对外经济贸易大学远程教育学院.docx
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2005-2006学年第一学期
《管理学原理》期末考试大纲
本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。
本次期末考试题目题型分为三种：
判断题、单项选择题和简答题。
其中，判断占25%，单项选择占30%，简答题占45%。
一、判断题：
1.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。
（对）
2.现场控制把重心放在组织的投入因素上。
（错）
3.事后控制重心在于在组织的产出结果上。
（对）
4.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。
（错）
5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。
（对）
6.全面质量管理是一种管理哲学和一套经营方法，这种经营方法注重在运营的各个阶段追求连续的提高。
（对）
7.标杆管理只可以在生产性企业应用。
（错）
8.6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。
（错）
9.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。
（对）
10.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。
（对）
11.当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。
（错）
12.沟通的最重要的特点就是要存在发送者的反馈。
（错）
13.疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。
（错）
14.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。
（对）
15.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。
（对）
16.组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道（错）
17.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。
（错）
18.人们的语言风格有时候也会造成沟通的无效。
（对）
19.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。
（对）
20.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。
（对）
21.一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。
（对）
22.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励。
（对）
23.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。
（错）
24.马斯洛的五层次需求包括：
生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。
（错）
25.ERG理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。
（错）
26.双因素理论强调了激励和惩罚因素在管理人们中的不同作用。
（错）
27.过程激励理论的一大特点是强调了对于激励产生的过程的研究，解释了员工怎样选择其行为以满足他们的需要，从而决定他们的选择是否成功。
（对）
28.人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现。
（对）
29.期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。
（对）
30.强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。
（错）
31.通过工作设计也可以实现激励效果。
（对）
32.法定权力、奖罚权都属于职权。
（对）
33.定规维度的含义是指领导者是否能够关心下属的感受，尊重他们的想法和感觉，建立起共同信任。
（错）
34.管理方格论建立起了两种维度以衡量领导者更加关心员工还是更加关心组织。
（对）
35.情景领导理论的基本思想是将领导者的领导风格与环境中变化的权变因素相适配。
（对）
36.根据费德勒模型，领导者与下属的关系、任务结构和任务的内容是三种决定领导风格的关键因素。
（错）
37.情境领导理论在考虑影响领导行为与后果之间的情境因素中加入并强调了下属成熟度这一因素。
（对）
38.对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格；（对）
39.费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。
（错）
40.管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。
（错）
41.人力资源管理的主要工作包括吸引有效的工作团队、开发有效的劳动力和保持有效的劳动力。
（对）
42.人力资源计划是围绕公司人力资源需求制定的计划。
（对）
43.工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。
（对）
44.企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和岗外培训两种方式：
（错）
45.业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重要技术。
（对）
46.技能工资制度是根据个人的职称或职位来确定工资等级。
（错）
47.激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起，有效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。
（对）
48.福利是一种重要的薪酬形式。
（对）
49.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。
（错）
50.工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整。
（错）
51.笔试是进行人员挑选时可以采用的工具。
（对）
52.管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。
（对）
53.赋权意味着高层管理者向低层管理者传递责任和职权的过程，这个过程是高层管理者自身发起的，随时可以由高层管理者收回。
而授权则意味着将部分责任和职权通过正式的组织链条或任命转给更低层次的管理者承担，更高层管理者无法凭借个人职权将其收回。
（错）
54.一个组织要么是集权的，要么是分权的。
（错）
55.分工与整合是组织构成的两大要素。
（对）
56.职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。
（对）
57.事业部形式更加适合多元化的企业。
（对）
58.矩阵结构从某种程度上违背了管理的一般原则。
（对）
59.责任和职权是一个硬币的两面。
它的含义是员工履行被指定完成的人物或活动的义务。
（对）
60.直线权力是指直线部门，例如制造和销售产品的部门的权力。
而参谋权力是指那些职能部门，如人力、研发、财务和人力资源的权力。
（对）
61.组织意味着做什么，而战略意味着怎样做。
（错）
62.最艰难的决策环境是不确定性决策。
（错）
63.古典决策模型认为，人们都是充分理性的，每次决策都可以寻找到最优的方案。
（对）
64.非程序决策需要六个步骤，程序性决策只要一个就可以了。
（错）
65.集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意。
（对）
66.企业甲想和企业乙合并他们的业务，这时面临的是一种程序化决策。
（错）
67.直觉也是一种可以采用的决策方式。
（对）
68.古典决策模式信奉的是“社会人”的假设。
（错）
69.不确定性决策环境是指的对于决策目标感到不清楚。
（错）
70.在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础。
（对）
71.所谓资源是指的企业内部可以衡量价值、记录在册的各种形式的资源。
（错）
72.核心能力指能够使企业在竞争中获取竞争优势的资源和能力。
（对）
73.成长战略可以划分为内部成长和外部成长两种方式。
（对）
74.跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。
（错）
75.多国本土化战略的成本结构往往比较高。
（对）
76.波士顿矩阵的分析前提是根据企业的绝对市场份额和业务增长率就可以决定企业业务组合中的某一特定业务应当采取何种战略。
（错）
77.金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。
（对）
78.替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量。
（错）
79.成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。
（对）
80.重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务。
（对）
81.战略管理自九十年代以来的重要趋势是合作战略的风行。
（对）
82.企业运用差异化战略主要是依靠产品和服务的特色，以及产品和服务的成本。
（错）
83.使命通常是由企业高层管理者提出的。
（对）
84.同计划体系的含义一样，目标也包括一个完整的目标体系。
（对）
85.组织使命表明了组织的价值观、追求和存在的理由。
（对）
86.目标管理的缺点是耗时耗力，仅仅适合比较稳定环境下的企业。
（错）
87.情景计划更适合处于环境变化巨大，难以准确预测的行业中的公司。
（对）
88.企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。
企业外部利益群体是指与企业相关的顾客、供应商、竞争者、政府机构和一般公众等。
（对）
89.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（对）
90.行政管理原则是法国的工程师法约尔提出的管理理论，它强调对于整个组织而不是个人如何管理。
（对）
91.霍桑试验的结论证明了职工是“社会人”。
（对）
92.X理论认为员工们会天然喜欢获得成就和承担责任，而Y理论则认为员工们会主动逃避责任和工作。
（错）
93.权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经验应用到另外一个组织中，也一定能够取得成功。
（错）
94.管理的计划职能是最重要的一项职能。
（错）
95.领导职能就是运用影响力去激励员工以便促进组织目标的实现。
（对）
96.效能是正确的做事情，效率是做正确的事。
（错）
97.技术能力对于高层管理人员来讲是一种最重要的能力。
（错）
98.管理者对当地社区发表关于组织未来的讲演是在承担人际关系型角色。
（错）
99.企业家能力是指的管理者承担的决策角色。
（对）
100.管理的最终目标是实现高效能和高效率的业绩。
（对）
二、单项选择题：
1、以下哪项是管理者可能用到的沟通方式？
D
A）现场会议
B）电话会议
C）正式的谈话
D）以上都可以
2、沟通的关键因素包括A
A）编码，信息和反馈
B）编码、噪音和符号
C）信息、循环和解码
D）反馈、信息和认知
E）反馈、循环和认知
3、接受者只有通过C的过程才能解释信息的含义。
A）编码
B）交换
C）解码
D）反应
E）忽略
4、非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？
C
A）可视会议
B）电话
C）正式的信函
D）当面的沟通
E）报纸的文章
5、向上的沟通通常不会用于哪类信息的传递？
C
A）业务改善的建议
B）业绩报告
C）战略性决策
D）财务和会计信息
E）冤屈和争辩
6、以下哪项理论属于激励的过程理论？
B
A）需求层次理论
B）公平理论
C）双因素理论
D）ERG理论
E）成就需求理论
7、以下哪项理论建立在努力、业绩和产出的关系基础上？
B
A）公平理论
B）期望理论
C）强化理论
D）双因素理论
E）ERG理论
8、以下哪项理论强调了行为和其相应的后果？
C
A）双因素理论
B）需求层次理论
C）强化理论
D）ERG理论
E）公平理论
9、当下属出色的完成任务以后，李经理当众表扬了他们，这是一个什么样的行为？
D
A）消失
B）消极强化
C）避开学习
D）积极强化
E）以上都不对
10、以下哪项需要不是马斯洛提出的？
C
A）安全需要
B）报酬需要
C）心理需要
D）尊重需求
E）自我实现需要
11、影响别人以实现组织目标的能力被称为？
B
A）激励
B）领导
C）劝服
D）承诺
E）组织公民
12、以下哪项权力是来自于职位的权力？
Whichoftheseisthepowercomingfromaformalmanagementpositionintheorganization?
C
A）榜样权
B）强制权
C）奖赏权
D）法定权
E）专家权
13、研究发现，一般来看，个人特质和成功领导者之间的关系是B.
A）强的
B）弱的
C）正向的
D）负向的
E）颠倒的
14、俄亥俄大学的研究识别出了两个重要的行为风格，他们是：
C
A）承诺和关怀维度
B）承诺和定规维度
C）关怀维度和定规维度
D）工作结构和领导承诺
E）关怀维度和对人的关注
15、领导（管理）方格理论采用两个指标界定领导的行为风格，他们是：
C
A）员工中心和任务中心
B）关怀维度和定规维度
C）对于人的关注和对于生产的关注
D）关系导向还是员工导向
E）员工导向还是任务导向
16、LPC是指的：
B
A）最低潜力的工人
B）最不愿意共事的同事
C）同事的领导才能
D）领导喜欢的同事
E）低工资的同事
17、进行人力资源需求的预测，并将人员与空缺职位努力达到匹配被称为C
A）人力资源开发
B）人力资源组织
C）人力资源计划
D）人力资源的挑选
E）裁员
18、以下那项活动是用来开发员工技能的？
C
A）薪酬
B）招募
C）培训
D）中止雇佣
E）计划
19、A通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。
A）职务分析
B）申请表
C）评估测试
D）笔试
E）岗位计划
20、以下哪项工具不是在人员选拔时采用的工具？
E
A）申请表
B）面谈
C）笔试
D）评估中心
E）药物测试
21、一群来自不同部门的人定期集会商讨一些持续出现的问题，这个群体被称为A
A）任务小组
B）团队
C）工人委员会
D）临时委员会
E）以上都可以
22、负责协调及各部门之间关系的个人被称为C
A）部门经理
B）直线经理
C）项目经理
D）中层经理
E）修正经理
23、每个人都参与发现和解决问题，从而使得整个组织得以不断的创新、变化和改善，这种组织我们称其为A
A）学习型组织
B）传统组织
C）职能组织
D）垂直型组织
E）集权型组织
24、以下哪项不是影响组织结构的权变因素？
C
A）战略
B）环境
C）部门间相互依赖的关系
D）生产技术
E）竞争对手的组织结构
25、在不确定性的环境下，以下哪种结构更加适合？
A
A）紧凑型结构
B）机械式结构
C）横向结构
D）职能结构
E）纵向结构
26、一个纯粹的职能结构最适合获得 C 优势
A）创新
B）差异化
C）内部的效率
D）灵活性
E）所有以上选项
27、识别和解决问题的过程被称为B
A）组织
B）控制
C）决策
D）计划
E）领导
28、非程序化决策包括以下哪个选项？
Examplesofnonprogrammeddecisionswouldinclude（B）
A）重新确定供应商
B）开发某种新产品
C）对于生产用机器进行日常维护
D）由于违反纪律的原因而开出某名员工
E）填补某个岗位空缺
29、在哪种环境下决策面临着最低的失败率？
B
A）模糊
B）不确定
C）确定
D）风险
E）所有以上选项
30、古典决策模型是基于哪方面的假设提出的？
C
A）哲学人
B）非理性人
C）经济人
D）不确定的环境
E）技术
31、收购一家与现有产品线相关的业务或将公司引领进入新的业务领域被称为E
A）收缩
B）多元化
C）清算
D）现金牛
E）内部增长
32、剥离是一种C战略。
A）增长
B）全球
C）收缩
D）稳定
E）多元化
33、将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求，这样的战略被称为B
A）国内战略
B）全球战略
C）跨国战略
D）多国本土化
E）地区设计战略
34、当某公司决定收购一家竞争对手的企业时，它在从事什么战略？
D
A）职能层次战略
B）内部增长战略
C）多国本土化战略
D）公司层战略
E）业务层战略
35、以下哪些选项的战略将组织视为一个整体加以考虑？
C
A）业务层战略
B）职能层战略
C）公司层战略
D）运作层战略
E）竞争层战略
36、以下哪个选项的计划来自于底层部门，重点强调实现运作目标时的步骤，以用来支持战术性的活动？
C
A）战术计划
B）战略计划
C）运作计划
D）监督计划
E）组织计划
37、在这种目标表述“来年要增加我们的利润”中，不能满足哪方面的目标表述要求？
A
A）具体化和可衡量
B）挑战性并且实际
C）涉及到关键的结果领域
D）明确时间
E）以上都不是
38、除了B以外，其他各项都是有效设定目标的特点。
A）目标应当具有挑战性，但是不要太难以达到
B）目标的设定应当涉及到雇员行为的各个方面
C）具体并且可以衡量
D）涉及到关键的结果领域
E）与报酬相结合
39、C目标导致目标的实现，以至最后实现目标。
A）运作、战略、战术
B）战术、运作、战略
C）战略、战术、运作
D）运作、战术、战略
E）以上都不对
40、目标管理的第一个步骤是：
A
A）设立目标
B）制定行动计划
C）评估整体绩效
D）总结进步
E）以上都不对
41、泰勒的主要贡献在于：
A
A）科学管理
B）人力资源管理
C）人际关系
D）数量管理
E）全面质量管理
42、工作标准化和采用工资作为激励是哪种管理的特征？
B
A）官僚组织
B）科学管理
C）数量化管理
D）行政管理
E）行为科学
43、根据韦伯的官僚组织的观，组织应当建立在什么基础上？
C
A）个人忠诚
B）个人关系
C）理性的职权
D）家族关系
E）政企关系
44、王政坚信他的员工是有创造力的、负责任的。
他看来属于哪类经理人？
B
A）X经理
B）Y经理
C）Z经理
D）A经理
E）权变型经理
45、全面质量管理的要素包括：
E
A）员工的参与
B）集中在顾客上
C）标杆学习
D）持续改善
E）以上各项都是
46、为了决定如何处理一名有问题的雇员，李鸿重新考察了这名雇员的具体情况，问题的具体原因以及问题发生的情形，他在这样做的时候在采用怎样的管理观？
E
A）参与式观点
B）普遍观点
C）自治观点
D）权变观点
E）以上都不是
47、以下哪项活动意味着给雇员更大的决策自由、决策知识和决策技能？
A
A）授权
B）全面质量管理
C）提拔
D）标杆学习
E）文化
48、战略传统上是D的责任？
A）雇员
B）中层管理人员
C）一线人员
D）高层经理
E）项目经理
49、E是一套被组织成员共享的价值观、信念和惯例习俗
A）结构
B）战略
C）授权
D）正规化
E）文化
50、当通用电气公司的韦尔奇决定将自己公司下属的各项业务均达到同行业第一或者第二的地位时，他在从事哪方面的管理职能？
A
A）计划
B）组织
C）领导
D）控制
E）梦想
51、A采用影响力来激励员工实现组织目标的过程。
A）领导
B）控制
C）组织
D）计划
E）配备人员
52、监督雇员们的活动，保证组织在预定的框架内运转，同时根据进展情况和预期目标进行必要的修正，这项活动称为C
A）计划
B）资源配置
C）控制
D）组织
E）效率
53、对于底层管理者而言，哪种能力是最重要的？
D
A）计划能力
B）人际关系能力
C）概念能力
D）技术能力
E）以上都不是
54、以下哪个角色属于职能层管理者？
C
A）总裁
B）副总裁
C）财务部经理
D）车间经理
E）以上都不是
55、程序化决策是针对哪类组织问题而言的？
B
A）不寻常的
B）重复发生的
C）重大的
D）微小的
E）独特的
56、管理方格中被推荐的最佳领导方式属于——方格？
E
A）1,9
B）9,1
C）5,5
D）1,1
E）9,9
57、费德勒在其权变模型中采用的两种领导风格是D
A）雇员导向和职业导向
B）定规维度和关怀维度
C）关心人和关心生产
D）关系导向和任务导向
E）员工导向和关系导向
58、相对于扁平化组织，高型组织拥有较D的管理跨度和较的管理层级。
A）宽、少
B）窄、少
C）窄、宽
D）窄、多
E）宽、多
59、为了做到能够对于变化的全球市场迅速反应，并更具有灵活性，很多组织都在向D的组织转变。
A）更正式化
B）集权化
C）高型
D）更加非正式化
E）职能型结构
60、哪一种组织结构更加适合稳定的组织战略？
D
A）团队结构
B）有机式结构
C）矩阵结构
D）职能结构
E）学习型组织
三、简答题
2.试说明全面质量管理的概念及其基本技术。
P243—P248
3.控制的不同方式在侧重点上有怎样的差别？
P237—P239
4.简述沟通的基本过程。
P213
5.为什么走动管理是有效的沟通方式？
P225—P226
6.公平理论给管理实践带来哪些启示？
在实际工作中，如何才能做到公平？
P197—P198
7.期望理论的主要观点是什么？
P198—P199
8.双因素理论的具体内容是什么？
P191—P192
9.领导行为的理论模式有几种类型？
P166—P170
10.管理方格论的主要内容是什么？
P169
11.情景领导理论的主要观点是什么？
P172—P174
12.内外部招聘的优缺点各是什么？
P144—P147
13.业绩考核可以采用哪几种常见的形式？
P152—P154
14.组织结构设计中应当考虑到那些权变因素？
P127—P128
15.职能结构、事业部结构和矩阵结构的主要优缺点是什么？
P119—P122
16.组织的部门化包括几种形式？
PP119—P123
17.行政决策模式和政治决策模式之间的主要区别是什么？
P106—P109
18.决策的基本步骤包括哪些？
P109
19.战略管理的基本步骤包括哪些？
P75
20.波士顿矩阵的内容及贡献是什么？
P84—P86
21.请简要叙述三种基本竞争战略的含义。
P89—P93
22.战略计划和战术计划的主要区别是什么？
P59—P60
23.简述计划的制定步骤。
P66—P62
24.目标管理的含义以及优缺点是什么？
P64—P66
25.学习型组织的主要特征是什么？
P46—P48
26.古典管理思想分为几大流派？
各个流派的特点是什么？
三大派P26—P35
27.管理者的基本技能会随着管理层次发生怎样的变化？
PP9—P11
升级会员 