现代企业员工考核管理制度29页.docx

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现代企业员工考核管理制度29页

机密

哈药集团有限公司

员工考核管理制度

北京新华信管理顾问有限公司

2004年3月

员工考核管理制度1

第一章总则1

第二章组织和职责2

第三章考核原则4

第四章考核流程5

第五章考核内容、周期和时间7

第六章考核关系8

第七章考核量化办法9

第八章考核结果申诉12

第九章考核实施过程中不健康现象的处理13

第十章考核结果运用14

第十一章对外派董事、外派监事的考核16

第十二章例外事项考核18

第十三章考核文档归档、保管和查阅19

第十四章附则20

附表21

附表1－员工绩效考核目标21

附表2－员工绩效考核结果量化表22

附表3－员工德能考核结果量化表23

附表4－员工考核申诉表24

附表5－例外事项考核表25

附表6－重大工作失误处罚标准26

附表7－突出工作成果奖励标准27

员工考核管理制度

第一章总则

第一条为全面客观考核评价哈药集团员工，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实哈药集团战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。

第二条员工考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性，提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。

第三条员工考核是各级管理者的重要工作内容。

管理者通过员工考核可以客观了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。

第四条员工考核是人力资源管理部门的重要工作内容。

通过实施员工考核，人力资源管理部门可以准确评价员工工作绩效，为制定员工薪酬、人事任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。

第五条本制度适用于哈药集团总部的所有正式工作人员，新进员工的考核由人力资源部参照本制度另行安排。

第六条本制度所称的“高层管理人员”包括“哈药集团总裁和副总裁”，“中层管理人员”包括“部长和部长助理”，“基层员工”包括不属于高层管理人员和中层管理人员的所有列入考核对象员工。

第二章

组织和职责

第七条集团总裁是员工考核工作的最终责任者，负责：

（1）审批员工考核管理制度；

（2）审批员工考核标准；

（3）审批员工考核结果；

（4）审批考核结果运用方案。

第八条集团常务副总裁是员工考核管理体系的主管领导，负责：

（5）监督和指导人力资源部组织实施员工考核工作；

（6）审核员工考核管理制度；

（7）审核员工考核标准；

（8）审核考核结果运用方案。

第九条人力资源部是员工考核的组织部门，负责：

（9）编制和修订员工考核管理制度。

人力资源部根据集团实际管理环境，组织编制和修订员工考核管理制度，以保证制度的科学性和可行性。

（10）编制和修订员工考核标准。

人力资源部根据企业战略和职位说明书组织编制各职位的员工考核标准，当企业战略或者职位职责发生变化时，对考核标准进行相应的修订，以保证考核标准的合理性和可行性。

（11）对考核者进行培训。

人力资源部门要对考核者进行培训，培训内容包括：

考核流程、考核指标评价方法、收集考核信息的方法等。

通过对考核者培训来帮助考核者正确实施员工考核制度，保证考核结果的客观性和公正性。

（12）组织和监督各部门执行考核，审核考核结果。

人力资源部负责组织各部门进行考核，推进考核进程，监督各部门是否遵照本制度完成考核以及考核是否公平公正，并负责对考核结果进行初步审核。

（13）审核、汇总和分析考核结果。

人力资源部对考核结果进行审核，确保各部门考核程序合理化；对考核结果进行汇总，并协助考核者一起分析业绩考核目标没有完成的原因，寻找相应的改善措施。

（14）受理并组织处理考核投诉。

人力资源部负责接受员工对考核的投诉，负责核实投诉员工所反映的情况，与考核人进行沟通，并提交初步的处理意见。

（15）拟订考核结果的运用方案。

人力资源部统计分析职员的考核结果，作为调整职员薪酬、确定职员晋升资格、确定职员培训需求等人力资源管理决策的依据。

（16）归档和保管员工考核结果。

员工考核结果是重要的人事档案，人力资源部要及时归档，并妥善保管。

第一十条公司高层管理人员是分管部门员工考核工作的监督者，负责：

（17）监督分管部门管理者公正实施员工考核工作；

（18）审批所分管部门员工提出修改、修订考核标准的建议；

（19）审批分管部门员工业绩考核目标；

（20）审核分管部门员工的考核结果。

第一十一条直接上级主管是考核执行者，负责：

（21）协助人力资源部提取被考核者的考核指标，同时根据情况变化提出考核标准的修改、修订建议。

（22）提出业绩考核目标。

直接上级主管根据部门工作计划，在与下属沟通的基础上提出员工的业绩考核目标。

（23）执行员工考核。

直接上级主管在充分了解掌握下属的考核信息的基础上，对被考核者进行综合评价，得出各个指标的考核得分。

（24）分析考核结果。

直接上级主管针对下属的考核结果，分析业绩考核目标没有实现的原因，与被考核者一起寻找相应的改善措施。

（25）组织考核沟通。

直接上级主管在执行员工考核过程中，要经常性与下属进行全方位沟通，通过考核前沟通保证下属理解和认同业绩考核目标，通过考核期间沟通来保证被考核者的工作尽量不偏离业绩考核目标，通过考核后沟通保证被考核者接受考核结果，并寻求相应的改善措施。

（26）对考核结果应用提出建议。

第一十二条对于在考核期内换岗的职员，由换岗后职位考核者负责当期考核，换岗后职位考核者在考核时需要与换岗前职位的考核者进行相关沟通，以尽量客观进行考核。

第三章

考核原则

第一十三条系统原则：

考核对象是所有正式员工而不是局限于企业中的部分职员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指标。

第一十四条透明原则：

考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对业绩考核目标不会存在明显的分歧。

第一十五条客观原则：

考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。

第一十六条沟通原则：

考核者在对被考核者进行员工考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。

第一十七条时效原则：

员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

第一十八条对等原则：

考核指标与职责相对等；考核周期与考核指标相对等；指标权重与职责范围相对等；业绩考核目标与企业实际客观条件相对等。

第一十九条可行原则：

考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。

第四章

考核流程

第二十条考核流程包括考核标准编制流程、业绩考核目标编制流程、考核实施流程、考核结果反馈和运用流程等子流程。

第二十一条《员工考核标准》编制流程包括以下步骤：

（27）人力资源部组织考核者和被考核者提取考核指标。

（28）人力资源部在获得相关职位的考核指标的基础上，根据职位说明书编制《员工考核标准》，员工考核标准包括考核指标、考核指标权重、考核周期、考核关系、考核指标定义、考核指标信息来源、指标量化办法等内容（详见文件《员工考核标准》）。

（29）集团常务副总负责审核《员工考核标准》。

（30）集团总裁负责审批《员工考核标准》。

第二十二条《员工业绩考核目标》（见附表1）编制流程包括以下步骤：

（31）直接上级主管依照《员工考核标准》，以历史数据、公司年度经营计划、部门工作计划等为依据，确定各个业绩考核指标的业绩考核目标，并与被考核者就业绩考核目标进行沟通，达成共识的基础上编制出《员工业绩考核目标》。

（32）考核者的上级负责审核《员工业绩考核目标》中目标的合理性。

（33）人力资源部负责审核《员工业绩考核目标》中流程正确性和文档的规范性。

（34）分管副总裁负责审批《员工业绩考核目标》。

（35）本条规定适用于基层员工，部长、副经理的业绩考核目标为部门管理目标，详细内容参看文件《哈药集团责任中心业绩评价管理制度》和《哈药集团责任中心业绩评价标准》。

第二十三条考核实施流程包括以下步骤：

（36）考核者根据《员工业绩考核目标》，定期或不定期确认被考核者的工作绩效，并作相关的记录，必要时就业绩考核目标完成情况与被考核者进行沟通，以帮助下属更好完成各项考核目标。

（37）被考核者的相关部门或职位，确认、记录、汇总被考核者的考核信息，并及时将考核信息传递给考核者。

（38）考核者根据《员工考核标准》对被考核者的各项考核指标进行量化打分，将考核得分及主要依据填入《员工考核结果量化表》（见附表2和附表3），并计算得出员工的考核结果。

（39）分管副总对基层员工的考核结果的公正性和合理性进行审核。

（40）人力资源部对所有员工考核结果的合规性进行审核。

（41）集团总裁办公会审议员工考核结果。

（42）集团总裁审批员工考核结果。

第二十四条考核结果反馈和运用流程包括以下步骤：

（43）考核者就考核结果组织下属进行沟通，尽量帮助被考核者就考核结果达成共识，并帮助被考核者一起分析考核结果，寻求相应的改善措施。

（44）被考核者如对考核结果有异议，可向人力资源部提出申诉，人力资源部对申诉内容进行调查核实后交给相关副总裁进行申诉处理，人力资源部将申诉处理结果通知被考核者本人。

（45）人力资源部按照考核结果，制定考核结果运用方案，包括薪酬调整、职位晋升、员工培训等。

（46）集团常务副总审核考核结果运用方案。

（47）集团总裁审批考核结果运用方案。

（48）人力资源部执行考核结果运用方案。

第五章

考核内容、周期和时间

第二十五条员工考核内容包括德能考核和绩效考核。

第二十六条德能考核包括诚信品德和工作能力两方面内容。

其中：

（49）高层管理人员诚信品德占50％，工作能力占50％。

（50）中层管理人员诚信品德占40％，工作能力占60％。

（51）基层员工诚信品德占30％，工作能力占70％。

第二十七条绩效考核包括工作态度和工作业绩两方面内容。

其中：

（52）高层管理人员工作态度占20％，工作业绩占80％。

（53）中层管理人员工作态度占30％，工作业绩占70％。

（54）基层员工工作态度占40％，工作业绩占60％。

第二十八条所有员工的德能考核周期都是年度考核。

第二十九条不同的员工实施绩效考核的周期不同，管理层级越高则考核周期越长，其中：

（55）高层管理人员的绩效考核周期为年度考核；

（56）中层管理人员的绩效考核周期为半年考核和年度考核；

（57）基层员工的绩效考核周期为季度考核。

第三十条季度考核一年开展四次，考核实施时间是每季度结束后半个月内，具体时间如下：

（58）第一季度考核时间是4月1日—4月15日

（59）第二季度考核时间是7月1日—7月15日

（60）第三季度考核时间是10月1日—10月15日

（61）第四季度考核时间是次年1月1日—1月15日。

第三十一条半年考核时间是财务半年结束之后一个月内完成，即7月1日－7月31日完成上半年考核。

第三十二条年度考核时间是财务年度结束后一个月之内完成，即次年1月1日－1月31日完成上年的年度考核。

第三十三条人力资源部有权根据实际工作需要调整考核时间，并提前一个月通知考核者和被考核者。

第三十四条员工考核的详细内容参见文件《哈药集团有限公司员工考核