物业保洁服务招标书范本含所有附件.docx
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物业保洁服务招标书范本含所有附件
物业保洁服务招标文件
项目名称：
招标单位：
年月
第一部分招标公告————————————————————————2
第二部分项目需求书———————————————————————4
第一节招标项目需求————————————————————————————————4
第二节附件———————————————————————————————————13
第三部分开标、评标事宜—————————————————————18
第四部分清洁服务承包合同书———————————————————20
第一部分招标公告
项目物业保洁招标公告
就项目物业保洁服务单位选聘进行邀请招标。
一、招标项目
物业项目名称：
二、招标范围
（一）项目物业保洁服务。
（二）服务期限：
年月日至年月日。
（三）投标人资格要求：
1.从事清洁行业年限超过三年，具清洁“乙级”及以上资质；
2.为独立法人企业，注册资金不低于人民币100万元；
3.在深圳区域内提供服务的非本公司项目不少于10个，且需包括住宅与商业项目。
4.上年度未出现重大安全责任事故或社会影响较大的负面报道。
三、招标相关事项
（一）资格审查方式
采用网上应标的方式。
1.应标时间：
自年月日起。
2.应标地点：
3.应标需上传资料（盖章扫描）：
（1）企业营业执照；
（2）法人代表证明书及法人身份证；
（3）法人代表授权委托书及授权代理人身份证；
上述资料有任何一项缺失，招标人不予受理。
4.投标保证金：
￥（人民币元整），上传投标书前存入招标人指定银行账户。
账户名称：
开户行：
账号：
5.开标时间：
年月日时。
（二）是否接受联合体投标：
□是 ■否。
（三）投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的相关费用。
（四）本招标文件所涉及的时间一律为北京时间。
（五）本招标公告由招标人负责解释，招标人保留变更、修改本公告的权利。
招标人：
招标人地址：
联系人：
联系电话：
第二部分项目需求书
第一节招标项目需求
一、项目概况
项目地址位于，为住宅\商业用房\其他物业；共有栋建筑物，其中栋至栋为层、栋至栋为层。
一、项目数据
明细
面积
备注
（一）总建筑面积
（二）总占地面积
（三）分类建筑面积
注：
分类建筑面积之和应等于总建面积
1、住宅建筑面积
2、商业建筑面积
3、写字楼建筑面积
4、会所建筑面积
5、办公区建筑面积
6、其他建筑面积
（四）清洁作业面积
1、楼内清洁作业面积：
共栋，个单元,每单元层，每层户，楼层地面材质为;
2、外围清洁作业面积：
1）车行道路清洁作业面积
路面材质为。
2）人行及车位清洁作业面积
人行路面材质主要为；
车位包括露天车位及架空层车位
3）绿化清洁作业面积
4）车库清洁作业面积
地面材质为。
5）架空层清洁作业面积
6）商业步行街清洁作业面积
7）室外网球场等露天运动场地清洁作业面积
8）其他清洁作业面积
3、室内清洁作业面积
1）办公区清洁作业面积
计算套内面积
2）会所清洁作业面积
计算套内面积
3）其他清洁作业面积
二、外围大型公共设施设备
明细
数量
规格
儿童游乐设施及健身设施数量
大型景观区清洁作业面积
垃圾中转站清洁作业面积
其它清洁作业面积
合同书使用说明：
上表数据仅包括乙方承包范围内的数据。
二、本小区核定的劳动定额标准：
主体清洁作业
类别
作业对象
核定人均作业面积
核定作业人数
核定日工时
楼道清洁
多层
高层
外围清洁
车行
人行及车位
车库
架空层
商业街
辅助清洁作业
分类
作业工时核定参考标准
核定日工时
核定作业人数
外围机动作业
外围清洁工时的15%
值班保洁作业
根据需要值班的区域和时间段，参考保洁员作业效率指标核定工时
垃圾收倒作业
根据收倒流线和时间要求核定工时
管理人员
主体作业工时和辅助作业工时之和的10%
其他作业人员
根据实际需要和工作性质核定
本合同服务期内，乙方每月需要向甲方服务工时，乙方共需向甲方服务（总工时）。
月工时及总工时计算方法详见合同附件《清洁服务工时及费用计算方法》。
备注：
1、核定人均作业面积、人数、工时的前提是符合：
A、楼道清洁：
早晨对责任区巡视一遍，清理明显垃圾和污渍，拖拭不少于1/2的清洁作业面积，下午进行周期性擦拭，确保每周循环擦拭一遍所有设施，同时每天下午巡视一遍责任区，清理垃圾和污渍。
B、外围清洁：
每天对责任区进行四遍巡视，清洁责任区内的垃圾、积水、污渍，对责任区内的设施进行至少一次全面擦拭。
合理安排清洁作业和巡视的时间搭配，确保每一遍巡视的时间尽可能均匀分布。
C、岗位流程细节以甲方确认的《岗位流程》为准。
2、辅助清洁作业工时核定，应该以项目实际需要的作业人数为准，“作业工时核定参考标准”仅作为参考。
3、核定作业人数时，统一按照每人每天工作8小时计算。
4、核定人数是指每天必须到岗的人数。
轮休人员由乙方另行安排并且不在核定工时范围内，其用工成本乙方应在工时单价中包含。
三、报价单汇总
1、报价单
岗位名称
岗位
（不含轮休）
员工工资
（实际发放）
岗位要求
配置人数（含轮休）
岗位工时
年度总工时
工时
单价
楼层
外围
垃圾收集
值班
机动及其他
管理
注：
上述为汇总表，投标单位可根据清洁方案编制成本细项作为补充。
2、年龄结构
项目
标准
备注
年龄结构要求（甲方填写）
现场清洁人员平均年龄不超岁，且岁以下的比例不低于%；
男性最高不超过岁，女性最高不超过岁。
否则判定为缺编，缺编1人按照人均单价扣除，缺编人数每增加1人，则在原扣款基础上加扣100元，以此类推。
实际年龄结构
（投标方填写）
现场清洁人员平均年龄不超岁，且岁以下的比例不低于%；
男性最高不超过岁，女性最高不超过岁。
四、清洁设备、工具配置一览表
设备
序号
名称
配置要求
最低库存量
备注
数量
规格
使用岗位
1
高压水枪
无需填写
2
洗地机
无需填写
3
吸尘吸水机
无需填写
4
清洁工具车
无需填写
5
垃圾清运车
无需填写
6
道路清扫车
无需填写
7
…
8
9
10
11
工具
1
小扫把
2
大扫把
3
垃圾斗
4
毛巾
5
筢子
6
鸡毛掸
7
水桶
8
拖布
9
尘拖
10
铲刀
11
地刷
12
火钳
13
水刮
14
涂水器
15
人字梯
5步
8步
9步
12步
16
安全带
17
水管
18
厕刷
19
伸缩杆
20
钢刷
21
大小毛刷
22
防风垃圾斗
23
捞网
24
铁锹
25
推雪板
26
工作标识牌
…
物料
序号
名称
规格
月最低消耗量
最低库存量
备注
1
洗衣粉
2
洗洁精
3
碧丽珠
4
漂白水
5
洁而亮
6
不锈钢油
7
绿水
8
柏油清洁剂
9
除锈剂
10
垃圾袋
11
电源线
12
消毒剂
13
胶手套
14
香精球
15
洗石水
16
清洁车前刷
17
清洁车中刷
18
蜡水
19
…
注：
1、合同签订时根据甲乙双方约定，结合项目实际需要填写保洁设备、工具、物料配置标准及要求，对于更换频次的限定应满足于现场的清洁标准。
2、工具和物料最低库存量应为配置数量的1/4。
3、未列明的设备、物料、工具各项目可以增加。
五、保洁服务范围
物业区域内除业主专有部分以外的广场、道路、公共设施设备、公共场地、园林绿化、沟渠池井、水景喷泉等一切公共区域的清洁作业和垃圾收倒。
六、保洁服务标准及要求
1.作业时间：
岗位
上午上班时段
下午上班时段
管理岗位
楼内保洁
外围保洁
中午和晚上值班
机动保洁岗位
垃圾收倒
会所清洁
室内清洁
备注：
为保证清洁效果，管理岗位、楼内保洁、外围保洁上午上班的起始时间应早于当地业主平均上班时间一个小时以上。
2.服务区域检查标准
区域
项目
清洁检查标准
检查方式
建
筑
楼
层
内
公共走道
无污渍、无积水、无头发、无垃圾、天面和墙面无蛛网和积灰
目视
消防门、窗台
无灰尘、无污渍
用纸巾擦拭50CM
栏杆、扶手
无灰尘、无污渍、光滑
用纸巾擦拭50CM
下挂指示牌、灯饰、消防广播
无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印
用纸巾擦拭50CM
墙面、地面
无积尘、手印、字迹，无水泥渣、涂料点、污迹、污垢，无损坏、呈本色
目视
电
梯
楼
梯
间
垃圾桶、篓
垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味、垃圾桶无污渍
目视
电梯门、轿箱
无垃圾、灰尘，无胶印、无手指印、光亮照人，门轨道里无泥沙
目视、手拭
墙面、公共设施、按钮
无灰尘、无污渍、无手指印、无污痕或涂鸦
目视、手拭
地面、台阶
无异味、无灰尘、污迹，无泥沙、无果皮纸屑等垃圾杂物
目视、手拭
公
共
洗
手
间
天花、灯饰、风口
无蜘蛛网、无灰尘、无污渍
目视、手拭
洗手盆
无杂物、污迹，呈本色
目视
门、隔板
无灰尘、尘渍，无污迹、无锈迹
目视、手拭
水池、小便池、厕位
无污迹、污垢、无便迹、无异味、无报纸、香口胶
目视
墙面
无灰尘、无污渍、水渍
目视、手拭
地面
无灰尘、泥沙，无污渍、无积水、无头发、脚印，无垃圾杂物
目视
镜面玻璃、台面
无积水、无污迹，玻璃明亮
目视
记录表格
记录表实时、如实填写
查看记录
车
库
架空层、空置房
无蜘蛛网、灰尘，无污迹、垃圾
目视
墙面、消防器材及其他设施
无灰尘、无污渍
目视、手拭
下水道
无杂物无泥沙、流水畅通
目视
地面
无积水、泥沙，无污渍、油渍，无垃圾
目视
观景台、雨搭
无污渍、无灰尘、无积水
目视
外
围
高位灯饰、设施
无蜘蛛网、无灰尘、无污渍
目视
指示牌、照明灯及其它设施
无灰尘、无污渍
目视
绿化带
绿化带中无直径2CM以上的石块、水泥块等建筑垃圾，无枯枝叶、纸屑、塑胶等垃圾杂物；落叶及时清理，清洁过程中无苗木损坏现象；石材花坛护边无水泥、涂料、泥沙。
目视
沙井
无泥沙、无垃圾、流水畅通无污水、井盖完整车辆碾压无噪音、暗沟无明显蟑螂蚊蝇活动，沉积物不超过管径1/5
目视
雨篷、连廊
无污渍、水渍、污垢，无彩虹、无残留清洁剂痕迹，无味清洗、腐蚀痕迹，无味清洗或遗漏现象
目视
外墙
无污渍、水渍、污垢，无彩虹、无残留清洁剂痕迹，外墙呈本色
目视
玻璃墙
无污渍、水渍、污垢，玻璃保持明亮
目视
电话亭、路灯杆
无灰尘、无污渍
目视
休闲、运动设施
无灰尘、无污渍、周围无垃圾
目视
标识、园林小品
无灰尘、无污渍
目视
草坪灯
无灰尘、无污渍、光亮
目视
岗亭外部
无灰尘、无污渍、光亮
目视
垃圾收集点
无异味、无杂乱垃圾、无污水
目视
报刊架信箱
无灰尘、无污渍
目视
儿童娱乐设施
无灰尘、无污渍
目视
水池、水景
池壁无青苔、白华、污迹，水质清澈、无异味、无漂浮垃圾，无泥沙沉积
目视
垃圾箱
垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味、无污渍
目视
小区围墙
无蜘蛛网，无明显污渍、灰尘
目视
广场地面、通道
无积水、泥沙杂物，无水泥渣、胶迹、油漆、沥青等污迹，缝隙间无白华，石材表面无污染物，呈本身光泽，无清洁不当造成的损坏、烧伤
目视
3.员工行为检查标准
内容
项目
检查标准
检查方式
员工行为
着装
统一穿着工装、佩戴工牌，工作中无挽袖卷裤腿、赤膊现象
目视、抽查
仪容仪表
头发整齐、仪容整洁，女员工长发使用发夹，男员工不留胡须
目视、抽查
礼节礼貌
举止大方得体，有礼有节、语言文明
目视、询问
工作纪律
无聚岗、串岗、坐岗、嬉戏、追赶现象，不做与工作无关的事，服从现场管理，统一排队进出
目视、抽查
七、订立合同方式
与中标物业服务企业依法定程序，协商谈判一致后，参照本招标文件第四部分《清洁服务承包合同书》订立书面《项目物业保洁服务合同》。
八、付款方式
按照合同相关约定执行。
九、投标文件的组成
所提交的投标文件至少应包含如下内容：
1.商务标
1）企业法人身份证明书（附件1）。
2）授权委托书（附件2）
3）投标承诺书（附件3）。
4）现有主要合作（或服务）项目一览表（附件4）及证明材料。
5）投标方的简介。
6）投标人的营业执照和资质等级证明的复印件，并加盖公章。
7）与本项目相似服务项目名称、规模、建设地点（附项目合同及证明文件复印件）。
8）主要清洁工具、材料产品质量、品牌和使用可靠性。
9）报价清单。
要严格按照招标文件中提供的清洁范围报价，依据此表分别给出单价和总价及必要的报价说明（如免费配合物业开展义务清洁活动，可做为评标依据）。
本次报价为完税报价（国内有效税务发票）（附件5）。
10）所有复印件须加盖公章。
2.技术标
1）对本项目清洁服务设想，本项目管理的重点及难点等。
2）拟采取的管理方式。
包括：
组织架构、工作流程、信息反馈渠道、控制方式等。
3）配备管理人员简历。
（附件5）
4）物资装备计划，包括工具以及通讯等设备情况。
5）质量目标，服务质量的控制体系。
6）工作计划及服务标准。
除以上技术和商务文件外，投标书包括投标人认为需加以说明的内容。
九、报价要求
1.报价按综合价格计算，应包括人工、材料、机械费、管理费、利润及税金等。
2.若投入大型专业设备如清扫车，应列明所能替代的员工数量，该设备的费用测算及报价（独立编制）。
3.报价范围以提供内容为准，若有遗漏由报价单位自行负责，不列为增补，XXX物业招标后的变更部分除外。
4.报价表按XXX物业标准格式执行，其他格式将视为废标。
十、注意事项
1.中标人不得将本项目的全部物业服务整体分包或转包给任何单位和个人。
否则，招标人有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2.投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。
第二节附件
一、法定代表人证明书
法定代表人证明书
同志，现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。
有效日期：
签发日期：
单位：
（盖章）
附：
代表人性别：
年龄：
工作证号码：
营业执照号码：
经济性质：
主营（产）：
兼营（产）：
进口物品经营许可证号码：
主营：
兼营：
说明：
1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。
2、内容必须填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。
投标人名称（公章）：
日期：
年 月 日
二、投标文件签署授权委托书
投标文件签署授权委托书
本授权委托书声明：
我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司签署本项目已递交投标文件的法定代表人的授权委托代理人，代理人全权代表我所签署的本项目已递交的投标文件内容我均承认。
代理人无转委托权，特此委托。
代理人：
性别：
年龄：
联系电话：
手机：
身份证号码：
职务：
投标人名称（公章）：
法定代表人：
授权委托日期：
年月日
三、投标承诺书
投标承诺书
：
我们在详细了解本次招标项目的全部情况后我们决定参与投标，并确认以下内容：
一、我们有能力按照贵方要求高效优质的承接；
二、我们清楚并接受中标后按中标价格签约；
三、我们清楚贵方有权选择任何报价；
四、我们提供的全部文件及内容均属实并愿意承担因失实所造成的一切后果；
五、如有质量问题或需技术指导作业时，我们保证在接到通知后24小时赶到现场，并在8小时内完成；
六、我们授权的本次投标负责人是：
，电话：
；
七、我们的投标价格详见报价表；
八、我们承诺中标后若弃标所交投标保证金贵司不予退回；
九、其他补充事宜：
我公司承诺我司所提供的全部材料属实、有效且在有效期内，若提供虚假材料我司承担由此产生的全部责任。
公司法人代表签字：
公司全称：
（公司盖章）
四、承接项目一览表
承接项目一览表
投标人：
____________________
序号
项目名称
地点
项目属性
项目建面
（平方米）
合同年限
合同人数
服务委托方
（如物业企业）
备注
（获奖情况等）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
投标人代表：
____________________日期：
年月日
五、项目管理人员简历
项目管理人员简历
投标人：
姓名
性别
年龄
从业年限
职务
专业能力
学历
联系电话
拟在本项目担任工作
近三年主要工作业绩及职务等概述：
第三部分开标、评标事宜
一、开标
本次招标不进行公开开标。
开标时，招标人将对投标文件进行符合性审查。
当投标文件出现下列情况之一将视为无效，不得进入评标：
1.未按规定加盖投标人印章或未经法定代表人或其委托代理人签字或盖章，由委托代理人签字或盖章，未随投标文件一起提供有效的“授权委托书”原件；
2.投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的。
二、评标
1.评标方式:
招标人组织评标委员会，开标后，召开评标会议，评标会议采用保密方式进行。
评标由评标委员会负责。
2.评标过程的保密
1）开标后，直到授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较有关资料以及中标候选人的推荐情况等与评标有关的其它任何情况均应严格保密。
2）在投标文件的评审与比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人试图向招标人和评标委员会施加影响的任何行为，都会导致其投标被拒绝。
3）合同授予后，招标人不对未中标人就评标过程情况以及未能中标原因作任何解释。
未中标人不得向评委或其它有关人员处获取评标过程的情况和材料。
3.投标文件的评估和比较
1）评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。
2）在评审过程中，评标委员会可能要求投标人就投标文件中的内容进行答辩，招标人将以书面形式通知投标人，投标人应按要求进行答辩。
3）评标委员会通过对招标文件的符合性鉴定，确定参加询标和议标的投标人，依次对投标人的商务和技术部份进行综合评估，能够满足招标文件的实质性要求，并且为合理的低价投标价格，最后由评委员会确定中标人。
评标要素和分值分解表
评标表
序号
评分项目
满分
得分
符合要求
基本
符合要求
部分不
符合要求
一、技术部分（40分）
1
项目组织安排（20）
1.1
组织机构设置合理，项目负责人及作业人员配备齐全、人均清洁面积合理、岗位分工明确。
4
4～2.6
2.5～1.1
1～0
1.2
项目负责人资格证明文件齐全，经验及业绩丰富。
3
3～2.1
2～1.1
1～0
1.3
员工性别、年龄段比例合理、平均年龄55岁以下。
4
4～2.6
2.5～1.1
1～0
1.4
有专业的招聘途径保证员工的到岗率。
3
3～2.1
2～1.1
1～0
1.5
员工安全保障，如购买社保，意外，雇主险等。
3
3～2.1
2～1.1
1～0
1.6
作业人员经过专业的培训，掌握岗位技能要求，如拥有培训基地。
3
3～2.1
2～1.1
1～0
2
管理方案（20）
2.1
工作计划全面、不漏项。
6
6～4.1
4～2.1
2～0
2.2
监督机制、质量管理系统完善。
5
5～3.1
3～1.1
1～0
2.3
突发事件应急预案合理、有效。
3
3～2.1
2～1.1
1～0
2.4
配置先进的保洁设备、工具，明显有助提效。
6
6～4.1
4
升级会员 