国美经营管理手册管理系统总部分册.docx

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国美经营管理手册管理系统总部分册

独家所创效仿侵权

国美电器经营管理手册

管理系统—总部分册

颁布日期：

2009年5月日

生效日期：

2009年5月日

版本号：

2009年5月版

管理系统共3册

密级：

机密

制作：

总部管理中心

校审：

管理中心标准建制事务管理部

审核人：

王俊洲

审批人：

陈晓

目录

第一部分总部管理中心职责3

第二部分总部管理中心组织架构及人员编制4

第三部分总部管理中心部门职责4

一、计划实施推进部4

二、标准建制事务管理部5

第四部分岗位职责5

一、中心5

1、总监5

2、副总监6

3、秘书6

二、计划实施推进部7

1、经理7

2、计划推进主管7

3、会议专项主管7

三、标准建制事务管理部8

1、经理8

2、公文主管8

3、档案印信主管9

4、印信专员9

5、标准建制主管9

6、标准建制专员10

第一部分总部管理中心职责

一、负责集团计划体系的管理。

总体负责各级单位的月度经营管理计划的组织、指导、推进和检查。

二、负责董事局主席、总裁、常务副总裁、公司级会议产生的专项任务的编制、发布、跟踪、预警、执行情况核查和评价。

三、负责集团会议体系的组织、管理、协调，保障公司会议体系的顺利运作，督导会议决议贯彻执行。

四、负责总部、大区、分部各体系管理团队月度绩效考核方案中KPI指标的提取、修订、优化及审核。

五、负责对总部各中心、各大区月度计划重点工作进行督导落实，并对实施结果进行评价。

六、负责公司OA系统的建设与维护，提升各中心、各大区、各分部文件流转效率。

七、协调跨中心重大项目，制订项目计划、统筹资源，跟踪各中心项目实施进度。

八、负责处理公司级重大突发事件，并视情况组织、协调各相关单位予以解决，有重大影响预期的及时报公司领导。

九、负责集团公文流转的管理，是集团所有正式制度、通知、公司级会议纪要等各种正式文件的唯一管理和发布单位。

一十、负责公司印信、档案管理。

第二部分总部管理中心组织架构及人员编制

第三部分总部管理中心部门职责

一、计划实施推进部

1.负责总部各中心、各大区半年度、月度经营管理计划事项的跟踪、推进、核查和评价。

2.负责董事局主席、总裁、常务副总裁、决策委员会及公司级会议产生的专项任务的跟踪、推进、核查和评价。

3.负责总部、大区、分部各体系管理团队月度绩效考核方案中KPI指标的提取、修订、优化及审核。

4.负责对各大区、分部管理团队管理类经营指标考核标准的修订、月度评价及考核。

5.负责公司级会议的组织、协调、管理，保障公司会议的顺利运作，撰写会议纪要并跟踪会议布置任务和决议的落实。

6.负责定期向集团常务副总裁通报专项任务及重点工作的推进、落实、完成结果。

7.负责检查、推进各层级人员的工作效率，提升公司员工对工作流程的熟悉程度。

8.负责总部、大区、分部晨会工作的统一管理。

9.负责集团每日销量发送名单的随时维护。

二、标准建制事务管理部

1.负责总部日常公文下发前的审核及下发，落实到主送范围单位，并检查执行情况。

2.根据授权对总部公文用印、下发，并对各大区、分部的发文工作进行指导、检查。

3.负责集团总部及关联企业的印章的刻制、使用、销毁，介绍信的使用、回收工作，并指导、检查各大区、各分部的印信管理。

4.负责集团总部档案的收集、储存、保管、借阅工作和档案室的管理工作，并指导、检查各大区、各分部的档案管理。

5.根据组织架构调整与经营方向调整适时修订公司各类经营管理授权并检查实施。

6.审核、修订各中心上报的制度、流程并及时发布实施。

7.负责公司OA系统的建设、维护，推进系统各模块的稳定运行。

8.负责搜集、整理各层级员工的合理化建议，并协调各相关单位解决、采纳。

9.协调公司跨中心、跨部门的重点项目的实施，提升公司经营质量和经营效率。

10.对经营销售情况进行分析，通过多种途径对公司经营管理问题进行研究，并提出解决方案、建议。

第四部分岗位职责

一、中心

1、总监

直接上级：

总部-分管副总裁

直接下属：

总部-管理中心-副总监、秘书、计划实施推进部经理、标准建制事务管理部经理

岗位职责：

（1）协助总裁、常务副总裁开展工作，保障全集团运营管理效率、管理质量、管理水平。

（2）全面负责集团总部各中心日常运营的管理、协调。

（3）协助总裁、常务副总裁推进公司年度、半年度战略规划及月度计划的实施。

（4）负责总部、大区、分部各体系管理团队月度绩效考核方案中KPI指标的审核。

（5）掌握集团整体业务运作状态，及时向总裁、常务副总裁反馈重大经营管理问题，并提供解决方案建议，协调解决问题。

（6）负责各级单位对公司规章制度执行情况的检查和管理。

（7）整体规划和协调公司级会议体系，控制会议体系运作使之符合公司经营管理需要。

（8）负责公司级会议的决议及公司领导的决策、命令的落实，并组织其跟踪、核查。

（9）负责集团总部各中心、各大区/分部的日常经营管理工作的协调、支持、资源保证。

（10）负责公司公文、印信、档案等事务管理工作。

（11）负责公司管理制度、业务流程和授权等标准化工作的统一管理。

2、副总监

直接上级：

总部-管理中心-总监

直接下属：

总部-管理中心-计划实施推进部经理、标准建制事务管理部经理、秘书

岗位职责：

（1）协助总监对总部各中心、各大区/分部年度/半年度规划、月度计划进行评价。

（2）负责总部、大区、分部各体系管理团队月度绩效考核方案中KPI指标的审核。

（3）协助总监对公司级会议进行组织，并对产生的决议和专项任务的完成情况进行核查和评价。

（4）负责集团总部各中心、各大区/分部的日常经营管理工作的协调、支持、资源保证。

（5）负责公司公文、印信、档案等事务管理工作。

（6）负责公司管理制度、业务流程和授权等标准化工作的统一管理。

3、秘书

直接上级：

总部-管理中心-总监、副总监

直接下属：

无

岗位职责：

（1）负责协助本中心领导安排工作日程与会议计划。

（2）负责本中心日常来访人员的接待工作。

（3）负责本中心日常公文的流转和催办。

（4）负责本中心布置的各专项任务、非专项任务的跟踪及督办。

（5）负责本中心召开的临时小型会议的准备及纪要的整理。

（6）负责本中心OA系统的用户管理与更新维护。

（7）负责本中心的票据报销流转以及考勤管理。

（8）负责本中心的资产管理。

（9）负责集团每日销量发送名单的随时维护。

二、计划实施推进部

1、经理

直接上级：

总部-管理中心-总监、副总监

直接下属：

总部-管理中心-计划实施推进部-计划推进主管、会议专项主管

岗位职责：

（1）全面负责各中心、各大区/分部重点工作、专项任务的推进、核查，提出评价意见。

（2）负责总部各中心、各大区/分部月度计划的初评，及其完成情况的核查。

（3）负责总部、大区、分部各体系管理团队月度绩效考核方案中KPI指标的提取、修订、优化及审核。

（4）负责对各大区、分部管理团队管理类经营指标考核标准的修订、月度评价及考核。

（5）负责督导大区、分部办公效率的提升，进行月度核查、下发月度通报。

（6）对本部门业务进行纵向管理，指导大区、分部管理系统计划与专项岗位推进工作。

（7）根据公司经营管理的需要，对月度工作计划、专项任务相关制度进行修订。

（8）负责本部门计划的编制、实施、督进。

2、计划推进主管

直接上级：

总部-管理中心-计划实施推进部-经理

直接下属：

无

岗位职责：

（1）对分工负责的总部各中心年度、半年度、月度重点工作的跟踪、推进、核查及初评。

（2）对各大区年度、半年度、月度经营计划的完成情况进行初评、核查。

（3）对各分部年度、半年度、月度经营计划及重点事项的完成情况进行审核。

（4）负责总部、大区、分部各体系管理团队月度绩效考核方案中KPI指标的提取、修订、优化及审核。

（5）负责对各大区、分部管理团队管理类月度经营指标的评价及考核。

（6）负责对总部、大区、分部办公效率进行月度核查、下发月度通报。

3、会议专项主管

直接上级：

总部-管理中心-计划实施推进部-经理

直接下属：

无

岗位职责：

（1）负责主席、总裁、常务副总裁、决策委员会、管理中心的专项任务的下达、跟踪。

（2）负责专项任务的进度督导，并对完成情况进行核查、统计。

（3）负责公司级会议议题的收集，根据会议主题，协助会议主持人初选上会议题，负责会场准备及会议通知下发。

（4）全程跟踪公司级会议，协调技术人员解决会议进程中出现的问题。

（5）公司级会议纪要的撰写。

三、标准建制事务管理部

1、经理

直接上级：

总部-管理中心-总监、副总监

直接下属：

总部-管理中心-标准建制事务管理部-公文主管、档案印信主管、标准建制主管

岗位职责：

（1）负责公司公文、档案、印信管理的标准化和规范化，并对各大区、各分部的印信管理进行监督、检查。

（2）负责执行公司的发文制度，根据授权对审核、审批环节进行检查。

（3）负责建立规范的档案管理制度，并监督制度在各大区、分部的执行。

（4）负责按照公司授权对集团各级公司的用印内容进行复核。

（5）组织标准建制人员制定和修订公司制度、流程、授权、规范性文件。

（6）负责跨部门重点工作的协调和推进。

（7）指导OA系统维护及合理化建议的收集、反馈和跟踪工作。

2、公文主管

直接上级：

总部-管理中心-标准建制事务管理部-经理

直接下属：

无

岗位职责：

（1）对鹏投各中心、各部门、各子公司上报的拟发文文件进行审核、用电子印模，并对文件电子版存档，定期与档案主管进行交接。

（2）对各中心、大区/分部及各级子公司公文下发工作进行指导。

（3）对大区、分部上报文件签收目录进行整理、核对、补发、存档。

（4）对大区、分部每日上报的分部发文目录存档。

（5）对各级公司员工按照授权提供必要的文件查询。

3、档案印信主管

直接上级：

总部-管理中心-标准建制事务管理部-经理

直接下属：

总部-管理中心-标准建制事务管理部-印信专员

岗位职责：

（1）负责对集团各级公司印章管理人员进行工作指导。

（2）负责对集团各级公司印章刻制、印章保管、印章使用、印章销毁及公司介绍信等工作进行管理，确保公司印信管理工作的安全。

（3）负责对集团各级公司、各大区档案、印信管理工作进行指导与监督、检查。

（4）负责整理、分类、鉴定、保管、统计各类档案，按照授权开展对档案的查询、借阅工作。

（5）负责对各级子公司、各中心、各大区的档案工作进行监督、指导，并定期检查其文件立卷归档工作。

（6）按照统一要求的规范格式编写卷内目录、案卷目录、案卷封面等档案辅助文件，做好全引目录等档案检索工具，积极开展档案利用工作。

（7）负责组织各级子公司、各中心、各大区的档案、印信员业务学习和培训。

（8）熟悉公司历史发展和档案情况，负责公司大事记及其他档案编纂工作。

4、印信专员

直接上级：

总部-管理中心-标准建制事务管理部-档案印信主管

直接下属：

无

岗位职责：

（1）负责对集团各级公司印章管理人员进行工作指导。

（2）负责集团各级公司印章、集团介绍信的实物管理，确保公司印信的安全。

（3）负责按照公司授权对集团各级公司的用印内容进行审核，建立印章使用审批登记簿，并定期归档。

（4）负责对集团各级公司的印信工作进行全面管理，并对各大区、分部的印信管理工作进行全面指导与监督、检查。

5、标准建制主管

直接上级：

总部-管理中心-标准建制事务管理部-经理

直接下属：

总部-管理中心-标准建制事务管理部-标准建制专员

岗位职责：

（1）负责具体开展公司制度、流程、授权、规范性文件的修订、审核及造册。

（2）参与跨中心、跨部门重点项目研究分析工作。

（3）负责OA系统的维护及合理化建议的收集、反馈工作。

6、标准建制专员

直接上级：

总部-管理中心-标准建制事务管理部-标准建制主管-

直接下属：

无

岗位职责：

（1）负责收集、分析公司及竞争对手经营信息，建立和维护内部经营信息库。

（2）负责数据资料的收集、整理、统计和分析。

（3）具体落实OA系统的维护及合理化建议的收集、反馈与跟踪。

（4）协助标准建制主管完成公司制度、授权的造册及下发工作。