软件及服务等技术要求.docx
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软件及服务等技术要求
2.1
备份软件
套
1
2.1
操作系统
套
2
2.3
数据库迁移服务服务
项
1
2.4
数据库等年度维保服务
项
1
软件及服务等技术要求
★操作系统及备份软件等为保障有良好售后服务，需提供原厂授权。
3.2.1操作系统
Linux操作系统
★版本
●64位企业版Linux，kernel版本不低于4.4。
★平台支持
●支持包括Intel及AMDx86/x86-64、以及IBMPOWER等硬件架构。
（不得采用兼容支持方式），支持CPU物理数量不小于4路，支持CPU核心总个数不小于8000个，物理内存不小于64TB
软件体系架构
●得到不低于3家企业级软件（数据库、集群软件等）厂商的认证和支持，并提供双方官方证明资料。
硬件体系架构支持
●得到HP、IBM、Dell、Cisco、联想、华为，曙光，浪潮，烽火超微等领先硬件厂商的认证和支持并提供双方官方证明资料
支持文件系统
●商业支持Reiserfs,EXT3/EXT4,Btrfs,XFS等主流的日志文件系统，支持OCFS2和GFS2等集群文件系统，同时支持加密文件系统。
主要功能
●具有并提供虚拟化技术、高可用技术、多路径访问、安全隔离技术、iSCSI等功能。
系统快照和恢复
●可对操作系统根目录及其文件做快照，发生故障可对系统进行快照恢复
虚拟化技术
●同时支持Xen和KVM等主流虚拟化技术
安全性
●丰富的用户管理、认证和访问控制。
●支持加密的文件系统。
●自动系统监控和入侵检测。
提供apparmor等防入侵工具
●满足EAL4+国际安全认证。
●符合CGL4.0（电信级）标准。
●获得FIPS140-2认证。
中文环境
●提供良好的中文环境。
●提供中文的安装界面。
●提供通用的中文字体。
●提供图形界面的正常中文显示。
●通过国标GB18030-2000认证。
系统管理
提供Yast等易用的，功能丰富的系统管理工具
支持集群及HA功能
支持系统级HA和Cluster技术，并支持同一网段内多Cluster并存技术。
★产品服务
●原厂标准技术支持服务，工程师上门安装调试及现场培训。
●操作系统必须原厂邮件发送的电子license，不接受彩包。
许可授权最终用户名称必须为“中国对外贸易广州展览总公司”；
●原厂服务期满后，未完成服务续费期间，供应商有能力提供相应的服务支持。
3.2.2备份软件
序号
指标
技术要求
1.
★基本要求
●企业级备份软件，非OEM，所有功能在同一个软件界面下实现，不接受多个不同软件产品组合竞投。
●Gartner2017年数据中心备份和恢复软件魔力象限领导者象限内产品。
2.
★配置
●Oracle备份许可×1，不限操作系统，不限容量，不限物理CPU数及核数；
●文件备份许可×1，不限操作系统，不限容量，不限物理CPU数及核数；
●备份方式支持全量备份、增量备份、差异备份及小文件加速恢复等功能。
●内嵌重复数据删除功能，支持源端、目标端、全局重删，不限备份后端数据量和备份副本数量；
●含异地容灾功能，支持备份到磁带库和云存储；
●支持Lan、Lan-free、Server-free备份
3.
兼容性
●支持各种主流操作系统，包括HP-UX、IBMAIX、SunSolaris、VMware、Xen-server、Hyper-V、Windows（XP、Vista、win7、2003、2008等）、多种Linux；
●支持多种主流数据库，包括Oracle、MySQL、MSSQL、Sybase、DB2、Informix、Domino、SAPHANA等；
4.
断点续备
●支持文件备份/恢复断点续备功能，自动从断点处重启续传，免人工干预。
5.
全中文全图形化操作界面
●通过全中文图形界面实现自动操作系统、文件、数据库、虚拟机的数据备份和异机数据恢复。
●无需编写脚本，对Oracle、DB2、SQL、MySQL、Informix、Sybase等数据库备份和恢复操作。
●中文报表功能，提供任务、数据、主机、介质等信息统计。
可以和AD结合，具备用户管理和审计功能。
6.
重复数据删除功能
●内嵌并行重删功能，可做重删DDB的横向扩展。
支持跨越虚拟环境和物理环境。
支持全局去重功能，支持广域网环境去重功能，支持可对不同的分支机构之间去重后的数据再进行比对后全局二次去重。
支持数据复制功能，将已去重的数据远程复制进行数据级的容灾。
DDB即使损坏也不影响数据恢复。
●支持源端重删和目标端重删
7.
自动日志备份
●对关键应用数据库的Log进行单独备份。
定时对Log进行备份，在不影响生产的前提下提高关键数据库系统的保护频次，结合Log进行数据库恢复，提高RPO指标减少数据丢失；并对Log空间进行自动监控，可设置自动策略在Log空间占用达到设置值的情况下自动发起Log备份，防范Log空间不足引起的数据库停机。
8.
Oracle备份
●可将Oracle数据库恢复到指定的时间点。
9.
文件备份
●文件系统备份功能，能实现全量备份、增量备份、差异备份及小文件加速恢复等功能。
10.
连续数据复制
●内嵌文件系统、Oracle、MSSQL数据库连续数据复制功能。
●支持低带宽网络实现数据复制，不依赖于任何存储和FC网络。
支持带宽管理功能，可以控制数据复制对带宽的占用。
支持字节级复制技术，仅复制变化的字节，以节省网络带宽。
●提供统一的控制台实现对在线文件系统及各种应用的实时数据连续复制，实现应用级容灾。
支持对应用和文件的多对一及一对多复制。
●可定期在备机端创建应用一致性快照，并可挂载快照副本进行应用查询和一致性验证。
支持从目标主机还原数据到源主机。
●连续复制功能能够与备份技术集成，自动在备机实现对生产数据的在线备份，以减少对生产主机的影响。
11.
数据加密功能
●备份数据以封闭格式存储，非tar、cpio等标准通用格式。
支持对备份数据的加密功能，支持包括AES、3-DES在内至少三种加密算法（请列出）。
12.
★服务
●原厂标准技术支持服务，提供原厂商400售后服务电话备查；
●工程师上门安装调试及现场培训；
●许可授权最终用户名称必须为“中国对外贸易广州展览总公司”。
13.
软件验收
●软件交付时需按照项目要求对功能逐一测试。
如系统测试中发现性能指标或功能上不符合标书和合同时，将被看作性能不合要求，设备使用单位有权废标、拒绝付款并要求赔偿。
●对所有备份任务完成一次恢复演练测试，交付恢复演练结果。
恢复演练测试需要有软件实施工程师与客户备份管理员共同参与，并签字确认。
●验收时提供原厂盖章的软件配置清单及官网查询链接，包含各个模块的数量和序列号。
3.2.3数据库迁移
1项目目标
（1）将本项目的Linux操作系统安装至本项目的业务专用服务器上，并将原有oracle11g等的数据库迁移到新的服务器，实现OracleRAC;数据库数据（3个数据库实例，数据量约为20G）从旧服务器迁移到新服务器和存储；
（2）采用DG在新的备用服务器实现本地容灾处理；
（3）在存储设备上上实现本地归档备份；
（4）针对系统示意图对应的硬件间关系、高可用方案、容灾等。
2过程输出文档要求
供应商负责将所有设备安装上架，并详细提供项目实施团队或小组的组成计划，要求派遣有经验的集成工程师担当本项目的实施工程师，确保本项目的实施能够顺利完成。
实施前：
（1）根据生产库现状及预留可扩展的空间，给出整套的存储空间规划方案（要求输出文件：
存储规划方案）；
（2）基于上述设备、可扩展的ORACLERAC高可用方案（要求输出文件：
ORACLERAC配置方案）；
（3）给出Linux操作系统的版本选择及安装方案（要求输出文件：
主流操作系统优劣点对比文档及安装过程文档）
（4）针对备份机启用ORACLEDATAGUARD的高可用性备机方案（要求输出文件：
DATAGUARD配置方案）；
（5）针对TSM服务器的本机、异机、异地灾备管理方案（要求输出文件：
TSM管理解决方案）；
实施过程：
（6）详细描述现场安装实施过程、实施步骤（要求输出文件：
安装实施方案）；
实施后：
（7）安装拓扑图、帐号密码（要求输出文件，安装交接文档）
（8）日常维护要点（要求完成交接培训，并输出维护手册文档）
（9）描述维保期内巡检过程的步骤、方法（要求输出文件：
巡检报告纲要样式）
3时间要求
（1）安装：
设备安装、实施时间不得长于24小时；
（2）切换：
数据迁移时间不得长于12小时；
（3）灾难恢复：
灾备恢复不长于12小时；可接受数据丢失RPO（RecoveryPointObjective）小于15分钟；
4地点说明
（1）服务器放置于新港东路980号；
（2）要求安装、切换、灾备协助、巡检、培训于上述地点进行；
（3）非严重类故障排查，可通过我司提供的具备安全性的方式进行远程操作；
5商务要求
（1）供应商需保证2人以上的专业队伍、随时确保至少有1个工程师能响应我司问题咨询；
（2）服务期内对我司运维人员在安装、日常运维层面，至少2次（每次半天）的针对性培训；
（3）竞投人应在项目实施前提出需要我司配合的具体事项，未在事先提出让我司准备而导致的项目延误责任由供应商负责并承担相应的责任；
（4）方案应包括方案文档、实施时间规划、质量保证机制、测试验收标准、培训计划、售后服务范围等完整说明。
3.2.4数据库等年度维保
1维保要求
（1）应定期根据linux操作系统的运行情况，及时免费安装相关的稳定系统补丁，免费进行设备控件升级，调整优化操作系统参数，定期清理各文件系统，确保操作系统平台运行稳定高效，根据用户和系统运转的需要，免费升级到操作系统的更新稳定版本。
（2）中选单位应定期根据Oracle数据库管理系统运行情况，及时调整数据库系统参数，监控调整表空间和归档日志文件等数据库模式的相关情况，确保数据库管理系统运行稳定安全高效，根据用户及系统运行的需要，免费安装重要的安全补丁。
（3）中选单位定期检查在线备份策略运行的状态，根据用户数据增长情况及时调整数据备份策略，确保备份数据的可恢复性。
（4）中选单位定期对操作系统及数据库系统进行系统备份，每年至少不少于一次对备份数据进行检验，并模拟实施数据库恢复操作。
（5）健康检查。
中选单位ORACLE工程师定期到用户现场，对数据库系统进行例行健康检查，并提交报告，根据健康检查的内容对数据库进行优化。
检查的内容应包括但不限于以下内容：
Ø容错检查，检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库及应用系统的错误隐患；
Ø检查数据库及应用系统的配置健康情况；
Ø发现并排除数据库系统错误隐患；
Ø检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；
Ø检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理；
Ø检查数据库备份的完整性；
Ø监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患；
Ø备份方式是否合理、备份数据是否可恢复；
Ø提供系统健康检查报告；
（6）数据库及应用系统性能调优。
中选单位对数据库及应用系统的性能调整一般包括，但不局限于如下内容：
Ø利用工具采集系统运行时的各项监控数据；
Ø分析系统主要的性能瓶颈；
Ø分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况；
Ø确定系统性能现状及性能调整的目标；
Ø定位系统中出现的性能瓶颈；
Ø测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案；
Ø产生基于ORACLE最佳应用准则的性能调整建议报告；
2服务实施要求
（1）服务时间承诺：
详见下面3.3.3中故障级别与服务响应速度定义。
否则用户将自行采取必要的措施，由此产生风险和费用应由服务商承担。
（2）中选单位必须每月对系统进行一次巡检并出具《巡检报告》、每季度对系统进行一次全面检测并出具《全面检测报告》，及时发现设备系统隐患，做到防患于未然。
（3）整个维保项目中选单位须指定专人或专门小组负责应对用户的技术咨询和服务，实现7*24小时电话技术支持咨询服务，确保用户能及时找到维保项目的指定专人或小组。
（4）中选单位每次维护保养及故障修复后均须出具详细全面的相关书面文档，及时提供用户有关系统运行的状态报告和运行建议；并针对设备的隐患，准备备件，并立即进行更换。
（5）中选单位提供系统整合咨询服务，帮助用户更好的维护现有的信息系统，并对未来新的信息系统提供系统规划建议等。
（6）中选单位应定期与用户交流在系统使用、及系统维护方面的经验，指导用户正确使用和维护系统。
3故障级别与服务响应速度定义
当服务的设备发生问题时展览总公司可以自己确定问题的优先级，从而得到不同的响应速度。
优先级
优先级定义
时间要求
处理场地
重大一级（系统中断）
正式环境完全没有服务响应，并且没有替代解决方案。
功能任务不能完成或数据完整性处于风险。
技术人员立即修补问题，系统可以正常运转后，并继续提供7X24技术支持
1）30分钟远程响应（邮件、电话）;
2）2小时内到达现场；
3）1小时内完成故障处理；
不少于一名工程师远程协助，另一名工程师赶赴现场
重大状况（工作停止）
正式环境大量服务没有响应，并且没有替代解决方案。
功能任务不能完成或数据完整性处于风险。
技术人员立即修补问题，并继续提供7X24技术支持。
1）30分钟远程响应（邮件、电话）;
2）2小时内到达现场；
3）2小时内完成故障处理；
不少于一名工程师远程协助，另一名工程师赶赴现场
紧急状况
正式环境系统受到影响，然而问题可通过替代方案临时解决。
1）30分钟远程响应（邮件、电话）;
2）2小时内到达现场；
3）2小时内完成故障处理；
不少于一名工程师赶赴现场
一般情况
正式环境系统可以运行但是部分功能减弱。
30分钟远程响应（邮件、电话）;
附件二：
申请人报名应提交资料一览表
项目名称：
展览总公司数据库平台软件及服务项目（第二次）
报价单位（盖章）
审核确认：
邀请单位接收资料人员与报价单位代表对以下报名资料共同核对，审核情况属实。
邀请单位代表签名：
申请单位代表签名：
序号
项目
内页码
报名提交资料要求
审核情况
备注
（此栏不需申请人填写）
1
报名申请公函（格式一，同以下资料装订为一本，复印件须加盖公章）
原件
2
企业法定代表人证明书（格式二）
原件
3
报名代表人的法定代表人授权委托书（格式三）
原件
4
企业营业执照复印件
原件备查
5
报价申请承诺书（格式四）
原件
注：
1.本表一式两份，一份附于报名资料内首页，作为报名资料目录，另一份交回报价单位的代表。
两份表格中每页的“审核确认”栏均需双方签署。
2.本表原件审核情况栏及备注栏，报名单位须留空，由邀请单位审核后填写。
3.本表中有修改情况，须经邀请单位接收资料人员和报价单位代表共同签署。
4列表第1、2、3、5项按附件二格式一、二、三、四提交。
格式一
报名申请函
致：
中国对外贸易广州展览总公司
按照邀请公告的要求，我公司递交有关资料文件。
此申请是由___（公司名）以____________（姓名）为全权代表身份递交的。
我们理解邀请单位有权拒绝任何申请，而无需承担任何责任。
申请人名称：
（盖章）
法定代表人或授权委托人：
（签字或盖章）
申请日期：
2019年月日
所有与本采购有关的函件请发往下列地址：
地址：
电话：
传真：
电子邮件：
格式二：
法定代表人（责任人）证明书
（ ）第 号
现任我单位 职务，为法定代表人（负责人），
特此证明。
有效期限：
附：
法定代表人（负责人）身份证号码：
单位：
（盖章）
年 月 日
格式三：
法定代表人（责任人）授权委托书
（）第号
兹授权为我方委托代理人，其权限是：
有效期限：
附：
身份证号码：
法定代表人（负责人）：
（签名或盖章）
授权单位：
（盖章）
年月日
注：
按提供的格式或使用从工商管理部门购买的格式填写
注：
1、须附委托代理人身份证复印件；
2、法定代表人证明书和法定代表人授权委托书也可以采用工商部门统一印制的格式。
格式四：
报价申请承诺书
致中国对外贸易广州展览总公司：
我方申请参与项目报价，在此郑重承诺我方无下列任何一种情况：
一、因腐败或欺诈行为而被政府或项目业主宣布取消报价资格；
二、被有关部门责令停业、企业财产被查封和冻结或者处于破产状态；
三、联合体、关联方关系企业同时报名和报价。
我方以上承诺若与事实不符，愿意承担由此而引发的一切后果并承担相应的法律责任。
特此承诺。
报价申请人名称（盖公章）：
法定代表人或授权代表（签名或盖章）：
日期：
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