世界各国外贸商务礼仪大全.docx
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世界各国外贸商务礼仪大全
世界各国外贸商务礼仪大全
篇一：
世界各国商务礼仪
世界各国商务礼仪介绍
“十里不同风，百里不同俗”，世界各国都有自己的礼仪传统，每个民族都有自己的奇风异俗。
对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说，如果能多了解一些这方面的知识，可以使客户感觉到我们对他们的尊重，从而拉近与客户之间的亲切感。
因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌，希望可以帮到各位。
一、美国
美国人热情、开朗，乐于助人，喜欢结交朋友，在社会交往中不拘小节。
但是仍有要注意的地方：
1、美国人的穿着以体现个性为主，很难从服装上看出他们是富有还是贫穷，他们的身份地位如何。
如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士，看上去像某大公司的老板，其实他可能是演艺界的艺员，甚至是一个美容美发师。
而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的，看似流浪汉，其实却可能是一位不修边幅的大老板。
因此，若简单地以衣帽取人，不仅会主次不分，使自己陷入窘境，而且会让美国人轻视。
当然，在正式的场合下，美国人的服装还是比较讲究的。
2、美国人很珍惜时间，浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利，因此拜访美国朋友须预先约好。
赴约要准时，不迟到不早退。
要准备好话题，谈完事就告辞。
如果送上点小礼物，他们会很高兴。
3、见面时，应互相问安，主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好（幽默些）。
与美国朋友握手，用力不能太小，否则有不礼貌之嫌。
男士与女士握手时，要待到女士伸出手时方可与对方握手，一般只宜轻轻握住女士的手指部位。
4、交谈时要注意态度文雅，不要用过大的手势，也不要口吐飞沫，更不要用食指指着对方。
不要左顾右盼，看表，不要随便打断对方。
谈话内容不要涉及到个人隐私，比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。
5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上，表示肯定与鼓励。
见面结束时，要把有关计划或反馈意见告诉他们。
与美国人接触时，会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。
但是要注意以下四个禁忌：
1）盯视他人。
2）冲着别人吐舌头。
3）用食指指点交往对象。
4）用食指横在喉头之前。
美国人认为，以上体态语言都具有侮辱他人之意。
在公共场合，不要蹲在地上，也不要双腿叉开坐。
交谈或者相处时，必须保持50厘米到150厘米，因为美国人认为个人空间不容冒犯。
不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品。
另外，在美国千万不要把黑人称作“negro”，最好用“Black”一词，黑人对这个称呼会坦然接受。
因为negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。
跟白人交谈如此，跟黑人交谈更要如此。
否则，黑人会感到你对他的蔑视。
二、德国
德国人素来以严谨、高效而著称，这也是日耳曼民族的特点。
第一，纪律严明，法制观念极强。
第二，讲究信誉，重视时间观念。
第三，极端自尊，非常尊重传统。
第四，待人热情，十分注重感情。
1、德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。
凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。
2、德国生活小事忌讳多，守纪律，讲整洁，守时间，喜清静，待人诚恳，注重礼仪。
送礼在德国也很受重视。
3、德国人在人际交往中对礼节非常重视。
与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。
一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。
4、重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。
对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。
一般情况下，切勿直呼德国人的名字。
称其全称，或仅称其姓，则大都可行。
5、与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。
对于熟人、朋友、同龄者，方可以“您”相称。
在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。
6、德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。
在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。
禁忌与注意事项。
1、德国人对发型较为重视，男士不宜剃光头，免得被人当作“新纳粹”分子。
2、德国人很反感在交际场合四个人交叉握手，或进行交叉谈话或者窃窃私语，因为那是很不礼貌的。
3、上午10时前，下午4时后，不宜订约约会。
交谈时尽量说德语，或携带翻译同往。
商人多半会说一些英语，但使用德语会更令对方高兴，拉近距离。
4、与德国人交谈时，要少谈论政治，少炫耀关系。
不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题。
5、德国人极度厌恶“13”与“星期五”。
星期天商店一律停业休息。
三、法国
法国人是“边跑边想的人种”，这一点与德国人大相径庭。
德国人在商谈时会将所有细节完全研讨过，并且确认感到满意之后才会签约，而法国上人则在谈妥了50%的时候，就会在合同上签字了，但昨天才签妥的合同，也许明天又要求修改，这点令对手头疼。
但是，也可以认为法国人很珍惜人际关系，而这种性格也影响到商业上的交涉。
但尚未成为朋友之前，法国人不会跟你成交大宗买卖的。
法国人的基本习惯：
1、“女士第一”的观念在法国极为盛行。
2、时间概念很强。
无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟到。
3、法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些，显得亲切。
法国人的手势：
1、谈话习惯用手势来表达自己的意思，但是和我们的习惯不同:
1）我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”。
2）在表示“是我”的时候，我们通常用手指指向自己的鼻子，而他们的手指指向自己的胸膛。
3）把姆指朝下表示“坏”和“差”的意思。
法国人初次见面礼仪
1、轻轻握手是通常的问（:
世界各国外贸商务礼仪大全）侯方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。
2、在社交场合与客人见面时，一般以握手为礼，少女向妇女也常施屈膝礼。
3、男女之间和女子之间的见面，常以亲面颊代替相互握手。
4、在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。
施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共场合吻手，更不得吻少女的手。
法国人的禁忌
1、忌讳黄色；对墨绿色也极为反感。
2、不能对老年妇女称呼“老太太”，视为一种污辱的语言。
3、忌讳男人向女人赠送香水。
否则，就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。
4、忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。
5、初次见面就送礼，会被人认为是不善交际的，甚至还会认为你行为粗鲁。
法国人商务谈判的风格
1、法国人大都着重于依赖自己的力量，很少考虑集体的力量，个人的办事权限很大。
2、组织结构单纯，从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级，因此在参加商谈的时候，也大多由一人承担，并且能够决策，因此，商谈能够顺利进行。
3、和法国人谈判时，即使他们英语讲的很好，他们可能也会要求用法语进行谈判。
在这点上他们很少让步，除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。
如果一个法国谈判者对你说英语，那么，这可能是这一天你可能取得的最大让步。
4、虽然法国人为人冷淡但不正规刻板，他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。
和法国人建立友好关系，需要做出长时间的努力。
如果你和法国公司建立了多年的友好关系，互惠互利，并且未发生纠纷，那么你会发现他们是容易共事的伙伴。
他们会热忱地与你交往，以美酒佳肴招待你，使过去的不愉快烟消云散。
四、英国
英国的经济发展较早，曾经一度称霸世界，由于存在这种大国民的意识，英国
篇二：
各国商务礼仪大全2
为方便大家查看，本贴对艳阳天、冷雨天、张子合三位原贴整理的基础上加入部分新的国家，原贴删除敬请谅解，如无补充请勿回帖，否则按灌水处理，谢谢！
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亚洲国家
一楼：
朝鲜、韩国、日本、印度、孟加拉、斯里兰卡、马来西亚、柬埔寨、菲律宾、印度尼西亚、坦、俄罗斯
二楼：
新加坡、越南、文莱、泰国、尼泊尔、缅甸、老挝、不丹、蒙古、哈萨克斯
中东、非洲、美洲
三楼：
土耳其、阿富汗、阿联酋、沙特、以色列、卡塔尔、伊拉克、南非、摩洛哥
加拿大、美国、巴西、阿根廷、古巴欧洲国家
四楼：
德国、瑞士、荷兰、法国、西班牙、葡萄牙、比利时、意大利、爱尔兰五楼：
奥地利、挪威、罗马尼亚、捷克斯洛伐克、英国、瑞典、卢森堡、保加利亚
朝鲜
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（一）基本概况
朝鲜的正式国名是朝鲜民主主义人民共和国。
位于亚洲东北部，总面积约12.32万平方公里，总人口为2390多万，是单一的朝鲜族。
首都为平壤，含意是“平原”或“平坦的土壤”。
朝鲜这一国名，在朝鲜语里具有“朝日鲜明”之意，朝鲜意即“朝日鲜明之国”。
#L&[R1]）P#p%朝鲜国庆日是9月9日。
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'G/m”#（四）餐饮礼仪
朝鲜主食是米面，其中米饭、打糕、冷面、饺子汤最受欢迎，是待客时的上佳之选。
朝鲜菜肴大多偏辣、偏酸。
烹调忌油腻，不放糖、花椒等佐料，名声最大的朝鲜菜有泡菜、烤牛肉、人参鸡，等等。
朝鲜人大都爱吃狗肉。
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朝鲜人一般都爱喝酒，日常饮料则为凉白开水或清茶。
朝鲜人主要的饮食禁忌是，不吃鸭子、羊肉或肥猪肉。
朝鲜人的餐具讲究冬用铜碗，夏用瓷碗。
用餐的时候，讲究尊老的朝鲜人，一定要先给长辈盛饭，长辈先动筷子。
他们对白色厚爱。
朝鲜人很不喜欢“4”这个数字，因为它的发音与“死”类似，被视为只会预示着厄运。
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朝鲜人递接东西以用双手为佳。
在他人面前，不得吐痰、擤鼻涕、掏耳朵。
韩国
一）基本概况
精英外贸论坛”E）p”l-f2m8G7d韩国的正式国名是大韩民国。
它位于亚洲东北部，总面积为9.9万平方公里，人口一千多万，全部单一韩族人，首都首尔，主要宗教是佛教，官方语言是韩语，亦即朝鲜语。
韩国作为国家的名称，乃出自其历史上李氏王朝时高宗李熙于1897年所定之国号“大韩”。
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韩国国庆日8月15日。
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d1992年8月24日，韩国与中国正式建立了大使级外交关系。
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（二）社交礼仪
在正式交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节。
韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。
韩国人在不少场合有时也同时采用先鞠躬、后握手的方式；同他人告别时，若对方是有地位、身份的人，韩国人往往要多次行礼达三五次之多。
个别的韩国人甚至讲一句话道别，行一次礼。
一般情况下，韩国人在称呼他人时爱用尊称和敬语，称呼对方头衔。
韩国人非常讲究预先约定，遵守时间，并且十分重视名片的使用。
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（三）服饰礼仪
韩国人们对社交场合的穿着打扮十分在意。
在交际应酬之中通常都穿着西式服装。
邋里邋遢、衣冠不整的人，和着装过露、过透的人一样，都是让人看不起的。
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在逢年过节或某些特定场合，韩国人往往会穿自己本民族的传统服装：
男子上身穿袄，下身穿宽大的长裆裤。
或加上一件坎肩，甚至再披上一件长袍。
韩国妇女则大都上穿短袄，下着齐胸长裙。
光脚参加社交活动，是一种失礼的行为。
进屋之前需脱鞋，摆放鞋子不准将鞋尖直对屋内
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（四）餐饮礼仪
韩国饮食以辣、酸为主要特点。
主食主要是米饭、冷面。
他们爱吃的菜肴，则主要有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡等等。
韩国菜的品种并不太多，而且其中的绝大多数都比较清淡。
韩国饮料较多。
韩国的男子通常酒量都不错，对烧酒、清酒、啤酒往往来者不拒。
韩国妇女则多不饮酒。
韩国人通常不喝稀粥清汤，认定只有穷人才会如此。
韩国人一般都不吃过腻、过油、过甜的东西，并且不吃鸭子、羊肉和肥猪肉。
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（五）习俗禁忌
韩国人大都珍爱白色，崇拜熊虎。
以木槿花为国花，以松树为国树，以喜鹊为国鸟，以老虎为国兽。
不要将其称为“南朝鲜”、“南韩”或“朝鲜人”，而宜分别称为“韩国”或“韩国人”。
韩国人的民族自尊心很强，他们强调所谓“身土不二”，反对崇洋媚外，倡导使用
国货。
在韩国，一身外国名牌的人，往往会被韩国人看不起。
需要向韩国人馈赠礼品时，宜选择鲜花、酒类或工艺品。
但是，最好不要送日本货。
在接受礼品时，韩国人大都不习惯于当场打开包装。
韩国民间仍讲究“男尊女卑”。
男女一同就座时，女人应自动坐在下座，并且不得坐得高于男子，女子不得在男子面前高声谈笑等。
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（一）基本概况
日本的正式国名是日本国，位于亚洲东部，总面积为37.78万平方公里，人口约1.252亿，由大和族、阿伊努人、朝鲜人和华人组成。
大和族是日本的主体民族，它约占日本全国总人口的99％。
首都是东京。
主要宗教是神道教和佛教。
神道教是日本固有的宗教。
崇拜象征着太阳的所谓“天照大神”。
日本的国语是日语。
日本国名的含意是“太阳升起的地方”，即“日出之国”。
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日本的国庆日，即日本在位天皇诞辰之日，9月29日。
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1972年9月29日，中日两国政府发表联合声明，中日实现邦交正常化。
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（二）社交礼仪
日本人通常以鞠躬作为见面礼节。
在鞠躬的度数、时的长短、次数等方面还有其特别的讲究。
行鞠躬礼时手中不得拿东西，头上不得戴帽子。
日本有时还一面握手一面鞠躬致敬。
一般日本妇女，尤其是日本的乡村妇女，只是鞠躬。
即屈膝下跪，男子所行的摇屐礼，手持木屐在空中摇动。
在日本乡村民间，送别亲友往往还会向对方行跪礼或摇屐礼。
妇女所行的为跪礼，
日本人与他人初次见一不与穿着者
的地位、身份相关。
日本人衣着观有四条：
第一，日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养，或不尊重交往对象。
第二，到日本人家里作客时，进门前要脱下大衣、风衣和鞋子。
第三，作客时，切勿未经主人许可，而自行脱去外衣。
第四，参加庆典或仪式时，不论天气多么热，都要穿套装或套裙。
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（四）餐饮礼仪
日本饮食一般称之为和食或日本料理，可归纳为“五味”、“五色”与“五法”。
“五味”为：
春苦、夏酸、秋滋、冬甜，涩味。
“五色”是：
绿春，朱夏，白秋，玄冬，再就是黄色的广泛运用。
所谓“五法”指烹饪方法：
蒸、烧、煮、炸、生吃五种。
+ow,F&jE”S5\1B日本人的饮食禁忌为：
不吃肥猪肉和猪的内脏，也有一些人不喜欢吃羊肉和鸭肉。
日本人非常爱喝酒，人们普遍爱好饮茶。
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日本人在用餐时，有“忌八筷”之说：
其一，是忌舔筷；其二，是忌迷筷，即不准拿着筷子在饭菜上晃来晃去；其三，是忌移筷，即不准夹了一种菜又夹另一种菜，；其四，是忌扭筷，即不准将筷子头反过去，吞在口里；其五，是忌插筷，即不准将筷子插在饭菜里，或是把它当作叉子，叉起饭菜吃；其六，是忌掏筷，即不准用筷子在饭菜里扒来扒去；其七，是忌跨筷，即不准把筷子跨放在碗、盘之上；其八，是忌别筷，即不准用筷子当牙签用。
（五）习俗禁忌
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樱花是日本的国花，荷花则仅用于丧葬活动，菊花在日本是皇室的标志，盆花和带有泥土的花，则被理解为隐含“扎根”之意。
晶莹剔透的水晶，是日本的国石。
日本人很喜欢猕猴和绿雉，并且分别将其确定为国宝和国鸟。
同时，他们钟爱鹤和乌龟，认为二者都是长寿、吉祥的代表。
一般而论，日本人大都喜爱白色与黄色。
厌恶绿色和紫色。
在日本，绿色与紫色都具有不祥与悲伤的意味。
日本人有着敬重“7”这一数字的习俗。
可是对于“4”与“9”却视为甚为不吉。
日本人很爱给人送小礼物。
日本人觉得注视对方双眼是失礼的。
因此，他们绝不会直勾勾地盯视对方。
印度
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篇三：
外贸人必看!
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国际商务礼仪——印度篇
外贸人必看！
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国际商务礼仪——印度篇
印度是一个讲礼节的民族,在上期商务礼仪推送中讲了一些关于与印度人接触时所注意的一些礼节礼仪等，那么在印度商务礼仪中还有哪些需要注意的呢?
交往
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在印度的孟买，60%的人是素食主义者因此，宴请印度商人时，事先必须确认对方的习俗，是否是素食主义者。
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容易引人误会的是，印度人平常表示同意或肯定的动作是摇摇头，或先把头稍微歪到左边，然后立刻恢复原状，表示“Yes”、“知道了”、“好的”，与我们点头表示差别很大，易使人误会。
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切莫抚摸小孩的头，在印度如摸小孩的头，对方一定翻脸。
习俗
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在印度，你若要进入印度教的寺庙，身上绝不可穿以牛皮制造的东西，穿上牛皮制造的东西，会被视为犯了禁戒，皮鞋、皮表带、皮带、手提包等牛皮制品，都不得入其寺门。
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印度人走进寺庙或厨房之前，先要脱鞋。
他们认为，若穿鞋进去，既不礼貌，也不圣洁。
不论男女老幼，统统把鞋放在门口，赤脚进去。
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印度人吃饭大多使用盘子，千万注意，吃饭时，只准用右手递接食物，另别用左手。
与印度人接触时，切忌用左手递东西给他。
因为他们认为左手肮脏，右手干净。
吃饭用右手抓取，不但吃米饭用手抓，就连稀粥也能用手抓人口中。
在印度，除上洗手间外均不使用左手。
伸左手就是对别人的侮辱，弄不好他们会把你用左手递的东西砸烂，盛怒之下，还可能臭驾你一通。
喜好
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印度人爱喝茶，大多是红茶。
各种集会，中间休息时也备有茶水，招待客人自不必说。
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印度人喜爱3、7、9数字。
他们认为红色责示生命、活力、朝气和热烈，蓝色表示真诚。
阳光似的黄色表示光辉壮丽。
绿色责示和平、希望。
紫色表示心境宁静。
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印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。
黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。
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不喜欢玫瑰花，在办公室和商业机关，写字台喜欢放在东北角或西南角。
商务谈判注意事项
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在印度初次访问公司商号或政府机关，宜穿西服，并事先订约。
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计程车免小费。
旅馆、餐厅在帐单中己加小费10%.其他服务每次付2或3个RoUPEE即可。
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印度商人善于钻营，急功近利，图方便，喜欢凭样交易，洽谈中应多出示样品，广为介绍经济实惠的品种。
商务谈判他们往往细细研究，费时较久。
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在谈判时，切忌在印度人面前谈论印度的赤贫、庞大的军费及外援。
在孟买入海关者，宜在海关申请饮酒许可，因为孟买市面无酒可购。
印度人往往带你到私人俱乐部内饮酒。
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商务活动访新德里选择每年10月至6月，访问孟买选择9月至10月，以免酷热或梅雨节日假期
印度全国性大节日有1月1日元旦、12月26日国庆节、3～4月份有一个“酒红节”（也叫泼水节）、8～9月间有一个兄妹节、9～10月有个烧纸人节、8月15日独立日、10月2日国父甘地涎辰纪念日、10～11月有个灯节（庆祝3夭）、12月26日为圣诞节。
而印度教人、锡克族人、回教徒、巴希族人、蹬米尔人等各有不同假日，各港口也有单独假日，届时绝不进行交易，因此，访问印度，务必先了解好对方的假期。
海关规定
印度海关规定，入关可携带香烟200支，或雪茄50支，或烟草250克。
酒1夸特。
外币不限，先报数额，出关可携回。
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