企业创新管理.docx
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企业创新管理
学习目标
1.掌握：
企业创新的概念；企业创新体系；管理创新的特征。
2.了解：
企业创新的效应；技术创新的内容；创新过程。
【重点难点】
企业创新的概念
创新这一概念是著名经济学家熊彼特于1912年，在其著作《经济发展理论》中首先提出的。
熊彼特把这种创新定义为：
企业家实行对生产要素新的组合。
它包括以下五种情况：
（1）引入一种新产品或提供一种产品的新质量；
（2）采用一种新的生产方法；
（3）开辟一个新市场；
（4）获得一种原料或半成品的新供给来源；
（5）实行一种新的企业组织形式。
在分析了熊彼特提出的创新概念以后，我们可以给出关于创新的一般定义。
所谓企业创新，就是以企业为主体、以市场为导向，为获取经济和社会效益，对企业的存在方式、经营观念、制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为。
创新不仅是寻求新技术，而且也包括寻求新主意、新原料、新市场、新管理制度和新的管理方法等。
创新不仅是构想出新东西，而且要着实地做出新东西。
企业创新体系
企业创新是一个系统工程，这个系统包括以下四大方面的内容：
制度创新、技术创新、管理创新和市场创新。
制度创新是企业创新的核心，市场创新是企业创新的目的，管理创新和技术创新是企业创新的保证与手段。
其中，技术创新在企业创新中起着举足轻重的作用，它主要包括产品创新和工艺创新，而产品创新又是技术创新的核心内容；企业进行的一切创新活动都是为了开辟新的市场领域，实现市场的创新，同时产品创新又要通过市场创新的途径来实现创新产品的价值。
可见技术创新与市场创新在企业创新中发挥着重要作用。
管理创新的特征
第一、变革性。
不论是整体创新还是局部创新，只要是涉及管理活动的某些内容、某些要素及其相互组合的方式发生变动，就是变革旧事物，推陈出新。
第二、价值性。
创新活动的目的是通过创新给消费者更高的价值与满足感，同时也为社会和企业创造经济效益。
第三、先行性。
先行一步是管理创新的前提条件。
从某种意义上说，先行就是新。
第四、持续性。
创新是一种动态的活动。
由于现代企业的经营管理活动的内部、外部环境的不确定性和信息的不完全性，因此，管理活动就应该不断的进行创新活动。
第五、必然性。
必然性是由管理的不可复制性产生的。
管理的不可复制性本身就必然要求管理创新，从泰勒制管理到丰田生产方式，直到现代流行的CIMS、虚拟系统、电子商务、网络营销等，可以说任何一种管理的模式、管理的方法都是随着时代的发展和科学技术的进步而产生的管理创新。
【基础知识】
1、创新的概念与效应
创新的概念与效应
一、企业创新的概念
创新这一概念是著名经济学家熊彼特于1912年，在其著作《经济发展理论》中首先提出的。
熊彼特把这种创新定义为：
企业家实行对生产要素新的组合。
它包括以下五种情况：
（1）引入一种新产品或提供一种产品的新质量；
（2）采用一种新的生产方法；
（3）开辟一个新市场；
（4）获得一种原料或半成品的新供给来源；
（5）实行一种新的企业组织形式。
在分析了熊彼特提出的创新概念以后，我们可以给出关于创新的一般定义。
所谓企业创新，就是以企业为主体、以市场为导向，为获取经济和社会效益，对企业的存在方式、经营观念、制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为。
创新不仅是寻求新技术，而且也包括寻求新主意、新原料、新市场、新管理制度和新的管理方法等。
创新不仅是构想出新东西，而且要着实地做出新东西。
二、企业创新的效应
现代企业创新作为社会化大生产和商品经济发展的产物，具有四个方面的效应。
（一）企业创新的扩散效应
率先创新者（创新企业）的短期超额利润，驱动众多的模仿者进入创新产业，引起企业创新效应的扩散。
在企业创新的四大内容中，制度创新和管理创新不存在专利保护，学习和模仿是不必付费的，因而制度创新和管理创新的成果往往率先进入创新的扩散链条。
而技术创新的吸纳要支付费用，市场创新要耗费广告及其他销售成本，所以技术创新和市场创新的扩散较前两者经常是滞后的。
企业创新的扩散是个复杂的过程。
不仅具有存在于同一产业部门内的创新的“迭加”，而且具有不同产业部门的创新的“联动”。
（二）企业创新的群聚效应
创新的群聚效应是指创新在时间和空间上都不是均匀分布的现象。
在时间轴上，创新时续时断，时高时低，有时群聚（InGroupsofSwarm），有时稀疏；在空间分布的非均匀性表现，属于创新出现的频度在不同的经济部门有所不同，某些新兴部门及相关产业往往是创新的多发地带。
（三）企业创新的加速效应
随着科学的基础知识的增多，科学与技术在工业中的紧密结合，以及新的组织管理方式不断应运而生，企业创新的速率越来越快。
（四）企业创新的更换效应
企业创新总会给创新企业以巨额的创业利润和广阔的市场份额，但由于存在潜在的竞争者和客观上存在的创新生命周期，所以任何一种新的创新都难以永恒化。
这就迫使企业创新具有无穷的更换性，永远不能停留在一个水平上。
2、企业创新体系
企业创新体系
企业创新是一个系统工程，这个系统包括以下四大方面的内容：
制度创新、技术创新、管理创新和市场创新。
这四方面的创新之间的关系如图8-1所示。
图8-1企业创新系统示意图
制度创新是企业创新的核心，市场创新是企业创新的目的，管理创新和技术创新是企业创新的保证与手段。
其中，技术创新在企业创新中起着举足轻重的作用，它主要包括产品创新和工艺创新，而产品创新又是技术创新的核心内容；企业进行的一切创新活动都是为了开辟新的市场领域，实现市场的创新，同时产品创新又要通过市场创新的途径来实现创新产品的价值。
可见技术创新与市场创新在企业创新中发挥着重要作用。
一、制度创新
制度是企业组织运行方式的原则规定。
而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。
企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度等三方面的内容。
（一）产权制度的创新
产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。
不同时期，企业各种生产要素的相对重要性不一样。
在主流经济学的分析中，生产资料是企业生产的首要因素，因此，产权制度主要指企业生产资料的所有制。
（二）经营制度的创新
经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。
它表明企业的经营方式，确定谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使，谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式，谁来保证企业生产资料的完整性及其增值，谁向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任。
经营制度的创新方向应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式。
（三）管理制度的创新
管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。
在管理制度的众多内容中，分配制度是最重要的内容之一。
分配制度涉及到如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何提供足以维持这种贡献的报酬。
由于劳动者是企业诸要素的利用效率的决定性因素，因此，提供合理的报酬以激发劳动者的工作热情对企业的经营有着非常重要的意义。
分配制度的创新在于不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
二、技术创新
技术创新是企业创新的重要内容之一。
企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。
技术创新是指与新产品的制造、新工艺实施或设备的首次商业应用有关的技术、设计、制造及商业的活动。
从另一种角度解释，技术创新就是使技术变为商品并在市场上得以销售，实现其价值，从而获得经济效益的过程和行为。
（一）要素创新
企业的生产过程是一定的劳动者利用一定的劳动手段作用于劳动对象使之改变物理、化学形式或性质的过程。
这个过程主要包括材料、设备以及企业员工等三类要素。
1.原材料创新
原材料创新的主要内容包括：
开辟原材料新的供应市场，以保证企业扩大再生产的需要；开发和利用大量廉价的普通材料（或寻找普通材料的新用途），在不降低产品质量和性能的前提下替代价格昂贵的稀缺材料，以降低产品的生产成本；改造材料的质量和性能，以保证和促进产品质量的提高；研制生产新材料，尤其是节能型、无污染的绿色材料，以适应现代社会人们的更高需求。
现代材料科学的研究已经成为世界关注的焦点，它的迅速发展已成为支撑现代社会发展的支柱往，也为企业的原材料创新提供了广阔前景。
2.生产设备创新
设备创新主要表现在通过设备的使用，减少手工劳动的比重，以提高企业生产过程的机械化和自动化的程度，提高劳动生产率；通过用先进的科学技术成果改造和革新原有设备，延长其技术寿命周期，提高其工作效能；通过有计划地进行设备更新，以更先进、自动化水平更高的设备来取代陈旧的、过时的老设备，使企业在科技水平和生产加工水平上更加处于领先地位。
3.人力资源管理创新
企业的人力资源管理创新首先是指导思想的创新，将把人看作管理对象转变为“以人为中心”的管理；另外是工作内容上的创新，包括根据企业发展和技术进步的要求，进行从企业员工到经理的招聘、调动、提升、培训、考核等工作，不断地从外部引入新的人力资源；同时更应注重企业内部现有人力资源的继续教育，进一步提高全体员工的素质，以适应企业发展和技术创新的要求。
（二）要素组合方法的创新
利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，这是形成产品的先决条件。
要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。
1.生产工艺创新
生产工艺是劳动者利用劳动手段加工劳动对象的方法，包括工艺过程、工艺配方、工艺参数等内容。
工艺创新与设备创新是相辅相成、相互促进的。
工艺创新首先要根据新设备的要求，改变原材料、半成品的加工方法；还要不断研究和改进操作技术和生产方法，以适应新设备的要求。
2.生产过程创新
生产过程的组织包括设备、工艺装备、制品以及劳动者在空间上的布置和时间上的组合。
因此，生产过程的创新是指企业应不断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式，以提高劳动生产率、缩短生产周期，从而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。
（三）产品创新
企业通过生产和提供产品来求得社会承认，产品是企业的生命，企业只有不断地创造新产品，才能更好地证明其存在的价值，同时不断地创新产品也是通过销售产品来补偿生产消耗、取得盈余的重要途径。
产品创新主要是通过产品品种的创新，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品，满足市场需求的变化；同时通过产品结构的创新，在不改变原有品种基本性能的前提下，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更加具有市场竞争力。
三、市场创新
（一）市场创新的概念
所谓市场创新是指企业从微观的角度促进市场构成的变动和市场机制的创造以及伴随新产品的开发对新市场的开拓、占领、从而满足新需求的行为。
（二）市场创新的特征
1.着重于市场开拓
与技术创新不同，市场创新不以追求技术的先进性、产品的精美性为目标，而以开拓新的市场、创造新的需求，提供新的满足为宗旨。
能否满足消费者的需求（主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求等）是能否开拓新市场的关键。
2.市场创新具有主动进取性
市场创新强调主动进攻，即在企业产品市场形势尚好的情况下，有计划、有系统地革除陈旧的、过时的技术或产品，开发新产品，开辟新市场，而不是等待竞争者来做。
3.市场创新具有时效性
一次创新能否成功，很大程度上取决于它投入市场的时机。
在投入市场的时机上，由于尚未消除产品的本身的缺陷，或其维修备件尚未备足，或是在市场还没有为某次创新作好准备时，过早投入市场会导致惨重的失败。
4.市场创新无止境
以低价格赢得市场份额，靠营销技巧来增加销售，无论是手段还是前景都是有限的，它要受到最低成本、效益以及现有市场空间的局限。
而市场创新却是具有无限前景。
从需求角度看，市场需求的多样性，多层次性和发展性，为市场创新提供了无限可能性。
从供给角度看，技术进步是无止境的，任何产品质量、性能、规格都是相对的，质量达到极至的产品或服务是不存在的。
四、管理创新
管理创新是一种更有效而未被企业采用的方式方法的引入。
管理创新涉及到经营思路、组织机构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。
管理创新是企业不断发展的动力。
近代最具代表性的一次管理创新是现代股份公司兴起后，出现的所谓“所有权与管理权的分离”。
这种分离导致管理等级制成为现代工商企业的一个显著特征。
管理创新的主要目标是试图设计一套规则和服从程序以降低交易费用，因为随着现代化大生产的兴起、专业化和劳动分工程度的提高，导致生产过程中交换次数的指数倍增，大量的资源耗费到了交易费用上。
（一）管理创新的特征
管理创新具有以下特征：
第一，变革性。
不论是整体创新还是局部创新，只要是涉及管理活动的某些内容、某些要素及其相互组合的方式发生变动，就是变革旧事物，推陈出新。
第二，价值性。
创新活动的目的是通过创新给消费者更高的价值与满足感，同时也为社会和企业创造经济效益。
第三，先行性。
先行一步是管理创新的前提条件。
从某种意义上说，先行就是新。
第四，持续性。
创新是一种动态的活动。
由于现代企业的经营管理活动的内部、外部环境的不确定性和信息的不完全性，因此，管理活动就应该不断的进行创新活动。
第五，必然性。
必然性是由管理的不可复制性产生的。
管理的不可复制性本身就必然要求管理创新，从泰勒制管理到丰田生产方式，直到现代流行的CIMS、虚拟系统、电子商务、网络营销等，可以说任何一种管理的模式、管理的方法都是随着时代的发展和科学技术的进步而产生的管理创新。
（二）管理创新的动因
管理创新的原因在于：
第一，现有的管理方式方法不是最优的。
第二，出现了可供选择的效率更高的管理方式方法。
第三，既有交易技术结构的改变使管理创新成为必要。
3、创新的过程
创新的过程
创新就是创造性地提出问题和解决问题。
一个完整的创新过程基本包括8个阶段，如图8-2所示。
图8-2创新的过程
一、提出问题
提出问题阶段要对结果和障碍进行发散。
所谓结果，是指通过问题的解决可以得到的好处；所谓障碍，是指阻止解决问题的各种因素。
要列出可能的结果和障碍，这样才会更加清楚努力的方向，并且更容易提出有价值的问题。
二、寻找资料
寻找资料阶段的发散加工包括找到与问题有关的尽可能多的数据，然后在收敛加工中尽量找出最重要的数据。
寻找资料阶段要做的是寻找到与已提出问题有关的尽可能多的材料。
但这些资料中有些与要解决的问题无关，这就需要将有关的信息与无关的信息区分开，找到对解决问题有意义的事实材料。
三、弄清问题
在弄清问题阶段，发散加工的任务是尽可能多地实现对问题的重新定义，收敛加工则尽量找出对问题的最佳定义。
这就涉及到问题的定义和再定义。
通过发散加工，你会形成一个基本知识，当用言语将这个问题表述出来时，就对问题进行了初步的定义。
但这时的定义往往不够准确，这就需要对问题再定义。
所谓再定义，就是重新认识问题，考虑已有的表述形式是否恰当，是否体现解决者真正的意图。
为了对一个问题进行准确适当地描述，应从以下四个方面进行考虑：
（1）形式。
使用“如何……”这种句式进行描述，会更多地启发思路，使它不会限制在某一个方面。
（2）责任。
一定要明确责任，因为没有人会为一个不是自己负责的问题去操心。
（3）行动。
准确描述行动，使人清楚采用什么方式解决问题。
（4）目标。
务必要表现出问题的目标或目标区。
四、生成方案
本阶段的发散加工中重要的是“宣泄”：
将出现在你脑海中的所有想法用最快的速度写下来，再使用一些技巧帮助你产生更多的创意。
收敛过程与上两个阶段步骤大体相似，通过击中问题的要害、寻找相关和聚焦目标，最终选择出最好的方案。
五、寻找制定标准
该阶段的发散加工任务是找到各种可能的评价标准。
收敛过程与其他几步的收敛大体相似，首先是击中标准和寻找相关，除此之外还有一个寻找标准阶段所特有的过程，就是使选中的标准尽可能具体化。
最终保留下那些最具体的与问题有关的标准。
标准是选择方案的根据，只有满足标准的方案才能被接受。
日常生活中，也会根据一些标准决定行动，比如根据天气情况决定穿什么衣服。
有些时候标准十分清楚，比如你到餐馆点餐，会考虑自己的饥饿程度、食物的价格以及进餐的时间限制等因素。
但是当面对满足这些条件的一些食物时，具体选择哪一个就带有相当的偶然性，这时标准很模糊。
解决问题时，标准越明确，做决定就越容易。
因此，明确的标准对作决定十分重要。
六、评价选择方案
该阶段的发散加工主要有两个任务：
确定筛选和改进方案的标准、减少方案数量的同时提高其质量；产生一些解决方案。
在收敛加工中，相应地对标准和方案进行收敛，收敛的具体过程包括筛选、精选和修改：
首先是对发散中确定的标准进行收敛；其次是根据这些收敛后的标准对解决方案进行收敛。
选择方案阶段已经得到很多可能解决问题的方案，但很多只是一个粗略的方案，在寻找解决方案的阶段就要对这些方案进行辨别，找出其中最有价值的方案并加以改进。
当方案满意时就进入实施阶段，否则要返回前面的某一个阶段进行修改后再来选择。
七、实施方案
实施方案阶段可以分为两个子阶段：
制定计划；执行计划。
计划是方案进一步细化的操作步骤。
一个完整的实施计划应该对要做什么、在哪里、在什么时间、怎样做以及为什么做等要点有详细阐述。
使用它来指导人们的行动就像使用地图指导人们的方向一样。
通过以上各个阶段对方案实施的充分考虑，就可以开始制定一个现实的行动计划。
这个行动计划应该包括对具体的时间、地点、执行人和方式等的详细阐述，还要考虑到责任者的动机和能力等问题。
八、总结
总结一定要及时，不要问题解决了就万事大吉，而要仔细想一想整个解决问题的过程和方法。
及时总结解决问题的模式可以积累经验，下次再遇到这类问题，就可迎刃而解了。
在解决一个问题以后，可以构造出新的问题，同时可以利用解决这个问题的解决方法来解决这些新问题。
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