最新管理信息系统期末复习资料.docx

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最新管理信息系统期末复习资料

U2管理信息系统的定义和概念

1管理信息系统的定义（名词解释）

一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

2管理信息系统的性质

管理信息系统与计算机应用的区别（简答题）

计算机应用

管理信息系统

必须有计算机

不一定有计算机

是个机器系统

是个人——机系统

是一个技术系统

是个社会-技术系统

主要内容为软硬件

主要内容为信息

专家队伍建造

管理系统队伍建造

3MIS的开发

1步骤：

1）建立领导小组；

2）组建系统规划组；

3）进行系统全面规划；

4）具体项目开发（SDLC，生命周期法）

✧系统规划：

可行性研究报告

✧系统分析：

系统分析说明书

✧系统设计：

系统设计说明书

✧系统实施：

用户使用手册

✧系统运行与评价：

系统测试报告

2注意事项：

1）注重系统分析；

2）购买机器等硬件设备不应放在第一位；

3）程序编写要在合适的时间进行；

MIS不等同于计算机应用，典型的例子就是BPR，集企业变革与系统开发于一体。

BPR（BusinessProcessReengineering），企业过程再工程，业务流程重组（单选）

以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底性的再设计。

4管理信息系统的理论基础（填空题）

管理信息系统的理论（老三论）：

信息论，控制论和系统论。

管理信息系统的根本理论（新三论）：

耗散结构论（研究开放系统），突变论（研究由于结构不稳定而产生突变现象的数支和协同论（研究自组织现象，寻找支配自组织过程的一般原理和普遍规律）。

新三论的理论基础是非线性科学，包括分形，分维，混沌和奇异吸引子。

U3管理信息系统的三个理论来源

1.信息的涵义

信息是经过加工处理后，并对客观事物产生影响的数据。

它对决策或行为具有现实或潜在的价值。

2信息价值的衡量

（1）按所花的社会必要劳动量来衡量，按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值

V=C+P

V-----信息产品的价值

C-----生产该产品的成本

P-----利润

（2）按照使用效果衡量

P=Pmax--Pi

Pmax----最好方案的收益

Pi--------任选一个方案的收益

P---------全情报价值

3信息的特性

●事实性（真伪性）

--真实、准确和客观的信息是真信息，可以帮助管理者做出正确的决策

--虚假、错误的信息则可能导致管理者做出错误的决策

是信息的第一和基本性质

4信息生命周期的各阶段

（1）信息的生命周期：

要求-获得-服务-退出（填空题）

（2）信息生命周期的各阶段中的过程

●信息的收集（识别。

采集，表达）；

●信息的传输（通道，编码和解码，变换）；

1）信道

2）编码和解码★

3）变换

●信息加工（数据-预信息-信息-决策-结果）；信息存储（纸，胶卷和计算机存储器）；

●信息的维护（保证信息的准确，及时，安全和保密）；

●信息的使用（解决技术问题和实现价值转换）。

✧使用深度的三阶段

提高效率、及时转化为价值、寻找机会

✧诺兰六阶段的名称和特点（简答）

计算机在企业管理中的应用，一般要经历从初级到成熟阶段的成长过程。

美国管理信息系统专家哈佛大学教授诺兰提出了信息系统进化的阶段模型，即诺兰阶段模型。

诺兰将机信息系统的发展道路划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。

诺兰强调，任何组织在实现以机为基础的信息系统时都存在着一条客观的发展道路和规律，必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。

U4计算机硬件与软件

1计算机系统的基本构成部分

输入、数据处理与控制、输出、主存储、同性接口

2系统的一般模型包括输入、处理、输出

3ASCII码用7个二进制数据表示一个字符，共可表示128种基本字符和功能符

4高级语言翻译的方式：

解释和编译

1）解释方式是每执行一句就翻译一句即边执行边解释。

2）编译方式是在程序第一次执行前就先执一个全部的翻译过程,然后每次执行的时候就可以直接执行这个翻译好的二进制文件。

编译采用的翻译软件是编译器，它将高级语言完整的翻译成机器指令的目标程序，使目标程序和源程序在功能上完全等价。

U6数据库和数据仓库技术

1文件的类型

2文件的组织方式

3数据库设计

•概念结构设计：

E-R图

•逻辑结构设计：

关系数据表

•E-R图，其与DBMS的特性完全无关，是信息系统工作的客观反映，是建立逻辑数据模型和物理数据模型的基础。

•实体：

方框

•联系：

菱形框

•属性：

圆圈

例1．某田径运动会组委会需要一运动会管理系统，现提出如下需求。

该系统中存在运动队和运动会两方面的实体。

•1．运动队方面

•运动队：

队名、教练姓名

•队员：

编号、姓名、性别、项名

•其中，一个运动队有多个队员，一个队员仅属于一个运动队，一个队一般有一个教练，一个队员可参加多个项目

•2．运动会方面

•运动队：

队编号、队名、教练姓名

•项目：

项目名、场地

•其中，一个项目可由多个队参加，一个运动队可参加多个项目，一个项目一个比赛场地。

•现要求：

•

（1）分别设计运动队和运动会的局部ER图。

•

（2）将它们合并为一个全局E-R图。

•（3）合并时存在什么冲突，如何解决？

•全局E-R图：

4由于不同DBMS所支持的数据模型的类型不同，由E-R图转化为不同DBMS所支持的数据模型的方法也就不同。

•常用数据模型有：

层次性、网状型、关系型。

•转换规则：

•一个实体型转换为一个关系模式。

•一个m:

n联系转换为一个关系模式。

•关系的属性：

与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性；

关系的码：

各实体码的组合。

•一个1:

n联系可以转换为一个独立的关系模式，也可以与n端对应的关系模式合并。

•1、转换为一个独立的关系模式：

•关系的属性：

与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性。

•关系的码：

n端实体的码。

•2、与n端对应的关系模式合并。

•合并后关系的属性：

在n端关系中加入1端关系的码和联系本身的属性。

•合并后关系的码：

不变,可以转换为一个独立的关系模式，也可以与n端对应。

•一个1:

1联系可以转换为一个独立的关系模式，也可以与任意一端对应的关系模式合并。

•1、转换为一个独立的关系模式。

•关系的属性：

与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性。

•关系的候选码：

每个实体的码均是该关系的候选码

•2、与某一端对应的关系模式合并

•合并后关系的属性：

加入对应关系的码和联系本身的属性。

合并后关系的码：

不变。

•三个或三个以上实体间的一个多元联系转换为一个关系模式。

•关系的属性：

与该多元联系相连的各实体的码以及联系本身的属性。

•关系的码：

各实体码的组合。

•同一实体集的实体间的联系，即自联系，也可按上述1:

1、1:

n和m:

n三种情况分别处理。

•具有相同码的关系模式可合并。

•

•例2：

上海可的商业连锁集团需要建立信息系统。

该系统中存在3个实体集，一是“商店”实体集，属性有商店编号、商店名、地址等；二是“商品”实体集，属性有商品号、商品名、规格、单价等；三是“职工”实体集，属性有职工编号、姓名、性别、业绩等。

•商店与商品间存在“销售”联系，每个商店可销售多种商品，每种商品也可以放在多个商店销售，每个商店销售的一种商品有月销售量；商店与职工之间存在“聘用”联系，每个商店有许多职工，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和工资。

•

（1）试画出E-R图。

•

（2）将该E-R图转换成关系模式，并指出主码。

•

•关系模式：

•商店（商店编号，商店名，地址）

•职工（职工编号，姓名，性别，业绩，商店编号，聘期，工资）

•商品（商品号，商品名，规格，单价）

•销售（商店编号，商品号，月销售量）

5第一范式：

1NF，如果一个数据结构中没有重复出现的数据项或空白值的数据项，则称该数据结构是规范化的。

满足此要求的数据结构称之为第一规范形式，简称第一范式。

•不满足第一范式：

•

•第二范式：

2NF，如果所有非关键字数据项都完全函数依赖于它的关键字，则称其满足第二范式。

•不满足第二范式：

第三范式：

3NF，如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都不传递依赖于它的关键字，称其满足第三范式。

•不满足第三范式：

要求一个数据库表中不能包含已经在其它表中存在的非主关键字信息

数据库设计

•相互关联的数据：

关系：

基本表；

•关系下的数据指标项：

数据元素：

字段。

•第一范式：

1NF，原子性，字段不可再分割；

•第二范式：

2NF，完全依赖，没有部分依赖；

•第三范式：

3NF，没有传递依赖。

•满足第三范式：

关系模式规范化练习

例子：

关系模式（学号、姓名、系别、课程号、课程名、成绩、系所在地址、院系联系电话）

•问题1：

该模式是否满足第三范式的要求？

•问题2：

如果不满足第三范式，应如何修改使之满足第三范式。

•1、此关系模式中，主码为：

学号和课程号。

•学号→姓名；学号→系别；课程号→课程名；课程号→课程成绩（部分依赖）

•结论：

不满足第二范式，自然不满足第三范式。

•2、解决部分依赖：

对原关系模式进行分解。

•将其分解为x（学号、姓名、系别、系所在地址、院系联系电话）和y（课程号、课程名、课程成绩）两个关系模式。

→满足第二范式

•但在x中，学号→系别、系别→系所在地址和院系联系电话，因此关系模式x中，存在传递依赖关系。

→不满足第三范式。

•解决方法：

分解关系模式x

•将其分解为x1和x2两个关系模式。

X1（学号、姓名、系别）；x2（系别、系所在地址、院系联系电话），这样就解决了原关系模式中存在的传递依赖函数关系。

•因此，可以把原关系模式分解为x1、x2和y三个关系模式，既不存在非主属性对主属性的部分函数依赖关系、也不存在传递函数依赖关系，它们都已满足了第三范式的要求。

U7通信和网络

1计算机网络类型按拓补结构分：

星型、环型、总线型、网状型、树型

2IPV4采用32位地址编码，只有大约43亿个地址，IPV6采用128位编码，几乎不受限制。

U13信息系统规划

1早期MIS规划的主要方法

（1）关键成功因素法（CSF）

●CSF基本思想

1）80年代初将CSF引入MIS战略规划。

2）通过分析找到影响组织成功的关键因素。

3）围绕关键因素确定组织对于信息系统的需求。

4）根据信息系统需求进行信息系统的规划。

●基本步骤

1）了解企业目标

2）识别关键成功因素（树枝图法）

3）识别性能指标和标准

4）识别测量性能的数据.

●CSF特点：

1）目标识别突出重点

2）从重要需求引发规划

3）容易忽视次要问题

4）受成功因素分析结果制约

（2）战略目标集转化法（SST）

●SST基本思想：

1）利用组织现有的战略集

——组织的发展方向

——组织的目标

——组织的战略

——组织的战略属性

2）转化为管理信息系统的战略组

●方法

1）识别组织战略集

2）将组织战略集转化为信息系统战略集

●特点

1）反应各种人员的需求

2）由人员需求引出信息系统目标

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