《综合部考试题库》习题.doc

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《综合部考试题库》习题

一、单项选择题

1．办公室，顾名思义，是办公的场所。

下列诸项中（B）应不属于办公室范畴。

A．厂长室B．实验室　　

C．部长室D．经理室　　

2．请示是办公室人员在工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。

下面请示中（C）是不当的。

A．对口请示B．事先请示　　

C．越级请示D．请示要单一　　

3、以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的（C）　　

A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及　　

B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能　　

C．办公室管理具有集中性和整体性　　

D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性

4．以下哪点不是办公室事务管理的特征？

（B）。

A．服务性B．决策性

C．专业性D．主动性

5．办公室布置要注意（D）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放

B．一般办公室桌椅最好面对面放置

C．打字、复印间离上司办公室近些

D．各种沟通、保密

6．在办公室里，（D）的位置是上座。

A．离入口最远B．离入口最近

C．靠近门口D．靠近窗户

7．传真机的使用哪一项是不对的？

（B）。

A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本

8．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？

（A）。

A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿

9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？

（D）。

A．安置窗帘遮挡室外光线

B．与其他设备正确连接

C．投影机要远离热源

D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？

（B）。

A．订购B．制造

C．分配D．储备

11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？

（B）。

A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾

B．让员工们随意领取办公用品

C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

D．用库存一览表来储备办公用品

12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？

（B）。

A．没有任何设想就应着手从事该项工作

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？

（D）。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？

（C）。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

15．在传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？

（A）。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

B．必要时可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

16．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？

（C）。

A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系

17．以下哪个接打电话的行为是不正确的？

（A）。

A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

18．在接打电话时，正确的做法是（B）。

A．电话铃响一声就应接听

B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

19．传真机最好用来传送以下哪种邮件？

（D）。

A．复杂的图纸B．机密文件

C．很长的文件D．感谢信

20．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。

A．上级先伸手后，下级才能相握

B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下

C．双方有很多人时，可以交叉握手

D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

21．在会议开始前和进行过程中，以下哪项活动是不恰当的？

（C）。

A．协助签到

B．分发资料

C．作会议记录时离开会议室接听电话

D．暂时保管与会者的物品

22．在进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。

A．按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便

B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定

D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

23．做会议记录时，可以在会议记录中（C）。

A．加入自己的主观意见

B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致

D．对所记内容作评论

24．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时应（D）。

A．不理睬

B．不征求主持人意见，停止笔录

C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机

D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

25．领导决定参加某个会议时，办公室人员不应该（A）。

A．只在便笺上写好会议名称

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间

D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

26．有时应领导要求，办公室人员参与会见或会谈，以下哪项内容不是其的任务？

（B）。

A．准备资料B．发表意见

C．现场服务D．会议或会谈记录

27.遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。

A．不作声，等无人时查字典

B．作判断，用同偏旁的字音读

C．不用读，只称呼姓即可

D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？

”

28．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？

（D）。

A．用后跟着地走路

B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

C．男性在任何场合都可戴着手套握手

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

29．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。

A.以右为次B．以右为尊

C．以后为次D．以左为尊

30．以下餐巾的使用方法是正确的（C）。

A．中途离座，把餐巾放在椅子上

B．用来擦刀叉

C．用来擦嘴唇嘴角

D．塞入衣服领口里

31．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？

（B）。

A．语句要简短

B．由过程先说

C.利用重复的效果

D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

32．接受忠告的正确反应是（D）。

A．以烦躁的倾听B．尽量把责任推给别人

C．应辩解说：

“那是因为……”D．切勿感情用事

33．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？

（A）。

A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题

C．保密的话题D．应当忌讳的话题

34．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。

A.骑边章B．封存章

C.骑缝章D．证见章

35．办公室值班人员不应该做以下哪类事情？

（A）。

A．签发文件B．分发会议通知

C．询问情况D．传达指示

36．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，办公室工作人员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。

这是采用的（C）方法。

A．进言B．受意C．变通D．挡驾　

37．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（A）　　

A．工作人员工作尽可能专门化、单一化　　

B．尽可能定量控制办公室工作　　

C．重复性的工作尽量由机器完成　　

D．合理设计办公室的工作流程

38．世界上第一台电子计算机诞生于（B）。

A、德国B、美国C、英国D、中国

39.office软件按组成分，不包括哪一类（D）。

A．word文档B．制表工具Excel

C．幻灯片pptD．文本文档

40.在下列设备中，属于输出设备的是（D）。

A、硬盘B、键盘C、鼠标D、打印机

41.张某，车祸全身多处骨折，需急送医院，搬运时宜用（D）

A一人搬运法

B二人搬运法

C.三人搬运法。

D.四人搬运法

42.人类基本需要是（D）

A．安全的需要是指个体渴望归属于某一群体

B．尊重的需要是指个体希望爱与被爱

C．自我实现的需要是指个体有自尊、被尊重和尊重人的需要

D．爱与归属是指个体渴望归属于某一群体，希望爱与被爱

43.程先生，20岁，擦玻璃时不慎从楼上跌下，造成严重颅脑损