《绩效管理实操训练》 2.docx
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《绩效管理实操训练》2
绩效管理实操训练
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！
管理思维提升之旅！
（备注：
具体案例，会根据客户行业和要求做调整）
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标：
为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！
蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
目前开班的城市：
北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！
蓝草咨询的增值服务：
可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
8．人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！
课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：
战略管理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：
采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：
幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
课程背景：
绩效管理是人力资源管理的重点也是难点领域，如何在绩效目标分解时将个人目标、部门目标和公司有效链接，如何令绩效目标变成绩效承诺；如何将管理者在绩效跟踪和辅导的作用落到实处；如何确保绩效考核的公平性和激励性等，这些问题不解决的话，公司推行绩效管理的意义和价值将大打折扣。
本课程将结合绩效管理中出现的实际情况与实际问题，提出实际解决思路和方法，切实提升组织绩效管理落地效果。
课程模型：
课程收益：
●了解管理者在“绩效管理”中存在的误区，自检过往可能存在的问题；
●掌握绩效目标的设计与分解的典型方法，并能发挥绩效目标的导向与激励性；
●能运用绩效跟踪，发现绩效问题，设定绩效改进点，并进行绩效辅导；
●清晰绩效考核中影响公平性的因素，采取有效举措促进结果公平和过程公平；
●能够充分应用绩效考核结果到人力资源管理各环节，提升员工绩效表现；
●能够建立以价值创造为导向的绩效文化，发挥绩效文化在管理中的牵引作用。
授课特点：
●实操性：
提炼以往大量对电力行业的实际案例
●互动性：
通过案例分析、小组讨论、实际演练提升学员参与度
●启发性：
利用引导技术启发学员深入思考和领悟
课程时间：
2天，6小时/天
课程对象：
HR部门人员、部门经理、总监
课程大纲
导入：
对绩效管理的正确认知
案例呈现：
绩效管理，想说爱你不容易！
一、绩效管理的四大痛点
1.绩效目标：
缺重点，无承诺
2.绩效跟踪：
缺观察，少辅导
3.绩效考核：
缺公平，多争议
4.绩效改进：
缺落实，少支持
二、绩效管理中的角色要求
1.绩效管理应有的正确理念
2.绩效管理的整体框架
3.绩效管理的好处和价值
4.对不同层面管理者的角色和职责要求
三、测试：
管理者的绩效管理中角色认知和能力自测
感悟分享：
自测的感受和发现
小组提炼：
今天学习中最关心的主题和希望解决的问题
第一讲：
绩效目标设计与分解
一、分层级目标体系的建立
1.目标体系设计的方法工具
1）平衡计分卡法
2）价值树分解法
3）目标入围的“三性”法
2.目标层层分解的过程要点
1）公司级目标提炼
案例呈现：
某电力公司公司级目标体系
2）部门级目标提炼
案例呈现：
某电力公司部门级目标体系
3）岗位级目标提炼
案例呈现：
某电力公司岗位级目标体系
二、如何将目标变成承诺
1.期望理论的启示：
订一个小目标
2.目标的精准化：
从愿景目标到表现目标到行动目标
3.员工参与和沟通：
目标自上而下与自下而上结合
4.目标宣导：
目标的价值意义及可视化
5.树立和与强化绩效文化
三、目标设立与分解实战问题探讨
1.个人目标与部门目标、组织目标脱节怎么办？
2.定性的行为目标如何设计？
3.KPI指标能变化与调整吗？
4.目标分解中不同部门有扯皮怎么办？
第二讲：
绩效跟踪与辅导
案例导入：
执行力是跟踪出来的！
一、主管如何进行绩效跟踪
1.绩效追踪的目的
2.追踪的方式方法和注意要点
3.绩效观察与记录
视频：
缺乏过程观察的匆匆结论
1）观察的态度：
中正、客观
2）观察的重点：
数据、事实、关键事件
3）观察的来源：
内外客户、工作日志、现场等
4）观察后的记录要点
二、主管如何进行绩效辅导
1.辅导前的准备
2.绩效诊断模型
3.设立绩效改进点
4.通过技能与心智辅导激发员工能力与动力
1）技能辅导的四部曲
演练：
如何进行技能辅导？
2）心智辅导的GROW模型和BEST模型
演练：
如何进行心智辅导？
三、绩效跟踪与辅导的实战问题探讨
1.成熟度不同的员工如何辅导？
2.员工不接受辅导怎么办？
3.屡教不改怎么办？
第三讲：
绩效考核与结果应用
导入讨论：
结果公平还是过程公平重要？
一、绩效考核的常用方法
1.MBO法
2.行为固定法
3.行为观察法
4.关键事件法
5.360度反馈法
二、不同层级应用的考核方法差异
1.领导层的考核方法
2.管理层的考核方法
3.销售类人员的考核方法
4.操作类人员的考核方法
三、绩效考核实际打分的难点
1.强制分布如何操作
2.如何规避主管主观误差
1）趋中现象
2）相比错误
3）近因效应
四、绩效考核结果的实际应用
1.绩效考核与员工盘点九宫格
2.绩效考核与职位变动
3.绩效考核与培训发展
4.绩效考核与招聘配置
5.绩效考核与调薪发奖
五、绩效考核中的实战问题探讨
1.绩效考核拉不开差距怎么办？
2.业绩很难量化怎么考核？
3.考核和薪酬挂钩争议很多怎么办？
第四讲：
绩效反馈与持续改进
一、绩效反馈与面谈准备
1.主管需要做的准备
2.下属需要做的准备
二、绩效面谈的流程步骤
1.绩效面谈的九个步骤
2.绩效面谈的关键时刻
三、绩效面谈的技巧要点
1.绩效面谈的四大技巧要点
1）员工参与原则
2）三明治结构
3）合一架构
4）暂停键的使用
2.绩效面谈情境角色模拟
现场演练：
给一位技术工程师进行绩效结果反馈
四、绩效提升计划制定与实施
1.制定绩效提升计划的原则
2.员工IDP怎么制定和实施
3.绩效提升计划贯彻的三个关键因
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