银行营业柜台之问去排队缴各种各样的费用了；同时，各种经营单位如电信、移动、供电、煤气、自来水、证券等等一是为了提高服务质量、方便客户，二是为了减轻
自己日趋繁重的工作量，纷纷委托银行为其开展代收代付业务：
同时，随着我国加入世贸组织的日益临近，我国的银行业将面临更加激烈的同业竞争，如何提供更多的金融产品和更优质的服务，如何吸引更多的客户，如何利用计算机技术加强银行帐户信息管理、进行银行业务再造，提高银行的工作效率和业务竟争能力是摆在各家银行面前的一个迫切需要解诀的问题。
近几年来，各商业银行加快了与社会各业的合作，利用自身的点优势和业务特点，为其提供各种高效、快捷的代收代付业务，也就是中间代理业务，目前以与广大人民群众生活密切相关的各项缴费业务如水电费、电话费、手机费等代收业务为主，这些业务开展方式多种多样，但一般都离不开计算机的高效管理支持。
随着代理业务不断发展，业务品种越来越多，各项业务做法互有差异，这就对银行的电子化水平和相应的管理水平提出了更高的要求。
如何利用电子化的手段构建一个高效统一的、通用灵活的系统来管理各种各样的业务，是每个商业银行所要研究的课题。
支持决策系统的，需要在数据库的基础上，进行联机分析处理，每次处理的数据量大，响应时间长。
由此看来，配备相对应的综合管理系统和平台无论是对业务的速度还是质量的提升作用都是非常大的。
从事开发，不过由于我还是实习生，主要还是以学习为主。
学习了很多北京银行的已经开发的系统，大多是web项目，主要是B/S架构，B/S结构即浏览器和服务器结构。
它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。
在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓三层3-tier结构。
B/S结构是WEB兴起后的一种络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。
这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。
客户机上只要安装一个浏览器，如NetscapeNavigator或InternetExplorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或SQLServer等数据库。
浏览器通过WebServer同数据库进行数据交互。
这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。
采用ssh框架，SSH在J2EE项目中表示了3种框架，即Spring+Struts+Hibernate。
Struts对Model，View和Controller都提供了对应的组件。
Spring是一个轻量级的控制反转（IoC）和面向切面（AOP）的容器框架，
它由RodJohnson创建。
它是为了解决企业应用开发的复杂性而创建的。
Spring使用基本的JavaBean来完成以前只可能由EJB完成的事情。
Hibernate是一个开放源代码的对象关系映射框架，它对JDBC进行了非常轻量级的对象封装，可以应用在任何使用JDBC的场合，可以在Servlet/JSP的Web应用中使用，也可以在应用EJB的J2EE架构中取代CMP，完成数据持久化的重任。
也学习了一个软件项目的完整开发流程，包括需求分析，概要设计，详细设计，编码实现，测试运行等步骤。
随着我学习的深入和各方面知识技术的积累，我渐渐也可以帮助开发一些简单的功能，比如在综合管理系统中添加财务审计功能。
这让我产生了很大的信心。
刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和前辈们的教导，随着我学习的深入和各方面知识技术的积累，我渐渐也可以
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