快递行业标杆分析报告.docx

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快递行业标杆分析报告

快递行业标杆分析报告

顺丰速运

目录

一、顺丰速运概况3

1、顺丰速运简介3

2、数字顺丰3

3、顺丰速运的运输体系4

二、顺丰转型扩张之路5

1、发展历史与阶段5

2、顺丰速运转型策略7

三、顺丰速运的服务与特色8

1、主要产品与服务8

2、首家进驻电商业务的民营快递企业10

四、首次对外开放股权11

1、自有资金瓶颈12

2、元禾控股、招商局及中信资本均为国有资本背景12

3、进一步整合行业资源12

五、顺丰成功因素解析13

1、抓住发展之先机13

2、注重长远发展13

3、聚焦专业化发展14

4、精神领袖的存在14

一、顺丰速运概况

1、顺丰速运简介

顺丰速运成立于1993年，总部在深圳，是一家民营企业。

2012年营业收入超过200亿元，占据中国国内快递市场20%以上的份额，仅次于邮政速递。

公司在经营模式、运力建设、运行效率和服务质量均是国内民营快递公司的翘楚。

20世纪90年代初期，香港大量工厂往内地迁移，为香港与珠三角地区的信件快递业务崛起打下基础。

年仅22岁的顺丰速运创始人王卫抓住这一机遇，于1993年在广东注册成立公司。

从成立初期的割价抢滩到1999年的强势收复加盟商，再到2009年民营第一家快递航空启动，直至今大的高端快递服务供应商定位，销售额从最初的几百万到现在的超过200亿，顺丰仅用了20年时间。

2、数字顺丰

作为国内中高端快递服务的领先供应商，顺丰速运2012年营业收入约为200亿人民币。

从2010到2012二年时间，复合增长率达到29%，增势相当傲人。

而在2010年之前的5年间，平均增长率为50%。

员工:

20万人以上

营业网点:

5000个以上

服务范围:

覆盖中国大陆31个省、近250个大中城市以及1300多个县级市或城镇。

此外，顺丰在中国香港、澳门、台湾以及韩国、新加坡、马来西亚、日本和美国都设立网点，开展派送服务。

3、顺丰速运的运输体系

目前顺丰已拥有30架全货运包机（其中自有全货机12架）、150余个各级中转场以及1万多台营运车辆，构建了全方位空地一体网络。

二、顺丰转型扩张之路

1、发展历史与阶段

1993年—1998年，野蛮发展期。

1993年顺丰速运在广东注册成立。

员工仅有6人。

成立初期，王卫实行了“割价抢滩”策略，即以超低价格揽收快件，成功抢夺EMS及其他快递公司的市场份额。

当时香港到广东快递市场价格为70元，而顺丰揽件价格40元，接近一半的优惠吸引到了大批中小顾客，顺丰很快以掠夺式的低价将业务拓展到了广东省各地区。

不仅如此，顺丰选择了民营快递通常的扩张模式，即加盟商式扩张。

顺丰每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，他们每年上缴一定数额的利润，其余的归为己有。

短短几年内，顺丰便将珠三角一带的快递市场收入囊中。

1999年—2002年，管理整治期。

1999年，顺丰开始了一次极有挑战的转变。

加盟模式快速扩张带来的后果是，利益驭使下的一些地区负责人行为出格，无法约束，业务开展重质不重量，各大加盟商形成诸侯割据之势。

顺丰品牌一度成为劣质快递服务的垢病。

顺丰开始强势收权。

2002年，顺丰从加盟制转为直营制，在深圳设立总部，正式将自身定位于国内高端快递。

不仅如此，这一年顺丰决定正式向华东扩展，铺设全国性快递网络的战略开始有目的地实施。

2003年-2008年，高速发展期。

2003年对于顺丰速运来说是转折性的一年。

这一年SARS爆发。

对于快递行业，这却是一个千载难逢的商业机会。

SARS爆发导致人们出门活动减少，快递服务成为人们接触商业与社会的首选，快递业务量暴增。

不仅如此，因为SARS原因导致经济持续低迷，航空业务史是跌入历史低点。

顺丰抓住这一机遇，顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企业。

虫然飞机货运价格不菲，但这与顺丰中高端快递市场定位，同时以高价服务区分目标人群的战略显然是相符的。

2003年之后，顺丰的货量增长迅速，年均增速在50%左右。

同时，顺丰凭借包机运输，以低价香港件做主打产品策略，香港快递收入占顺丰总收入50%还多。

至此，顺丰已经基本完成整个中国网络布局，进入发展最为迅速的时期。

2005年，顺丰的营业额是16亿元，基本和申通持平。

2009年至今，突破发展期。

2009年底，顺丰航空正式获准运营，并一次性购买了两架757飞机，这是中国民营快递企业第一次拥有自己的飞机。

通过飞机运输，顺丰在产品时效性和安全性方而完胜其他快递，凭借这一革命性的服务，迅速增长的货量形成的规模优势，抵消了包机增加的成本。

2010年，顺丰销售额达到120亿人民币，而申通60多亿，宅急送20多亿。

这一时期，顺丰开通了韩国、新加坡、马来西亚、日本和美国的国际快件派送业务。

2012年5月，顺丰速运旗下的电商品牌顺丰优选正式上线，顺丰成为首家由决递涉及电商业务的民营快递企业。

整个2012年，顺丰营收已经超过200亿。

2013年，顺丰再次做出惊人一举。

顺丰于2013年8月首次引入三家外部投资者，共募得资金80亿，占有不高于25%的股份。

2、顺丰速运转型策略

1999年前夕，顺丰速运创始人王卫已淡出公司日常运营管理。

然而，日益增多的客户投诉电话使得王卫最终决定进行顺丰史上最艰难最有意义的一次变革。

创业初期公司意图加速扩张，由于资金限制加上管理人才缺乏，顺丰不得不使用轻资本的加盟商运营模式。

加盟商模式虽然对资本要求不高，且扩张速度很快，但其管理结构松散，利益多元化，产品结构单一，以牺牲服务质量换取利润，难以建立品牌效应。

竞争市场融合是长期趋势，具备内在体制优势的直营模式更能适应多样化的客户需求，国际四大快递巨头均采用了直营模式进行管理。

综合国内外的经验来看，直营都是中高端快递市场的首选模式。

顺丰速运意识到，自营模式才是成功快递企业的必备要素。

三、顺丰速运的服务与特色

1、主要产品与服务

顺丰为全国33个省、直辖市、港澳台地区提供高水准门到门快递服务。

顺丰拥有货运专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地而运输网络支持，另外配备有HHT手持终端设备，运用最新GPS技术全程监控快件运送过程，顺丰快递在各环节都能比同行更快发运，更安全送达。

另外顺丰对于产品的开发与设计也走在国内快递行业前端。

因为顺丰的定位是中高端市场，因此它的研发主要针对着高附加值、多定制服务的产品，比如“顺丰特安”，则是其专门而对单票价值超过2万元的快递物品提供特殊监控、专车派送、专业理赔的快递服务。

2、首家进驻电商业务的民营快递企业

2012年5月30日，顺丰旗下的电子商务网站“顺丰优选”在北京正式上线，目前“顺丰优选”进行了在全国主要城市的试运行，承诺24小时内送达是其主要特点。

顺丰成为首个涉足电商业务的民营快递企业。

顺丰优选主要销售母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、体闲零食、生鲜日配及美食用品等。

“顺丰优选”定位于中高端食品网购，物流配送人员和设备均是顺丰优选单独拥有。

事实上，这并不是顺丰第一次涉足电商了。

顺丰进军电商的最早行动可以追溯到2010年3月上线的顺丰E商圈。

顺丰E商圈网站出售商品主要有商务礼品、母婴用品、茶叶、数码等，该个项目仅在香港地区维持运营，销售有机蔬菜等食品。

顺丰旗下另一高端电商平台“尊礼会”也早于2012年3月开始启动。

此平台主要而向中高端商务人士提供专业礼品服务，采用会员邀请制。

顺丰不断进军电商领域，这是一种向上游产业链的延伸，但它又具备自己的精准定位，专门而向中高端客户群，与淘宝、京东等大型电商不存在很大的客户群交叉，竞争状态并不十分激烈。

在顺丰的总业务量中，网购业务原本占比很少，此次顺丰上线电商产品，不外乎是为了拓展利润点，分享电商发展红利，进一步开发小众市场。

但随着业务不断趋向多元化，将为快递业带来更大的资金运作和管理压力，这也是其进军电商市场不可回避的问题。

四、首次对外开放股权

低调的顺丰速运一向秉持内源融资，决不把股份让与外部人员，这是创始人王卫给子公司最基本的坚守。

然而，在公司创立的第20个年头，顺丰终于决定突破目前的发展路径，引入三家外部战略投资者股东，就顺丰的下一步发展进行共同的探讨。

2013年8月，顺丰与来自苏州的元禾控股、招商局及中信资本达成协议，三大投资机构总共向顺丰投资近80亿人民币，成为顺丰新股东，持有不高于25%的股份，支撑顺丰核心业务的下一步发展。

在几年前美国花旗银行曾经开出1000万美元的中介费寻求与顺丰合作却被断然拒绝，为什么如今的顺丰能够接受这三家外部投资者?

我们分析有三大原因:

1、自有资金瓶颈

在圆通意图自建航空公司，申通、中通均引入外部资本实现业务信息化的背景下，顺丰不得不加大力度拓展业务网络，构建分拣中心，进一步购置飞机等运输装备。

在重资本扩张计划和高成本的银行贷款下，自有资金已经很难满足顺丰的胃口，引入外部股权资本成了性价比较高的一种发展方式。

2、元禾控股、招商局及中信资本均为国有资本背景

在新邮政法规定下，顺丰不能接受外资投资经营信件的国内快递业务，而国内信件业务是顺丰的主要组成部分。

不仅如此，这三家资本均为国有资本背景，资源非常丰富。

元禾控股是国开行旗下资金规模约210亿元的大型资本公司，招商局与中信资本都是具有复合地产、物流、金融全功能背景的大型集团，这一次的合作为顺丰日后与相关银行贷款合作，进一步筹资，推动中介服务都带来极大便利。

3、进一步整合行业资源

三大资本机构的入驻将为顺丰带来先进的管理经验。

作为民营快递的龙头企业，顺丰接下来将进一步整合行业资源，巩固行业优势地位，借用三大国有资本机构的庞大资源优势，进行契合其业务发展的整合和扩张。

五、顺丰成功因素解析

纵观顺丰的发展历程，其成功是必然性与偶然性的结合，我们认为主要有四大因素：

1、抓住发展之先机

1993年顺丰成立的背景是香港大量工厂北迁，“前店后厂”的商业模式使得香港与珠三角地区的快递业务数量为顺丰初期发展贡献了的绝大部分力量。

不仅如此，在2003年而临SARS袭击的背景下，顺丰再一次抓住了这一商业机遇，与扬子江快运签下合同，成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企业，利用疯长的快递业务量和规模发展优势迅速抵消成本的增加。

2、注重长远发展

顺丰从一开始就定位于自身的长远发展。

早在2004年，联邦快递试图以50亿人民币收购顺丰，那时候顺丰收入仅10亿左右。

为了避免过快增长造成的各种问题，顺丰采取了以提升价格来控制发展速度的独特的策略。

在2003-2010年的时间里，王卫率领下的顺丰强行把年增长幅度压在50%以下。

不为眼前利益所动，只注视长远发展战略，这是顺丰成功的关键原因。

3、聚焦专业化发展

在2007年房地产业务最为繁盛的时期，大量企业跨界房地产攫取巨额利润。

而顺丰在别的企业触角伸向不同领域的时候却在紧锣密鼓地布局全国快递网络，斥巨资购置飞机等装运设备，投入巨额进行信息技术研发，向IBM咨询为企业标准化提升效率的方法，高薪聘请高端管理人才，提供更加专业化的快递服务。

这种专业化显然是顺丰一直保持的核心竞争力。

4、精神领袖的存在

对大局做出精确判断并迅速行动是顺丰创始人王卫的特质，他为人低调，做事雷厉风行，几次主导公司的重要变革。

王卫22岁创立顺丰，始终站在一个战略者的高度把握公司发展，对有利于公司长期战略的信息技术、高端装备、业务网络、人力资本都从不吝惜投资，对除了快递物流以外的领域却从未动用资金。

被顺丰人奉为精神领袖的王卫对顺丰每一步的发展都起着至关重要的作用。