心态塑造培训(个人精心编制)2012.05.31版@teliss.docx

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布衣公子精心编制恳请您批评指正！

心态塑造培训

一、心态概述 1

（一）什么是心态 1

（二）心态决定命运 2

（三）心态掌握在我们自己的手中 2

二、积极心态 3

（一）什么是积极心态 3

（二）为什么需要积极心态 3

（三）怎样才能具备积极心态 4

三、空杯心态 5

（一）什么是空杯心态 5

（二）为什么需要空杯心态 5

（三）怎样才算是具备空杯心态 6

四、感恩心态 7

（一）什么是感恩心态 7

（二）为什么需要感恩心态 7

（三）怎样才算是具备感恩心态 8

五、宽容心态 9

（一）什么是宽容心态 9

（二）为什么需要宽容心态 9

（三）怎样才能做到宽容 10

六、老板心态 10

（一）什么是老板心态 10

（二）为什么需要老板心态 10

（三）怎样才算是具备老板心态 12

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一、心态概述

（一）什么是心态

【案例：

小张和小李】

我们常常会这样评价一个人：

小张心态很好，小李心态浮躁。

那么，他们为什么会得到这样的评价呢？

可能是：

小张虽然是名牌大学毕业，但仍然非常虚心、勤奋；虽然出身寒微，家境一般，但仍然非常自信、乐观；虽然工作压力较大，困难较多，但仍能勇敢面对，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。

小李：

对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；对当前房价高、通货膨胀严重的社会现状，唉声叹气，认为自己生不逢时，因此，平时总是阴郁着脸。

那么，怎样理解心态呢？

简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。

在现实生活中，往往有这样一种现象：

相同的事物，人们往往有不同的看法。

如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。

（二）心态决定命运

为什么有的人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？

不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。

一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。

从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。

【故事：

孪生兄弟的不同命运】

在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。

他们家非常糟糕。

后来这两个兄弟走了不一样的道路。

弟弟无恶不作，锒铛入狱。

在监狱里有记者去采访弟弟：

“你今天为什么会是这样的结果呢？

”弟弟说：

“因为我的家庭，因为我的父母。

”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。

记者问：

“你为什么今天会有这么大的成就呢？

”哥哥同样也回答说：

“因为我的家庭，因为我的父母。

”

点评：

“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。

有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。

心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。

改变自己，从改变心态开始。

（三）心态掌握在我们自己的手中

心态可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个人的心态。

【案例：

人类终极的自由】

弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他开创出了独具一格的心理学流派。

弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。

有一天，他赤身独处于囚室之中，突然有了一种全新的感受——也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：

“即使是在极端恶劣的环境里，人们也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己态度的自由。

”后来，他将此感受命名为“人类终极的自由”。

点评：

心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”。

是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物。

心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。

因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。

二、积极心态

（一）什么是积极心态

世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。

而积极心态就指当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。

或者说，当人遭遇困境之时，能够尽量放空自己，尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自己。

面对、接纳、行动，是积极心态的重要内容。

【故事：

相同的梦境，不同的解释】

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。

考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。

算命的一听，连拍大腿说：

“你还是回家吧。

你想想，墙上种菜不是白费劲吗？

戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？

跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？

”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。

店老板非常奇怪，问：

“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？

”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：

“哟，我也会解梦的。

我倒觉得，你这次一定要留下来。

你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？

戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？

跟你表妹脱光了背靠背躺着，不是说明你翻身的时候就要到了吗？

”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

（二）为什么需要积极心态

1、积极的心态发现机会，消极的心态发现困难

【一个流传很广的故事】

太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：

“此岛无人穿鞋，我于明天返回。

”而美国推销员的电文却是：

“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。

”

点评：

任何的限制都是从自已的内心开始的，世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。

这也就是曾仕强所积极倡导的，通过积极的心态，来化“左右为难”为“左右逢源”。

所以，当遇到困难或挫折的时候，应该从积极的角度来思考问题，以一种乐观的态度看待问题，这样才能从困难中看到机会。

而消极的人不去试图寻找解决问题的办法，而是使问题扩大化。

2、悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老

拜伦说，悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。

积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。

如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切就都是成功向上的；如果你是消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，你的人生自然也乐观不起来。

话说，有位老太太，她有两个儿子，大儿子是卖雨伞的，小儿子是开洗染店的，为此她经常愁眉苦脸，晴天为大儿子愁，雨天为二儿子悲，可若是她换个思维角度，则完全是另外一个心态。

【典故：

塞翁失马，焉知非福】

《淮南子·人间训》中记述了“塞翁失马，焉知非福”的故事。

说，有一个住在边塞的老头，他家的马无缘无故跑丢了，大家都安慰他。

他却说：

“你怎么就知道这不是福气呢？

”过了几个月，他家的马带着一群的骏马回来了，大家都来祝贺他。

他又说：

“这又怎么就知道不可能是祸患呢？

”家里多了良马，那家的儿子喜欢骑马，一不小心把腿摔断了。

大家都来安慰他，那家的父亲说：

“这又怎么就知道不是福气呢？

”过了一年，发生战争，所有的年轻人都被拉去当了兵，派到最危险的第一线去打仗。

而塞翁的儿子却因为腿摔断了未被征用，他在家乡大后方安全幸福的生活。

这个故事告诉我们：

生活中，每天都会发生很多不可预计的事情，而每件事情都是双刃剑，这样看也许是快乐，那样看看没准就是烦恼，而有些事情看起来很“糟糕”，说不定也会带来意想不到的收获。

不管每件事有多少有形或无形的枷锁，无论是在什么样的条件下，只要保持一颗平和的心，勇敢地面对事实，保持乐观向上的心态，那么收获才会多于损失，开心才会大于烦恼，人生才会拥有真正的快乐。

（三）怎样才能具备积极心态

虽然在某些事情上，我们可以表现出积极乐观的心态，但如果要想在对待任何事情上都能做到这样，则不是一件容易的事。

积极乐观的心态需要长期不懈的培养，它就像一种熟练的技艺，手到自然心到，很快就会成为习惯。

1、走出失败的阴影

若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所有不良因素。

要将你的全部思想用来做你想做的事情，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。

你要了解真正的挫折是什么？

事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。

2、将挫折看作成长阶梯

若要形成积极的心态，要将你所经历过的一切困难都当成是激励自己积极向上的机会，要相信，只要你能从中汲取向上的力量，那么即使是最悲伤的经验，也会成为人生珍贵的财富。

同时，要善于激励自己，要坚信积极乐观的心态会对一个人的命运产生极大的影响。

【故事：

陷入井中的驴子】

某天，农夫的驴子不小心掉进枯井里，农夫绞尽脑汁也无法救出驴子，决定放弃并填埋枯井以免除驴子的痛苦。

于是农夫便请来左邻右舍一起帮忙。

农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。

当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。

但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。

农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：

当铲进井里的泥土落在驴子的身上时，驴子的反应令人称奇——它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面！

就这样，反复多次。

很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！

点评：

我们生命中的挫折就如同这些泥沙，把“泥沙”抖落掉，然后站到上面去，它就是我们成长的阶梯。

3、与积极乐观的人交朋友

若要形成积极的心态，要多与积极乐观的人交朋友，从他们身上汲取积极正面的力量，对于他人善意的批评应当接受，而不应做出消极的反应。

总之，积极的心态并非是与生俱来的，而是个人性格、经历与努力等因素共同作用的结果。

我们既然能够意识到自己的不足，就可以努力改变，通过坚持不懈的努力来达到。

三、空杯心态

（一）什么是空杯心态

古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。

老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：

我是佛学造诣很深的人，你算老几？

后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。

可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。

他不解地问：

“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？

”大师说：

“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？

”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？

这就是“空杯心态”的起源。

空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。

其引申含义就是：

随时对自己所拥有的知识和技能进行重整，清空过时的知识、技能或经验，为新知识、新技能的进入留出空间，保证自己的知识与技能总是最新的。

比如，培训师做培训课程优化时，会先把原有的课程放在一边，另起炉灶，重新按照课程设计的步骤，编制目录、搜集素材等，然后再结合原有的课程进行完善，这样才能真正实现课程的优化和进步。

（二）为什么需要空杯心态

空杯心态是每一个想在职场发展的人所必须拥有的心态。

员工不仅要能干，还要敢于“归零”。

职务提升不等于素质提升，级别提高不等于水平提高，有资历不等于有能力，有学历不等于有学识。

因此，这需要我们保持谦虚之心，放下过去的成绩，以“空杯心态”去完善自己，甘当小学生，不懂就问、就学、就研究，从而适应岗位工作的要求。

1、空杯心态可避免掉入“经验主义”的陷阱