工商企业管理《市场营销实务》复习题.docx
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工商企业管理《市场营销实务》复习题
工商企业管理《市场营销实务》复习题
一、单项选择题
一、单项选择
1、中国电信规定每日21:
00-24:
00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（B）
A成本加成策略B差别定价策略C心理定价策略D组合定价策略
2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（D）
A无弹性B缺乏弹性C富有弹性D单元弹性
3、企业产品订价的最终目的是（B）
A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求
4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）
A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断
5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）
A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.
6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A）
A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价
7、在完全竞争情况下，企业只能采取（B）订价法。
A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本
&饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施（）策略。
A招徕订价B俘虏产品订价C捆绑式销售D选择产品订价
9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）
A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D数量折扣
10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）
A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价
11、“酒香不怕巷子深”是一种（B）观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销
12、（A）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美
13、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（C）定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次
14、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（B）竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌
15、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（C）。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化
16、处于（C）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期
17、以现有产品开发新市场，这是（C）战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发
18、产业用品渠道一般不包括（D）
A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商
19、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（D）分销策略。
A、广泛B、密集C、强力D、选择性
20、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（B）新产品。
A、仿制B、改进C、换代D、完全
21、（A）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别B、制造商C、中间商D、统一
22、若EP（D），则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于0B、等于1C、小于1D、大于1
23、在衰退期，可采用（C）定价的方法。
A、撇脂B、渗透C、驱逐D、满意
24、（A）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域B、产品C、顾客D、复式
25、（C）型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能B、地区C、产品管理D、市场管理
26、生产观念强调的是（A）。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜
27、（D）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐
28、下列组织中，（B）不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司
29、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（A）。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动
30、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（D）细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口
31、（C）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性
32、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（D）战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化
33、产品价格低，其营销渠道就应（B）。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽
34、下列各项中，（C）不属于产品整体范畴。
A、品牌B、包装C、价格D、运送
35、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（D）。
A、品牌B、商标C、品牌标志D、品牌名称
36、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（B）。
A、边际成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均变动成本
37、在投标定价中，应以（D）时的价格为最佳报价。
A、成本最低B、目标利润最高C、中标概率最大D、预期利润最大
38、工业产品的促销一般多采用（B）的方法。
A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告
39、（D）是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易B、国际合资经营C、在国外装配生产D、间接出口
40、（D）市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业B、中间商C、政府D、消费者
二、多项选择题
1、（DE）是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念
2、影响消费者购买行为的心理因素包括（ABCE）。
A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆
3、消费者的信息主要有（ACDE）等几个方面的来源。
A、商业B、间接C、个人D、大众E、经验
4、产业用户购买中心是由（ABCDE）等人员组成。
A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者
5、分析营销环境的根本目的是（CD）。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象
6、考察一个中间商，需要综合、考虑其（ADE）等因素。
A、经营能力B、所有制结构C、所在区域D、经营水平E、周转能力
7、开拓营销渠道的策略大致有（ABDE）。
A、自筑B、促销拉引C、通融资金D、借渠过渡E、优惠特约
8、产品整体概念包括（CDE）。
A、工业品B、消费品C、核心产品D、形式产品E、附加产品
9、新产品构思的来源主要有（ABCDE）。
A、顾客B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商
10、企业的产品组合包括（ABE）等三个因素。
A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性
11、产品价格是由（ABCD）等要素构成的。
A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、广告费
12、在我国，营销合同纠纷的处理方式有（BCDE）。
A、权衡B、协商C、调解D、仲裁E、诉讼
13、促销组合是（ABCE）等手段的综合运用。
A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广
14、人员推销的要素是（BCD）。
A、推销策略B、推销人员C、推销对象D、推销品E、推销费用
15、营业推广决策通常包括（ABCDE）等内容。
A、确定目标B、选择方式C、制定方案D、实施方案E、评价方案
16、（DE）是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念
17、影响消费者购买行为的心理因素包括（ABCE）。
A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆
18、消费者的信息主要有（ACDE）等几个方面的来源。
A、商业B、间接C、个人D、大众E、经验
19、产业用户购买中心是由（ABCDE）等人员组成。
A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者
20、分析营销环境的根本目的是（CD）。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象
21、社会购买力受到（ABCDE）等因素的影响。
A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式
22、市场细分的有效条件是（ABC）。
A、可衡量性B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性
23、考察一个中间商，需要综合、考虑其（ADE）等因素。
A、经营能力B、所有制结构C、所在区域D、经营水平E、周转能力
24、开拓营销渠道的策略大致有（ABDE）。
A、自筑B、促销拉引C、通融资金D、借渠过渡E、优惠特约
25、产品整体概念包括（CDE）。
A、工业品B、消费品C、核心产品D、形式产品E、附加产品
26、新产品构思的来源主要有（ABCDE）。
A、顾客B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商
27、企业的产品组合包括（ABE）等三个因素。
A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性
28、产品价格是由（ABCD）等要素构成的。
A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、广告费
29、促销组合是（ABCE）等手段的综合运用。
A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广
30、人员推销的要素是（BCD）。
A、推销策略B、推销人员C、推销对象D、推销品E、推销费用
三、填空题
1、消费者的（需要）和（欲望）是营销活动的基本出发点。
2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（不可控）两大类。
3、（消费者市场）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。
4、（态度）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。
5、产业市场的需求是（缺乏）弹性的需求。
6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（转化）。
7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（迎头定位）。
8、营销战略应该是（企业战略）的延伸和表现。
9、只有对企业（有利的）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。
10、市场营销组合是一种（动态的）、整体性的组合。
四、判断题
1、销售渠道的起点是批发、终点是零售（X）
2、直接渠道是生产资料销售的主渠道（V）
3、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（X）
4、间接渠道是消费品销售的主渠道（V）
5、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略（X）
6、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道（x）
7、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（v）
8、生产资料中的标准品多采用间接渠道（v）
9、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（V）
10、便利品通常采用广泛分销策略（V）
11、顾客也是企业最重要的环境因素。
（V）
12、生产观念与产品观念具有本质的区别。
（x）
13、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所（x）
14、生产者在购买决策中很少有感性因素夹杂其间。
（V）
15、多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
（x）
16、市场细分是为了选择目标市场，但不等于每个细分市场都是企业的目标市场。
（V）
17、集中性营销策略追求是在一个较大的市场上占有较小的份额，而不是在一个较小的市场上占有较大市场份额。
（x）
18、产品的最低价格取决于该产品的成本费用，而最高价格则取决于产品的市场需求状况。
（V）
19、公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。
（x）
20、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。
（V）
五、简答题
1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有哪些
答：
1人口环境。
2自然环境。
3汽车使用环境。
4科学技术环境。
5经济环境。
6政治法律环境。
7社会文化环境。
2、市场细分的作用有哪些
答：
1.有利于发现汽车市场营销机会。
2有效的制定最优营销策略。
3有效地与竞争对手相抗衡。
4有效地扩展新的汽车市场。
5有利于汽车企业扬长避短，发挥优势。
3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素
答：
1产品的种类和市场类型。
2促销的思路。
3产品生命周期的阶段。
4、简述消费者购买过程包括哪几个阶段
答：
1刺激。
2决策。
3购后感受。
6、简述市场营销观念与销售观念的区别
答：
1起点不同。
2中心不同。
3手段不同。
4终点不同。
7、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面?
答：
要点：
（1）产品
（2）销售渠道
（3）市场营销
（4）生产与经营
（5）研究与开发能力
（6）资金实力
（7）组织
（8）管理能力
8、产品处于引用期应采取什么策略?
答：
要点：
（1）把主要精力放在让人们熟悉产品上。
（2）用名牌提携新产品。
（3）采用试用的办法
（4）刺激中间商推销。
9、简述影响定价的主要因素。
答：
要点：
、
（1）市场需求及变化
（2）市场竟竞争状况
（3）政府的干预程度
（4）商品的特点
（5）企业状况
10、简述市场营销环境构成的因素（内容）答：
营销环境包括微观环境和宏观环境。
微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身。
营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众；宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：
人口、经济、政治法律、社会文化及自然环境等因素。
11、简述市场营销环境构成的因素（内容）答：
营销环境包括微观环境和宏观环境。
微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身。
营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众；宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：
人口、经济、政治法律、社会文化及自然环境等因素。
12、简述市场定位的战略
答：
1、产品差别化战略；2服务差别化战略；3、人员差别化战略；4、形象差别化战略
13、简答分销渠道的主要类型。
答：
一、分销渠道的层次：
（1）零阶渠道，
（1）零阶渠道，
（2）一阶渠道，（3）二阶渠道，（4）三阶渠道；
二、分销渠道的宽度：
（1）密集型分销，
（2）选择型分销，（3）独家型分销，
14．促销的内涵
答：
（1）促销的核心是沟通信息；
（2）促销的目的是引发。
刺激消费者产生购买行为；（3）促销的方
式有人员促销和非人员促销
六、案例分析题
一、案例分析
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15〜18岁、18〜25岁（婚前卜
25〜35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取定价策略。
根据市场营销相关理论，试分析该案例。
1.首选日本作为主攻市场，属于那种市场覆盖模式（C）
A.市场集中化B.产品专业化C.市场产业化D.选择专业化
2.该案例中是按照年龄划分市场，是依据什么标准进行市场细分的（B）
A.地理因素B.人口因素C•心理因素D•行为因素
二、长城高级润滑油公司（以下简称长城公司）是一家属于中国石油化工总公司的大型高级润滑油调和企业。
其前身是1958年成立、生产含氟油脂的六二一厂。
1979年试产民用润滑油，1982年成立长城高级润滑油公司，并以“长城”为产品的注册商标。
经过十几年的生产、经营，“长城”牌润滑油已成为国内广大润滑油经销商及用户心目中公认的名牌产品。
由于润滑油产品的特殊性和我国计划经济体制下的市场封闭性，1992年以前的润滑油市场是几家国有企业的卖方市场。
但是，随着国家改革开放的深入进行，国外高新技术、机械、设备和车辆不断被引入我国，我国对润滑油的需求数量和质量迅速提高，国内润滑油市场呈现出了严重的供不应求的状态。
与此同时，市场经济体制的逐步建立和国内润滑油市场的开放，国内外润滑油厂商纷纷趁此时机进入市场，参与竞争。
一方面，除正规润滑油生产企业开始打破地域界限、参与全国竞争外，更由于国内润滑油市场的开放，导致数以千计的非正规润滑油生产厂商涌入市场。
这些非正规润滑油调和厂在利益驱动下，制造低劣产品或仿冒名牌产品，冲击润滑油市场的正常秩序，而长城公司不能有效遏止假油的泛滥。
另一方面，国外一些著名石油公司看好中国润滑油市场的发展前景，在大量向中国出口成品油的同时，携资金、技术、经营管理之优势，在中国各地建立独资、合资的生产和灌装基地。
据资料统计，从1991年到1996年，国外进口润滑油量已从
6．79万吨增至20万吨左右，外资企业在中国境内的生产能力已达60万吨左右，接近当年中国润滑油年生产能力的
20％。
尤其值得注意的是，这60万吨的产量几乎全部都是高档润滑油。
。
一直以来，长城公司的产品具有一定的市场，并且具有较高的品牌忠诚度。
长城油在中低档车用户中占有较大的市场份额，在高档车市场占有的份额较小，值得注意的是在这两种市场中的份额都有下降趋势；在不同地区的市场，长城润滑油的市场地位差别较大，在用户重视的产品属性上，长城油既有优势又有劣势。
随着消费结构的变化，用户越来越重视润滑油的质量，更加重视润滑油的品牌形象，用户希望对产品有变多了解。
而长城公司的广告与竞争对手相比太少，长城广告的曝光率太低，没能给用户留下什么深刻印象，并且用户和经销商普遍认为长城的广告与长城公司的地位和形象不符。
此外，各竞争对手不经常进行各种促销活动以吸引顾客，而长城公司很少开展促销活动。
通过不断的扩张和发展，长城公司已经拥有广阔的分销网络。
但是，长城公司的渠道政策存在着较多的问题。
长期以来，石油公司是长城润滑油销售的主渠道，承担着大部分批发业务，但是石油公司推销能力不高；而推销能力较强的广大零售商却被长城公司所忽视；代理制和特许专卖的方式同行业其他竞争者尤其国外公司，采用较多，对经销商的吸引力也很大，而长城公司目前在这方面涉足较少。
除此之外，长城公司未能协调好各经销渠道的关系，缺乏严格的区域限制政策及对执行的监控；价格体系紊乱，长城油的批发价和零售价都存在着不同程度的混乱。
在客户服务上，长城公司对经销商的服务项目较少，对经销商的抱怨不能及时做出处理；对经销商提出的建议未能及时做出反应；缺乏完善的服务体系，而良好、完善的服务工作是确保经销商执行其渠道职能的重要因素。
与进口品牌相比，长城公司对终端消费用户的服务水平较低，无法满足顾客的需求，导致部分顾客流失。
1.请根据上述资料，分析长城公司的优势有哪些（ABC）（多选）
A.品牌知名度高B.分销网络范围广C.价格性能比较高D.策略行动缺少组织上的保证
2.请根据上述资料，分析长城公司的优势有哪些（ABC）（多选）
A.缺乏明确的战略B.品牌形象稳定C•分销效率低D.质量形象不统一
3.请根据上述资料，分析长城公司的机会有哪些（AC）（多选）
A.国内汽车工业会有较大发展B.新品牌的进入
C.国家对润滑油使用的规定标准提高D.国内品牌的进步
【案例】
1、金六福白酒给人的品牌体验更多的是个人的福运，其传播口号主要是“好日子离不开它”和“喝金六福酒，运气就是这么好”。
金六福通过赞助世界杯出线、中国申奥，将这种体验提升到民族的福、国家的福——“中国人的福酒”。
2004年以后，搭车雅典奥运，它又将福文化推向国际，让人们体验“世界的福”。
短短几年，金六福的“福文化”不断提升和积淀。
金六福换广告的速度惊人，而其发展速度更惊人。
1998年才诞生的金六福，尽管本身并不生产一滴酒，却在短短的几年的时间，金六福已进入中国白酒市场前五强，其品牌价值高达28.8亿元，被中国食品工业协会评为“中国著名白酒品牌”。
金六福运用“国有喜事金六福，家有喜事金六福，中秋团圆金六福，春节回家金六福”系列广告，以中华民族的传统与情感为诉求，拉近与消费者的距离。
金六福善用事件营销，不断挖掘重大社会事件中的民众情感寄托，做活品牌关联。
大到民族感情，小到家庭团圆喜庆，都被它用心地凝聚在“福”上，强化着金六福的核心价值定位。
从一声稚嫩的“好日子，离不开金六福”拉开其情感营销序幕，到体育营销展现中国社会“春满乾坤福满门”，金六福以“顺情”和“煽情”赢得顾客，赢得市场。
金六福擅长的是渠道和营销，生产并不是它的强项。
白酒产业的特殊性，决定了其经营者不能仅靠经济实力就可以速成。
它要求有深厚的技术积累、适宜的气候条件和一定数量的老窖池等，这些都是金六福所不具备的。
金六福通过“借力”，即与中国名酒五粮液合作生产，来解决这个难题。
五粮液的生产优势给了金六福拓展市场的充分自信。
更重要的是，摆脱了繁杂的生产管理，金六福可以集中精力与营销网络布局、推广和营销团队建设，打造市场竞争优势。
传统的市场细分是划分不同的消费者群，企业以不同的品牌面对不同的顾客。
金六福以星级概念打破
了这一传统，在统一的金六福品牌下将酒划分为5个星级。
从一星到五星，销价从十多元到数百元，覆盖了不同的细分市场，而打造的是同一品牌。
从2002年起，金六福还在其多达2000多家经销商中遴选永久合作伙伴，组建“金六福营销联盟”，用长期利益纽带与经销网络、客户构建战略伙伴关系。
案例分析：
金六福成功的秘诀体现在哪些方面？
答：
（1）金六福的营销管理哲学是一种顾客导向的理念，它从深深根植于中国人内心深处对“福”的追求出发，诉诸于广大消费者对“福运”的需求，致力于满足于消费者在精神和文化层面的需求。
（3分）
（2）金六福从品牌名称到传播主题，金六福一直在给消费者提供着“福运”的体验，这非常好地契合了中国传统文化中的美好方面，获得了有利的品牌定位，强化了品牌号召力。
（3分）
（3）金六福借用名酒“五粮液”的生产能力，确保了产品质量和品牌声誉。
在此基础上，集中精力于渠道建设和销售推广，通过组建“金六福营销联盟”，构建战略联盟，巩固和强化了金六福的品牌影响力。
（3分）
（4）金六福通过附加“星”级的办法实现了统一品牌下的市场细分战略，在白酒行业中创新出了统一品牌下的差异化营销战略。
（1分）
【案例】宝洁公司和一次性尿布
宝洁（P&G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。
其婴儿尿布的开发就是一个例子。
1956年、该公司开发部主任维克?
米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。
洗尿布的责任给了他灵感
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