配送企业组织架构和岗位设计.docx

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配送企业组织架构和岗位设计

配送企业组织架构和岗位设计

一、企业各部门设置（组织结构图）

二、各部门人员设置

1、仓储部：

2、业务部：

业务部下设业务组和客户服务组

3、财务部：

财务经理---财务主办会计----综合统计、生产统计、财务统计、出纳会计、主办会计

4、市场营销部：

市场营销部下设市场组、策划组和销售组。

5、信息管理部：

6、物流管理部：

7、行政人事部：

三、各部门人员的职责

1、总经理的职责：

1）、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会和集团公司下达的还本付息和利润指标。

2）、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

3）、组织实施经董事会批准的新开发项目。

4）、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

5）、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理人选，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定驻境外机构人员。

建立起公司统一、高效的组织体系和工作体系。

6）、根据生产和经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。

7）、决定对成绩显着的员工以奖励、加薪、或晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退。

8）、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。

9）、健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

10）、抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产管理。

11）、指定办公室做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良，纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。

12）、加强企业文化建设、搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。

13）、驾驶廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。

14）、具体主管办公室、人事培训部、财务部、工程部、市场部、销售部等各部门的工作。

2、秘书的职责：

1）.做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。

需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。

2）.负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。

3）.负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。

4）.及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

5）.负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。

6）.要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。

3、仓储部人员的职责：

1）:

完善货仓部运作流程和岗位职责，工作策划与控制,持续不断改进

2）:

规化仓库区域，合理摆放物料，做好标示管理及“5S”管理

“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit-suke）这5个词的缩写。

3）:

坚持仓库的凭单收发料，按先进先出的原则,保证货仓部账卡物相符

4）:

负责物料部门仓储管理、卸货、装货工作.SAP、金碟K3、office等系统录入和表格制作

5）:

监督、处理好货仓部的日常工作和欠料、特急件的跟踪

6）:

电子材料仓的温度、湿度控制

7）:

组织盘点工作:

不定时盘点/月盘点/年终盘点及抽盘，分析问题作出书面对策报告

8）:

复核《合格物料入库单》《不良品退货单》的SAP单据

9）:

建立完整的账卡和报表，对来料异常情况并及时向PMC部提供周转或相关信息

10）:

每月统计生产不良品报表交采购部协商退货事宜

11）:

每月统计生产损耗不可退的物料报废率交品质部经理、生产经理、财务经理、总经理签字

12）:

每月评定仓管员的绩效考核.每月2号统计上月货仓部月质量目标达成情况

13）:

定期呆滞料统计上报和报废物料的处理

14）:

防水、防火、防盗，加强门禁管制，以预防为主-

4、业务部人员的职责：

1）、负责采购项目的具体实施。

a、采购需求的核对；

b、项目采购方案的拟定或修改；

c、采购文件的拟定；

d、采购项目专家论证会、答疑会等会议的组织和记录；

e、拟选用专家的建议；

f、开评标会场的主持和组织；

g、拟中标供应商的考察；

h、中标通知书及采购合同的拟定；

2）、负责相关采购工作和采购项目的总结、分析、报告。

3）、负责采购项目档案的归集、整理。

4）、负责采购业务相关文件及规章制度的拟定。

5）、其他相关业务事项。

5、财务部人员的职责：

1）、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结。

严格遵守财经纪律和公司各项规章制度。

不断改进和提高财务会计工作水平。

2）、督促本公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作。

3）、认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

6、市场营销部人员的职责：

1）协助总经理，参与公司经营管理与决策

协助总经理制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化及时向总经理提出建议

参与公司重大运营问题的决策

根据行业动态和市场需求，组织制定经营项目、价格调整的建议方案

2）制定和实施年度各项运营计划

根据公司年度经营目标制定、实施公司年度/季度/月度运营计划

领导监督、控制运营计划的实施过程，对结果负全面责任

领导、督促、审核门店制定年/季/月度工作计划，并负责指导和监督执行

负责制定、实施销售目标分解和执行方案，随时掌握、监督门店的业绩情况，并及时提出指导意见

领导制定门店重要任务阶段的工作计划，并监督、协助实施

3）负责营销方案的策划及实施

根据市场和公司两者情况的相结合，制定合理的全方位全年及分季度的营销方案

对营销方案组织各门店进行有效实施，对销售方案结果负责

4）制订和完善营运制度及标准化的营运工作流程

监督、检查运营部规章制度执行情况，及时进行优化调整

对运营部各岗位的标准化工作进行优化调整

5）维护良好的沟通渠道

对内：

与总经理保持良好沟通，定期向总经理汇报经营业绩和计划执行情况及其他重大事宜

负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系，解决争议

对外：

维护公司与客户、政府机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道

6）日常管理工作

负责监督、检查门店的日常工作，及时提出指导意见

主持召开中、基层管理人员的工作会议，帮助门店解决问题

负责处理公司较大突发事件，并及时向总经理汇报

完成总经理交办的其他工作任务

7、信息管理部人员的职责：

1）负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作。

2）负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。

3）负责本部门职员的工作考核，业绩评定及请假、考勤、任免建议。

4）对市场进行科学预测和分析，制定公司本年度销售计划和确定销售策略。

5）负责管理和监督货款的到位，及时催收应收货款。

6）代理销售合同的评审和签订，督促合同的正确履行。

7）了解客户的经营情况及信用程度，收集并建立完整的客户档案。

8）了解竞争对手，掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。

9）负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生。

10）发货、调换货的管理和控制。

11）根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。

12）每月提交部门月工作计划及月总结报告。

13）每月主持召开经营管理机构工作的例会，完成上级主管交待的其它工作。

负责人岗位职责：

a）推广计算机的使用，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷；

b）负责全公司的信息资源的开发利用，为公司领导的决策和企业生产经营综合业务提供及时，准确的信息；

c）负责公司企业内部网络信息资源管理和信息发布管理工作；

d）不断完善本部门的岗位责任制，制定规划公司有关信息化管理的各项规章制度；

e）负责综合信息业务管理和计算机应用管理；

f）规划部门发展，负责制定本部门的工作计划并组织实施；

g）检查、指导本部门职工的工作、定期进行考核，定期总结工作；

h）顾全大局，维护部门团结，搞好部门之间协调工作，关心群众生活，帮助职工解决实际困难；

i）完成领导布置的任务；

企业网站建设岗位职责：

a）企业网站的建立和维护；

b）企业形象的总体规划；

c）与ERP实施整合，向电子商务发展；

d）完成领导布置的任务；

企业形象策划多媒体制作岗位职责：

a）企业信息的及时更新发布；

b）企业形象的策划和对外宣传；

c）完成上级布置的任务；

软件应用岗位职责：

a）负责软件的开发规划制定,组织开发成果鉴定；

b）根据企业需要，规划CAD、CAPP、PDM、ERP、OA等项目的实施应用及后期维护开发：

c）负责与外单位在有偿或对等的基础上进行软件交流；

d）负责指导、培训及训练用户的工作；

e）负责企业信息资源的保密工作；

f）完成领导布置的任务；

CAD、CAPP、PDM、ERP、OA等项目岗位职责：

a）数据的准备和实施；

b）数据库的维护；

c）CAD、CAPP、PDM、ERP、OA等项目的后期支持；

d）．最终用户的培训和考核；

e）．起草电脑文件和各类应用软件使用说明书；

f）．完成上级布置的任务；

系统技术支持岗位职责：

a）计算机软件系统的维护；

b）计算机数据保密和安全；

c）协助部门领导组织落实电脑软件系统的分析、研制、完善、升级、维护和开发工作；

d）完成上级布置的任务；

电子文档管理岗位职责：

a）电子文档的管理；

b）保证数据准确性和安全性；

c）完成上级布置的任务；

管理制度制定岗位职责：

a）电脑使用和管理；

b）公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏；

c）公司鼓励员工开发电脑资源,提高公司决策和管理水平；

d）机房管理制度；

e）计算机保密；

f）电脑病毒的防治管理制度制定；

g）软盘管理制度；

h）软件开发计算机管理制度；

i）完成上级布置的任务；

硬件、网络、外设岗位职责：

a）INTRANET的建立和INTERNET的接入；

b）规划计算机网络的维护；

c）规划计算机网络的安全和备份策略；

d）4.计算机日志的维护；

e）计算机病毒的防范；

f）计算机网络监控；

g）根据资金的安排,负责机器及外设、备件的计划、采购；

h）公司电脑、外设的统计和管理；

i）负责维护计算机的周边设备；

j）负责更新计算机的周边设备；

k）对分散使用的计算机进行不定期的检查；

l）完成上级布置的任务；

8、物流管理部人员的职责：

1）负责公司物流运作类规章制度的制定和实施。

2）负责公司物流运作标准的组织制定与监督实施，包括：

运作流程标准、运作资源配置标准、运作质量标准、作业量化标准、成本定额标准等。

3）负责制订与实施公司经营产品的仓库库存与配送计划，优化库存结构，减少资金占用，降低物流费用。

4）负责公司物流网络运作资源的规划与配置、内部协作及利用。

5）负责公司物流运作资源投入的可行性审核，并对其营运效果进行跟踪、分析和评价。

6）负责公司物流业务分包的采购，组织实施外协供应商的评估与考核，对核心外协供应商的培植与管理。

7）负责公司订单中心的建设和管理，监控公司信息系统中物流业务的订单完成情况，建立运作预警机制。

8）负责公司物流业务运作管理信息的采集与统计分析，寻求与实施工作改进措施。

9）负责建立公司运作成本数据中心，包括公司物流业务运作成本数据和市场货运、仓储价格信息。

10）负责公司物流项目运作的启动组织，包括：

确定运作要求、配置资源、成立运作团队、制作项目操作手册（SOP）、发布项目运作通知书、举办运作培训、支持与指导项目启动初期操作等。

11）负责公司物流业务运作监控，配送中心、供应商、承运商、门店、经销商等之间的物流运作协调，运作意外事件应急预案的拟订及实施。

12）负责公司物流业务运作效果的回顾、优化，不断提高运作水平。

13）负责运作经验的总结和模式的推广，及新运作模式的开发。

14）负责物流新装备和新技术的引进。

15）负责公司网络物流营运绩效考核体系的建立与实施。

16）负责公司采购与销售计划的制订与实施，结合公司发展规划不断开发新品种，对市场进行拓展策化与实施，提高产品的销售量。

17）负责公司物流费用和采购费用的审核与结算。

18）负责公司物流发展规划的编制与规划的年度滚动修订和公司年度物流运作计划的制定。

19）负责公司物流营运体系的安全生产管理工作。

20）根据公司领导要求或工作需要，开展其它工作。

部长：

a）全面负责物流管理部的日常管理工作，对计划、营运、第三方服务商等各项工作进行指导和监督，对重大事项提出决策建议供分管领导参考。

b）根据公司的发展战略组织制订公司物流的长期工作目标及中短期工作计划，并负责督导、检查计划的完成情况。

c）设计公司物流营运体系总体方案，制订标准化、规范化的作业流程。

d）负责物流管理团队的培养与建设，组织协调部门内部工作关系，并为属下的工作提供指导和培训。

e）确保营运体系仓储、运输、信息系统等正常有序运行。

f）定期对各项营运部分进行运作绩效分析、成本分析，并提出改善方案。

g）协调处理公司内部在业务上的各种关系，以及处理外部公共关系。

h）完善物流部门组织架构、岗位职责以及部门员工的绩效考核，持续提升工作绩效。

i）根据公司领导要求或工作需要，开展其它工作。

计划管理组负责人：

a）负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作，根据需要进行本组或跨组的项目操作支持。

b）负责公司采购计划及各区域公司的销售计划的制订工作，并跟踪执行情况。

c）负责对所有订单的分解、处理，以效率最高、成本最低、先进先出原则确认订单配送方式。

d）掌握各配送中心、门店发货与库存动态变化，根据营销部门的销售计划制订补货计划保证安全库存。

e）负责公司采购费用、各点装卸、运输、保管费、服务费等物流费用的审核与结算工作。

f）负责物流费用的总体测算，分析控制与降低物流成本的节点，提出费用预算。

g）负责各类报表统计上报与物流信息反馈。

h）根据领导要求或工作需要，开展其它工作。

运作管理组负责人：

a）负责组织开展本管理组的各项物流业务运作管理工作。

根据需要进行本组或跨组的项目操作现场支持。

b）指导、监督公司物流运作规章制度和操作流程在本运作组管理范围内的实施。

参与公司物流运作规章制度和标准操作流程（SOP）的制订。

c）负责对仓储、装卸、运输等物流服务商的日常考核、评估与管理。

定期组织物流服务供应商资质审核、招标及合同签订工作。

d）根据计划组的补货与配送计划，指导与监督各操作点的准确实施。

e）运作中突发事件的报告、处理、协调工作。

f）定期对物流体系的运营绩效进行统计、分析、对比，提出改进措施。

g）组织人员对配送中心、门店、工厂等各操作点进行定期巡访、督查，了解与反馈实际运作信息，沟通与协调工厂、营销部门、配送中心等相关衔接工作。

h）负责在库货品的质量监控及呆滞品、残损品的上报与处理工作。

i）指导与督查配送中心做好仓库管理工作，做到出入库准确高效，配送订单及时完成。

j）组织各工厂发运点订单业务的全过程处理，跟踪所有车、船运行情况，及时掌握所有承运车、船信息。

k）配合公司的安全生产工作。

l）根据领导要求或工作需要，开展其它工作。

产销协调与客户服务组负责人：

a）负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作，根据需要进行本组或跨组的项目操作支持。

b）协调食盐制造企业各方关系，掌握制造企业的产能与生产进度计划，反馈计划组结合销售计划制订补货计划。

c）定期组织与食盐制造企业的产销协调会议，针对运作中出现问题进行反馈、处理，协调工厂仓库、装卸等操作点关系，保证订单及时发运。

d）积极沟通其他部门的各方关系，掌握产品的生产、供应、库存与发运情况，协调解决在供应、销售、呆滞与残损品处理等运作中出现各类问题。

e）汇总制订货品不同的物流服务质量标准，并负责对物流服务供应商、配送中心、门店等相关岗位的培训、指导与监督。

f）负责向公司各部门、区域公司供应商反馈相应物流信息，收集处理各方反馈意见，重大问题报管理部部长。

g）负责对物流运作中投诉的上报与处理工作。

h）根据领导要求或工作需要，开展其它工作。

物流项目管理组负责人：

a）负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作，根据需要进行本组或跨组的项目操作支持

b）负责物流项目的调研、策化、，制订物流解决方案。

c）负责物流项目费用的成本测算、对比工作。

d）负责制订项目的运作标准操作流程（SOP），并组运作培训，支持和指导项目的前期运作。

e）跟进物流项目的实施过程，协调解决项目推进中出现问题，根据项目规化质量标准编制项目管理方案给项目推进提供培训与指导。

f）负责公司物流业务中自有车辆和仓储设施等投资可行性报告，并对其营运效果进行跟踪、分析和评价。

参与运作设备采购工作，确认运作设备采购的详细需求，必要时协助运作设备验收和安装的现场监控，及采购招标工作。

g）定期对项目运行情况进行分析，并与前期策化方案对比，提报项目运行总结。

h）根据领导要求或工作需要，开展其它工作。

9、行政人事部人员的职责：

1）、负责贯彻公司领导指示。

做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2）.根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。

3）.负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。

4）.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

5）.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

6）.做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。

7）.负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。

8）.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

9）.负责公司办公设施的管理。

包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。

10）.负责公司总务工作，做好后勤保障。

主要是员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。

11）.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。

定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。

12）.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。

13）.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

14）.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

行政人事经理

a）服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。

b）严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

c）根据工作需要制定计划、完善组织结构，修订管理制度、执行定岗定编程序，做到贯彻落实国家颁布的有关行政法规和劳动管理条例和企业管理制度。

d）督促检查企业的安全生产措施，对员工开展法制教育，提高治安防范意识，杜绝盗窃和火灾。

做到既安全生产又文明生产。

e）做好地方政务来厂的接洽工作，搞好企业与当地政府和有关单位的公共关系，搞好与企业周边民众的关系。

f）配合生产部负责纪律监察工作，负责教育营销人员、采购人员及财务人员培养廉洁自律、爱岗敬业的精神。

g）负责公司有关企业形象方面的工作和布置管理。

包括：

报栏、产品宣传栏、员工业绩栏、有关标语、口号、彩旗、条幅、名片等设计。

h）负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。

本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查。

i）员工生活费用管理和核算工作。

建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核。

j）做好公司经营用水、用电管理工作。

认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费。

k）员工就餐的卫生管理工作。

定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

l）公司内部治安管理工作。

维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行。

m）完善安全责任制。

建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实、责任落实。

n）严格门卫登记制度。

一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处。

o）加强部门人员的培训教育工作。

加强职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动。

p）做好文案整理和档案管理工作。

q）按时完成公司领导交办的其他工作任务。

人事助理:

a）档案管理（人事档案，劳资档案）。

b）招聘与离职管理。

c）员工休假管理。

d）员工培训与服务。

e）人事管理制度的执行。

f）考核及奖励的管理。

g）考勤管理。

h）工资管理。

i）文件打印复印管理。

j）文件管理。

行政助理:

a）执行企业管理制度，维护企业制度的严肃性。

b）安全管理。

c）例会管理。

d）保密管理。

e）工会管理。

f）对外事务管理。

g）办公用品管理。

h）电话管理。

i）门卫管理。

j）保卫管理。

电脑管理员\企划类

总务

a）车辆、清洁卫生、宿舍、食堂、水电的使用及机械设备的管理。

b）建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量。

c）对企业的车辆调度和司机管理负全部责任。

d）对企业的环卫和清洁工作负全部责任。

e）监督执行员工宿舍的管理工作。

f）执行企业的组织纪律，协助其他部门劳动秩序。

g）协调厂外的水电费的管理工作。

h）对外政府公务及周遍关系的协调处理。

i）做好企业重大活动的协调管理工作。

j）完成上级领导安排的其他工作。

k）