第2章项目生命周期与组织.docx
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第2章项目生命周期与组织
第2章项目生命周期与组织
1.项目管理办公室对项目结果负有直接或间接的责任。
以下哪个不是项目管理办公室的职责?
（）
A.给项目提供行政支持服务B.对项目经理进行业务培训和指导
C.项目之间的人员协调D.制定项目干系人之间的沟通计划
2.下列关于项目生命周期、项目管理生命周期和产品生命周期的说法，正确的是（）。
A.项目变化和发展时，项目生命周期通常随之变化和发展
B.项目管理生命周期对于每个项目都是独特的
C.项目管理生命周期就是项目生命周期
D.典型的产品生命周期包括多个项目生命周期
3.大多数项目的项目生命周期都具有以下特点（）。
A.项目开始阶段，项目对资源的需求急剧增加；项目结束阶段，项目对资源的需求缓慢下降
B.项目大部分的预算都花费在启动和规划阶段
C.项目开始阶段，项目对资源的需求缓慢增加；项目结束阶段，项目对资源的需求急剧下降
D.项目干系人对项目的影响力随项目的实施而逐渐提高
4.以下哪个关于项目生命周期的说法是正确的?
（）
A.所有项目的项目生命周期都包括启动、规划、执行、监控和收尾等5个阶段
B.干系人的职责和作用，在整个项目生命周期中通常保持不变
C.随着项目接近完工，项目失败的可能性降低，负面风险的影响也降低
D.即便同一类项目，也可以有不同的项目生命周期阶段划分
5.在下列哪一种组织结构中，项目成员在收尾阶段最感到忧心忡忡?
（）
A.职能型B.矩阵型C.项目型D.弱矩阵型
6.在项目阶段结束时，要对该阶段的可交付成果和绩效进行审查，其目的在于（）。
A.做出项目变更（包括纠偏）、项目继续或不继续的决策B.获得客户对可交付成果的认可
C.调整项目目标D.根据资源情况来决定是否需要补充资源
7.以下哪一项包括在组织过程资产里?
（）
A.历史资料、经验教训B.组织文化C.项目管理信息系统D.人力资源库
8.客户是指（）。
A.付钱购买项目产品的个人或组织B.将要使用项目产品的任何个人或组织
C.直接使用项目产品的个人或组织D.项目发起人
9.在项目阶段结束点，通常做出项目“继续”或“终止”的决定，以下哪个时点可设定为项目阶段结束点?
（）
A.项目经理更换时B.项目团队成员出现重大变化时C.一系列活动完成时D.重要监控点
10.高层管理者应当在以下哪个时候对项目进行审查?
（）
A.客户提出重要意见时B.项目出现不可接受的偏差时C.完成一个里程碑时D.完成一个生命周期阶段时
11.项目生命周期与产品生命周期的差别在于以下各项，除了（）。
A.项目生命周期的阶段之间可能相互交叉，而产品生命周期的阶段之间通常不相互交叉
B.项目生命周期其实就是项目管理过程，而产品生命周期则是产品导向过程
C.项目生命周期的终点与产品生命周期的终点不同
D.项目生命周期可以包括在多个产品生命周期中
12.下列关于项目阶段的说法，正确的是（）。
A.项目阶段就是项目管理过程组
B.一个项目阶段的结束通常包括核准开始下一个阶段
C.在可交付成果被确认符合技术要求后，就可以结束该项目阶段
D.项目阶段的结束涉及到可交付成果的交接
13.你和你的团队为了更好地制订项目计划，你们应该特别注意分析以下哪方的要求和期望?
（）
A.项目发起人B.项目高级管理层C.项目干系人D.项目客户
14.把项目划分成通常顺序排列的多个阶段，阶段的名称和数量由项目所在组织根据管理控制的需要确定。
这些项目阶段的组合叫做（）。
A.项目生命周期B.产品生命周期C.项目运营周期D.项目管理生命周期
15.项目经理是（）。
A.项目发起人派来实现项目目标的个人B.项目执行组织派来实现项目目标的个人
C.通过竞争性投标，获得项目管理服务合同的个人D.通常是指卖方组织中的项目负责人
16.一般来说，在处理干系人之间的利益冲突时，应优先考虑以下哪方的利益?
（）
A.发起人B.管理层C.客户D.项目经理
17.大多数组织都形成了自己独特的组织文化，组织文化体现在以下几个方面，除了（）。
A.大家应该遵守的标准和法规B.大家共同的愿景、价值观以及信念
C.大家对工作伦理与工作时间安排的共同认识D.组织中的政策与程序
18.维护和连续运营对项目至关重要（）。
A.应该作为项目生命周期收尾阶段的一项活动
B.生命周期成本的一大部分用于维护和运营，因此维护和运营应该作为项目生命周期中一个单独的阶段
C.但不应看作项目的一部分
D.所以应该看作整个项目中的一个子项目
19.项目生命周期的哪个阶段具有最大的风险和不确定性?
（）
A.概念阶段B.计划编制阶段C.实施阶段D.收尾阶段
20.运营与项目有许多共同点，除了（）。
A.在各阶段都需要不同的人员或组织参与B.都受制于一些约束，包括资源约束
C.都需要规划、执行和控制D.都需要服务于组织的经营或战略目标
21.项目治理是指（）。
A.把权力集中在项目经理手中
B.加大高级管理层对项目的控制力度
C.在不划分项目阶段的前提下，把项目作为一个整体加以控制
D.明确规定项目的决策点、决策人、决策过程和决策时间
22.进度计划压缩中的快速跟进技术，相当于以下哪种阶段与阶段之间的关系?
（）
A.交叠关系B.顺序关系C.迭代关系D.螺旋关系
23.对于复杂的项目，尤其是那些跨职能部门的项目，下列哪一种组织结构最有效?
（）
A.矩阵型B.项目型C.职能型D.不一定
24.在项目启动阶段，谁领导着项目?
（）
A.项目经理B.高层管理人员C.公司首席执行官D.项目发起人
25.在以下哪种项目组织中，项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制?
（）
A.紧密式矩阵组织B.项目型组织C.平衡式矩阵组织D.强矩阵组织
26.一般而言，房屋建设项目最不可能采用哪种阶段与阶段之间的关系?
（）
A.交叠关系B.迭代关系C.顺序关系D.螺旋关系
27.以下哪个因素最有可能导致项目干系人管理中的困难?
（）
A.干系人数量多B.于系人对项目有不同的期望
C.干系人对项目的参与程度不同D.干系人对项目的影响力不同
28.强矩阵组织和弱矩阵组织之间的主要差别在于（）。
A.组织的结构、文化、作风对项目产生的影响不同
B.项目团队成员之间以及他们与项目经理之间的亲近度不同
C.项目经理对项目资源的控制程度不同
D.项目团队成员之间的凝聚力不同
29组织过程资产可以分为哪两大类?
（）
A.流程与程序、共享知识库B.标准与规范、项目管理信息系统
C.模板与指南、基础设施D.控制程序、工作授权系统
30.运营经理是（）。
A.项目经理的助手B.负责向项目提供技术支持的经理
C.职能经理的代名词D组织中负责直接用于销售的产品或服务的生产的经理
31.一个项目经理遵循公司的国际项目程序，在项目阶段末对该阶段的可交付成果和绩效进行审查，其目的在于（）。
A.及时发现和纠正错误，并决定项目能否进入下一个阶段B.获得客户对阶段可交付成果的认可
C.对风险进行实时监控D.根据情况，调整项目计划
32.各项目的项目生命周期具有以下哪个共性?
（）
A.项目生命周期是指项目从开始到结束的时间长短B.具有从启动、规划、执行到正式结束的总体结构
C.大多数项目的项目生命周期都是相同的D.项目生命周期是循环往复的一段时间
33.项目发起人主要为项目提供（）。
A.项目范围说明书B.项目资金C.项目章程D.项目验收标准
34.以下关于项目生命周期的说法，正确的是（）。
A.通常相互交叉而有时又按顺序排列的各阶段的集合
B.指启动、规划、执行、监控和收尾等五个过程组的集合
C.不同的组织通常采用阶段名称相同、阶段数量相同的项目生命周期
D.通常按顺序排列但也可能相互交叉的各阶段的集合
35.以下关于项目阶段和项目生命周期的说法都是正确的，除了（）。
A.阶段结束点是对项目进行检查、评估和控制的当然时点
B.通常应该在重要可交付成果形成的时点，对项目分阶段
C.项目生命周期可以包含在多个产品生命周期中
D.随着项目接近完工，项目对资源的需求逐渐达到最高峰
36.以下关于客户的说法，正确的是（）。
A.将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B.将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织
C.为项目提供财务资源的个人或组织D.为项目提供专业技术或服务的个人或组织
37.项目执行组织的组织文化（）。
A.通常是相似的，会对项目实施产生影响B.通常是独特的，会对项目实施产生影响
C.通常是相似的，不会对项目实施产生影响D.通常是独特的，不会对项目实施产生影响
38.在项目型组织中，全职项目团队成员的比例通常是（）。
A.很少B.几乎100％C.大约三分之一D.大约三分之二
39.以下哪个经理负责直接用于销售的产品的生产或直接用于销售的服务的提供?
（）
A.项目经理B.项目管理办公室经理C.职能经理D.运营经理
40.以下所有都是组织过程资产的例子，除了（）。
A.标准化的工作指南B.过程测量数据库C.组织结构和组织文化D.配置管理知识库
参考答案及解析
1.A.PMO需要为项目提供行政支持。
B.PMO是项目经理的辅导站。
C.PMO有责任协调所辖项目之间的人员分配。
D.正确答案。
制定项目干系人之间的沟通计划，是项目经理和项目管理团队的职责。
参见：
PMBOK
指南第20页。
考点与答题技巧：
项目管理办公室的职责。
2.A.这个答案没有明显的错误，但本身的含义不清。
B.项目管理生命周期对于所有项目都是一样的，即项目管理的5大过程组。
C.项目生命周期是基于技术的，项目管理生命周期是基于管理工作的，两者很不同。
D.正确答案。
产品生命周期中的许多工作都可作为项目来实施，因此就包括许多项目生命周期。
参见：
PMBOK
指南第14页。
考点与答题技巧：
项目生命周期、项目管理生命周期和产品生命周期。
3.A.这个说法刚好反了。
B.项目的预算大部分花费在执行阶段，而非启动和规划阶段。
C.正确答案。
符合PMBOK
指南图2-1。
D.项目干系人对项目的影响力在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随时间推移而递减。
参见：
PMBOK
指南第13～14页。
考点与答题技巧：
项目生命周期的特征。
4.A.项目生命周期不同于项目管理5大过程组。
B.干系人在项目中的责任和职权可随项目生命周期的进展而变化。
C.随着项目的进行，不确定性降低，项目失败的可能性降低，但负面风险发生后的影响会增高。
D.正确答案。
如何进行阶段划分，取决于具体组织的需要。
尽管人们可能认为某种阶段划分比较适合于某类项目，但同一行业甚至同一组织内的项目阶段划分仍然可能差别很大。
参见：
PMBOK
指南第15～18页。
考点与答题技巧：
项目生命周期。
5.A.职能型组织中，几乎所有项目成员都是在职能部门内兼职做项目，他们不用担心项目完工后的出路。
B.矩阵型组织中，许多项目成员是从职能部门借来的，他们可以在项目完成后回到职能部门，也就不需要担心项目完工后的出路。
C.正确答案。
几乎所有项目成员都全职在项目上工作，他们比较担心项目完工后的出路。
D.弱矩阵下，大多数项目成员都在项目与职能部门之间兼职，职能部门是他们的“家”，他们不用担心项目完工后的出路。
参见：
解读第22～24页。
考点与答题技巧：
对各种组织结构的理解。
6.A.正确答案。
项目阶段末评审旨在及时发现和纠正错误，并决定项目能否进入下一阶段。
B.这个选项不够全面。
不仅应该针对可交付成果，而且要针对项目绩效。
C.尽管阶段末评审可能导致对项目目标的调整，但是目标调整并不是阶段末评审的主要目的
D.这个不是阶段末评审的主要目的，尽管有可能起到这个作用。
参见：
PMBOK
指南第16页。
考点与答题技巧：
项目阶段末评审。
7A.正确答案。
历史资料和经验教训，是组织过程资产的组成部分。
B组织文化是事业环境因素。
C项目管理信息系统是事业环境因素，也是指导与管理项目执行过程的工具与技术。
D.人力资源库是事业环境因素。
参见：
PMBOK
指南第24～25、11页。
考点与答题技巧：
事业环境因素和组织过程资产。
8.A.这个说法并不错，但不如B那样符合PMBOK
指南中的规定。
B.正确答案。
完全符合PMBOK
指南中客户的定义。
C.客户也包括间接使用项目产品的个人或组织。
D.尽管发起人很可能是客户之一，但是当被称为发起人时，所强调的是该个人或组织作为出资人的角色。
参见：
PMBOK
指南第19页。
考点与答题技巧：
客户的定义。
一般地讲，客户是项目产品的直接或间接使用者，即客户与用户同义。
在某些应用领域或者在某种特别的情景下，客户是指付钱购买项目产品者，用户是指直接使用项目产品者。
如果没有特别的情景，就应把客户理解为项目产品的使用者。
9.A.项目经理的更换不能反映项目阶段结束点的特征。
B.尽管各阶段所需的团队成员可能差别较大，但是团队成员的重大变化不是阶段结束或开始的本质特征。
C.这个答案并不错，但不够本质。
D.正确答案。
在需要特别监控的位置把项目分界，就形成项目阶段。
参见：
PMBOK
指南第15页。
考点与答题技巧：
项目生命周期的阶段划分。
首先排除A，所剩三个答案中，B、C尽管有一定的道理，但不够本质，只有D能反应阶段划分的本质。
10.A.这个选项不无道理，但是不够全面和实质。
B.这个选项不无道理，但是不够全面和实质。
C.里程碑实现时，高级管理层通常要对项目进行检查，但又不仅限于里程碑实现时。
另，这个选项已包含在D中。
D.正确答案。
阶段结束时，是高层管理者对项目进行检查的当然时点。
在阶段结束时进行进行检查，不仅意义比较重大，而且对项目工作的干扰比较小。
参见：
PMBOK
指南第16页。
考点与答题技巧：
项目阶段划分的意义。
这个题目的四个选项都有道理，但是只有D是最全面和本质的。
PMP
试题经常是考四个答案的相对正确程度。
如果四个答案都是正确的，就要从中选择一个最正确的。
11.A.项目生命周期是通常顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。
产品生命周期则是通常顺序排列且不相互交叉的各产品阶段的集合。
B.正确答案。
项目生命周期相当于产品导向过程。
C.项目生命周期是产品生命周期的一部分。
D.如果项目所形成的产品不是一个，而是多个（一个系列），那么每个产品都会有自己的产品生命周期。
这些产品生命周期又共享一个项目生命周期。
参见：
PMBOK
指南第12、13页。
考点与答题技巧：
项目生命周期与产品生命周期。
12.A.项目阶段是基于技术工作的划分，而不是基于管理工作的项目管理过程组。
阶段不同于过程组。
B.一个阶段的结束并不意味着下一个阶段的开始，严格地说，批准一个阶段的结束与批准下一个阶段的开始，是两件事。
C.即便对主要的可交付成果，仅仅确认其技术正确（质量合格），还不足以结束相应的项目阶段。
被确认为技术上正确的可交付成果，还需要经过核实范围过程的验收，才能由结束项目或阶段过程进行移交。
D.正确答案。
阶段结束就是以阶段可交付成果的转移或移交为标志的。
参见：
PMBOK
指南第15页。
考点与答题技巧：
项目阶段。
13.A.不全面。
为确保项目成功，项目管理团队必须识别所有干系人，并分析他们的要求与期望。
B.不全面。
理由同上。
C.正确答案。
理由同上。
D.不全面。
为确保项目成功，项目管理团队必须识别所有干系人，并分析他们的要求与期望。
只有在项目干系人的利益有冲突时，才应按有利于客户的原则进行处理。
注意：
题干中没有说干系人之间有利益冲突。
参见：
PMBOK
指南第18页。
考点与答题技巧：
项目干系人。
注意正确理解题意。
14.A.正确答案。
项目生命周期包括通常顺序排列有时又相互交叉的一系列项目阶段。
项目生命周期的阶段划分取决于项目所在组织对项目管控的需要。
B.产品生命周期由各产品阶段组成，这些阶段通常顺序排列且不相互交叉。
C.干扰选项。
它不是一个规范的术语。
D.项目管理生命周期描述项目的每个阶段需要完成什么管理工作，各阶段通常是交叉在一起的。
参见：
PMBOK
指南第12、14页。
考点与答题技巧：
项目生命周期、项目管理生命周期和产品生命周期。
15A.项目经理接受执行组织的委派而非发起人。
B.正确答案。
项目经理是为项目执行组织实现项目目标的那个人。
C.尽管项目经理可能是通过竞争性投标上任的，但这个说法不能反映项目经理的本质。
D.尽管卖方组织中的项目负责人可能是卖方委派的项目经理，但是这个选项不够全面和实质。
参见：
PMBOK
指南第20页。
考点与答题技巧：
项目经理的定义。
16.A.当项目干系人的利益有冲突时，通常应按有利于客户的原则进行处理。
B.当项目干系人的利益有冲突时，通常应按有利于客户的原则进行处理。
C.正确答案。
当项目干系人的利益有冲突时，通常应按有利于客户的原则进行处理。
D.当项目干系人的利益有冲突时，通常应按有利于客户的原则进行处理。
考点与答题技巧：
项目干系人利益协调。
PMBOK
指南（2000年版）中明确提到“以客户利益为准”。
这个思想并没有过时。
客户是指项目产品的使用者（包括直接和间接使用者）。
17.A.正确答案。
来自组织外部的标准和法规不是组织文化的一部分。
标准和法规是一种硬管理因素，而组织文化是一种软管理因素。
B.这是组织文化的重要组成部分。
C.这是组织文化的重要组成部分。
D.组织内部的政策和程序是组织文化的组成部分。
参见：
PMBOK
指南第21页。
考点与答题技巧：
组织文化。
18A.维护和连续运营不是项目的一部分。
B.前半句是正确的，后半句是错误的。
维护和连续运营不是项目的一部分。
C.正确答案。
维护和连续运营不是项目的一部分。
D.维护和连续运营不是项目的一部分。
参见：
PMBOK
指南第17～18页。
考点与答题技巧：
项目和运营。
尽管项目与运营之间有许多联系（见PMBOK
指南第18页），但是两者之间的区别也是很明显的。
运营不是项目的一部分。
19.A.正确答案。
项目的风险和不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随时间的推移而递减。
B.项目计划编制阶段的风险和不确定性较概念阶段低。
C.项目实施阶段的风险和不确定性较计划编制阶段低。
D.项目接近完成时，风险和不确定性最低。
参见：
PMBOK
指南第13页。
考点与答题技巧：
项目生命周期的特征。
在四个选项中选择一个最早的阶段。
20.A.正确答案。
不符合PMBOK
指南中对运营和项目的共同点描述。
B.项目和运营都受制于资源约束。
C.项目和运营都要被规划、执行和控制。
D项目和运营都要服务于组织的经营或战略目标。
参见：
PMBOK
指南第18页。
考点与答题技巧：
运营和项目的共同点。
21.A.项目治理需要通过恰当的治理结构来实现，而非将权力集中在项目经理手中。
B.项目治理旨在把项目的管理职权与职责有形化，明确规定谁有权或应该做什么，而不是一简单地加大高级管理层对项目的控制力度。
C.项目治理考虑的重要问题之一，就是是否把项目划分成两个甚至更多的阶段。
阶段划分与控制，是项目治理的重要内容。
D.正确答案。
项目治理需要运用恰当的治理结构在事先明确规定谁有权在什么时候、通过什么过程做出什么决策，使决策过程明确化、可视化。
参见：
PMBOK
指南第16页。
考点与答题技巧：
项目治理。
22.A.正确答案。
快速跟进，是指并行（包括部分并行）进行本来应按先后顺序进行的工作。
B.先后顺序关系与快速跟进技术，没有联系。
C.迭代关系更加复杂，并不是简单地把工作并行进行。
D.干扰项，PMBOK
指南中没有此种关系。
参见：
PMBOK
指南第16页。
考点与答题技巧：
阶段与阶段之间的三种基本关系。
23.A.正确答案。
矩阵型组织最适合用来做跨部门、跨专业的项目。
B.当需要最大程度地控制资源时，才采用项目型组织。
C.职能式组织只适用于单一专业、局限于某职能部门内部的项目。
D.干扰选项。
考点与答题技巧：
各种组织结构所适用的项目。
24.A.项目启动（项目章程发布）之后，项目经理才正式获得授权来管理项目。
B.如果有发起人的授权，高层管理人员可在启动阶段领导项目。
但是，题干中没有提到这种授权。
C.与题干的关联很差。
D.正确答案。
发起人作为项目的出资人，一直在启动阶段领导着项目，直到项目正式启动。
这之后，项目就由项目经理来领导。
参见：
PMBOK
指南第19～20页。
考点与答题技巧：
发起人和项目经理的作用。
25.A.干扰选项。
紧密式矩阵是指集中办公，不是一种特别的组织形式。
B.正确答案。
项目型组织中，几乎全部项目成员都全职在项目上工作，都只有项目经理一个老板。
C.在矩阵式组织中，项目经理控制项目，但不一定控制资源。
D.在矩阵式组织中，项目经理控制项目，但不一定控制资源。
参见：
PMBOK
指南第22～24页。
考点与答题技巧：
矩阵式组织和项目式组织。
26.A.在交叠关系下，两个阶段交叉进行，可能增加项目风险，特别是返工的风险。
尽管不鼓励采用交叠关系，但实际上有可能采用，如设计尚未全部完成之前就开始施工。
B.正确答案。
房屋建设项目不可能采用迭代关系，因为不需要也无法开发一代、二代原型。
原型是指供试用的初级产品。
C.经常采用先后顺序的阶段间关系。
D.干扰选项，它不是一个规范的术语。
参见：
PMBOK
指南第16～17页。
考点与答题技巧：
阶段之间的关系。
杜撰出来的说法，总是错误的。
27.A.这个说法不错，但不如B本质。
干系人管理的重点是协调不同干系人之间的利益冲突，寻找最佳平衡点。
干系人数量多，不一定利益冲突多。
B.正确答案。
干系人对项目有不同甚至冲突的利益追求，会给项目经理的管理工作带来很大挑战。
C.不够本质，尽管这个说法并不错。
D不够本质，尽管这个说法并不错。
参见：
PMBOK
指南第19页。
考点与答题技巧：
项目干系人管理。
四个选项都有道理，但是B最本质。
28.A.这个说法本身不太合理，而且与题意相距甚远。
B.这个说法有一定的道理，但不够本质。
C.正确答案。
强矩阵下，项目经理拥有较大的职权和较多的全职团队成员；弱矩阵下，项目经理的职权很小，全职团队成员很少。
D.这个说法有一定的道理，但不够本质。
参见：
PMBOK
指南第22页表2-1。
考点与答题技巧：
强矩阵和弱矩阵的区别。
29.A.正确答案。
一类是标准化的工作流
升级会员 