浙江大学附属妇产科医院钱江院区医院后勤智慧大脑平台建设.docx
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浙江大学附属妇产科医院钱江院区医院后勤智慧大脑平台建设
浙江大学医学院附属妇产科医院钱江院区（一期）医院
后勤智慧大脑平台建设
一、医院后勤智慧大脑（管理平台）
医院后勤运维阶段是医院建筑全生命期中时间最长、管理成本最高的阶段，该阶段的管理是医院运行以及以患者为中心服务体系的重要组成部分，也是影响医院运营效能的关键因素之一。
随着信息技术的发展，以及管理理念的变革，医院后勤运维管理模式和管理手段也亟需转变。
运维阶段通过充分利用建设阶段BIM交付模型或者既有建筑的重建模型，搭建医院后勤智慧大脑并付诸于具体应用，可提高医院运维管理的可视化、数字化、集成化和智能化水平，使医院建筑及设备设施安全、舒适、智慧和经济地服务于患者及医务人员。
为进一步提升医院运营管理水平，切实践行智慧医院建设要求，本期采购以大数据和人工智能为核心的医院后勤智慧大脑平台。
要求平台与BIM模型相结合以运维信息集成实时监控、预防性维护检测、端到端运维闭环和建筑全生命周期运营为建设核心，建立覆盖一站式服务中心、WEB端和移动端的医院后勤智慧大脑，未来运用医院自有线上数据赋能线下业务，真正实现现代医院管理制度下的智慧管理。
二、医院后勤智慧大脑需求一览
序号
系统名称
数量
工期
目的地
1
医院后勤智慧大脑数字基座
软件1套
合同签订后，180天内完成并交付采购人使用。
招标人指定地点
2
医院后勤智慧大脑管理中心
软件1套
3
医院后勤智慧大脑决策中心
软件1套
4
医院后勤智慧大脑信息驾驶舱
软件1套
5
医院后勤智慧大脑建筑智慧应用
软件1套
6
医院后勤智慧大脑运维智慧应用
软件1套
7
医院后勤智慧大脑应急智慧应用
软件1套
8
医院后勤智慧大脑服务智慧应用
软件1套
9
一站式服务中心（大屏、会议系统硬件及软件）
三、医院后勤智慧大脑技术规格及配置
分类
名称
功能模块
描述
软件功能
数字基座
系统实时数据库
详见技术要求。
物联网协议
详见技术要求。
数据统一访问接口软件
详见技术要求。
MySQL数据库
详见技术要求。
管理中心
设备基础信息
详见技术要求。
基本信息管理
详见技术要求。
合同信息管理
详见技术要求。
用户权限管理
详见技术要求。
日志管理
详见技术要求。
值班及排班管理
详见技术要求。
大屏幕控制系统
详见技术要求。
决策中心
成本分析管理
详见技术要求。
绩效分析管理
详见技术要求。
满意度统计
详见技术要求。
运维辅助决策
详见技术要求。
信息驾驶舱
数据驾驶舱
详见技术要求。
运营态势展示
详见技术要求。
运行态势展示
详见技术要求。
建筑智慧应用
设备运行监控
详见技术要求。
报警管理
详见技术要求。
联动管理
详见技术要求。
时间控制
详见技术要求。
建筑设备系统集成管理
详见技术要求。
运维智慧应用
建筑设备健康码
详见技术要求。
建筑设备巡检管理
详见技术要求。
建筑设备保养管理
详见技术要求。
设备备品备件管理
详见技术要求。
建筑设备能耗管理
详见技术要求。
建筑空间管理
详见技术要求。
移动端运维管理
详见技术要求。
建筑、设备BIM运维
详见技术要求。
应急智慧应用
应急预案分类
详见技术要求。
医院应急预案管理
详见技术要求。
应急资源调度管理
详见技术要求。
应急模拟训练
详见技术要求。
应急信息综合管理
详见技术要求。
服务智慧应用
维修服务管理
详见技术要求。
维修服务中心监督
详见技术要求。
四、技术要求
总体要求
1、医院后勤智慧大脑基于成熟、先进、实用的原则，并基于BIM模型建设一个将设备、信息和流程集成为一个相互关联、完整和协调的医院后勤综合可视化展示平台。
2、医院后勤智慧大脑应按照“一个平台、一个中心、一站式”服务模式进行设计，将后勤保障由被动式服务转变为主动式服务，构建标准化、信息化、专业化、可视化的统一后勤保障服务体系，确保已经建立的后勤管理制度及标准化流程能够落实，及时有效地对后勤保障工作的完成状况进行监督，加强对后勤服务单位进行有效管理，同时在物资及材料使用、突发情况的处理、机站房值守、巡查数据和大型机电设备维护保养等方面发挥作用。
3、医院后勤智慧大脑需支持B/S架构，提供高性能如渲染性能与质量，且易于后续维护升级。
4、医院后勤智慧大脑应具备可扩展性及开放性，采用模块化设计，根据医院发展及医疗技术的进展，可不断增加功能模块，包括第三方软件公司所开发的系统，在提供相关接口数据的前提下，实现无缝连接；满足医院信息平台的建设需求。
5、医院各部门用户可通过手机APP与管理平台数据互联互通，实现手机报修和巡检、设备移动监控等功能。
6、硬件设备的要求和设置：
LED显示屏、交换机、服务器和控制设备等须符合清单参数和推荐品牌要求。
同时汇聚交换机、服务器等要求设置在生殖楼四层设备机房内；运维控制中心设置在生殖楼一层，LED显示屏、扩声设备设置在一层控制中心；生殖楼四层还设置有一个分中心。
设计原则
1.可行性和适应性
本项目要保证技术上的可行性，适合本医院的实际现状，满足主要业务需求，并要有对于医院环境变化的适应性。
2.前瞻性和实用性
项目的实施，除要考虑统一规划外，还要充分考虑系统今后的延伸，当医院的运维管理体系发生功能模块增加或变化时，医院后勤智慧大脑能便捷地进行调整，无需重新对硬件、软件结构重新进行设计。
与此同时，系统实施过程应始终贯彻面向应用，注重实效的方针。
3.先进性和成熟性
项目既要采用先进的管理理念、技术和方法，又要注意软件系统、硬件设备、开发工具的相对成熟，同时采用已经日渐成熟的BIM建模技术。
不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，符合医疗行业后勤领域信息化发展趋势，可以适应未来较长时间的发展。
4.开放性和标准性
所有的业务系统全部基于一套标准统一的基础字典信息，包括设备、空间、人员、组织架构等多个方面，避免出现多个账本，系统之间不统一；同时便于各业务系统之间的数据融合，比如在空间信息中，既可以看到空间的面积、用途等自身属性，也能看到该空间关联的工单信息、能耗数据、资产信息等。
后勤大脑必须是一个开放兼容的系统，搭建的环境应该能够与医院的其他业务系统及运行管理系统相兼容，如HRP/HIS及病床管理、物联网等系统数据对接，系统要求提供数据协议免费开放，满足医院后续的对接需要。
同时要考虑到各系统间数据传递和后续其他系统接口开发的可实现性。
5.可靠性和稳定性
在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。
6.安全性和保密性
既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。
总体架构
医院后勤智慧大脑管理平台总体架构需自上而下采用分层设计原则，依托BIM建设模型和BIM设备模型建立直观的关联空间体系，同时依托于成熟完善的网络信息安全保障体系和数据标准化支撑体系，把整个系统划分为感知层、中间层、应用层、体验层，各层级之间数据业务互通，底层为上层提供数据及业务支撑。
各个层次间界限分明、耦合度低，向下单向依赖，保证整个系统的设计的先进性、系统容量的可伸缩性、功能的可扩展性、运行的稳定性等系统要求，降低系统实施复杂度。
3、系统安全要求
、业务安全
系统实现功能应在医院安全稳定运行的基础上考虑，任何功能设计、实施服务、运维服务，需要最大程度以保证医院安全性为前提。
、访问安全
系统可通过设置系统访问权限实现。
可配置角色和用户，设置角色、用户的页面访问权限、位置区域或功能区域访问权限；用户登陆时根据所授权的权限访问系统相应的内容。
、数据安全
系统应采用三级数据保存机制，防止数据丢失；采用冗余备份机制，防止数据损坏；采取安全防范措施，防止非法入侵。
既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。
功能要求
（一）、医院后勤智慧大脑数字基座（基础平台）
——物联网智能基础平台要求：
1、系统实时数据库：
系统最大监控点数≥10万点；
系统实时数据传送时间≤3S；
系统控制命令传送时间≤3S；
系统联动命令传送时间≤3S；
2、物联网协议：
支持多种通讯协议，包括RS485/232、Bacnet/IP、OPC、Modbus、lonworks、SNMP、KNX、MQTT、HTTP、NB-IoT、RFID、BLE、LoRa、Coap、Zigbee及WiFi等接口和协议，并支持第三方私有协议开发
3、数据统一访问接口软件：
内存查询平均速度>1万条/秒
实时数据位号查询平均数量〉4万位号/秒
磁盘历史查询平均速度〉1万条/秒
4、数据库类型：
采用MySQL数据库
（二）、医院后勤智慧大脑管理中心（医院后勤基础管理模块）
——后勤基础信息平台要求：
1、设备基础信息模块：
以后勤各类设备为管理对象，以设备有效生命周期中动态信息为管理重点，实现设备管理工作的开放式信息化管理，将设备管理的各个方面集成为一个规范、透明化的体系、并要求与BIM设备模型结合建立各类动静态全过程数据的共享平台。
①设备分类模块：
对医院的设备进行多级分类。
基础分类包括：
机电设备管理、医疗设备管理等，二级以下分类可以自由扩展，比如：
风机空调、电梯、锅炉、照明、空压机、冷水机组等，该分类方式可以容纳运行和非运行的全部设备设施类别，同时支持按照分类的多级检索和汇总。
②设备档案模块：
建立一个完备的设备档案管理系统，记录了设备的采购、安装、调试、运行、启停、故障报警、维修保养、改造直至报废的这整个生命周期的方方面面，并要求与BIM设备模型结合建立完整的全生命周期的设备档案。
以设备为核心，可以方便的检索该设备的历史数据以及当前的情况，使得该设备的情况一目了然。
③供应商档案模块：
模块主要为管理和登录各类主要设备的提供厂商信息，也包括了同类设备供应商信息等。
④档案信息查询模块：
要求与BIM设备模型结合方便多维度对档案信息查询、分析。
⑤设备流程管理模块：
新设备登录及设备报损报废的流程管理。
2、基本信息管理模块：
系统的正常运行应提供的各种基础信息管理，包括地理区域管理、诉求事件分类、办公区域设置、收费标准设置、单位管理、部门管理、人员管理等。
①地理区域管理模块：
要求与BIM建筑模型结合主要管理医院各个大楼的楼栋和楼层情况。
②诉求事件管理模块：
主要是为报修管理模块提供报修事件分类的管理。
③办公空间管理模块：
要求与BIM建筑模型结合主要为管理医院内部每个办公室或者办公地点的数量、面积。
④收费标准管理模块：
主要是为维修过程中的维修工种提供收费标准参考、为成本核算提供依据。
⑤用户信息管理模块：
主要管理需要使用本系统的所有用户信息；其中用户还可以跟组织机构中的用户关联起来，一个组织用户可以拥有多个系统用户。
管理模块包含：
允许登录的个人用户管理信息和单位用户管理信息。
⑥部门架构管理模块：
主要是管理医院内部的部门组织架构。
⑦基本信息流程模块：
主要为信息管理模块的信息填报流程提供基础流程的配置。
3、合同信息管理模块：
合同信息管理可管理设备、服务对应的相关合同，除此之外还可以管理其他类别的合同，便于进行合同信息的查询；针对于和设备相关的合同，还可以进行合同和设备的关联，便于设备的维保管理。
①合同模板模块：
不同合同类型模板的信息的管理。
②合同统计模块：
合同数量统计、合同归属统计、合同签订时间统计、合同到期时间统计等。
③合同提示模块：
合同到期提醒、合同续期提醒等。
4、用户权限管理模块：
支持对用户的基本信息、角色、权限、所属部门等信息进行维护。
登陆权限管理可根据不同层次、不同操作岗位的系统登陆人员进行管理，不同权限的登陆人员在系统登陆后所监控的数据内容不同，医院高层领导人员登陆后所监控的是医院运营的宏观数据，中低层次的操作执行人员所监控的医院具体运营数据。
①角色管理模块：
划分使用系统的各个角色群，同时定义角色群中包含了特定用户和用户模块、按钮权限。
②菜单管理模块：
动态配置系统用户的菜单信息。
③操作权限模块：
配置每个菜单用户的特定按钮权限。
5、日志管理模块：
——可详细记录每次事件的处理过程
可对所有人员登入后所进行系统数据处理或事件处置的操作内容进行记录，必要时可取档查阅支持日志管理功能，包括操作日志类型、标题、操作人、IP地址、请求方式、客户端类型、请求时间、创建时间等信息。
支持事件处理过程查询，系统将记录各子系统在运行过程中所产生的各类报警、联动事件，管理员在管理过程中所作的对系统的写操作信息，以及系统运行过程中产生的警告、错误等系统信息。
根据系统日志，可方便地查阅系统运行过程中的重大管理事件记录的详细信息，便于系统维护；同时，对所有操作员的设备控制操作都做完全记录，可为日后查询某些重大事件的处理提供依据。
6、值班及排班管理模块：
系统应包含排班管理、值班管理、交接班管理等方面的内容。
排班管理，可以以日历表、周历表、月历表的方式，安排每一个员工的工作计划，同时还直观地表达了该计划的执行状态。
值班日志：
是值班管理中非常重要的一个环节，记录值班过程中发生的各种状况，包括已处理事项，未处理事项、交接班情况等。
①班组管理模块：
主要为根据实际情况将人员进行班组划分。
②班次管理模块：
主要为划分每个班组所需要的班次信息。
③排班管理模块：
根据班次情况对班组进行相应的定时排班。
④值班管理模块：
主要与巡检模块相关联，巡检中提交的值班日志都可在本模块中查询。
⑤值班清单模块：
提供系统中值班班组的班次、排班和日志存档清单，提供查询。
7、大屏幕控制系统（视频显示控制模块）
系统平台可通过与大屏显示系统进行结构对接，并控制大屏进行视频画面和页面显示，可对大屏进行视频分屏,可以通过对大屏实时画面进行监控。
大屏幕控制系统要求支持三维视图、监控模式对各类数据进行显示；可以以三维模型、实景弹窗和图表展示等手段展现在大屏中，可以单屏显示和多栏目分割显示，便于各维度信息的对比。
大屏幕显示版面常规应包含：
医院运维实体场景、设备设施运行状态、各种专业分析图表、各种实时统计数据和各种实时警告弹窗等。
（三）、医院后勤智慧大脑决策中心（医院后勤决策管理模块）
——辅助决策管理功能：
1、成本分析管理模块：
从维修费用、保养费用、设备升级改造费用、能耗费用等角度进行统计分析，应可统计任一区域、任一部门、任一类别、任一时间段，各种设备的运维成本，例如：
维修人员的各项工作量统计、按楼栋、科室统计维修量、维修班组工作量统计、收益科室的维修经费支出月度、季度、年度报表、巡检异常的频次和漏检的频次统计、诉求单人工费和材料费统计、巡检异常统计、巡检结果统计等。
①维修工时统计模块：
根据维修工单中维修工时，统计每周、月、季、年的工时及工作量。
②维修耗材统计模块：
根据维修工单中使用的耗材信息数据统计各种耗材特定时段内的消耗量。
③维修效率统计模块：
根据设备维修记录中的预计完成时间和完成时间对比统计某段时间区间设备的维修及时率及平均维修及时率。
④维修数量统计模块：
可按要求划分院区、楼栋、科室统计每月、季、年的维修量。
⑤维修经费统计模块：
收益（职能科室）科室的维修经费支出按每月、季、年度统计报表。
⑥人工材料统计模块：
维修诉求单据的人工费和材料费统计报表及汇总。
⑦巡检过程统计模块：
巡检异常的频次和漏检的频次统计，巡检异常统计、巡检结果统计。
2、绩效分析管理模块：
绩效评估模块根据各种不同的设备类别、服务贡献、报警频率、故障停机时间/次数、能耗数据、功耗数据、维保成本等，建立设备绩效评估模型，并给出设备升级、整改、更新等辅助决策建议。
①故障分析管理模块：
统计故障真因，可对高频次故障进行监测、提醒和预警
②设备更新管理模块：
要求与BIM设备模型结合，根据设备年限、设备报警、设备维修、设备保养，分析提醒设备更新改造的时间。
③设备优化管理模块：
根据设备运行时长、设备状态，做设备运行的策略优化和提醒。
3、满意度统计模块：
针对报修人员在移动端上对维修工单的评价结果进行统计分析，可对响应速度，服务态度等指标进行排名评价，辅助绩效考核。
统计后勤服务满意度，提供辅助绩效考核依据。
4、运维辅助决策模块：
对后勤运维管理的各类生成累计数据进行统计和分析，通过分析的结果，给出设备、流程、能耗的综合评价，供医院领导参考分析，根据评价结果监督和改善服务商及后勤管理部门的服务质量，提升医院后勤运营效益。
提供辅助运维管理人员决策的文挡和设备操作和维护的技术指导。
（四）、医院后勤智慧大脑信息驾驶舱（医院后勤管理平台展示模块）
——辅助决策管理功能：
1、数据驾驶舱模块：
采用GIS+BIM技术，对院区的内外部空间和基础设施进行三维仿真建模，构建一个在大屏上可视化展示的概览一览图，使管理者能够统揽全局，驾驶舱内容应包含但不限于平台运行监测数据、各专业分析图表、能耗数据、运营数据以及管理所需要的其他数据，驾驶舱支持定制开发，并根据业务发展的需要支持提供升级服务。
2、运营态势展示模块：
要求与BIM设备模型结合全方位的可视化运营展示院区内的重点设施设备的历史运行情况、业务运维情况（维修、巡检）、能源消耗情况（水、电、气）、安全保障情况。
3、运行态势展示模块：
要求与BIM设备模型结合全方位的可视化运行展示院区内的重点设施设备的实时运行情况、业务运维情况（维修、巡检）、能源消耗情况（水、电、气）、安全保障情况。
（五）、医院后勤智慧大脑建筑智慧应用（医院建筑设备管理模块）
1、建筑设备运行监控系统
、安保设备运行管理接口：
通过通信控制协议的开放接口，对医院负责安全保卫的系统进行数据采集和集成，统一监控安保设备的各种运行、报警和故障数据；并要求与BIM模型结合在医院楼层GIS地图上和BIM建筑模型上标出各安保设备的位置和运行数据，通过颜色（建筑健康码）或动态效果来表示其运行状态。
、机电设备运行管理接口：
通过通信控制协议的开放接口，将院内的机电设备运行子系统（变配电系统、冷源系统、锅炉系统、热交换系统、液氧站系统、污水处理系统、电梯系统、大屏显示系统等系统）进行数据采集和集成，对各个机电子系统设备的运行数据和运行状态进行高性能的实时监测、采集、整理、分析、存储、并对异常情况进行实时报警，同时将这些机电设备与GIS地图和BIM建筑模型进行集成，利用BIM三维仿真把机电设备的安装位置、运行状况、报警状况都在地图上和BIM三维模型上直观地（建筑健康码）表现出来、且对不同类别的设备，用不同的图层和颜色来体现。
实现对建筑机电设备的运行状态在线监测、支持GIS电子地图、BIM、SVG系统组态等多种显示模式；支持多种品牌，兼容多种通讯协议，实现最大化的设备无关性；配备“联动控制台”，提供“联动预案库”，通过简单的配置即可实现对联动事件的编制；支持对监测点位数据的查询分析，支持多样化的曲线图、棒图、饼图实现历史或实时数据趋势展示；根据报警规则的设定，实现对异常情况的在线报警；自动生成故障报修单，并实时传送给设备维修人员。
3、建筑设备报警管理模块：
模块应具备用户实时报警、历史报警信息查看、报警事件追溯和处理功能。
①报警类别管理模块：
按医院要求对各类设备设施的报警进行分类分级。
②报警级别管理模块：
报警三级管理的设置、各级报警的处置要求和时效。
③实时报警处置模块：
报警信息按要求及职责的实时推送、查看。
支持以列表展示实时报警，支持按时间和重要等级排序，支持报警的筛选，支持对报警进行忽略，支持报警处理过程记录。
④历史报警查询模块：
历史报警信息的存档和查询。
支持历史报警信息的分类分级筛选；支持报警详情和处理日志查看和追溯。
⑤报警数据统计模块：
报警数量统计、报警类别分析和警示。
支持按报警分类、分系统、分区域、分时段的统计分析功能。
⑥报警处理流程模块：
报警信息的处理流程。
模块支持通过配置设备关键参数的阈值，生成报警策略。
能够实时获取设备的运行数据，并自动匹配告警策略。
当设备参数超过预设的阈值时，自动告警并进行线上提示。
支持移动端警告信息推送，支持失败信息的重复推送。
3、联动的关联、触发、控制模块：
设置联动控制关系、联动触发条件、联动控制动作配置。
通过设定联动逻辑，包括场景名称、联动条件、联动类型、联动对象、联动操作，可实现某种场景条件下的自动控制。
所有联动控制都进行操作日志记录。
同时支持联动控制执行记录的查询。
4、时间控制模块：
每日、每周、每月、每季、夏季、冬季、假日、例外、临时时段控制。
5、建筑设备系统集成管理模块：
（1）、安防监控系统集成模块：
①视频监控模块：
（要求利用安防系统提供和开放系统协议接口）
——利用安防监控系统的开放接口
A、以GIS+BIM地图的方式监视所有摄像头的实时视频，可控制球机的旋转、焦距与光圈。
B、要求与BIM设备模型结合监测摄像头的在线状态和断离线状态并报警提示。
C、支持在GIS+BIM地图上圈选，从而显示选中批量摄像头的多画面视频。
D、报警联动触发报警点邻近的摄像头联动弹出实时视频，以方便值班人员了解现场情况。
E、选择回看报警的时，报警点在报警发生时的录像可以被自动回放，以方便确定当时的现场情况。
②门禁管理模块：
（要求利用安防系统提供和开放系统协议接口）
——利用安防门禁系统的开放接口
A、以GIS+BIM地图的方式监视所有的出入口控制设备的运行状态，以及门禁点的实时状态；要求与BIM设备模型结合实时监测出入口状态并记录电锁或门磁的开关状态、出入口的开关控制、异常的进出记录。
B、要求与BIM设备模型结合具备远程设置和开关门、常开、常闭功能。
C、可以查询所有读卡器等刷卡记录，按照不同时间段、不同刷卡人等条件自定义查询。
③入侵报警模块：
（要求利用安防系统提供和开放系统协议接口）
——利用安防入侵报警系统的开放接口
A、以GIS+BIM地图的方式标出每个报警按钮及双鉴探头的位置，要求与BIM设备模型结合监测和显示其报警状态。
B、具备报警联动功能，当发生非法侵入时，视频监控系统自动切向报警点相近区域的摄像机，自动弹出该点位的实时画面。
如果报警发生在夜晚，具备自动将最近相应区域的灯光开启（需要硬件条件支持）。
（2）、消防报警系统集成模块：
——利用消控报警系统的开放接口
①消防报警模块:
（要求利用消控系统提供和开放系统协议接口）
A、以GIS+BIM地图的方式监测消防烟感、温感、手报等的工作状态，正常、故障和报警。
B、以GIS+BIM地图的方式监测消防风机、排烟风机等设备的工作状态，正常、故障和报警。
C、要求与BIM设备模型结合监测消防水泵的运行、故障状态及出水压力的状态，消防水箱的水位状态及报警。
D、具备报警联动功能，消防报警和故障时触发报警点邻近的摄像头联动弹出实时视频（需要硬件条件支持）。
②防火门管理模块：
（要求利用消控系统提供和开放系统协议接口）
A、以GIS+BIM地图的方式要求监测防火门的工作状态，正常、故障和报警。
B、具备报警联动功能，防火门报警和故障时触发报警点邻近的摄像头联动弹出实时视频。
（需要硬件条件支持）
③漏电火灾管理模块：
（要求利用消控系统提供和开放系统协议接口）
以G
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