品牌内涵塑造与外延扩展.docx
《品牌内涵塑造与外延扩展.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品牌内涵塑造与外延扩展.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
品牌内涵塑造与外延扩展
目录
摘要2
Abstract2
引言2
1品牌的内涵与外延3
1.1品牌的含义3
1.1.1品牌的概念3
1.1.2品牌本源的定义3
1.1.3理论界对于品牌的定义4
1.1.4品牌价值的概念4
1.1.5品牌经营的概念4
1.2品牌内涵的特点及表现7
1.2.1品牌内涵的特点7
1.2.2品牌内涵的表现8
1.3品牌的外延9
2企业品牌经营的重要性和必要性10
2.1品牌内涵的塑造10
2.2企业品牌经营的重要性和必要性分析12
2.2.1企业品牌经营的重要性分析12
2.2.2企业品牌经营的必要性分析12
3基于企业与消费者互动的品牌资产概念内涵与外延12
3.1品牌的内涵塑造与外延扩展14
4企业品牌化经营的策略分析16
4.1树立品牌化经营意识16
4.2进行品牌经营的科学设计17
4.3品牌延伸正在扼杀王老吉17
结论20
参考文献21
致谢22
论品牌的内涵塑造与外延扩展
西南大学经济管理学院，重庆400715
摘要：
在现如今激烈的市场竞争中，企业要想立于不败之并击败对手就必须加强品牌的塑造与管理，以树立企业的核心竞争力。
本文探讨了企业品牌经营的重要性和普遍存在的几个品牌经营的误区，进而提出了树立国有品牌及提升企业核心竞争力的有效途径，同时指出只有科学的进行品牌化经营才能树立企业良好的形象。
关键词：
品牌；内涵塑造；外延扩展
Theconnotationanddenotationbrandshapingexpansion
XiangXiaohui
CollegeofEconomicsandManagement,SouthwestUniversity,Chongqing400715,China
Abstract:
Inthefiercemarketcompetition,theenterprisesmustwanttoinvinciblemuststrengthenbrandmanagement,bysettingupenterprise'scorecompetitiveability.Thispaperdiscussedtheimportanceoftheenterprisebrandmanagementandwidespreadseveralbrandmanagementoftheerror,andthenputforwardthesetofstate-ownedbrandandenhancethecorecompetitivenessofenterprises,andpointsoutthatonlyeffectivewaysofbrandmanagementsciencetoestablishgoodbusinessenterpriseimage.
Keywords:
brand;Connotationshaping;Extensionexpansion
引言：
产品品牌延伸策略的实施不当，很容易使企业经营管理陷入品牌延伸的陷阱。
因此，本文将讨论的重点放在品牌延伸的正确思路上，力图通过以下几个方面的思路对品牌的正确延伸提出自己的想法与实施要点：
首先，要对所要延伸的品牌在价值与实力上进行全面培育与客观评价；其次，在将品牌延伸到新产品的时候，不能放松对品牌所成功代表的原有产品的培育与改良；再次，在品牌延伸的过程中，要寻找并突出品牌的某个核心特性，并将其凸现出来；最后，是否进行品牌延伸，要视延伸产品与原产品之间的关联程度而定。
1品牌的内涵与外延
1.1品牌的含义
1.1.1品牌的概念
品牌（Brand）是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。
培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
更深层次的表达是：
能够做到口口相传的牌子才称得上品牌
1.1.2品牌本源的定义
品牌是一个非常中性的词汇，这是非常重要的一点，品牌并不总是正面的，也有负面的，它是品牌的消费者和经营者共同作用的结果。
如果用简练扼要、精辟鲜明的语言从本源上对品牌进行定义的话，品牌定义应该是品牌经营者（主体）和消费者（受众）互相之间心灵的烙印。
简而言之，品牌就是心灵的烙印。
烙印是美丽还是丑陋，是深还是浅，就决定着品牌力量的强弱，品牌资产的多寡和品牌价值的高低。
1.1.3理论界对于品牌的定义
（1）一般意义上的定义：
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。
（市场营销专家菲利普·科特勒博士）。
（2）作为品牌战略开发的定义：
品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。
所以这时候个品牌是作为一种无形资产出现的，它是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别。
（3）品牌是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物，是企业、产品与消费者建立的一种关系。
品牌名：
品牌中可以读出的部分——词语、字母、数字或词组等的组合。
如奔驰、海尔、sony、TCL、红双喜1999等。
品牌标志：
品牌中不可以发声的部分——包括符号、图案或明显的色彩或字体。
如耐克的一勾造型，小天鹅的天鹅造型，IBM的字体和深蓝色的标准色等。
品牌角色：
是用人或拟人化的标识来代表品牌的方式，如海尔兄弟、麦克唐纳、米老鼠、康师傅等。
商标：
受到法律保护的整个品牌、品牌标志、品牌角色或者各要素的组合。
当商标使用时，要用“R”或“注”明示，意指注册商标。
1.1.4品牌价值的概念
品牌的价值（BrandEquity）是一个综合性的并且是一个复杂的概念。
品牌的价值通常是由于企业经营效率高、管理基础好、人员素质强、经济效益优等多种原因，在同行业乃至在社会中产生了一定的知名度而形成的。
在如今的市场经济中，使用品牌、宣传品牌、争创名牌已经成为一种非常普遍的需要。
随着人们对品牌重要性的认识，品牌评价也愈来愈得到人们的关心。
然而，品牌的价值究竟是指什么呢？
它的外延（或称为边界）究竟有多大呢？
同时，鉴于对品牌价值不同的认识，导致人们对品牌的价值评估与评价采用了不同的方法。
这是值得我们讨论的一个课题。
关于什么是品牌的价值，迄今为止，尚没有形成统一的概念。
但归纳起来，比较有代表性的主要有这样几种定义：
（1）品牌的价值就是与品牌名称、品牌标志相关联的一组资产的价值，它有助于提高品牌所附着的产品或服务的价值。
（2）品牌的价值是一种超越生产、商品、所有有形资产以外的价值。
（3）品牌的价值是一种超越商品有形实体以外的价值。
它与品牌名称、品牌标识物、品牌知晓度、品牌忠诚度相联系的，能够给企业带来收益。
（4）品牌是顾客、销售渠道的成员、母公司对于品牌的联想和行为，这些联想和行为使得产品可以获得比在没有品牌名称的条件下更多的销售额或利润，可以赋予品牌超过竞争者的强大、持久和差别化的竞争优势（美国市场营销科学研究院的定义）。
（5）品牌的价值是对企业、经销商或者消费者而言，品牌赋予产品的附加价值。
（美国卡内基－－－梅隆大学教授PeterFarquhar的定义）。
（6）品牌权益包括品牌强度和品牌价值。
品牌强度是品牌的顾客、渠道成员、母公司对于品牌的联想和行为，它们使得品牌可以享有持久的、差别化的优势。
品牌价值是品牌的所有者通过商品品牌在当前以及未来获取利润及降低风险的能力（得克萨斯大学Stivscysbr和Schocher的观点）。
品牌的价值虽然有这么多的含义，但我们对于品牌价值的评定，一般是出自两种目的。
一种评定是将品牌视为企业的一项无形资产进行评估。
此时的品牌价值的评估有一定的、必须遵守的规范准则，此时品牌的价值相当于或者就是企业一项商标权的价值或企业商誉的价值。
由于该评估价值可以作为其品牌权益实质性交易的基础，因此，其通常需要向评估委托方收取一定评估服务费用。
而另一个评定目的将品牌仅视为是一种企业或产品的市场影响度的象征。
此时对品牌的评定，也需要采用某一种评价标准。
但是这样的标准即使可以应用于进行货币化评价其还不是行业组织的准则规范。
并且，其一般是同时采用同一种评价标准对一系列的品牌进行评价，从而得出可进行比较的、系列性的品牌评价结果。
其评价结果可以让消费着和经营者了解品牌在市场的地位，但此评价结果一般不是品牌交易的依据。
因此，其不向也不应向品牌的拥有者——企业收取评价的费用。
关于前者目的的品牌评定——即对一项无形资产的评估，其值得讨论的东西非常之多，本文不准备在此进行详细的讨论。
本文主要介绍的是后者目的下的品牌评价。
了解后者目的下的评价原理与评价过程，对于认识前者目的下的品牌价值评估也是有帮助的。
后者目的下品牌评价的分析可以根据这样三个维度进行，即财务概念、市场概念和消费者概念。
财务概念主要反映品牌获取溢价的能力和品牌的总价值；市场概念主要是反映品牌对市场的影响力和品牌的延伸能力；消费者概念则反映消费者对品牌的认知态度以及对品牌的忠诚度。
后者目的下的品牌价值的外延即品牌价值存在的范围，也称为品牌价值的边界，可以从空间、时间以及市场影响力的类型等方面来进行分析。
品牌价值外延的界定，是指在评价品牌价值时，将哪些因素、哪些业绩和多大的比例划归在品牌的名义之下，以及必须做出哪些扣除。
因为此时品牌价值作为一种市场影响力，是与市场营销之外的其他因素以及其他商务策略的影响力混合在一起的。
此时，品牌价值的外延还可以从品牌的综合影响程度、贡献周期和市场属性等不同角度来具体界定。
品牌的价值可以包括广告策略、价格策略、分销渠道策略以及技术开发策略、包装策略和产品组合策略等所创造的价值，还可以包括获得品牌市场领先地位的要素——如技术领先、质量上乘、产品特色所创造的价值，
此时为广义角度的品牌价值。
如果将技术领先、质量上乘、产品特色等因素仅视为品牌市场领先地位的决定因素，而不将其作为品牌价值的外延时，那就是从狭义界定的品牌价值。
此时品牌价值评价，将扣除这些因素的贡献，仅仅计算品牌自身独立的、由过去的综合市场影响力积累而附加于品牌之上的市场影响力的价值。
品牌未来的综合市场影响力则没有附加到品牌价值上去。
因此，在评价品牌价值时，首先要界定品牌价值的定义范围，否则就会影响评价的结果。
1.1.5品牌经营的概念
品牌经营（BrandOperation）品牌经营是指将品牌视为独立的资源和资本，并以此为主导，来关联、带动、组合其他资源和资本，从而取得最大经济效益和社会效益的一种经营活动和经营行为。
它包括两个递进的过程：
品牌创造和品牌运作
品牌包含了好的、坏的、糟糕的，甚至失策的方方面面，它不仅由你最好的产品定义。
也由最坏的产品定义；获奖的广告或是糟糕透顶、侥幸过关的广告都定义着品牌；最优秀的雇员的成就，抑或是
最差雇员闯的祸定义着品牌；服务员和顾客所喜欢的音乐也定义着品牌。
品牌是一块容纳着内容、形象、瞬间感受的海绵，在公众的脑海中。
品牌就成了心理学概念。
1.2品牌内涵的特点及表现
1.2.1品牌内涵的特点
（1）品牌内涵的形成最终是由公众决定的
很多企业在推品牌时就会提出要倡导某个的理念，其实不管理念有多好，最终能否占据公众的心智就成了品牌成败的关键。
如果娃哈哈当初要推一种年轻人喝的可乐，试想那要怎样说服消费者放弃“百事”？
所幸娃哈哈选择了带有中国喜庆色彩的“非常可乐”，但要怎样才被广大消费者认可，恐怕娃哈哈还需努力。
其实也有公司没有主动为她的品牌注入内涵，而是通过其包装、说明、企业宣传及消费者使用等产生一种理念或感觉，这对某些行业当然也适用。
（2）要在公众心中塑造或改变某种内涵非常困难
尽管普通消费者一般会根据其仅有的有限经验及知识会对某一品牌形成自己的认知，但他却认为那是正确的，尽管那可能会跟客观情况不一致，但“心智认知就是品牌”，消费者还是根据他自己的认知去消费。
日本丰田汽车为了抢占豪华车市场，推出了“Lexus”（凌志）品牌的豪华轿车，凌志车在品质上赢来良好口碑，而国内奔驰车在品质问题上也有过负面报道，但在消费者心中，豪华车还是属于“奔驰”及“宝马”，正如电影《大腕》里疯子大亨所说：
“业主个个开奔驰宝马，你要是开了个日本车就不好意思向邻居打招呼”。
可见，一个品牌要在消费者心中形成某种内涵，不仅取决于公司本身的情况，还要看竞争对手是否已经先你一步。
当然我们也可以利用不同的定位去导入不一样的内涵。
（3）品牌内涵代表品牌的核心价值
品牌的核心价值是品牌资产的主体部分，同时也是品牌保持持久竞争的力的保证。
但品牌核心该怎么表达？
应该通过品牌的内涵去铸造品牌的核心价值。
针对行业产品的不同特点在结合合适的市场定位，赋予品牌独特的内涵。
“飘柔”曾经被宝洁赋予“自信”的内涵，现在换成了“柔滑”，但要怎样才被公众接受？
广告也许解决不了问题；而“飘影”现在则向公众传导“自信”，消费者会接受吗？
1.2.2品牌内涵的表现
（1）知名度
知名度是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，或者说是这个品牌在市场上有多少人知道及知道些什么，它是一个“量”的衡量指标。
高知名度是被广大消费者接受和购买的前提，相反，如果一个品牌没有知名度，不为消费者所认识和了解，那么消费者是不会把货币投向该品牌的。
（2）美誉度
美誉度是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，或者说是社会公众对这个品牌是如何评价的，它是一个“质”的衡量指标。
高美誉度是赢得顾客的重要条件，好的品牌都有特定的方面让消费者津津乐道而乐于投资。
（3）市场表现
一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是市场覆盖率，二是市场占有率。
前者指品牌所辐射市场范围的大小，后者是品牌在全部同类商品销量中所占的比重。
（4）信誉价值
品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点（年度）上的市场竞争力。
它反映该品牌所处的地位。
品牌的信誉价值并不等同于交易价值，但它可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础，从而有助于交易价值的实现。
1.3品牌的外延
所谓品牌资产的外延，简单地说，就是品牌资产存在的范围，可以从空间、时间以及市场影响力的类型等方面来识别其存在，故又称为其边界。
品牌资产的外延界定，是指在评估品牌价值时，将哪些因素、哪些业绩和多大的比例划归在品牌资产的名义之下，以及必须做出哪些扣除。
因为品牌资产一方面是一种市场影响力，另一方面又是与市场营销的其他因素、其他策略的影响力混合在一起的。
这样品牌资产就不能被确定地和唯一地区别出来。
问题的症结在于，如果品牌资产评估不能让人们准确区分市场影响力的来源，就会出现误导人的情况。
如有人将品牌知名度作为品牌资产的关键指标，在广告宣传方面投入巨额资金，可是这种简单建立在广告基础上的品牌知名度，能够认为其是一项独立的无形资产吗？
不少企业都在怀疑它们可能并没有从这些广告宣传中获得多少回报。
如果有人要将这种品牌资产与他人作交易，而购买者可能难以承受起巨大的广告投入，那么，这种品牌资产对购买者来说，意味着什么呢？
这里笔者想要说明的一个观点就是，品牌资产的外延是需要严格界定的，不然品牌资产概念就会被滥用。
2企业品牌经营的重要性和必要性
2.1品牌内涵的塑造
（1）内涵的确立
这是塑造品牌内涵的第一步，企业首先要做的就是收集竞争市场信息，包括竞争对手品牌的内涵及被接受程度，市场上品牌分布状况，产品特点、档次等；再根据自己公司或产品特点确定合适的内涵。
在这过程中，企业应遵循的最重要原则，我觉得是尽量“避免跟风原则”，道理前面已说过：
改变消费者的心智非常困难。
想当初“VOLVO”（沃尔沃）也曾试图想树立自己“豪华轿车”的形象，但她改变不了消费者对其“安全性”的认识，辛亏当时“VOLVO”的高层及时认识并纠正了这个问题。
其实市场是很大的，客户的需求也多种多样，如“性能”、“豪华”、“性价比”、“经济”等。
国内牙膏市场上，“田七”通过传播“中医护理”概念打开了市场，避免了与“高露洁”和“佳洁士”的直接竞争，而是通过细分市场，间接与各大品牌竞争。
虽然市场上早有众多中医牙膏品牌，但都不是很强势，也没有被广大消费者认可。
（2）内涵的传播
一旦内涵被确定，企业就需要制定合适的方案去传播，包括时间、地点、途径、是否请明星代言、如何通过产品及包装、广告的制定等，不同的传播途径会覆盖不同的消费群体、不一样的手段也会给人不一样的的感觉，企业需要根据自身品牌和产品特点及公司实际情况做出合理安排。
切不可一味依*广告。
射虎网：
在品牌传播过程中，有一个很多公司时常忘记的也是需要遵守的一个原则是“避免品牌内涵与产品、服务或公司形象等不符合，不统一”。
我们看到，很多品牌投入了很多资金在大做广告，却在产品的设计或研发上显得落后，甚至公司内部有违法现象，这都极大的影响了品牌在公众心目中的形象。
我们看到有很多企业为了追求“一夜成名”，花巨资去买来央视所谓的“标王”，结果呢，产品创新滞后，研发不足，渠道建设不到位，我想这样失败的案例在国内是有不少，“秦池”应该算一个吧。
还有如“三株”，当其在中央电视台喊出“三株口服液，祝您身体健康”时，却有报道出来说有喝三株口服液的人出了人命。
企业因为盈利而生存，产品为了获得更多市场份额而需要品牌，品牌因为获得公众认可而产生价值，要怎样的品牌才会获得公众认可呢？
唯有当一个品牌可以为消费者创造更多价值，他才会选择它。
因此前面说企业倡导的内涵能否被公众接受，是由公众决定的，那公众根据什么决定呢？
根据他在消费时获得的利益，反映在产品性能、包装、渠道、公司形象、内涵的地位等。
所以说，内涵绝不是一句口号。
（3）内涵的维护与创新
社会总是向前发展，客户需求也是会随着时代的变化而变化，特别是竞争者会在你不小心时利用你的弱点，抢走你的客户。
只有不断关注并满足客户需求，才能保持的发展。
品牌内涵的维护与创新，同样来自客户的需求，如新产品、组织活动、创新营销、参与一些公益事业等。
需要指出的是如果要抛弃原有而塑造全新的内涵，则需要企业做各方面战略上的重新部署，同时还可能会冒一定的风险。
当IBM发现PC制造业务发展空间越来越小时，作出了“战略转型”，由制造转向IT服务；国内彩电大王“长虹”过去一直以“规模大、价格低”占有市场，最近，其新掌门人赵勇提出“战略转型”，以打造“在两年内成为世界三大平板电视提供商”为目标的“数字长虹”新形象，以实现其“实现从传统彩电制造商到信息家电、数字媒体开发商的转型。
”
2.2企业品牌经营的重要性和必要性分析
2.2.1企业品牌经营的重要性分析
企业品牌经营是通过企业品牌实力的积累，塑造良好的品牌形象，从而建立顾客忠诚度，形成品牌优势，再通过品牌优势的维持与强化，最终实现创立名牌与发展名牌。
一方面，企业品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现。
另一方面，企业品牌经营在企业经营中占据重要地位。
品牌本身是一种无形资产，其潜在价值有利于企业的业务拓展。
由于客户对企业品牌的认同，企业可以利用品牌的光环在投入阶段、生产阶段、销售阶段降低成本、提高单价和销量，从而增加销售额和利润总额。
这种潜在的品牌效应是企业经营过程中的价值源泉。
2.2.2企业品牌经营的必要性分析
随着品牌竞争时代的来临。
企业要生存和发展，就必须顺应经济发展的趋势，实施品牌经营策略。
首先，实施企业品牌经营策略是企业自身发展的需要。
在未来的市场竞争中，无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌企业的贴牌加工厂，不会拥有自己的终端市场，只有拥有自己的品牌，才有竞争的基础和可能性。
其次，实施企业品牌经营策略是满足消费者的需要。
当今的时代已走入了品牌力时代，越来越多的消费者已开始深化品牌认识，并倾向于购买有品牌的产品，因为对消费者来说，品牌又有了较为深刻的含义。
作为质量安全监督测评中心，良好的品牌形象是消费者选择的基础，也是保证服务品质的基础，可以有效降低购买风险。
3基于企业与消费者互动的品牌资产概念内涵与外延
从企业和消费者互动的角度创建品牌资产是市场发展的迫切需要。
现代科技进步和经济发展使消费者和企业之间的信息不对称和不完备性大为降低，消费者的见识更广，选择更多，因而更加理性；同时，标准化大生产使商品同质化，千篇一律的广告使品牌形象雷同，降低了消费者对品牌的认知度、记忆度、美誉度，导致品牌的溢价能力下降。
传统的营销方法已难以奏效，企业必须努力让消费者参与品牌资产的创造过程，吸引消费者的注意和情感的认同，才能在残酷的竞争中生存和发展。
实践证明，企业通过与消费者互动能成功建立良性品牌资产。
百年老店哈雷-戴维森摩托车公司就是典型范例。
仅2004年，该公司的品牌价值就上涨了4%，达到71亿美元。
下面笔者试图从互动的角度对哈雷公司的品牌经营之道进行剖析。
在品牌经营的第一阶段，哈雷公司主要通过产品设计塑造品牌形象，其独特的外形和强大的引擎功能吸引了军队、警察组成的特殊消费群。
这些顾客对产品的偏好反过来赋予了哈雷品牌雄悍的阳刚气质，因此吸引了更多崇尚这种气质的消费者，使品牌联想得到强化。
这时，品牌形象是不绝对依赖企业和消费者任何一方的客观存在，它通过企业与消费者的互动而发展壮大。
互动过程中，企业作为第一主体推出品牌形象，消费者作为第二主体对品牌形象进行了补充和强化，产品则发挥了互动载体的作用。
第二阶段，消费者积极参与对产品及附属配套设备的改装设计，成为品牌塑造的第一主体，互动的载体扩展到产品和代表企业形象的各种符号。
消费者丰富了品牌的内涵（狂热、叛逆和不羁），使哈雷摩托车在消费者心目中具备了其他竞争对手所不具备的特殊象征意义，实现了品牌资产的良性积累。
在第三阶段，企业再次成为品牌资产创造的第一推动力量，通过吸收消费者对产品的个性化修改创意、赞助哈雷车主小组（HarleyOwnersGroup）等策略，有意识地让消费者参与创造品牌资产，实现了企业与消费者的直接互动。
综上，笔者认为，品牌资产应定义为企业与消费者共同创造、最终在消费者头脑中形成的、对企业及其产品的整体理性认识和情感印象。
理性认识帮助消费者判断企业营销网络和产品质量的可靠性，情感印象促使消费者产生偏好。
同时，理性认识和情感印象又能相互作用，对质量的判断增进了情感印象，强烈的情感倾向又使消费者偏向于有利于企业的理性判断。
企业通过与消费者互动建立品牌资产，企业引导消费者参与、激发消费者情感投入的能力越强，其品牌资产的价值就越大，品牌的溢价能力越强。
互动的过程由企业首先发动，继而消费者通过各种行为和物质载体进行反馈，企业再对消费者发送的信息进行筛选，然后通过4Ps策略等各种形式向消费者发出新的信号，在此循环往复的动态过程中，品牌形象得以产生和丰富，品牌资产实现增值。
企业与消费者互动的品牌资产的外延包括品牌塑造过程的各种手段。
可在传统品牌塑造手段如产品设计、广告、价格策略、渠道和公共关系策略中加入互动的元素，如在产品研发时主动邀请目标客户参与产品设计，吸收消费者创意改进产品、通过网上互动广告、销售现场的促销活动加强与消费
升级会员 