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论文民营企业员工培训的问题及对策

民营企业员工培训的问题及对策

摘要

随着我国经济融入国际大环境，民营企业在发展中凸显不足，人力资源管理是企业的薄弱环节，员工培训问题尤其突出，严重影响其进一步发展。

国内外众多企业的成功已证明，员工培训是企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。

民营企业作为市场经济中最活跃的主体，应在员工培训工作中探索出一条卓有成效的、适合自身实际的发展道路，而解放思想、提高认识、科学管理，将是民营企业成功培训员工的必然选择。

关键词：

民营企业，员工培训，人力资源管理，对策

引言

随着信息社会的到来，人力资本的重要性不断提高，培训作为开发人力资本的重要手段而备受企业重视。

在科技发展迅速推动生产力提高的时代，企业只有不断学习新知识,培训新技能,才能在各种竞争中保持经济发展的优势。

众所周知，改革开放30年来，我国取得的经济成就与民营企业的发展密不可分，民营企业已经无可争议地成为社会主义市场经济的重要组成部分。

因此，民营企业的发展不仅需要有良好的外部环境，还应当加强“内功“修炼，尤其应从人力资源建设着手。

而培训作为开发人力资本的重要手段,更应引起民营企业的重视。

同时，企业培训已经成为企业管理的重要组成部分，对企业的发展起着重要的支持作用。

一、民营企业员工培训存在的主要问题以及原因

虽然培训管理在大城市的企业已成为重要的管理内容，但除了一些知名大企业外，大多数企业对此没有足够的重视，尽管有些企业开展了培训工作，但也存在很多问题。

成绩是有的，问题更不少。

这主要表现为以下几个方面：

（一）企业培训的目的不明确

企业培训有两个基本目的，一是使员工适合他的岗位，二是使员工适合企业，而这些目的主要源于企业长期发展的需要。

现实中一些民营企业的经营者往往对培训目的不清楚，如对人力资源开发和员工培训工作认识不够，没有根据企业发展战略、人力资源发展战略及员工自我发展目标来为企业量身订做符合企业长期发展的高效培训体系，因此经常出现“头痛医头、脚痛医脚”的“救火工程”，或者什么时髦就培训什么的“赶潮流”现象，培训效果十分有限。

（二）培训缺乏规划

有的企业员工培训虽然每年有一定的计划安排，但没有进行必要的培训需求调查，培训的针对性不强，培训后员工在实际应用中效果并不理想。

没有明确的培训目标，培训工作因计划安排而安排，不仅缺乏针对不同员工的系统性培训，而且在实际培训工作进行中，也不能对出现的新的培训需求而做灵活的调整。

（三）民营企业对员工培训不够重视，培训费用比重较低

多数民营企业中的管理者对员工培训并不十分重视，认为培训也是一种成本，并把培训成本也当作是不必要的花费，能省则省。

并没有认识到员工培训将给企业带来的隐形的经济效益和社会效益。

另外由于大多数民营企业知名度低，没有像大企业那样的生存能力和明确的发展前景，不能给员工安全感，管理水平低甚至不规范，不能保障员工的合法利益，所以很难从外部招聘到高素质人才，即使能招来一些，也留不住。

不少民营企业出于对员工忠诚度的怀疑，对员工只重视使用，不重视培养，只愿意在人才上花钱，不愿意在培养人才上投资，过多地到同行企业中挖人，不愿多给员工培训，惟恐为他人作嫁衣。

这在民营企业中是个比较普遍的现象。

（四）培训种类少、培训内容随意性大，与企业发展脱节

员工培训多以企业文化、公司制度、业务技能培训为主，这些多是与工作关系密切相关的内容。

而法律知识培训、心理知识培训、人际沟通等方面的培训却少之又少，甚至没有。

因此企业对培训内容的选择前应进行需求分析。

现实中许多民营企业往往忽视这项工作，企业培训在很大程度上存在着盲目性，这也反映了企业对素质培训缺乏重视。

（五）多数企业对培训效果的评估重视不够

企业培训必须接受效果评估，否则培训将流于形式。

目前民营企业培训评估，要么被忽视，要么不知道该怎么评价，因为培训的效果难以量化和显现，即使有的企业进行培训评估，也主要是以缺乏客观性的定性资料为主要评价依据。

此外，企业缺少将培训与考核、使用、待遇相结合的整体运行机制，其中尤其以缺乏薪酬激励机制最为严重。

二、解决民营企业员工培训问题的对策

（一）转变培训观念，提高对培训的重视程度

培训是企业人力资源管理中的一个重要环节，人力资源在企业中能否发挥作用取决于两方面的因素:

员工的能力和员工的态度。

提高员工的能力和改善员工的态度都可以通过培训来达到。

通过培训来传承企业文化，增强企业凝聚力则是培训更高层次上的作用。

因此，企业，特别是企业的管理者必须转变培训是一种成本的观念，必须认识到培训是企业的一种投资行为，是可以使企业获得长期、综合收益的行为，是企业获得长远竞争优势的重要途径。

培训虽然难以取得立竿见影的效果，但它能潜移默化地提高员工对工作的胜任能力，增强员工间的凝聚力和团结精神，它同企业的其他投资形式一样，必将为企业带来巨大的收益。

（二）完善培训体系，规范培训流程

培训工作是一项系统性的工作，需要有一套科学完整的流程安排体系。

它包括培训需要的确定、培训目标的设置、培训计划的拟定、培训活动的实施和培训的总结评价。

企业要使培训收益最大化，即以最少的成本获得最大的收益，必须采用系统化的方法，构建完善的员工培训系统。

具体内容包括：

1、培训需求分析

了解岗位信息，岗位的工作职责、工作内容、工作流程、所需要的知识技能、绩效考核指标等，这些都是分析岗位培训需求的基础。

理解公司的中长期发展规划及目标，将其细化到各个工作岗位上，明确各个部门、各个岗位的要求，再建立员工的信息系统，了解员工的具体信息后，将其与企业的要求相结合，如果员工的知识、技能等低于工作任务的要求时，需求已经存在。

2、培训目标的设置

只有目标明确，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对目标进行效果评估。

3、培训计划的拟定

根据既定培训目标，制定科学、有效的和可操作性的培训实施计划。

例如：

选定合适的培训项目和内容；科学合理地设计培训计划；选择适当的培训场地与设施；指定培训经费的预算并筹措到资金；制定教学计划，包括课程设置、课程大纲、教材及参考资料、作息时间、辅导方法、参观考察、座谈等；物色恰当的、有水平的任课教师等等。

4、培训活动的实施

企业在制定培训计划之后，要选择工作认真负责，有培训经验的项目负责人；选择师资队伍。

企业师资队伍的素质水平，直接关系到企业员工培训的质量。

由于企业培训是因工作施教，按企业的不同岗位规范要求所进行的一种特殊教育，这本身就要求师资必须具备一定的专业理论知识水平和实践操作技能；要根据专项培训项目的要求和培训内容选择受训者。

5、培训的总结评价

培训的总结评价是对培训效果的总结和检验。

它是培训结束的标志，通过总结评价，可以找出培训的不足，总结经验与教训。

同时，它可以发现新的培训需要，是下一轮培训的重要依据。

（三）培训主体从高级管理层、高管人员抓起，切实提高民营企业家素质

培训最显著的作用是可以更新管理层思想和理念，在个人技能提高方面也会有很大帮助。

但这种个人的观念更新，如不能达成组织成员的共识，如没有管理机制的配合，没有领导层的推动与牵引，就很难持久并发挥效果。

这也正是强调培训一定有领导同在的理由。

因此，民营企业领导应从战略高度重视和积极参与培训工作，提高自身素质。

具体内容包括：

1、思想政治素质的提高

提高民营企业家的思想政治素质，对于提高民营企业的社会认同程度，从而进一步提高民营企业的社会地位和社会影响具有重要作用。

民营经济在发展过程中，面临的一个重要问题是如何克服长期以来人们对非公有制经济的偏见，赢得社会的认同和信任。

民营企业在其发展过程中仅通过向社会提供优质产品和服务以获得良好的商誉，并不足以解决这一思想政治方面的难题。

社会在认识和接受民营企业的过程中，民营企业家本人的形象和素质状况，直接代表着企业的形象。

民营企业家只有努力提高自身的思想政治素质，才能更好地去协调各种社会关系，在参与国际竞争、进行跨国经营的过程中，民营企业家必须具备较高的思想政治素质。

这样才能在缤纷复杂的市场与非市场竞争中保持清醒的头脑。

2、民营企业家管理能力的提高

民营企业家应该通过学习来充实自己的管理知识，以提高管理能力。

一个成功的管理者必须具备足够的管理知识和丰富的管理经验，管理经验无法系统地获得，但管理知识是可以通过系统地学习来获得的。

这就要求民营企业家身体力行，带头学习，做好样子，以领军人物的形象带动全员培训。

3、专业知识、学历的提高

我国民营企业家的文化素质普遍偏低，他们的理论水平严重滞后于他们的经验，这是我国民营企业发展的一个瓶颈，也是民营企业发展的滞后点。

因此在经济日益全球化的今天，在我国已经加入WTO、国际市场正逐渐成为主战场的新形势下，民营企业要进一步发展、腾飞，就应当参与到国际市场的竞争中去。

民营企业家进入国际市场竞争，能力的提高就成为当务之急。

诚然，知识性的可以自学或参加辅导班，经验的取得一是自我积累一是借鉴，希望通过自身的学习提高来带动整个企业，最终建立真正的学习型企业。

（四）注重培训课程开发，丰富培训内容，调动员工参与培训的积极性

培训课程首先要确定类别与目标，设计要注意针对不同的培训对象来设计课程；培训课程要内容丰富，符合学习者的兴趣。

要让员工充分认识到培训与自身生涯发展的关系，不但要培训他们的硬技能，还要改善他们的软技能，如纪律观念、职业道德、敬业精神等。

这些不仅是硬技能培训有效性的保障，而且可以改变员工的工作态度。

此外，根据员工岗位特点、工作性质和要求的不同，制定不同的培训课程，注重技能培训的同时要注重心理培训，调动员工的工作积极性、培养员工的责任感。

（五）加强人力资源管理

民营企业员工培训要想取得实效，必须加强人力资源管理，尤其要注意以下两个方面：

1、建立人力资源部，树立现代人力资源管理的理念

现代人力资源管理更具有战略性、整体性和未来性，应根据组织的战略目标相应地制定人力资源的规划和战略，就民营企业而言，第一步就是建立人力资源部门，并把培训部门和人事管理部门合并在一起。

这体现了对培训工作地位和作用的重视，真正把培训作为公司管理工作的一部分，在体制上保证了劳动人事政策与培训工作的一致和统一。

从而避免导致培养人与使用人相脱节，避免了培训与待遇相分离导致员工参与培训的积极性不高。

2、加强对人力资源管理人员的培训

人力资源专业人员的培养需要一种正规的教育环境。

具体地讲，培训人力资源管理人员，就是要他们了解新的技术和劳动力市场的变化，要他们掌握新的管理理论和方式。

所以，民营企业可以借鉴京津沪等发展地区的先进方式，大可采用脱产培训的方式，选送自己的人力资源管理人员去接受人力资源专业培训，注重内部培养。

培训的内容丰富宽泛，能满足不同层次的需求。

许多民营企业的业主或多或少存在这样一个心理，认为培训对员工的好处大于对企业的。

如果进一步发展，把员工培训作为一种福利措施或一种激励机制来运用的话，民营企业员工培训的工作进展会顺利些。

这就要求员工培训的全方位性。

员工培训的全程性是指企业的培训过程贯穿于员工职业生涯的始终，这有利于增强员工的归属感，提高员工的稳定性。

有了对员工培训的正确认识，企业主的能力、素质提高和专业的人力资源管理人员这些还不够，民营企业应该把员工培训纳入企业发展的战略规划中，要象其他企业那样，建立一个符合自己企业实际的、科学的员工培训体系，这个员工培训体系应该是在借鉴其他性质的企业培训体系的基础上，结合民营企业的实际情况而制定的。

它包括以下几方面的内容：

（1）员工培训的需求评估培训需求评估一般包括组织分析、人员分析和任务分析。

在对企业员工培训需求进行评估之前，要弄清楚培训是不是正确解决问题的途径，可能通过改进人员甄选的方法或对工作重新设计也能达到解决问题的目的；还要看导致绩效不令人满意的真正原因是什么，有时并不是因为员工的知识、技能的欠缺，而是薪酬体系或工作环境造成的。

员工培训计划的基础是培训目标，其内容包括企业员工培训的对象、内容和形式等。

常用的培训需求评估方法有访谈、观察、小组工作和问卷调查等。

这些方法都有其优缺点，企业要根据自己的实际情况，从中选择或综合运用。

①一线操作员工的培训。

一线操作员工因其具有以下特点而被鲜明地划出来：

（a）绝大多数一线操作员工的年龄都在20～30岁之间；（b）学历以初中和中专为主，另外，由于近年来高等教育的毕业生到民营企业工作的人数有所增加，导致一线操作员工中大专以上学历的比重增加；（c）一线操作员工占员工总人数的比重大，尤其是劳动密集型的企业，一般都占到70%左右；（d）无论是业主还是员工本人，都看重一线操作员工的技能提高。

所以，一线操作员工的培训以提高技能为主，培训形式有：

师带徒形式；与技工学校、职业中学、中专等学校合作，让员工得到有计划的培训；训练/辅导的形式；工作轮换等。

②中层管理人员的培训。

在民营企业里，有一个奇怪的现象，业主都强烈地表示，自己的企业是两头硬中间软：

即企业有英明的领导（业主本人）和勤勤恳恳和任劳任怨的一线操作员工，而夹在中间的中层管理人员是普遍不称职的。

民营企业的中层管理人员是最具挖掘潜力的人力资源，民营企业的家族式管理打击了他们的积极性，抑制了他们能力的发挥。

对民营企业中层管理人员的培训首先是改变行为或态度的培训，然后才是全面提高他们管理水平特别是沟通协调能力的培训。

培训形式有：

会议学习；培训师授课；案例研讨；工作轮换；角色扮演；到函大、电大、夜大等学校去学习或旁听等。

至于专业技术人员，要么高薪聘请，要么止步于所掌握的技术，民营企业自己的研发能力是很低的，对专业技术人员的培训相对来说反而没有那么迫切。

此外，还有一个培训项目对这三个层次都适用而且必需的，那就是岗前培训，也就是工作环境适应性培训。

（2）员工培训的实施员工培训计划拟定好之后，就要组织各部门的力量按计划执行。

在执行计划的过程中：

①准备要充分。

准备工作包括培训材料的确定和选择、培训方法的选择、培训教师和学员的选择、后勤的保障（诸如培训时间、地点的选择，教学辅助用具的准备）等。

②注意授课的效率。

授课要注意与学员的沟通交流，避免照本宣科，漠视学员的态度等。

③重视学员的参与。

当一个成年学员全身心地投入学习的时候，学习过程就开始了。

学员的参与程度越高，学习的效果就越好。

调动学员参与的方法有很多，例如：

进行体验性操练，开展角色扮演，提问，在培训中提供信息反馈，学员参与讲授，书面练习，趣味游戏等。

④业主以及高层领导的热情关注。

民营企业的员工培训，业主以及高层领导的关注是相当重要的，哪怕是过场式的到培训现场转一圈，对调动培训者和受训者的积极性都有不可估量的作用。

（3）员工培训的评估企业员工培训评估的基础是员工培训的目标。

也就是说，拟订一个良好的可衡量的培训目标对于企业的员工培训是很关键的。

五、民营企业员工培训应注意的问题针对性。

企业培训的基础是“工作”，倘若现实工作提不出任何培训要求的话，那么任何培训都可以取消，不能为培训而培训。

企业要对培训提出要求，民营企业的业主就应当明了企业的发展目标及发展计划，以及现有人力资源是否与之相匹配、如何与之相匹配。

如果对自己的企业都没有一个比较清晰的规划的话，是谈不上人力资源规划的，更不用说员工培训了。

企业对培训的需求各不相同，企业要从自己的实际出发，首先就要做好员工培训需求分析。

民营企业的许多培训都是由业主本人说了算，而不是从企业的实际需要出发。

系统性。

包括员工培训的层次性、全方位性和全程性。

员工培训并非仅仅针对新员工和一线的操作人员，而是从基层一线工人到最高领导者都需要接受培训，只不过培训的内容、方式和要求各有不同。

员工培训的全方位性主要体现在培训的内容丰富宽泛，能满足不同层次的需求。

许多民营企业的业主或多或少存在这样一个心理，认为培训对员工的好处大于对企业的。

如果进一步发展，把员工培训作为一种福利措施或一种激励机制来运用的话，民营企业员工培训的工作进展会顺利些。

这就要求员工培训的全方位性。

员工培训的全程性是指企业的培训过程贯穿于员工职业生涯的始终，这有利于增强员工的归属感，提高员工的稳定性。

企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。

而人才的关键在于培训，关键在于企业是否有完善健全的培训体系和管理机制。

所以，从企业发展角度来看，外部环境的变化、组织战略目标的改变以及组织自身的发展，都需要不断进行企业员工培训，从而增强企业的市场竞争能力。

从员工自身发展角度来看，培训可促使员工充分发掘潜能，提高工作满意度，增强员工对组织的归属感和责任感。

但企业员工培训是一项长远而又艰巨的任务，对于不同行业不同规模的企业，其员工培训的重点和方法是有所不同的；对于同一个企业，在不同的发展阶段，它的培训内容也会不一样。

因此，如何根据企业自身的实际，采用合理有效的培训模式，如何才能确保培训的质量，让受训者很快将培训知识技能运用到实践工作中去等等问题，这些都是有待于人们去进一步探讨和研究。

（3）加强对培训过程的监督与培训效果的评估，并有效地将培训与其它激励措施相结合

培训前要做好现状需求分析，培训中要经常对学员进行调查，培训后全面展开培训效果监督与评估。

培训效果的评估是通过评估检查培训的效果，归纳经验与教训，发现新的培训需求，为下一轮培训提供重要依据，从而推动企业员工培训工作不断走向深入。

在对培训效果进行评估时，需要研究培训后员工的工作行为是否发生了变化，这些变化是不是培训引起的，这些变化是否有助于实现企业的目标，下一批受训者在完成相同的培训后是否会发生相同的行为变化等等。

评估后，整个培训过程才算结束。

也就是说，只有当企业能在培训和工作绩效之间建立联系时，才能确保培训是成功的。

对培训的效果，可以通过以下几个指标进行评估：

第一、员工对培训项目的反应。

通过交谈或者采用问卷的方法，了解员工对培训项目的看法，并将这些信息作为综合评估的参考依据。

第二、员工对所学的原理、技能的理解和掌握程度。

如果在培训前和培训后对培训对象都进行过同样的测试，通过两次测试结果的比较，即可了解培训的效果。

第三、测定员工经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

这是考察培训效果的最重要的指标。

可采用控制实验法进行测量，即将员工分为实验组和控制组。

实验组为受训员工，控制组为不参加培训的员工，同时对这两组人员进行事先测试和事后测试，将两组人员的测试结果进行交叉比较，以此对培训效果做出评估。

第四、测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降和事故的减少等，看看有多少是由于培训引起等。

总之，企业应将培训的效果和企业的晋升制度、薪酬制度、奖励制度等激励措施结合起来,并为受训员工提供施展才能的条件和环境,避免受训员工由于能力得不到发挥或价值无法体现而流失。

结语

民营企业员工培训的最终目的是提高每个员工的综合素质，在企业中形成自主学习的氛围。

这是把企业建设成学习型企业的重要方法，能促使企业快速适应外部环境变化，不断进行观念、战略、制度及市场方面的创新，并使企业在为每一个员工提供成长和成功职业机会的同时，也为自身长足发展储备高层次人才，实现企业与员工的共同成长，达到“双赢”。

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