国际贸易人员绩效考核方案.docx
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国际贸易人员绩效考核方案
国际贸易部绩效考核方案
一、国际贸易部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
出口产品
销售收入
季/年度
考核期出口产品的销售收入
财务部
2
出口量
季/年度
考核期出口商品的数量
国际业务部
3
出口任务达成率
季/年度
国际业务部
4
出口利润率
年度
财务部
5
出口回款及时率
季度
财务部
6
出口收汇率
年度
在一个考核期应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额与该考核期应当收汇核销的出口额之比
国际业务部
7
交单率
年度
在一个考核期所领取的出口收汇核销单〔以下简称核销单〕中已交回存根份数与该考核期所领取的核销单份数减去已注销份数〔不含挂失份数〕之比
国际业务部
8
客户满意度
年度
承受调研的客户对出口部效劳满意度评分的算术平均值
国际业务部
二、国际业务结算部经理绩效考核指标量表
被考核人
职位
国际业务结算部经理
部门
结算部
考核人
职位
部门经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计
划完成率
15%
考核期部门工作方案完成率达100%
2
结算业务数量
15%
考核期完成不少于笔的业务数量
3
部门费用
预算达成率
15%
考核期费用预算达成率到达%
4
结算手续办理出错率
15%
考核期结算手续办理出错率控制在%之
5
结算手续办
理的及时性
15%
考核期结算手续办理发生延误的次数在次以下
6
对账过失率
5%
考核期对账过失率在%以下
7
结算档案管
理的规性
5%
结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分
8
部门协作满意度
5%
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上
9
员工任职
专业度
5%
部门员工任职资专业度在%以上
10
员工管理
5%
考核期员工绩效考核评分到达分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.费用预算达成率
费用预算达成率=
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
三、外贸业务人员绩效考核方案
方案名称
外贸业务人员绩效考核方案
受控状态
编号
一、总那么
1.为鼓励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续开展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标
1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反响的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以根本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建立，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进展书面工作总结报告，每季度进展业务交流会。
三、考核原那么
1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩严密挂钩。
3.实事，严肃、客观。
四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进展考评。
评分等级定义表
考核得分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
考核结果
优
良
中
根本合格
不合格
业务部年度综合考核表
被考核部门签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核工程
指标
实际完成
完成率〔%〕
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
订单成交额
70%
2
利润率
10%
小计
80%
部管理指标
1
部员工满意度
12345
5%
2
与其他部门的配合度
12345
5%
3
部协作配合
12345
5%
4
组织纪律性
12345
5%
小计
20%
合计
100%
外贸业务经理〔主管〕季度综合考核表
国际业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核工程
指标
实际完成
完成率〔%〕
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
部门销售额
30%
3
个人销售额
10%
4
利润率
5%
小计
45%
营销过程指标
评价尺度
1
销售方案与组织
12345
5%
2
顾客满意度
12345
5%
3
品牌传播
12345
5%
4
信息管理/反响
12345
5%
5
遗留问题处理
12345
5%
小计
25%
部管理指标
1
员工满意度
12345
5%
2
对下属培训/指导
12345
5%
3
团队协作配合
12345
5%
4
组织纪律性
12345
5%
小计
20%
自
我
评
定
3%
上
级
评
定
7%
合计
100%
外贸业务员季度综合考核表
国际业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核工程
指标
实际完成
完成率〔%〕
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
客户跟进
10%
2
销售开单
55%
3
利润率
10%
小计
65%
营销过程指标
评价尺度
1
销售与传播的
组织与实施
246810
5%
2
顾客满意度
246810
5%
3
信息管理与反响
12345
5%
小计
15%
部管理指标
1
团队协作配合
12345
5%
2
组织纪律性
12345
5%
小计
10%
自
我
评
定
3
3%
上
级
评
定
7
7%
合计
100%
外贸业务员季度综合考核表
国际业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核工程
指标
实际完成
完成率〔%〕
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
客户跟进
10%
2
销售开单
55%
3
利润率
10%
小计
65%
营销过程指标
评价尺度
1
销售与传播的
组织与实施
246810
5%
2
顾客满意度
246810
5%
3
信息管理与反响
12345
5%
小计
15%
部管理指标
1
团队协作配合
12345
5%
2
组织纪律性
12345
5%
小计
10%
自
我
评
定
3
3%
上
级
评
定
7
7%
合计
100%
外贸业务员季度综合考核表
国际业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核工程
指标
实际完成
完成率〔%〕
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
客户跟进
10%
2
销售开单
55%
3
利润率
10%
小计
65%
营销过程指标
评价尺度
1
销售与传播的
组织与实施
246810
5%
2
顾客满意度
246810
5%
3
信息管理与反响
12345
5%
小计
15%
部管理指标
1
团队协作配合
12345
5%
2
组织纪律性
12345
5%
小计
10%
自
我
评
定
3
3%
上
级
评
定
7
7%
合计
100%
外贸业务员季度综合考核表
国际业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核工程
指标
实际完成
完成率〔%〕
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
客户跟进
10%
2
销售开单
55%
3
利润率
10%
小计
65%
营销过程指标
评价尺度
1
销售与传播的
组织与实施
246810
5%
2
顾客满意度
246810
5%
3
信息管理与反响
12345
5%
小计
15%
部管理指标
1
团队协作配合
12345
5%
2
组织纪律性
12345
5%
小计
10%
自
我
评
定
3
3%
上
级
评
定
7
7%
合计
100%
外贸业务助理〔茶叶评审〕季度综合考核表
国际业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核工程
指标
实际完成
完成率〔%〕
权重
得分
备注
专业业绩指标
1
供给商储藏
5%
2
订单匹配完成度
20%
3
新产品研发
5%
小计
30%
营销过程指标
评价尺度
1
样品满意度
246810
10%
2
部门信息管理/反响
246810
10%
小计
20%
部管理指标
1.
与业务员配合度
48121620
20%
2
部员工满意度
246810
10%
3
团队协作配合
246810
5%
4
组织纪律性
246810
5%
小计
40%
自
我
评
定
3%
上
级
评
定
7%
合计
100%
五、薪酬标准
1.业务人员采用“固定工资＋浮开工资＋提成工资〞的薪酬体系。
2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表〞确定级次。
公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员〔主要负责公司指定客户〕、业务员〔独立开发业务〕、业务主管〔业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理等划定不同级次。
具体构造，如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表
职等
岗位
1级
2级
3级
业务员
3000元
3500元
/
业务主管
4000元
4500元
/
业务经理
5000元
6000元
/
3.试用期工资确定。
员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级作相应调整。
4.转正定级。
员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。
5.提成
〔1〕业务员提成
业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
为保证员工的收入，提成按照订单成交时间，按期发放。
季度业务提成=季度业务销售额×5%×季度考核系数
年度业务奖励=该业务员年度回收业务款项×订单利润率-该业务员年度发生的所有本钱×奖励比
业务员年度提成比例表
单位：
万元
年度业务销售额
0-40
40~65
65以上
业务员提成比例
3%
4%
5%
业务员季度/年度考核系数定义
单位：
万元
〔2〕业务经理/业务主管提成
业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外〔下一季度分3个月发放〕，还将在年终对本部门的业务净利润享有提成〔提成比例为2%〕，以鼓励其对部门业务员的培养和业务额的扩大。
具体计算如下：
年度业务提成=部门年度净利润×2％×年度部门考核系数
其中：
季度业务净利润＝该季回收的业务款项－该季发生的所有本钱
年度业务净利润＝该业务员年度回收业务款项－该业务员年度发生的所有本钱
年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有本钱
业务经理〔主管〕年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润
0~65
65~100
100以上
业务员提成比例
4%
5%
6%
季度/年度考核系数定义
〔4〕个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。
〔5〕具体考核细那么如下表所示。
业务系统考核细那么
适用围：
可参与提成的业务人员。
考核时间：
分季度/年度评审。
考核容：
从“品德〞、“工作能力〞、“工作表现〞、“工作成绩〞四方面进展考评。
考核量化测评标准：
考核容
容提要
具体表现的分值
自评
上级主管评定
业务经理评定
很好
较好
一般
较差
品德
〔20分〕
忠于公司，维护公司利益
6分
5分
4分
3分
团结友爱、和睦相处，互相帮助
5分
4分
3分
2分
待人坦诚，谦虚有礼，老实可靠
4分
3分
2分
1分
奉献精神
5分
4分
3分
2分
工作能力
〔30分〕
方案性
3.5分
2.5分
2分
1分
责任感
4.5分
3.5分
3分
2分
组织能力
3.5分
4分
3分
2分
处理问题
3.5分
2.5分
2分
1分
知识面
2.5分
2分
1.5分
1分
公关能力
2.5分
2分
1.5分
1分
协调沟通能力
2.5分
2分
1.5分
1分
判断能力
2.5分
2分
1.5分
1分
理解能力
2.5分
2分
1.5分
1分
表达能力
2.5分
2分
1.5分
1分
工作表现
〔20分〕
团队合作
2.5分
2分
1.5分
1分
原那么性
2.5分
2分
1.5分
1分
积极性
4分
3分
2分
1分
服从性
4.5分
4分
3分
2分
规章制度
6.5分
5.5分
4分
3分
工作成绩
〔30分〕
工作目标完成量
12分
10~11分
8~9分
0~7分
工作质量
10分
8~9分
6~7分
0~5分
工作效率
8分
6~7分
4~5分
0~3分
标准总分值
100分
六、奖惩规定
1.奖励〔现金奖励+荣誉证书〕
〔1〕季度个人奖
季度综合排名第一名〔综合指标考核不低于80分〕奖励人民币1000元；第二名〔综合指标考核不低于70分〕800元；第三名〔综合指标考核不低于60分〕500元。
〔2〕年度个人奖
年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000元。
〔第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者那么可重复奖励〕
〔3〕最正确新人奖
截至该年度时，转正不超过一年的员工〔包括未转正员工〕均作为评选对象。
以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。
奖励金额为1000元人民币。
〔4〕优秀团队奖
该奖励每年可进展一次。
评比时间为每年的2月。
参与人员为各业务部。
评奖标准为上年度各考核区域的净利润。
奖项设2名。
奖励金额，团队3000元开展基金，获奖团队领导者可享受30%，其余局部由完成任务的个人平均分配。
〔5〕优秀领导者奖
对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000元。
〔6〕积极管理奖
该奖励每年进展一次。
评比时间为每年的2月。
参与人员为公司所有非业务类员工，评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接奉献。
奖项设2名。
奖励金额为1000元人民币。
2.惩罚
公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有以下违规现象的将做出惩罚。
〔1〕挪用公款、盗窃公司财务。
〔2〕由于个人原因造成应收款或库存过失，给公司经济上、信誉上造成严重损失的。
〔3〕泄露公司。
〔4〕私自经营公司出口业务。
〔5〕触犯法律等行为。
以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度，将做以下处分：
辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。
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