银行业务发展工作计划共33页.docx
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银行业务发展工作计划共33页
银行业务发展工作计划
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篇一：
##银行业务部年度工作总结及明年工作计划
＃＃银行业务部年度工作总结及明年工作计划
＃＃年是我行内强管理、外拓市场，全面推进“十二五”发展战略的开局之年。
我部积极贯彻落实年初全行工作会议精神和“两年”活动的具体要求，努力做好本部门各项业务管理工作，取得了一定成绩，同时也存在一些不足，现将今年以来各项工作小结如下：
一、存贷款业务运营情况
在今年宏观经济形势趋紧情况下，我行存贷业务营运情况总体上是平稳的，但存款形势不容乐观。
主要呈现“一升二降”的态势。
（一）存贷款较年初有所上升，上升幅度不高。
截止＃＃年11月30日，我行各项存款余额亿元，较年初上升了亿元；存款日均亿元，较年初上升亿元。
其中对公存款余额亿元，较年初上升亿元。
由于XX分行新开业，净增存款亿元，成为最大的存款增长亮点。
其中新增存款较多的支行有，分别新增了亿元、亿元和亿元。
我行各项贷款余额亿元，较年初上升了亿元；其中公司类贷款余额亿元，较年初上升亿元。
其中新增贷款较多的支行有，分别新增了亿元、亿元和亿元。
全行存贷比%，高于去年同期的%。
（二）新增存款较去年同期下降。
11月底新增存款亿元，较去年同期仍少增了亿元，低于去年同期的水平。
（三）我行市场占比和增速在同业下降。
11月末，我行存款在全市的占比为%，较20xx年的%和20xx年的%，在逐年地下降；存款增速为%，仅为全市平均水平%的。
二、主要工作及成效
（一）强化营销，拓展系统大户
存款营销工作是我部今年的重要工作。
尤其在今年经济形势日趋复杂、同业竞争日益激烈的情况下遇到了前所未有的挑战。
在这样的不利形势下，我部主动出击，积极谋划存款战略，通过一系列的调研、座谈活动，初步摸清了我行当前存款工作的现状和瓶颈，并有针对性地采取一系列有效措施。
今年以来，我部着重加大与系统性客户的战略合作力度，在行领导的带领下，相继与XX等系统性客户洽谈战略合作。
5月，与XX市公安局交警支队合作设立的首家省际执法处理点——XX执法点正式试运行，标志着我行银警合作进入新的阶段，同时被确定为唯一一家银警合作银行，系统营销有了新突破；8月，巩固与烟草公司的合作关系，起草并下发《烟草系统客户存款管理暂行办法》，对烟草公司的营销、管理、归集进行了统一的规定，加强对烟草系统的合作深化和持续营销，稳定烟草公司在我行的亿存款；9月与XX市电力局签订了战略合作协议，系统性合作取得较大进展；11月，我部把握今年XX市非税局统一清理市本级各行政事业单位非税代收银行的有利时机，在总行部门进行营销的同时，起草了针对市本级支行的专项营销办法，积极动员各支行争取行政事业单位缴款，以进一步提高市本级非税收入代收占比，扩大行政事业性单位存款，目前我行已成功营销13家单位将我行确认为非税收入唯一缴存银行。
11月中旬，我部在行领导的高度重视下，牵头落实财政社保养老保险代缴工作，分别在市本级五个支行，七个网点开展了代收业务，预计本年末我行代收的人数将达到人，代收金额将在亿元左右。
这为我行与XX市财政社保的进一步合作奠定了基础。
10月底，我部门在行领导指导下，结合我行实际情况形成了全行营销体系建设纲要，并召开全行营销工作会议予以讨论。
该纲要从营销策略、产品策略、服务策略、营销考核、营销宣传、营销组织架构等方面对我行营销体系进行大致的梳理，旨在优化我行内部资源配置，提高客户营销服务水平和客户关系管理层次，提升我行在大型优质客户市场中的竞争力，同时促进基层行进一步拓展辖内中小企业和个人金融业务，推进全行业务转型，最终实现经营目标。
此外，我部还抓好营销的内部宣传工作，今年共编发公司业务信息12期，从产品营销、培训心得、营销案例分析等各个方面进行营销工作的推广和总结。
（二）强化创新，开发推广新产品
产品开发是我部“十二五”发展规划的重中之重。
今年我部继续设计并推出了XX等多项公司金融产品，其中XX的成功推出是在XX银行小企业信贷业务上的又一次重大突破和创新，对缓解小企业担保难融资难、分散担保公司风险，丰富我行产品线具有重大作用。
为促进全行票据业务发展，拓宽企业企业融资渠道，我行推出了商业汇票贴现业务，进一步缓解了中小企业融资难的压力。
我行推出的XX产品，也是响应今年我市创新引领战略全面实施的重要举措，建立符合科技型企业经营特征和需求的业务管理机制，为XX支行的设立提供坚强业务保障。
我部撰写供稿的科技型企业创新做法获得市政府肯定，得到常务市长同志的批示。
根据人民银行电票推广方案，我行及时制定并下发电子商业汇票业务推广应用方案及专项考核办法，同时转发了《关于＃＃年度上半年XX市电子商业汇票业务推广应用情况的通报》。
并召开新业务推广会，切实加强推动电子商业汇票推广应用。
电子汇票推广工作有序推进，很多分支行实现零的突破。
（三）强化管理，加强业务指导
根据“管理深化年”活动要求，我部加强各项业务管理工作，一是积极配合风险管理部，提出公司业务条线上的问责制度相关条款。
二是根据银监等七部委文件要求，我行加大了对融资性担保公司的管理力度，转发《浙江省融资性担保机构规范整顿方案》、《中国银监会关于促进银行业金融机构与融资性担保机构业务合作的通知》等两个文件，要求各分支行对照文件内容，对目前合作的担保公司进行梳理，并及时与担保公司做好沟通交流，提醒担保公司根据文件要求进行整改。
同时，根据文件要求，对原相关办法进行修订完善，形成《嘉兴银行融资性担保公司管理办法（试行）》，以文件形式明确了融资性担保公司的准入、管理、日常维护、保证金管理多个环节进行了规范。
截止11月30日，共完成13个分支行家担保公司的核准准许入工作，并分批进行了审查核实，核定可担保额度万元，切实加大了精细化管理力度，防范担保风险。
同时做好项目审查工作，共预审项目个，授信金额达万元。
三是加强调研分析。
完成新市镇支行、科技型企业、科技支行、担保公司等调研分析材料，对全行业务具有重要指导作用，并得到银监部门肯定。
（四）强化培训，提升客户经理队伍素质
客户经理队伍的管理是我部的一项重要职能。
按照“管理深化年”的要求，我部通过大量的调查研究和模拟测算，多次召集各部门和支行举行座谈会，综合各方面意见，结合我行实际、历史情况和同业水平，拟定新的客户经理绩效考核办法，根据客户经理的存贷款和中间业务等指标，通过模拟创利测算出客户经理为我行做出的贡献，然后再根据模拟创利的结果算出客户经理应得的收入。
完善客户经理绩效考核办法，为明年三项改革打好基础。
今年我部对客户经理管理的另一个重点是进行了一系列的客户经理培训工作。
为了不断提升客户经理的业务技能和专业素质，更好地适应市场竞争的需要，我部通过外聘内培等灵活多样的形式，使客户经理的业务培训常态化、标准化。
5月份邀请我行微贷项目负责人XX博士对全体客户经理进行了中小企业调查分析的专业培训，9、10、11月份组织了三批客户经理在XX进行集中封闭式培训，整个培训由XX金融学院组织实施，开设了职业素养和竞争力、团队合作与沟通技巧、财务分析、银行营销渠道与营销技巧、小企业贷款产品创新、小企业信用调查与信用评估、体验式培训等主要课程，是我行首次尝试集中式、封闭式、系统性的培训。
此外，我部还组织了非税系统上线、国内信用证、电子商业汇票等专项培训项目。
篇二：
银行个人工作计划
工作计划
以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只知道它是政府大力发展农村
金融的产物，并不清楚它与其他的银行有什么区别，也不知道它在这个金融机构处处可见的
世界之中有什么竞争优势?
?
可以说自己不知道的太多太多了。
但后来作为村镇银行的一名未来员工，我了解到：
村镇银行是为当地农户或企业提供服
务的银行机构，区别于银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构。
对于作为村镇银行的一名员工，我对未来的工作计划和认识从两大层面来讲：
（一）整体大局上
首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我
行的主要目标客户群。
只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作
方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。
因为只有
在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应
工作，提高工作效率。
如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望。
只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作
用。
其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一
定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。
你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相
互作用的。
比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工
作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟
悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。
还有，当你在工作
中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果，增加了
有效沟通的机率。
再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并
不是做表面功夫说场面话。
因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。
每个人的思想是在
不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。
你的思想会决定你的行动。
你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及
角度。
（二）个人具体工作上
一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚
自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。
在工作的过程中，不断
提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业
务。
平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、
假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。
二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。
有目标才会有动力，有目标才会有进
步。
短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习；今年报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行
从业资格考试通过；同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、
理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼！
篇二：
20xx年银行个人工作
总结和工作计划
20xx年个人工作总结和工作计划时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的20xx年，我在邮政储蓄银行领导的关
心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一
年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、20xx年工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢
业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范
化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊
不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我
不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储
蓄银行的称职员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的
不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通
过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长
为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。
尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在
短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不
断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面
对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银
行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重
重。
为完成20xx年工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带
养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深
入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来
的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象
中接纳储蓄3000万的工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出
却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。
文明规范服务是社会
发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行“心
想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、
语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。
服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
通过自己的努力，不断提升服务水平，促进
了业务发展。
我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作
热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。
在我看
来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。
我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。
我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做
起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。
我热爱这
份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的
心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工
作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他
人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
虽说银行柜员的工作是一份枯
燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。
紧紧围绕“以客户为中心、以账
户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客
户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。
通过诚信服务来提高我行的信誉和
声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。
用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我
追求的目标。
我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户
所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转
入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。
我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行
所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真
意去服务客户、感化客户。
让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着
想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。
我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。
要在服务
过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不
同群体、不同客户理财需求。
要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和
品牌化影响，更多地招纳客户。
20xx年11月30日篇三：
银行个人工作计划模板银行个人工作计划模板银行个人工作计划模板我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态
度谦和，客户就是上帝的原则。
因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。
根据
我行20xx年一年来会计结算工作的实际情况，20xx年的工作主要从三个方面着手：
抓服务、
抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定出银行个人工作计划：
一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存
之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并
做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中
更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、
bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购
业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让
客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然
已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作
的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业
务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促
使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实
行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外
来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事
故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位
的质量）和上门服务。
6、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检
查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人
员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。
银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一
定的心理素质和文化修养。
在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗
位，从而提高员工的积极性。
2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的
业务水平。
3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制
度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行
培训。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
篇
四：
银行职员个人工作计划范文银行职员个人工作计划范文尊敬的各位领导、同志们：
你们好!
我叫xxx，一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项
业务都能熟练应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助。
在这里真诚的向大家说声：
谢谢!
为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人
工作计划。
我所在的岗位是。
的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有
一丝的马虎和放松。
众所周知。
的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近
两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工
作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终
如一的要求自己。
记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候。
我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：
三人行必
有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务
素质提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并
不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退
休工人，也有好几所学校。
文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒
自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生
活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会
填写，在银行工作计划就有这样一条是：
不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。
谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学
会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。
当为他们每办理完
汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项
代收业务。
并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为
广大顾客服务，才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说：
你的活儿干的真快......那个
小妹儿态度真不错......。
就是好......这样的话的时候。
我心里就万分的高兴，那并不光
是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的
精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓
劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着（转载于:
银
行个人工作计划）眼于大局，着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习，取长补短，相互交
流好的工和经验，共同进步。
征取更好的工作成绩。
篇三：
银行工作计划
银行工作计划
银行>工作计划
（一）
一、全力推进“三个创新”
第一个创新是科技创新。
要加快科技创新，为加快发展提供强有力的技术支撑。
将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设；维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统；不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产
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