夏云镇幼儿园行为文化手册.docx
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夏云镇幼儿园行为文化手册
行为文化手册
安顺市平坝区夏云镇幼儿园
前言
礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，是德育的重要组成部分，是道德修养的外在体现。
随着社会的发展，交往的日益增多，人们对礼仪的需求也越来越高，良好的礼仪行为是人们必备的基本素质之一。
幼儿期的孩子模仿性强，是塑造良好道德品质的关键时期，更需要教师、家长为幼儿树立良好的榜样，贯彻“身教重于言教”的教育真言。
因此，我们结合现代礼仪赋予新时期的内容和要求,在教师、家长、幼儿之间展开了长期的讨论，将幼儿园教师、家长、幼儿相互交往的一些重要行为礼仪进行汇总，制定了本手册。
让我们共同养成遵守文明礼仪的好习惯，一起成为良好行为礼仪的践行者和传播者，让文明之花开遍每个人的心中。
一、教师礼仪规范
1.职业修养篇…………………………………………………………
2.精神面貌篇…………………………………………………………
3.仪容仪表篇 …………………………………………………………
4.行为举止篇 …………………………………………………………
5.语言沟通篇…………………………………………………………
二、家长行为规范
1.精神面貌篇…………………………………………………………
2.仪容仪表篇 …………………………………………………………
3.行为举止篇 …………………………………………………………
三、幼儿日常行为规范
1.生活习惯篇…………………………………………………………
2.学习习惯篇…………………………………………………………
3.交往礼仪篇…………………………………………………………
4.安全意识篇…………………………………………………………
教师礼仪规范
一、职业修养篇
1．有高度的责任感和事业心。
对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。
2．善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系。
善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。
二、精神面貌篇
幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。
1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果。
2.模范遵守社会公德，追求和创造愉快、健康、向上的氛围。
3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。
教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：
心态——自尊自信的；品质——真诚正直的；性格——活泼开朗的；心胸——豁达宽容的。
三、仪容仪表篇
1.着装：
幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、牛仔裤、吊带裙、低胸装）。
衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：
衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。
细则：
日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。
2.仪容（化妆）：
精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。
细则：
保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。
四、行为举止篇
教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。
1.体态（站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势）：
姿态端正、大方、自然、规范。
细则：
⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑。
⑵走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿。
⑶手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽。
⑷交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。
2.良好行为
⑴办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。
⑵接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。
⑶带班教学
坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。
（忌：
坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）
指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。
班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。
幼儿午睡时不聊天、不打电话。
（忌：
始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）
师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。
⑷日常办公
遵守时间——按时上下班，有事（病）提前请假，带班不离岗，不因私随意换班。
（忌：
身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）
对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。
学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。
（忌：
讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）
使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。
环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。
生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。
（忌：
挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）
⑸接待领导佳宾或来访者
接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。
介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。
客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。
值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。
五、语言沟通篇
使用普通话。
语言：
语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。
（忌：
不理不睬、冷漠、无应答）
1.上课语言：
语速适中，语言生动、有趣、儿童化。
细则：
使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。
2.生活语言：
亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。
细则：
不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。
3.文明用语：
⑴接待来宾请使用：
主动询问——您好，请问您找谁？
请问您有什么事吗？
需要帮忙吗？
被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
⑵对同事：
上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。
称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：
X老师，忌用生活中的称呼小X、老X……（言谈间不涉及他人隐私）
提出意见——我对这件事有看法，因为……
提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。
⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语——你好！
小朋友好！
宝宝好！
早上好！
等。
请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语——谢谢、非常感谢等。
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语——再见、明天见、待会儿见等。
宽容语——没关系、不客气、应该的等。
⑷打电话：
打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。
接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。
”
放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
3.日常交流中的忌要
把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。
（1）当家长提出要求或意见时
用语：
我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。
忌语：
那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。
（2）当幼儿生病需要服药和照顾时
用语：
您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。
忌语：
知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。
（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时
用语：
谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。
忌语：
知道啦、好的、没事的。
（4）当幼儿遇到困难时
用语：
别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。
忌语：
人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。
（5）当幼儿无意出现过失时
用语：
伤着没有？
下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。
忌语：
你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
（6）当幼儿出现打闹等不良行为时
用语：
怎么回事？
有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？
这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。
忌语：
你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。
（7）幼儿在园发生意外事故 主动向家长报告
用语：
真对不起，今天……、你别着急，是……、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。
（次日未来园，主动打电话询问）
忌语：
指责孩子，推诿责任。
（8）放学时家长晚接孩子
用语：
没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。
忌语：
明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。
（9）找个别家长谈话
用语：
对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）
忌语：
XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。
（10）家长送孩子随意及走进教室
用语：
家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。
忌语：
家长不要进来！
走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
（11）家长送幼儿来园上交家庭作业
用语：
做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合。
老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。
忌语：
这是你自己做的吗？
怎么做成这样啊？
唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。
（12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时
用语：
别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？
哪里不舒服？
让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）。
忌语：
你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。
（13）幼儿请完假来园
用语：
XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？
我们会注意观察孩子，请您放心。
忌语：
XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀。
家长行为规范
一、精神面貌篇
1.尊重幼儿，尊重幼儿园的教职工。
以积极乐观的生活态度，为幼儿树立良好的榜样。
2.积极参加园内组织的家长活动，及时反映幼儿情况，积极与班级教师配合共同完成育儿任务。
3．乐于参加幼儿园教育活动，对幼儿园各项工作及时提出意见或合理化建议。
二、仪容仪表篇
1．家长出入幼儿园要仪表整洁，举止文明，谈吐文雅，为幼儿作表率和榜样。
2．讲究卫生，进园不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不抽烟。
家长或幼儿患传染病时必须及时向幼儿园报告，以便及时采取隔离治疗措施。
三、行为举止篇
1．送幼儿入园时，家长一定要将幼儿交到教师手中，然后立即离园，不在操场内逗留，不在大门口闲谈。
2．在园期间，幼儿之间发生矛盾、纠纷，家长不得随意斥责、恐吓对方幼儿，应采取积极的态度和正确的教育方法引导教育自己的孩子，并向老师反映，由教师妥善解决，确保幼儿身心健康。
3．教育幼儿爱护园内各种设备、玩具，培养幼儿爱护公物的好品质。
在室外活动时教育幼儿不随地大、小便，排便应上厕所。
4．家长如有事需委托他人接孩子时，需事先告知本班老师，并让老师认识委托人，以防幼儿丢失。
5．幼儿在园活动期间，家长不能在班上长时间逗留或与当班老师长时间交谈，影响正常的教学活动。
6．离园时，家长准时到班上接幼儿，提醒幼儿与老师告别，并督促幼儿尽快离园。
幼儿日常行为规范
一、生活习惯篇
1.进餐
（1）愉快、安静、专心地进餐，坐姿端正，知道餐前洗手，排队取餐具。
（2）吃饭时，会正确使用餐具.不含饭菜，细嚼慢咽。
自觉排队添饭，能在规定时间内吃完一份饭菜。
（3）逐步养成“四净”的进餐习惯：
桌面干净、地面干净、身上干净、碗内干净。
（4）餐后擦嘴、漱口，会自己收拾餐具，餐具轻拿轻放。
2.喝水
（1）在老师的提醒下，口渴时会用自己的杯喝水，喝完之后，把口杯放回原处。
（2）专心喝水，多次少量.能接适量的水，不把水洒在地上。
（3）定时喝水，大量运动后休息片刻再喝水。
3.盥洗
（1）能按要求洗手，会将手心，手背洗干净，会用自己的毛巾擦手。
（2）养成饭前便后及手脏时洗手的习惯。
（3）安静有秩序地盥洗，会自己卷衣袖，在老师指导下会擦肥皂并冲洗干净，节约用水。
（4）擦干手挂好毛巾，盥洗后自觉回到座位安静地等待。
4.大小便
（1）不随地大小便，保持厕所清洁，学习正确地使用便纸，便后洗手。
（2）学习分清男孩、女孩小便盆（或槽）。
（3）大小便自理，定时大便。
（4）小便姿势正确，学会拉好裤子，注意腹部保暖，会整理好衣裤。
5.午睡
（1）睡前自觉上厕所，能安静入睡，睡姿正确。
（2）学习独立、有序地穿脱衣服、鞋袜，学会分清左右鞋，能将脱下的衣裤、鞋袜放在固定地方。
（3）能迅速入睡，醒后不影响他人，保持安静。
（4）学会叠被子，在成人指导下会整理床铺。
6.卫生习惯
（1）不用手指挖耳朵和鼻子，不咬指甲，不把脏东西放进嘴里，不捡地上的东西吃。
（2）流汗或流鼻涕时，不用手或衣服擦，要用手帕或纸巾擦干净。
（3）勤剪指甲，勤理发，勤洗澡。
不用脏手擦眼睛，不随地吐痰。
二、学习习惯篇
1.教学游戏活动
（1）听到上课的音乐指令时，知道立即停止其他活动，安静入座，用自然的姿势坐好，准备参加学习、游戏活动。
（2）能保持稳定注意的时间（小班5至15分钟，中班15至20分钟，大班20至30分钟。
）。
有兴趣地参加集体学习活动，能安静地倾听别人说话，按老师的要求去做。
不做拧衣角、吐舌头或挠腮等小动作。
（3）敢于在集体面前发表自己的意见，发言时态度大方自然，吐字清楚，声音响亮适宜。
（4）在活动中能保持正确的坐、写、画的姿势。
遵守活动的规则；学会商量，能尊重别人的意见。
（5）观看同伴的演出时，能保持安静、守秩序。
乐于用言语、绘画或其它形式表现观察学习的内容、思想和收获。
2.操作常规
（1）会使用、爱惜各种学习用具、材料，按要求摆放，有序。
学会和同伴共同使用。
（2）在做作业之前，不乱动自己桌面的教具或美术材料。
（3）自己动手操作,操作活动时保持桌面和衣服清洁，课后把一切用具洗干净收拾好。
（4）知道珍惜自己和别人的活动成果，学习正确评价别人和自己的作品。
（5）书写要求
①写字时身要坐直，头要端正，两腿自然与肩宽。
要求做到三个“一”，即眼睛距离书写纸面一尺；笔尖距离捏笔的手指一寸；胸部距离书桌的边缘一横拳。
②写字时左手按住本子，右手握笔，从左到右，一个一个写，一行一行写，一笔一划要工整，不涂抹，不潦草，保持书写整洁。
每次书写不宜过多，约半页纸为宜。
三、交往礼仪篇
1.称谓礼仪
（1）学会正确的称呼人。
（2）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言辞代称，要用准确称呼。
（3）不给他人取绰号。
2.问候礼仪
（1）早上入园问老师同伴“早上好”，晚上离园说“再见”。
（2）碰到熟人和老师能主动打招呼“你好”。
（3）每日起床和睡觉时向父母问“早安、晚安”。
3.交谈礼仪
（1）学会使用礼貌用语“您好、请、谢谢、对不起、再见、不客气、没关系”。
（2）注意倾听他人谈话，不随意打断别人说话。
（3）说话时注意看对方眼睛，声音清楚、响亮。
4.做客、待客礼仪
做客：
（1）仪表整洁，不大声说话，谈吐文明。
（2）不经主人允许，不随意翻动东西。
（3）进门先敲门，告别时说感谢话。
待客：
①客人来访说“欢迎、请坐、请喝水”。
②送客送到门外，说“慢走、下次再来”。
③大人交流时不随便插嘴，不在房间打闹。
④不乱翻动客人的包和其它物品。
5.同伴礼仪
（1）使用礼貌用语“对不起、谢谢、没关系”。
（2）同伴间不打架、不骂人。
不嘲笑同伴、不给同伴起绰号。
（3）同伴之间互助互爱，主动帮助有困难的同伴。
（4）能和同伴友好的玩，乐于合作，不争夺玩具。
四、安全意识篇
1.上下楼梯时，靠右边走，不争先恐后，不跨玩着走，不从台阶上往下跳。
不攀爬栏杆、阳台。
2.掌握避开危险和应付意外事故的能力及自我保护的能力，不玩火、不玩电、不玩水、不接触煤气。
3.自觉遵守公共交通规则，会看信号灯独自走斑马线过马路。
4.自觉在指定范围内活动，不玩危险游戏，不到危险地方玩。
5.懂得热汤热水吹一吹再喝，避免烫伤，吃鱼时会把鱼刺挑干净避免刺伤喉咙。
6.懂得陌生人不可轻信的道理，不跟陌生人走，不私自离园。
7.户外活动时要控制运动量，不连续做剧烈运动，有自我调节能力。
8.懂得自然灾害中逃生的方法。
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