街道办事处年度基层重点工作总结.docx

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街道办事处年度基层重点工作总结

街道办事处年度基层重点工作总结

2015年度，xx街办事处在区委区政府的正确领导下，认真贯彻执行上级部署的工作和任务，紧密结合本街区的基础条件和特色，围绕工作中心全面开展各项工作。

发展街域内经济，加强社区基础设施建设，进一步完善社区服务体系，创新社会管理，积极试行社区工作网格化管理，大力清整街区环境卫生，不断改进市容面貌，打造城市客厅。

推进xx老城厢文化建设，依法行政，努力打造“美丽xx，幸福社区”。

一、积极推进经济工作发展

认真贯彻区招商协税责任制实施意见的精神，在做好重点楼宇招商工作的同时，深化服务举措，为企业做好服务。

截至10月，共引进企业200家，注册资金4.76亿元，其中市外资金1.46亿元。

重点楼宇内新增企业32家（注册资金7916万元，市外资金186万元）。

引进科技型中小企业并已认定的59家，完成全年冲刺目标的490%。

新引进注册资金在千万元以上企业19家。

完成全年目标的270%。

今年聘请招商代表1名，为今后的招商引资工作做好准备。

年底被认定为亿元楼宇的富力盈力大厦新引进企业3家，注册资金3100万元，入住楼宇面积1427平米。

大力培育税源经济，巩固重点税源和骨干税源，最大限度地释放辖区商户税收增长潜力。

加强对税源的动态管理，保证零散税源及时、足额入库。

今年固定税85238.67元，去年同期199760.01元，同比减少57.33%；餐饮334767.93元，去年同期453017.30元，同比减少26.10%；房产税551178.89元，去年同期1087591.25，同比减少49.32%，税收共计971185.49元，去年同期1740368.56元，同比减少44.20%。

坚持依法治税，大力整顿和规范税收秩序，努力创造良好的税收法制环境。

对无照经营商户进行了清理。

优化基本单位名录库工作，搞好“一套表”新增单位的入库工作，做到有符合限额的企业即时与企业沟通，让企业及时上交审批资料进行申报，审批合格单位及时增加入库，纳入定报范围。

二、全力做好惠民服务，为改善民生尽职履责

（一）实现规范化管理，提升服务质量

大力推进市民事务服务大厅规范化建设，对12个职能口的岗位职责、工作内容及考评标准予以细化并编制成工作守则，实现依法行政规范化管理。

向群众告知办理各项事务应提供的手续材、服务流程，推行政务公开。

设置居民办事填表服务台、居民等候区、阅报夹等，提供人性化服务，形成具有xx特色的市民事物标准化服务平台。

认真贯彻执行了依法行政、合理行政、高效、便民的行政基本原则。

（二）做好低保工作

现有低保户758户，人数1236人，月发放金额941334元；现有救助卡17户，人数37人，月发放金额3604元。

我街认真落实最低生活保障各项救助政策。

进一步完善救助申请、调查、审核等相关管理制度，确保“应保尽保”。

开展了低保救助政策知识培训。

通过走访、群众举报等渠道，严格低保办理。

加强低保动态管理。

进行档案整理；完善救助对象月签制度；完善救助家庭中重病人员联系制度，及时掌握救助人员家庭收入、人员及生活变化情况。

1-10月份新增加低保45户，新增救助卡5户，变更低保985户。

注销低保89户，注销救助卡1户，转出低保3户。

三月份依据低保政策对所有低保户、救助卡户和原有救助对象在3月份进行了低保救助金调标工作，在9月份进行了彻底复查工作。

（三）做好各项救助工作

全年为684名困难户发放扶贫救助金74万余元。

春节期间共为24户低收入家庭进行实物救助，共计6000元，对104户特困家庭进行实物救助，共计15600元，春节期间为28人大病人员救助共计3万余元。

对全额垫付及急症留观医药费的低保户15人次4万余元进行统计上报。

对低保低收入家庭发放实物救助券2万余元。

年底对低保户、特困救助户、低收入及原有救济户发放了冬煤补贴及部分暖气费报销。

发放居民副食补贴417人次共计3.7万余元。

做好了地退人员退休费管理工作。

宣传落实《老年人权益保障法》，加强老年维权工作，开展敬老月活动，完善低保、特困救助家庭老年人服务档案，做好居家养老服务、百岁老人营养补助费的申请、发放、老年优待证以及老年人敬老卡的发放和补卡工作。

为两名百岁老人办理营养补助费，1—10月份办理老年优待证477个，发放敬老卡575人，补办敬老卡141人。

截止到2015年10月份办理167个残疾证，转出区内残疾人8人，残疾人改级6人，补办残疾人证8人，春节期间为147户残疾人特困家庭进行了实物救助，价值26460元。

为12户残疾人发放了急难救助金6000元。

每月定期为2名困难残疾人发放急难救助金合计13000元。

每月定期为20户双残、单亲家庭发放补助金合计6000元。

为18名下肢残疾人办理了残疾人车购买、上牌工作。

为138名残疾人办理了居家托养服务，金额19320元。

为644户，716人办理了残疾人补贴，金额3784290元。

对6~14岁残疾儿童进行入学调查。

为残疾家庭在学子女办理助学金。

为116名残疾人发放2013年残疾人燃油补助费30160元。

为2名视力残疾人发放助视器一个。

为4名残疾人发放大病救助补贴60720元。

为残疾人发放康复器具20余套；发放轮椅8辆；进行全街残疾人情况普查1435人；进行全街残疾人居家托养普查516人。

做好优抚对象的医疗补助工作。

1—10月份为21名优抚对象发放了临时补助金额14700元。

八一建军节期间，到武警三支队六中队进行慰问，把为部队官兵排忧解难作为开展双拥工作的立足点，把为部队办好事、办实事当作共建工作的重要内容，进一步扩大拥军优属工作的社会基础和覆盖面。

八一建军节期间，召开了军烈属及复员军人座谈会，并发放了纪念品。

（四）做好住房保障工作

认真落实XX市住房保障政策，及时受理低收入家庭廉租住房补贴、经济租赁住房补贴和低保家庭廉租实物住房的申请，做好初核、上报、核查和统计工作，做好购买限价商品住房、公租房家庭收入核查核对工作。

受理廉租住房补贴申请102户，已发证97户，受理实物配租补贴（廉租住房）申请16户，（近期审查通过准备摇号配租1户）；受理经济租赁住房租房补贴126户，已发证118件。

（五）做好劳动保障服务工作

1-10月失业人员登记694人，新增就业人员399人,就业援助56人（其中零就业家庭28人）；新增领取失业救济金313人，新增灵活就业保险补贴140人，自谋职业一次性支取补助金1人，人事代理城职保险2170人；城乡养老参保101人，（其中重度残疾参保70人），城乡养老退休14人，（其中残疾退休2人），五七工参保4人，未参保人员退休2人；办理病退申报8人；城乡居民医疗保险参保1035人，报销医药费126人；办理老年人生活补助新增16人，减少62人（其中死亡54人退出8人）；办理社会保障卡1366张；创业培训20人，小额贷款3人，福利技能培训194人；组织参加区街招聘职业介绍140人次。

（六）做好计生服务工作

我街现常住人口34972人，现住地育龄妇女4904人，其中流动人口育龄妇女245人。

今年政策内一孩出生243人。

其中男131人，女112人。

流动人口生育1男。

策内二孩107人。

其中男62人、女45人。

办理独生子女证197人。

流动人口婚育证明15人。

一孩生育服务证222人。

二孩审批证明171人，二孩生育服务证134人。

流动人口准生证3人,助孕34人。

我街深入开展免费孕前优生检查项目工作，确保优生检查人群覆盖率达到80%以上，发放免费孕检的宣传资料600余份，入户宣传百余次。

使参与免费孕检的人数达到区下达的指标。

入户慰问失独家庭2户，并为58人失人员发放意外伤害和住院补贴保险及优先就医证。

落实计划生育家庭特别扶助政策，完成了2015年特别扶助家庭初审申报工作共计10人，其中失独家庭7人，残疾家庭3人。

发放无业人员独生子女费父母奖励发放工作，共计发放4380元。

开展各类宣传活动，宣传计生政策、发放避孕药具，联合社区医院为群众免费测量血压。

抓好社区计生干部专业知识、计生政策的学习和培训工作。

三、加大环境卫生监管力度，推进城市客厅建设深入发展

根据市、区政府建设美丽天津、美丽南开的规划和部署，我街在区委、区政府、区容委等上级单位的大力支持下，充分调动各方面积极性，共同搞好社区环境卫生，使群众居民、驻街单位、居委会在城管委的带领下，人人动手清整，维护美化xx环境，在区容委等上级单位的大力支持下，紧紧围绕上级领导要求，搭建卫生环境网络，扎实有效的开展全街环境卫生监管工作，使社区环境卫生面貌得到了明显改善。

通过建立街、居委会、社区单位三方联动机制，拆除违章建筑两处。

为贯彻落实学习兴国书记市长对“大清洗、大清整、大扫除”的活动要求，组织全街干部、居委会对居民自治小区、物业小区进行清脏治乱工作，共清理堆物堆料200余吨，违法小广告2000余处，清洗垃圾桶1160余个，更新垃圾桶30余个，使小区环境更加整洁美丽。

开举办爱国卫生集中宣传活动发放宣传材料300余份，展牌2块，横幅2幅，参加人员40余人。

完成灭鼠工作，xx街全年总投放鼠药420公斤，在今年的春季灭鼠工作检查中各项指标已达国家标准。

完成居民区家禽家畜屠杀工作，共屠杀家禽30余只

此外，抓好数字化城管工作，发挥城管通的作用，通过上半年数字城管工作运行平台情况看，xx街八个网格巡查轨迹合格率在90%以上，结案率98%以上，物业小区考评达标率95%以上，xx街在XX区城市管理综合考核结果中连续4次在全区一类街中排名第一，并多次受到区领导的好评。

2015年度，xx街办事处在区委区政府的正确领导下，认真贯彻执行上级部署的工作和任务，紧密结合本街区的基础条件和特色，围绕工作中心全面开展各项工作。

发展街域内经济，加强社区基础设施建设，进一步完善社区服务体系，创新社会管理，积极试行社区工作网格化管理，大力清整街区环境卫生，不断改进市容面貌，打造城市客厅。

推进xx老城厢文化建设，依法行政，努力打造“美丽xx，幸福社区”。

一、积极推进经济工作发展

认真贯彻区招商协税责任制实施意见的精神，在做好重点楼宇招商工作的同时，深化服务举措，为企业做好服务。

截至10月，共引进企业200家，注册资金4.76亿元，其中市外资金1.46亿元。

重点楼宇内新增企业32家（注册资金7916万元，市外资金186万元）。

引进科技型中小企业并已认定的59家，完成全年冲刺目标的490%。

新引进注册资金在千万元以上企业19家。

完成全年目标的270%。

今年聘请招商代表1名，为今后的招商引资工作做好准备。

年底被认定为亿元楼宇的富力盈力大厦新引进企业3家，注册资金3100万元，入住楼宇面积1427平米。

大力培育税源经济，巩固重点税源和骨干税源，最大限度地释放辖区商户税收增长潜力。

加强对税源的动态管理，保证零散税源及时、足额入库。

今年固定税85238.67元，去年同期199760.01元，同比减少57.33%；餐饮334767.93元，去年同期453017.30元，同比减少26.10%；房产税551178.89元，去年同期1087591.25，同比减少49.32%，税收共计971185.49元，去年同期1740368.56元，同比减少44.20%。

坚持依法治税，大力整顿和规范税收秩序，努力创造良好的税收法制环境。

对无照经营商户进行了清理。

优化基本单位名录库工作，搞好“一套表”新增单位的入库工作，做到有符合限额的企业即时与企业沟通，让企业及时上交审批资料进行申报，审批合格单位及时增加入库，纳入定报范围。

二、全力做好惠民服务，为改善民生尽职履责

（一）实现规范化管理，提升服务质量

大力推进市民事务服务大厅规范化建设，对12个职能口的岗位职责、工作内容及考评标准予以细化并编制成工作守则，实现依法行政规范化管理。

向群众告知办理各项事务应提供的手续材、服务流程，推行政务公开。

设置居民办事填表服务台、居民等候区、阅报夹等，提供人性化服务，形成具有xx特色的市民事物标准化服务平台。

认真贯彻执行了依法行政、合理行政、高效、便民的行政基本原则。

（二）做好低保工作

现有低保户758户，人数1236人，月发放金额941334元；现有救助卡17户，人数37人，月发放金额3604元。

我街认真落实最低生活保障各项救助政策。

进一步完善救助申请、调查、审核等相关管理制度，确保“应保尽保”。

开展了低保救助政策知识培训。

通过走访、群众举报等渠道，严格低保办理。

加强低保动态管理。

进行档案整理；完善救助对象月签制度；完善救助家庭中重病人员联系制度，及时掌握救助人员家庭收入、人员及生活变化情况。

1-10月份新增加低保45户，新增救助卡5户，变更低保985户。

注销低保89户，注销救助卡1户，转出低保3户。

三月份依据低保政策对所有低保户、救助卡户和原有救助对象在3月份进行了低保救助金调标工作，在9月份进行了彻底复查工作。

（三）做好各项救助工作

全年为684名困难户发放扶贫救助金74万余元。

春节期间共为24户低收入家庭进行实物救助，共计6000元，对104户特困家庭进行实物救助，共计15600元，春节期间为28人大病人员救助共计3万余元。

对全额垫付及急症留观医药费的低保户15人次4万余元进行统计上报。

对低保低收入家庭发放实物救助券2万余元。

年底对低保户、特困救助户、低收入及原有救济户发放了冬煤补贴及部分暖气费报销。

发放居民副食补贴417人次共计3.7万余元。

做好了地退人员退休费管理工作。

宣传落实《老年人权益保障法》，加强老年维权工作，开展敬老月活动，完善低保、特困救助家庭老年人服务档案，做好居家养老服务、百岁老人营养补助费的申请、发放、老年优待证以及老年人敬老卡的发放和补卡工作。

为两名百岁老人办理营养补助费，1—10月份办理老年优待证477个，发放敬老卡575人，补办敬老卡141人。

截止到2015年10月份办理167个残疾证，转出区内残疾人8人，残疾人改级6人，补办残疾人证8人，春节期间为147户残疾人特困家庭进行了实物救助，价值26460元。

为12户残疾人发放了急难救助金6000元。

每月定期为2名困难残疾人发放急难救助金合计13000元。

每月定期为20户双残、单亲家庭发放补助金合计6000元。

为18名下肢残疾人办理了残疾人车购买、上牌工作。

为138名残疾人办理了居家托养服务，金额19320元。

为644户，716人办理了残疾人补贴，金额3784290元。

对6~14岁残疾儿童进行入学调查。

为残疾家庭在学子女办理助学金。

为116名残疾人发放2013年残疾人燃油补助费30160元。

为2名视力残疾人发放助视器一个。

为4名残疾人发放大病救助补贴60720元。

为残疾人发放康复器具20余套；发放轮椅8辆；进行全街残疾人情况普查1435人；进行全街残疾人居家托养普查516人。

做好优抚对象的医疗补助工作。

1—10月份为21名优抚对象发放了临时补助金额14700元。

八一建军节期间，到武警三支队六中队进行慰问，把为部队官兵排忧解难作为开展双拥工作的立足点，把为部队办好事、办实事当作共建工作的重要内容，进一步扩大拥军优属工作的社会基础和覆盖面。

八一建军节期间，召开了军烈属及复员军人座谈会，并发放了纪念品。

（四）做好住房保障工作

认真落实XX市住房保障政策，及时受理低收入家庭廉租住房补贴、经济租赁住房补贴和低保家庭廉租实物住房的申请，做好初核、上报、核查和统计工作，做好购买限价商品住房、公租房家庭收入核查核对工作。

受理廉租住房补贴申请102户，已发证97户，受理实物配租补贴（廉租住房）申请16户，（近期审查通过准备摇号配租1户）；受理经济租赁住房租房补贴126户，已发证118件。

（五）做好劳动保障服务工作

1-10月失业人员登记694人，新增就业人员399人,就业援助56人（其中零就业家庭28人）；新增领取失业救济金313人，新增灵活就业保险补贴140人，自谋职业一次性支取补助金1人，人事代理城职保险2170人；城乡养老参保101人，（其中重度残疾参保70人），城乡养老退休14人，（其中残疾退休2人），五七工参保4人，未参保人员退休2人；办理病退申报8人；城乡居民医疗保险参保1035人，报销医药费126人；办理老年人生活补助新增16人，减少62人（其中死亡54人退出8人）；办理社会保障卡1366张；创业培训20人，小额贷款3人，福利技能培训194人；组织参加区街招聘职业介绍140人次。

（六）做好计生服务工作

我街现常住人口34972人，现住地育龄妇女4904人，其中流动人口育龄妇女245人。

今年政策内一孩出生243人。

其中男131人，女112人。

流动人口生育1男。

策内二孩107人。

其中男62人、女45人。

办理独生子女证197人。

流动人口婚育证明15人。

一孩生育服务证222人。

二孩审批证明171人，二孩生育服务证134人。

流动人口准生证3人,助孕34人。

我街深入开展免费孕前优生检查项目工作，确保优生检查人群覆盖率达到80%以上，发放免费孕检的宣传资料600余份，入户宣传百余次。

使参与免费孕检的人数达到区下达的指标。

入户慰问失独家庭2户，并为58人失人员发放意外伤害和住院补贴保险及优先就医证。

落实计划生育家庭特别扶助政策，完成了2015年特别扶助家庭初审申报工作共计10人，其中失独家庭7人，残疾家庭3人。

发放无业人员独生子女费父母奖励发放工作，共计发放4380元。

开展各类宣传活动，宣传计生政策、发放避孕药具，联合社区医院为群众免费测量血压。

抓好社区计生干部专业知识、计生政策的学习和培训工作。

三、加大环境卫生监管力度，推进城市客厅建设深入发展

根据市、区政府建设美丽天津、美丽南开的规划和部署，我街在区委、区政府、区容委等上级单位的大力支持下，充分调动各方面积极性，共同搞好社区环境卫生，使群众居民、驻街单位、居委会在城管委的带领下，人人动手清整，维护美化xx环境，在区容委等上级单位的大力支持下，紧紧围绕上级领导要求，搭建卫生环境网络，扎实有效的开展全街环境卫生监管工作，使社区环境卫生面貌得到了明显改善。

通过建立街、居委会、社区单位三方联动机制，拆除违章建筑两处。

为贯彻落实学习兴国书记市长对“大清洗、大清整、大扫除”的活动要求，组织全街干部、居委会对居民自治小区、物业小区进行清脏治乱工作，共清理堆物堆料200余吨，违法小广告2000余处，清洗垃圾桶1160余个，更新垃圾桶30余个，使小区环境更加整洁美丽。

开举办爱国卫生集中宣传活动发放宣传材料300余份，展牌2块，横幅2幅，参加人员40余人。

完成灭鼠工作，xx街全年总投放鼠药420公斤，在今年的春季灭鼠工作检查中各项指标已达国家标准。

完成居民区家禽家畜屠杀工作，共屠杀家禽30余只

此外，抓好数字化城管工作，发挥城管通的作用，通过上半年数字城管工作运行平台情况看，xx街八个网格巡查轨迹合格率在90%以上，结案率98%以上，物业小区考评达标率95%以上，xx街在XX区城市管理综合考核结果中连续4次在全区一类街中排名第一，并多次受到区领导的好评。

四、加强社区基础设施建设

按照市区“六进两化”的文件精神，结合街里的部署和安排，整合闲置的办公用房，统一名称、统一标识、统一编号，规范服务公约，建立便民服务菜店；搞好智慧进社区的试点工作，推进菜篮子、居家养老、日间照料等便民服务进社区工作的落实。

居委会换届选举工作圆满完成。

6月25日，除海河外，8个社区进行了换届直选，选举产生了8个一把主任、16个副主任、32个义务制委员，交叉任职比例均达到60%以上，参选率达到77.81%（应参选人数13184人，实参选人数10259人）。

协同组织科做好13名退离人员的思想安抚工作，充分发挥其“传帮带”的作用，完成新老一把手及社区居委会的各项工作交接。

做好各个社区的基础性工作，继续推行社区网格化管理。

按照《XX区社区网格化管理实施方案》的具体要求，九个个社区划分63个网格，并把15175户人户分离划入每一个网格，按照每个网格员管理“人、事、物”的原则，逐一落实工作任务。

五、进一步完善社区服务体系

发展多层次多样化的社区服务。

不断提升面向社区居民的困难帮扶、为老助残、医疗卫生、文体教育等公共服务水平。

针对常见病和多发病，联合西北角卫生院、水阁医院在社区为群众进行免费查体、义诊咨询、健康讲座活动。

完善社区健康家庭档案，进一步推进社区医疗卫生建设。

7月14日，经过领导多方协调，为我街干部开展麻疹疫苗接种工作。

更换各社区健康教育宣传栏。

张贴控烟禁烟宣传画、h1n1宣传画、防灾减灾宣传画；定期更换健康教育手抄报。

为居民送去最新的科学知识，加强了居民自身的保护意识。

6月中旬开展食品安全宣传周活动。

在艾滋病日开展艾滋病的宣传防治工作。

为保障春节、元宵节期间辖区居民的饮食安全，文卫科对管区内的各类市场、超市进行了专项巡查行动。

在巡查行动中，对物美超市、大鹏超市、津工超市，家乐福便利店、远东地下超市、乐天地下超市和新安家乐福超市等七家超市进行了重点巡查。

加强社区体育健身项目的发展。

目前，8个社区共有6个相对完备成熟的群众性体育队伍。

分别是：

天越园兵乓球队、后现代太极队、天霖园阳光晨练队、铜锣湾快乐人生健身队、尚佳新苑太极队、龙亭家园太极晨练队。

每个队伍都有30人以上，并配备一名经体育局培训合格的三级社区体育指导员1名，指导老师1名，有固定的活动时间和活动项目和相对较为完善的授课内容。

其中天霖园申报了2015年市绿色健身站。

对社区内的体育健身路径进行定期维护排查，共检修体育路径12件。

选派社区体育骨干参加XX区二、三级级社会体育指导员培训班。

“五一”放假期间，联合博华物业在祥丰社区开展了武术摔跤表演。

协助居民科、团委开展好社工节、青春助跑等趣味体育活动。

带领队伍参加区体育局组织的“花毽”“健身展示”“气功展示”等活动。

六、发展社区文化建设

围绕我街今年“突出特色、整合资源、精心打造老城厢传统文化名街”工作目标，积极推进我街文化工作蓬勃开展。

组织好各社区的节庆纪念活动。

如：

“飞雪迎春”、“消夏纳凉”、“元旦”、“三八”、“五一”、“六一”、“七一”、“八一”、中秋节、国庆节、重阳节。

我们以不同的形式组织好居民参加庆祝。

通过活动丰富了居民群众的业余文化生活，激发建设和谐社会的积极热情，满足了居民多层次、多元化的文化需求。

今年各社区组织京剧彩唱10余场，放映露天电影10场，各种讲座40场。

社区居民受益匪浅。

承办了“美丽学府幸福南开”XX市消夏纳凉启动仪式暨XX区第二十六届“南开之夏”开幕式交响音乐会，将高雅艺术送到基层，并和居民开展互动的模式，受到了群众的热烈好评。

落实区文化局工作要求，创建规范化综合文化站。

目前我街有7个社区文化服务中心，建筑面积平均在200平米。

均配备室外的健身路径、图书阅览室、讲座交流室等，定期为居民举办形式多样的交流活动。

工作日时间全部免费开放。

在各个文化中心目前活跃着22个群众文艺团队。

这些团队定期活动并且积极参加区里各类比赛。

我街文化站坐落在xx西街天霖园社区11号楼，站舍面积520平米，其中：

图书室60平米，藏书1200余册，报刊杂志6种，公共电子阅览电脑8台，文化会议多功能厅室100平米，室内健身娱乐大厅80平米，现有健身娱乐等器材7件，室外体育路径100平米，现有健身器材11件，工作日全天开放，专职工作人员3人。

年底，为我街配备安装了10台电脑的文化站公共电子阅览室（设置在我街四楼工会活动室）。

七、做好综治维稳工作，全力推进平安xx建设

一是做好社区治安防范工作。

按照社会治安综合治理各项目标责任书的总体要求，积极主动开展综治维稳工作。

严格落实矛盾纠纷排查调处工作协调会议纪要月报制度，建立了矛盾纠纷排查预警体系，切实维护社会和谐稳定。

矛盾调解成功率90%以上。

能够做到排查工作有制度；协调问题有会议记录；化解工作有措施；化解工作有成效。

充分发挥社区平安志愿者的作用，加强对社区义务巡逻队的管理，努力把问题解决在萌芽中，确保我街社会治安大局平稳与社会和谐稳定。

加大了对治安混乱地区和突出治安问题整治力度，整治后，整体治安面貌得到了明显改观，群众满