酒店弱电机房管理制度.docx

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酒店弱电机房管理制度

酒店弱电机房管理制度

一、弱电机房人员日常行为准则

1、必须注意环境卫生。

禁止在弱电机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰:

对于意外或工作过程中弄污弱电机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持弱电机房无尘洁净环境。

2、必须注意个人卫生。

工作人员仪表、穿着要整齐、一律穿工装，佩戴工号牌，谈吐文雅、举止大方。

3、弱电机房用品要各归其位，不能随意乱放。

4、弱电机房应安排人员值班，负责弱电机房的日常整理和行为督导.

5、注意检查弱电机房的防晒、防水、防潮，维持弱电机房环境通爽，注意天气对弱电机房的影响，下雨天及时主动检查防雷设施是否正常。

6、弱电机房内不能大声喧哗、注意噪音、保持安静的工作环境.

7、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。

二、弱电机房安全制度

1、出入弱电机房应注意锁门,对于有客人进出弱电机房,弱电机房相关的工作人员应该负责该客人的安全防范工作.弱电机房不允许陌生及闲杂人等出入。

2、工作人员离开工作区域钱,应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。

如：

锁上自己办公桌抽屉、文件柜、锁定工作电脑、并将重要资料和数据妥善保存等等。

3、工作人员、到访人员出入应登记（附登记表格）。

4、未来人员进入必须有专门的工作人员全程陪同.

5、未经主管领导批准,禁止将弱电机房相关的钥匙、密码信息外借或透漏给其他人员，同时有责任对酒店安全信息保密，对于遗失钥匙、泄露酒店信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证弱电机房安全.

6、弱电机房人员对弱电机房安全制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出合理的建议.

7、绝不允许与弱电机房工作无关的人员直接或间接操纵弱电机房任何设备。

8、出现弱电机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，弱电机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的时间。

三、弱电机房用电安全制度

1、弱电机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解弱电机房内部的供电、用电设施的操作规程。

2、弱电机房人员应经常实习、掌握弱电机房用电应急处理步骤、措施和要领.

3、弱电机房应安排专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。

4、不得乱拉接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。

5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。

6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路,严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路.

7、如发现用电安全隐患,应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出.

8、禁止在弱电机房使用高温、炽热、产生火花的用电设备。

9、应注意节约用电。

四、弱电机房消防安全制度

1、弱电机房工作人员应熟悉弱电机房内部消防安全操作规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。

2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。

需要改变消防系统工作状态和设备位置，必须取得主管领导批准.工作人员更应该保护消防设备不被破坏。

3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。

4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应即时向相关负责人员提出。

5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。

6、最后离开弱电机房的工作人员，应检查消防设备的工作状态,关闭会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。

五、弱电机房硬件设备安全使用制度

1、弱电机房人员必须熟知弱电机房内设备的基本安全操作规则。

2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态。

定期调阅硬件运行自检报告，从而及时了解硬件工作状态。

（每周一定期检查，并记录检查情况附记录表）

3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位.

4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确无误的配置.

5、对会影响到全局的硬件设备更改、调试等操作应预先发布通知,并有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。

（附设备更换预案）

6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整,并应做好详细的更改和操作记录。

对设备的更改、升级、配置等操作之前,应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备,必要时需要先准备好后背配件和应急措施。

（附应急措施预案）

7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。

未经上级允许,更不允许他人操作弱电机房内部的设备,对于核心服务器和设备的调整配置，更需要部门人员的共同同意后才能进行。

8、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。

六、软件安全使用制度

1、必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份.（每个月15号、30号检查附检查记录表）

2、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试,禁止在服务器随意安装软件.需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后,才能对服务器进行准确无误的配置。

3、对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知,并应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。

（附软件更新预案）

4、对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。

对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备,必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施.（附应急措施预案）

5、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。

未经上级允许，不允许带领、指示他人进入弱电机房、对网络及软件环境进行更改和操作。

6、应严格遵守张贴于相应位置的安全操、警示以及安全指引。

七、弱电机房资料、文档和数据安全制度

1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。

2、禁止任何人员将弱电机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。

3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。

外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由弱电机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料.

4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份.对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。

八、弱电机房财产登记和保护制度

1、弱电机房的日常物品、设备消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备,必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。

2、弱电机房工作人员应有义务安全和小心使用弱电机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处,不应随意摆放。

3、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。

4、未经主管领导同意，不允许向他人外借或提供弱电机房设备和物品。

九、团队精神和相互协作

1、弱电机房工作人员应树立团队协作精神。

2、任何将要发生的给其他人员工作和安排产生影响的事情,或需要与其他工作人员互相协调的事情，应先提出和协调一致，禁止个人独断独行的作风。

3、工作分工要明确，责任要到位，工作计划要清晰,工作总结要具体.

4、机房人员有衣服服从工作安排，并有义务对工作安排提出更加合理化建议和意见。

5、营造民主协作的工作环境，任何人员有权利和义务组织、联络其机房工作人员、主管领导等展开讨论、开展会议、及时反映问题、做到相互沟通、协同工作。

十、保密规定

设备维护和管理人员都应熟悉并严格遵守和执行本规定的安全保密规定：

1、对各级机构人员编制、设备、网络组织、电路开放、系统口令等机密资料不得抄录或对外泄露。

2、未经批准不得将机密图纸、机密文件、软件版本、技术档案、内部资料携带出弱电机房或工作间,并按时履行清退和登记签收手续。

3、凡外单位人员进入弱电机房，应经公司有关部门批准同意后方可入内。

4、各级领导必须经常对维护和管理人员进行安全、保密和消防教育，定期检查安全保密规则的执行情况，发现问题隐患及时处理.

弱电机房岗位职责

为科学、有效地管理弱电机房，保证网络系统安全、高效运行和使用，结合本公司网络结构及运行情况,特制定如下制度，请尊早执行。

一、机房日常管理

1、管理目标是保证弱电机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。

2、机房日常管理制定专人负责。

3、机房钥匙要严格保管，不得随意转借,一旦丢失要及时报告并积极寻找，并采取有效措施予以补救。

4、无关人员未经批准不得进入机房，更不得动用机房设备物品和资料，确因工作需要，相关人员需要进入机房操作必须经过批准方可在管理人员的指导或协同下进行。

5、机房应保持清洁、卫生、温度、湿度适当，机房内严禁吸烟，严禁携带无关物品尤其易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。

6、消防物品要放在指定位置，任何人不得随意挪动；机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否正常。

出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式予以处理.

7、硬件设备要注意维护和保养，做到设备物卡相符、设备使用状态记录完整.

8、建立机房登记制度，对本公司局域网、广域网的运行情况建立档案。

未发生故障或故障隐患时,机房人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试,对所发生的故障、处理过程和结果等腰做好详细的记录.（每个月15号、30号检查并记录）

9、机房人员应做好网络安全工作，严格保密服务器的各种账号，监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。

10、机房人员要对数据实施严格的安全保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。

弱电人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面及时更新。

二、设备管理

1、机房人员对各种网络设备的使用需要按操作程序或使用说明书进行。

2、经常对硬件设备进行检查、测试和维护,确保其运行完好。

3、所有贵重设备均由专人保管，专人使用，不得外借或由非专业人员单独操作。

4、弱电的所有设备未经许可一律不得挪用和外借，特殊情况经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏由借用部门或使用人员负责赔偿.

5、硬件设备发生损坏、丢失等事故，应即时上报，填写报告单并按有关规定处理.

6、机房及其附属设备的管理（登记）与维修由机房人员负责，设备管理人员每半年要核准一次设备登记情况.

7、机房主机（系统服务器）、网络服务器及其外围设备由机房人员每周进行一次例行检查和维护，尤其是设备供电、运行状态是否正常等腰时常检查和维护.

三、系统软件、应用软件管理

1、软件要定期进行系统维护与备份，备份至少保持一式两套，并存放在温度湿度适宜的磁介质库存中,在服务器存储容量达到60％左右的时候就把相应的备份数据刻录成光盘保存于文件柜。

2、应用软件、应用数据应根据运行频率进行定期或不定期的备份工作，备份软件,备份软件和数据亦应存放于磁介质库存中.

3、应用软件的源程序除了磁介质上的备份以外,机房人员应自己进行备份，以防应用程序发生意外，难以恢复。

4、为了便于对系统软件进行应用于管理，机房中须备有与系统软件有关的使用手册和各种指南等资料，以便维护人员查阅。

其资料未经许可，任何人不得拿出机房。

5、应用软件人员应将项目的调研资料、各阶段的设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以便查阅.

6、当应用软件修改时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，都应有相应的文档记录，以便查阅。

7、为确保软件系统的安全，磁介质除了应有专人管理外,还应配备防火器具，确立防磁、防静电、防灰尘等有效措施，磁介质保管要明确责任,遵守出入库制度。

四、计算机病毒防范管理

1、机房人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测（特别是服务器），发现病毒应立即处理.

2、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本.

3、未经领导许可，机房人员不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应进行病毒例行检测。

4、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。

五、数据保密及数据备份

1、格局数据的保密规定和用途,确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。

（附审批表格）

2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

3、未经批准不得随意更改业务数据。

4、弱电人员制作数据的备份要异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。

5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。

6、备份的数据由机房人员负责保管，备份的数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。

7、备份数据资料地点应有防火、放热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

六、安全检查管理

1、机房安全是关系到企业安全的意见大事，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须坚持定期安全检查.

2、机房自检每年进行一次,且必须认真做好检查记录。

3、对检查中发现的问题将进行先期整改。

严格遵守《中国国家网络法律法规》

全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定

（2000年12月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过）

我国的互联网，在国家大力倡导和积极推动下，在经济建设和各项事业中得到日益广泛的应用,使人们的生产、工作、学习和生活方式已经开始并将继续发生深刻的变化，对于加快我国国民经济、科学技术的发展和社会服务信息化进程具有重要作用。

同时,如何保障互联网的运行安全和信息安全问题已经引起全社会的普遍关注.为了兴利除弊，促进我国互联网的健康发展，维护国家安全和社会公共利益，保护个人、法人和其他组织的合法权益，特作如下决定：

一、为了保障互联网的运行安全，对有下列行为之一,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任：

（一）侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统；

（二）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络，致使计算机系统及通信网络遭受损害；

（三）违反国家规定，擅自中断计算机网络或者通信服务，造成计算机网络或者通信系统不能正常运行。

二、为了维护国家安全和社会稳定，对有下列行为之一，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：

（一）利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，或者煽动分裂国家、破坏国家统一；

（二）通过互联网窃取、泄露国家秘密、情报或者军事秘密；

（三）利用互联网煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；

（四）利用互联网组织邪教组织、联络邪教组织成员，破坏国家法律、行政法规实施。

三、为了维护社会主义市场经济秩序和社会管理秩序，对有下列行为之一,构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：

（一）利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务作虚假宣传;

（二）利用互联网损害他人商业信誉和商品声誉;

（三）利用互联网侵犯他人知识产权；

（四）利用互联网编造并传播影响证券、期货交易或者其他扰乱金融秩序的虚假信息;

（五）在互联网上建立淫秽网站、网页，提供淫秽站点链接服务，或者传播淫秽书刊、影片、音像、图片。

四、为了保护个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利，对有下列行为之一，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任:

（一）利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;

（二）非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他数据资料，侵犯公民通信自由和通信秘密；

（三）利用互联网进行盗窃、诈骗、敲诈勒索。

五、利用互联网实施本决定第一条、第二条、第三条、第四条所列行为以外的其他行为，构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任.

六、利用互联网实施违法行为,违反社会治安管理,尚不构成犯罪的，由公安机关依照《治安管理处罚条例》予以处罚;违反其他法律、行政法规，尚不构成犯罪的，由有关行政管理部门依法给予行政处罚;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予行政处分或者纪律处分。

利用互联网侵犯他人合法权益，构成民事侵权的,依法承担民事责任。

七、各级人民政府及有关部门要采取积极措施，在促进互联网的应用和网络技术的普及过程中,重视和支持对网络安全技术的研究和开发，增强网络的安全防护能力。

有关主管部门要加强对互联网的运行安全和信息安全的宣传教育,依法实施有效的监督管理，防范和制止利用互联网进行的各种违法活动，为互联网的健康发展创造良好的社会环境.从事互联网业务的单位要依法开展活动，发现互联网上出现违法犯罪行为和有害信息时,要采取措施，停止传输有害信息，并及时向有关机关报告.任何单位和个人在利用互联网时，都要遵纪守法,抵制各种违法犯罪行为和有害信息。

人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关要各司其职，密切配合，依法严厉打击利用互联网实施的各种犯罪活动。

要动员全社会的力量，依靠全社会的共同努力，保障互联网的运行安全与信息安全,促进社会主义精神文明和物质文明建设。

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