管理学基础形考三答案.docx
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管理学基础形考三答案
一、单项选择(每小题2分,共30分)
题目1
领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。
a.文化影响力
b.自身影响力
c.权力影响力
d.组织影响力
题目2
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,
这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。
选择一项:
a.1-1型
b.1-9型
c.5-5型
d.9-1型
题目3
当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他
问题。
这种调适人际关系的方法就是()。
选择一项:
a.缓冲法
b.转移法
c.糊涂法
d.不为法
题目4
()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需
要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
选择一项:
a.需要层次理论
b.双因素理论
c.成就需要理论
d.公平理论
题目5
根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()。
选择一项:
a.自然消退
b.正强化
c.惩罚
d.消极强化
题目6
沟通的深层次目的是()。
选择一项:
a.激励或影响人的行为
b.展示才能和影响力
c.将工作布置下去
d.将信息传递给别人
题目7
()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项:
a.口头沟通
b.书面沟通
c.电子媒介沟通
d.非语言沟通
题目8
下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到
下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍
的原因是()。
选择一项:
a.目标差异
b.地位差异
c.协调不够
d.缺乏正式沟通渠道
题目9
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于
个体障碍中的()原因造成的。
选择一项:
a.情绪
b.选择性知觉
c.非语言提示
d.信息操控
题目10
控制是一种动态的、适时的信息()过程。
选择一项:
a.反馈
b.下达
c.通报
d.上报
题目11
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,
是控制的最高境界,即()。
选择一项:
a.局部控制
b.前馈控制
c.反馈控制
d.现场控制
题目12
在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机
器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于()。
选择一项:
a.实物标准
b.收益标准
c.价值标准
d.成本标准
题目13
某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标
为1600万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的()要求。
选择一项:
a.目的性
b.协调一致性
c.可行性
d.可检验性
题目14
基层管理者常用的控制方法是()。
选择一项:
a.人事调整
b.直接监督或巡查
c.培训
d.股票期权
题目15
()控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。
选择一项:
a.运营能力
b.流动性
c.成本
d.损益
二、多项选择(每小题2分,共30分。
)
题目16
领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括()。
选择一项或多项:
a.处罚权力
b.组织权力
c.法定权力
d.奖励权力
题目17
美国管理学家菲德勒认为,()是决定领导有效性的主要环境因素。
选择一项或多项:
a.员工素质
b.上下级关系
c.职位权力
d.任务结构
题目18
领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是:
()。
选择一项或多项:
a.意志能力
b.认知能力
c.情感能力
d.行为能力
题目19
当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有()。
选择一项或多项:
a.积极进取的措施
b.紧张不安的措施
c.寻求激励的措施
d.消极防范的措施
题目20
需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有()。
选择一项或多项:
a.避免人身伤害,失业保障
b.维持生命的衣食住行
c.年老时有所依靠
d.生活要得到基本保障
题目21
在双因素理论中,()体现的是保健因素。
选择一项或多项:
a.对职工的监督要能为他们所接受
b.工作得到认可和赏识
c.要改善他们的工作环境和条件
d.要给职工提供适当的工资和安全保障
题目22
强化理论中的强化类型有()。
选择一项或多项:
a.积极强化
b.惩罚
c.消极强化
d.自然消退
题目23
通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是()。
选择一项或多项:
a.信息的编码
b.信息发布渠道
c.信息的传递
d.对信息的理解
题目24
按照沟通方式不同,沟通可以划分为()等类型。
选择一项或多项:
a.正式沟通和非正式沟通
b.工具式沟通和情感式沟通
c.非语言方式沟通和电子媒介沟通
d.口头沟通和书面沟通
题目25
按照组织系统划分,沟通方式分为()。
选择一项或多项:
a.非正式沟通
b.正式沟通
c.情感式沟通
d.工具式沟通
题目26
企业中应当承担控制职责的人员包括()。
选择一项或多项:
a.企业基层管理人员
b.企业高层管理人员
c.企业中层管理人员
d.行业主管人员
题目27
有效的现场控制,需要具备一定的条件,如下列()。
选择一项或多项:
a.较高素质的管理者
b.适当的授权
c.下属人员的积极参与和配合
d.很强的预测能力
题目28
下列选项,()属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准
类型。
选择一项或多项:
a.销售额
b.工资总额
c.成本总额
d.耗电量
题目29
为了保证对组织工作进行有效的控制,管理者应遵循以下基本原则()。
选择一项或多项:
a.及时性、经济性原则
b.刚性原则
c.控制关键点原则
d.目标明确原则
题目30
一般来说,对作业系统的控制主要围绕()等问题展开。
选择一项或多项:
a.利润
b.采购
c.成本
d.质量
三、判断正误(每小题2分,共20分)
题目31
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
()
选择一项:
对
错
题目32
在一个领导班子里,帅才应该多一些,以提高领导班子的整体领导能力。
()
选择一项:
对
错
题目33
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
()
选择一项:
对
错
题目34
合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高有20%
得益于工人提出的建议,其余80%来自技术的进步。
管理人员应该把主要精力放在
那20%上。
()
选择一项:
对
错
题目35
人们常常会说:
“那不是我的意思!
”或者“我还以为是这样!
”这说明错误地发
出和接收信息在沟通中经常出现。
()
选择一项:
对
错
题目36
在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千
万不能激发冲突。
()
选择一项:
对
错
题目37
沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
()
选择一项:
对
错
题目38
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
()
选择一项:
对
错
题目39
一般来说,高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动,
而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
()
选择一项:
对
错
题目40
产品质量是工作质量的体现,也是工作质量的基础和保证。
()
选择一项:
对
错
四、案例分析(20分)
题目41
让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛,不久前被厂里派到市经委办的第三期基
层管理短训班学习。
听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报
告,觉得很受启发。
给他印象最深的,是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。
孟教授强调说,根据大量国内外研究结果及实践表明,只要给广大职工机会,他们
就会集体想出高明的主意,领导也会乐于采纳。
就是说,应当充分发扬民主,让各
班组去做主,制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。
短训班结束回到车间后,老史决定在实践中试一试
他所学的某些原理。
于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来,对他们
说,因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备,几年前制定
的老生产定额看来已过时,显然已不适应新情况。
现在想让他们自己来讨论一下,
集体决定新的生产定额。
布置完了,老史就回车间办公室去了。
他觉得自己不该参
加讨论,领导在场,大家不易畅所欲言,而且显得对大家不够信任。
但他坚信,群
众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后,老史回到那个工段。
工人们说,他们都觉得原来的定额不够合理,
定得过高;现在既然授权他们自己来设置定额,经集体讨论决定,新定额应比原来
的降低10%。
这使老史大吃一惊,跟他本来的如意算盘截然相反,完全出乎他的意
料,使他一时不知所措。
该怎么办呢?
接受大家的决定吧,又实在太低,肯定要赔钱,对厂里怎么交代得
过去?
拒绝吧,失信于民,下回谁还听你的?
老史实在进退两难,只好去登门拜访孟教授,请教他的高见。
而且心里老大不高
兴:
这老书呆子,光出傻主意坑人,说的那套根本不灵嘛!
问题:
1.孟教授讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法对吗?
(4分)为什么?
(6分)
2.实行民主管理应具备哪些条件?
(6分)该工段具备这些条件吗?
(4分)
1.答:
孟教授讲的发扬民主,让员工有群体决策权的说法本身没错,因为员工有群
体决策权,一方面能集思广益提高决策的正确性;另一方面,能提高员工实施决策
的主动性、积极性。
本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关
键因素,从被管理者来说,工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于
技术人员、管理人员来说比较低,所以对他们来说,所以只适宜在有关他们物质利
益(工资、奖金、福利等)等方面征求意见,而与工作任务相关的事(如定额等)
应采取任务式集中管理,有利于提高效率;从环境因素看,企业的性质决定了生产
的连续性,分工协作的严密性,从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理
和决策。
2.答:
真正的民主应具备以下条件:
①员工素质高,有能力,有抱负,自我管理
意识强,能够具备讨论和解决决策问题的能力;②决策问题的性质、特点和时间等
方面适宜于民主讨论的问题;③把民主讨论与集中决策有机结合起来;④班组可以
讨论定额问题,但老史要提出要求(先进水平)和因势利导,并最后有集中决策权。
该工段目前不完全具备,所以老史应该:
①重新召集班组组长开会,讲原则(先进
定额水平)、讲要求并进行引导;②对员工讲清楚,先进定额与大家收入、待遇等
是密切相关的关系;③对目前定额的不合理要加以分析说明,提高员工的认识水平。