稽查岗位练兵试题十.docx

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稽查岗位练兵试题十

稽查岗位练兵试题十

一、填空题（每空1.5分，共30分）

1.车道收费系统采取和两种收费方式并行使用。

2.河北省暂定低值额度是。

3.是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。

4．河北高速安全理念：

，。

5.中国共产党的纪律处分有、、、、。

6.中国将高举、、、旗帜，恪守维护世界和平、促进共同发展的外交政策宗旨。

7.对称重数据存在较大争议的货车，在条件允许时报请同意后方可进行复称。

8.公路发展应当坚持，的方针。

9.对于苫布遮盖的绿色通道车辆，进行人工常规查验时，需要对，部位进行查验并拍照。

10.重大节假日小型客车免费工作，要求收费站提前时间更换收费广场前“免费通行提示标志牌”的免费通行时间。

二、不定项选择题（每题2分，共10分）

1.收费员工号牌的设置要求有（）

A、工号牌应设置在收费亭外侧，缴费窗口正下方

B、工号牌底座上部边沿应紧贴缴费窗口底沿

C、工号牌底座显示监督电话是本单位监督电话

D、工号牌内容为当班人员星级标示+当班人员工号

2.公路法中规定，建成的公路，应当按照国务院交通主管部门的规定设置明显的（）。

A、安全设施B、服务设施C、标志标线D、宣传设施

3.国家安全机关车辆通过收费站时，收费站工作人员应对车辆持有的（）进行核验。

A、工作证B、“特别通行标志警灯、警报器使用”

C、执行任务证明D、通行证

4.我们要建设的现代化是什么样的现代化？

（）

A、人与社会和谐共处B、人与自然和谐共生

C、人与思想的共同进步D、人与创新的互相开拓

5.（）不属于星级收费员考核应坚持原则。

A、优中选优B、公正C、公平D、公开

6、根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是（）

A面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘

B微笑时要微微张嘴，自然微笑，以“八颗牙”微露为宜

C微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心

D微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要平视，不可斜视

E接卡、递卡时注视司机面部

F眼光柔和，亲切坦然

7、根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，下面选项属于收费人员语言标准内容的有（）

A文明用语要亲切、完整、规范　　

B不准用粗暴、不文明的语言　　

C雾天，请您注意安全！

D说话和气，面带微笑　　

E咬字清晰、声音适度　　

F找您×××元，请收好！

8、假绿通车辆证据材料的收集和存档包括内容？

（《关于做好逃漏费治理相关证据材料的收集及存档工作的通知》（冀高收费[2016]1239号）（）

A证明假冒绿通车辆、货物的照片或影音资料　　

B司机本人书写的保证书　　

C正常缴费时用相机拍的亭内电脑交易图片（或缴费票据照片）　　

D正常缴费时的图片

9、收费站星级共设几个等级？

（[2014]785号）（）

A无星级　B一星级　C二星级　

D三星级　E四星级　F五星级

10、《收费站星级考核标准（2016年修订版》中，在考核年限内，有下列情形之一的，不得申报为星级收费站。

（）

A非外部原因造成收费站口严重堵车，未及时采取应急措施妥善处理的，或站口堵车（不区分原因）达到一定次数的。

B因服务质量等原因导致司乘人员投诉，被新闻媒介报道，经查属实的。

C收费站不能保质保量完成上级交办的重要任务或未能及时、妥善处理站内重大事情，造成严重后果的。

D违反国家收费政策、标准及有关规定，发生公路“三乱”现象的。

E不使用本省规定的合法通行费票据（包括统缴票据）的。

F发生安全责任事故的。

11、投诉处理必须遵循的两条原则是什么？

（）

A处理结果既让投诉者满意，又使被投诉当事人认可　　

B实事求是，公平公正　

C教育为主，惩罚为辅　

D教育为主、惩前毖后

12、投诉处理中的两项制度？

（）

A首问负责制　B投诉管理制度

C星级收费站管理办法D限时办结制

13、《河北省高速公路管理局收费投诉处理办法》冀高收费【2015】211号文件中，局收费管理部根据各处的核查结果和认定标准认定有关投诉。

认定有争议的，（）形成合议组做出最终认定。

A局96122B局行风办C局收费管理部

D其他管理处E局稽查部　F局党办室

14、各级收费管理人员接到举报后应按规定程序和时限及时依规处理。

下列说法正确的有（）

A一般举报原则上不超过5个工作日　

B一般举报原则上不超过5-10个工作日　

C较重大举报需经大量调查核实的，原则上不超过10个工作日　

D有规定办理时限要求的，按要求时限办理

E较重大举报需经大量调查核实的，原则上不超过20个工作日

F办理时限一般不超过60天

15、上级批办件，收费举报受理的途径包括（）

A局门户网站上的局长信箱　　

B局门户网站上的机关作风平台　　

C局门户网站上的收费稽查信箱　　

D其它渠道收费举报

E局门户网站上的电话举报和来信来访　　

F通过局门户网站上的局长信箱

16、简述上级批办件，局长信箱、机关作风平台及其它渠道由领导批办的收费举报处理程序中正确的是（）

A局收费管理部将收费举报及领导批示意见转至办理单位，办理单位将调查情况、处理结果及改进措施等形成书面材料，经单位领导审阅后加盖单位公章，按照办理时限报局收费管理部。

B局收费管理部应以适当方式将办理情况反馈举报人。

C局收费管理部根据领导批示意见单独或会同有关部门适时开展督导或直接调查，形成书面材料，经部门领导审阅后加盖部门公章，按照办理时限报局领导。

D局收费管理部将领导批示意见反馈给办理单位。

E办理单位要对有关举报进行分析，举一反三，改进完善管理。

F所有举报要单独组卷，整理归档。

17、收费员应具备哪几种素质？

（）

A较高的职业道德水平 B严明的纪律观念

 C丰富的专业知识和过硬的收费技能 D良好的工作习惯

 E 通力合作的团队精神

18、收费人员文明服务标准是什么？

（）

A普及使用肢体礼仪语言服务，做到动作标准规范，表情大方自然。

B按上级要求规范着装，做到季节换装路段统一、徽章佩戴符合标准。

C坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。

做到每车必说，面带微笑，音量适中，语气柔和。

D解答问题要耐心细致。

不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员。

E坚持文明服务。

不要受对方情绪影响，要讲究方式，善于化解矛盾，避免冲突。

F服务周到热情。

为过往车辆提供必要的服务设施，包括行车指南、急救药品、饮用开水、维修工具、急救医药等，尽最大努力为司机排忧解难，积极开展延伸服务。

19、《高速公路收费站服务规范-DB13/T2157-2014》中，收费站防盗抢安全要求包括（）

A应列队上下岗，由保安护送，手持已上锁的票款箱

B进入收费亭后应反锁收费亭门

C下班后立即将票、款清点上缴，票款箱应上锁后集中保管

D检查报警装置是否完好

E检查收费窗门开关是否灵活可靠

F检查电气设备（电脑、照明灯等）是否正常，并办理交接班手续

20、《省高管局2018年工作报告》指出，全力打造“五型高速”是指（）

A  服务型高速  B  创新型高速  C  学习型高速

D科技型高速   E智慧型高速    F节约型高速

21、《省高管局2018年工作报告》指出，对“三长”履职能力进行一次综合考评，“三长”是指（）

A管理处长  B收费科长  C稽查队（科）长  

D收费站长  E收费班长

22、《省高管局2018年工作报告》指出，局每年对“三员”进行一次业务素质考核,统一部署、统一形式、统一标准。

“三员”是指（）

A监控员  B票证员  C稽查员  

D收费员  E发卡员  F疏导员

23、《省高管局2018年工作报告》指出，今年,要重点解决“全面创新”不全面,“全员创新”不全员的问题。

具体要出台一个意见,制定两份清单,搭建三个平台,健全四项机制。

其中“两份清单”是指（）

A创新计划清单  B创新结果清单  C创新项目清单  

D创新培训清单E成果转化清单

24、《省高管局2018年工作报告》指出，今年,要重点解决“全面创新”不全面,“全员创新”不全员的问题。

具体要出台一个意见,制定两份清单,搭建三个平台,健全四项机制。

其中搭建“三个平台”是指搭建（）平台。

A全面创新  B全员创新  C基层创新  

D成果转化  E创新交流  F应用推广

25、《省高管局2018年工作报告》指出，必须牢牢坚持“五个不能变”，是指（）

A以收费为中心的思想不能变  

B全力以赴抓收费的决心不能变  

C一把手抓收费的主责不能变  

D大收费机制不能变  

E联合治理逃漏费机制不能变  

F打击逃交通行费的高压态势不能变

26、《省高管局2018年工作报告》指出，“五好”班子是指（）

A政治素质好  B团结协作好  C工作业绩好  

D用人导向好  E作风形象好  F责任意识好

27、《省高管局2018年工作报告》指出，2018年指导思想是，进一步弘扬“爱高速、做贡献”主旋律，组织开展（ ）。

A 全员大学习  B 技能大比武   

C 质量大检查  D 基层大走访

E作风大整顿  F交通大督查  

H 安全大检查

三、判断题（每题2分，共10分）

1.“三员考核”中的三员指的是监控员、票证员、收费员。

（）

2.收费员在肢体语言使用时，手势要规范，动作要连贯，先说文明用语，接着做肢体语言。

（）

3.对于匝道收费站，可将特殊车辆处理规定公告牌设置于下道口迎车方向收费广场右侧，单项设置。

（）

4.对于无卡车辆，经系统查询，如果入口信息与实际车辆不一致，则按照路网中距离本站最远收费标准收取车辆通行费。

另外，收取IC卡成本费，每卡20元。

（）

5.我国公路按技术等级可分为国道、省道、县道和乡道。

（）

四、简答题（每题5分，共50分）

1.请说出一些不适用“绿色通道”政策的农产品。

2.根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员着装标准是什么？

3.留营的主要内容有哪些？

4.《收费公路管理条例》中对拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动是如何规定的？

5.什么情况下需填写《超时车辆登记表》？

6.遇有集装箱运输车辆通过指定收费站进出港口，“优惠卡”损坏或信息不可读时，应如何处置？

7.ETC车辆使用卡从自动车道进入高速公路，可以从人工车道出吗？

8.十九大的主题是什么？

9.坚决拥护、全面贯彻，确保党的十九大的战略部署在交通运输系统落地落实,要做到几大点？

10.收费人员文明服务标准是什么？

试题（10）答案

一、填空题（每空1.5分，共30分）

1.计重车型2.1003.创新4．生命高于一切，责任重于泰山5.警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍6.和平、发展、合作、共赢7.监控

8.非收费公路为主，适当发展收费公路9.车辆左右两侧公物，车辆后部10.一天

二、不定项选择题（每题2分，共10分）

1.ABD2.C3.B4.B5.A6、ACDEF

7、（ACEF）

8、（AC）

9、（BCDEF）

10、（ACDE）

11、（AD）

12、（AD）

13、（BCD）

14、（ACD）

15、（ABCDEF）

16、（ADEF）

17、（ABCDE）

18、（ABCDE）

19、（ABCDEF）

20、（ABCEF）

21、（BCD）

22、（ACD）

23、（CE）

24、（CDE）

25、（ABCDF）

26、（ABCDE）

27、（ ABCDE）。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×2.×3.√4.×5.×

四、简答题（每题5分，共50分）

1.请说出一些不适用“绿色通道”政策的农产品。

畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，以及花、草、苗木、粮食等。

2.根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员着装标准是什么？

收费人员在工作期间必须着规定制服，不准制服与便装混穿。

着制服时不佩戴耳环、手镯、项链、墨镜等饰物，发结、发卡等饰物选择要与面容、发型、服装相协调，美观大方。

衣着要整洁、熨烫平整。

3.留营的主要内容有哪些？

留营期间进行政治理论学习、业务素质培训、队列训练等，并做好留营活动记录。

4.《收费公路管理条例》中对拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动是如何规定的？

收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。

5.什么情况下需填写《超时车辆登记表》？

超时车（包括出入口信息不一致同时系统显示超时车）当事司机说明情况，但不能出具有关证据或出具无效证据时。

6.遇有集装箱运输车辆通过指定收费站进出港口，“优惠卡”损坏或信息不可读时，应如何处置？

可暂凭车辆携带的“集装箱设备交接单”享受本次通行费优惠，但应通知监控室做好登记，同时告知驾驶人员及时办理新卡。

再次行驶时仍未办理新“优惠卡”的不再享受优惠通行费政策。

7.ETC车辆使用卡从自动车道进入高速公路，可以从人工车道出吗？

这种情况是可以，如果通过人工缴费车道，可将卡交给收费员刷卡。

8.十九大的主题是什么？

不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。

9.坚决拥护、全面贯彻，确保党的十九大的战略部署在交通运输系统落地落实,要做到几大点？

（1）加快京津冀交通一体化步伐。

（2）坚决打赢交通扶贫攻坚战。

（3）全面打赢污染防治攻坚战。

（4）坚决打赢风险防控攻坚战。

（5）推进交通运输领域改革开放。

（6）不断提升交通运输服务保障能力和水平。

（7）强化行业运行的预测监测分析工作。

10.收费人员文明服务标准是什么？

（一）普及使用肢体礼仪语言服务，做到动作标准规范，表情大方自然。

（二）按上级要求规范着装，做到季节换装路段统一、徽章佩戴符合标准。

（三）坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。

做到每车必说，面带微笑，音量适中，语气柔和。

（四）解答问题要耐心细致。

不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员。

（五）坚持文明服务。

不要受对方情绪影响，要讲究方式，善于化解矛盾，避免冲突。

（六）服务周到热情。

为过往车辆提供必要的服务设施，包括行车指南、饮用开水、维修工具、急救医药等，尽最大努力为司机排忧解难，积极开展延伸服务。