游戏运营策划修改版.docx

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游戏运营策划修改版

第一篇：

游戏运营策划

游戏运营策划：

运营策划的岗位作用

1、提供游戏运营项目诊断信息

2、提供决策和规划的数据支持运营策划的岗位职责

1、制定游戏运营的各项目规划；控制各项目进度。

（项目规划）·项目目标·项目工作内容A、官网建设B、新闻宣传C、放号·项目小组组成人员根据各个工作内容所应配备的工作人员。

总体人员有：

A、运营组成员B、技术部网页设计和网站开发C、研发部对口人D、客服人员·项目保障工作A、网站流量统计后台、客户端下载量B、设计二次放号活动作为上线不足的应急措施C、培训客服和准备紧急维护、回档、数据错误等公告的解答方式。

D、开通网通FTP下载通道（或联系媒体分流）E、20000资金作为媒体费用和活动奖

2、协调项目成员的工作内容和制定相关的应急备案。

A、有时间顺序的工作：

如激活码需要在通行证完成后才能发放。

B、岗位相同的工作：

如美工的给新闻配图和制作活动广告等。

C、突发事件：

如服务器回档，需要发布紧急公告，安抚玩家知会公会领导等。

3、评估各项目进展情况，提供游戏运营效果、岗位工作效果的反馈信息。

·运营分析报告运营数据对比a、注册用户数对比或者增长曲线图b、活跃用户数或者活跃用户增长曲线图c、消费情况或者消费分布图d、用户游戏状况或者用户在线时间分布图e、其他数据对比相关事件描述a、社会环境事件：

如放假、猪流感b、竞争对手事件：

同类产品上线或者活动c、推广事件：

如广告投放、活动举办d、游戏事件：

重大BUG、版本更新、故障e、其他事件该阶段运营分析a、导致数据变化的原因或者潜在可能；

b、导致游戏市场反馈信息的原因或潜在可能；c、各项工作的进展和效果（附项目总结报告）；d、游戏修改建议；e、游戏运营调整或增加项目提案。

运营趋势和潜力a、提供游戏生命周期阶段信息，提供在运作的项目的趋势判断。

b、提供能够提高游戏运营收益的运营动作或者游戏修改、更新建议。

·项目总结报告项目总结＝>工作方法总结和流程梳理新发事件＝>该类事件的岗位职责增加数据总结＝>修改计算公式或者数据来源工作成果＝>修改岗位考核标准

4、管理、拓展游戏运营的信息收集渠道。

·信息分类可靠数据：

用户注册数据、用户活跃数据、用户消费数据、用户游戏数据、广告监控数据、产品活动数据等推测数据：

竞争对手数据、用户群体分布、软宣传效果数据、市场活动效果数据等。

·信息渠道建立和完善A、信息来源渠道：

a、网站后台b、游戏后台c、媒体咨询d、网站论坛e、玩家

公会f、客服反馈g、行业交流B、主要工作：

a、后台功能开发需求和新增需求b、外部咨询或者调查报告的采购c、组织执行相关调查统计d、提出相关资料或者信息收集的方案e、信息分类和分析运营策划的岗位要求

1、游戏分析经验

2、数据分析能力

3、方案提炼能力

第二篇：

网络游戏运营游戏流程

网络游戏运营流程

1、游戏厂家推出一款网络游戏；

2、由商务部门对游戏进行简单的分析，获取游戏的基本信息（包括游戏类型、内容、针对的玩家类型、市场价值及潜在价值等），上报给运营中心进行分析，判断其是否有运营价值；

3、运营中心下达指令后，商务部门将相关游戏信息交给公会部门，由公会部门组织玩家公会进入游戏进行评测，并形成书面报告，将书面报告反馈回商务部；

4、商务部与厂家进行正式的商务接触，提交可行性报告及演示游戏给相关领导及运营中心；

5、经相关领导及运营中心分析并做出判断，下达指令运营该款游戏后，商务部门与厂家签订正式合作协议；

6、由商务部制定详细的市场运营方案，并提出产品修改意见；

7、将运营方案及产品个性意见提交给运营中心，由运营中心负责建立部门分工，实施运营；

部门分工如下：

（1）运维部（硬件准备，服务器调测，带宽就位）；

（2）客服部（客服培训，管理工具的使用，日常客服内容）；

（3）市场部（活动策划，媒体宣传，前期炒作，→制定危机公关预案）；

（4）网络部（充值接口，游戏接口，论坛开放，→美工组，专区设计制作广告制作）；

8、测试服务器，修改BUG；

9、正式对外开放（包括线上线下的宣传，游戏公会、商务合作、媒体、网吧的宣传，客服启动）；

10、策划一系列的市场宣传，组织活动，提高游戏知名度，吸引游戏用户。

第三篇：

运营策划

开策划公司整体策划

计划摘要：

公司介绍：

1.对于公司名称进行形象化的解读，使公司本身有一种理念，一种心意。

2.一家集平面设计、包装设计、企业形象策划、广告制作、印刷于一体的专业广告设计制作策划公司，公司凝聚了一批经验丰富的设计创意人才，有一个锐意进取目标远大的精英团队。

公司秉承"通过我们不断的努力，使客户创造辉煌业绩"的宗旨，不断追求、进取、创新。

目前已拥有许多的长期性合作客户，我们把做好每一个细节，致力于每位客户的满意和成功作为使命。

3.公司以服务江阴，网罗全国为目标，融合现在化的营销理念，实行帮企业树形象、帮产品树品牌为目标，真正做到服务客户的目标，多年来，我们一直在努力，先后在平面广告，影视制作上都取得了大的发展，我们会真正帮您做到实处。

管理者及其组织：

首席策划师

多年来领导团队为上千家不同行业、不同发展历程的企业提供了成功的各类策划咨询服务，凭借其独特的视角以及对中国市场、中国文化的透彻理解与把握，通过理性而又大胆的策划运作，全程跟踪企业的操作与执行，使精彩的创意融入到日常工作的细节中。

提出了“为水无形，入你型，你我同行”的专业服务理念，赢得了广大客户的尊重与推崇。

品牌策划总监

品牌、广告专业经历多年，以“为客户创造最大化利益”为作业标准，对策略→创意→执行的转化有精准、独特的洞悉与把控。

最大的理想是用自己的学识、智慧与努力，最前沿领域，见证前无古人的成就。

营销策划

营销策划新锐，以敏锐的触觉洞悉市场前沿信息，具创意和突破性，良好的审美能力以及对市场高度的敏感，使得他能更好地了解客户的需求并为之提供专业全面的营销策划方案。

策划文案

新锐文案策划，勤奋好学，积极向上，对策划方案拥有独特审视能力，能够锲而不舍地探求市场规律。

在服务客户时，以高效精准的速度应对瞬息万变的市场格局，富有创意与执行力。

创意设计师

乐意成为客户亲密的合作伙伴，参与讨论客户的品牌计划，建立准确的定位，挖掘出客户企业和产品的特质，用最快捷的速度为客户的不同需求提供清晰而明确的解决方案。

分工：

首席策划师负责总体战略的制定，负责各个部门组长，设立行政部负责人。

负责公司制度制定和人员面试以及账目管理。

各个部门人员均有业务部。

主要产品：

策划类主体产品：

营销基础服务：

营销诊断、市场调研、市场营销推广策划

营销基础服务：

营销诊断、市场调研、市场营销推广策划

新品上市：

新产品上市策划、新产品上市推广

品牌战略：

品牌战略、策划与设计

招商体系：

招商策划、招商执行

管理体系：

营销管理体系设计与建设、销售团队体系建设规划、终端体系：

专卖店管理及

推广策划

培训体系：

管理培训、销售培训、渠道培训、终端培训

设计服务：

专卖店设计、平面设计（VI、包装）

平面广告类：

宣传系列：

样本，画册，宣传单，促销单，产品说明书，招贴画，不干胶,商标,服装吊牌,台历挂历月历等各类设计制作印刷。

经营系列：

产品包装、目录、订单等设计制作印刷，各产品的形式及风格多样。

商务系列：

卡片、票、便签、信封、信纸等产品设计制作，具有新颖的创意、独特的风格。

形象系列：

企业标识、ＶＩ、ＣＩ、形象手册、导视系统、车贴、展览会等形象设计，为您的公司提供更加完善导视系统及品牌形象策划设计，为您的公司在任何一处都尽显无限创意，我们会根据您的定位，塑造出多种形象亮点。

影视活动演出类：

1.政府大中型文艺演出，地方性文化旅游开幕式文化演出；

2.电台、电视台歌友会、新闻发布会、签售会、周年庆典；

3.明星演唱会、（专题明星演唱会）及相关大型文化活动；

4.中艺领秀演艺人才集散中心及迪吧、酒吧、夜总会演出节目连锁项目。

二、企业宣传：

1.企业开业庆典、楼市开盘、新闻发布、展会开幕、会议论坛、产品推广；

2.企业产品、广告、形象代言、平面代言。

三、晚会演出：

1.承办各类演出项目，演唱会，商业性演出，夜场演出；

2.各类文艺大赛的举办。

一、音乐制作：

1.制作广告曲、商业用曲、企业主题歌曲、电视插曲，以及各种用于合法用途的音乐；

2.制作FLASH，音乐MTV。

3.培养各类演员、模特及演出团队；

媒体广告

影视制作：

1.企业宣传片制作、企业专题片制作；

2.广告片、城市宣传片制作；

3.三维动画制作、房地产动画制作；

4市场概况

江阴概况

江阴，简称“澄”，古称暨阳，是长江下游新兴的滨江港口城市和交通枢纽城市，是历史上著名的军事重镇和重要商港，素有“江海门户”、“锁航要塞”之称。

全市总面积988平方公里，总人口116万，辖16个镇、1个省级开发区、334个行政村。

2008年，全市完成地区生产总值1530亿元，按可比价比上年增加14.9%，增速分别高于江苏省（12.3%）以及无锡市（12.4%）2.6%及2.5%个百分点，GDP总量继续名列全省县级市第一名。

在所达到的1530亿生产总值中，其中第一产业实现21.6亿元，增长4.7%；第二产业实现增加值942.65亿元，增长14.7%；第三产业实现增加值565.75亿元，增长15.7%，高于底区生产总值增速0.8个百分点。

在全国万分之一的土地上，占全国千分之一人口的江阴人，创造了超过全国二百五十分之一的生产总值，培育了全国百分之一的上市公司。

江阴北枕长江，南临太湖，是自上海溯江而上的第一座滨江港口城市，是策应浦东开发、辐射苏北腹地的“桥头堡”。

江阴距上海、南京两大城市各150公里，距无锡、常州各38公里。

作为京沪，同三两大国道主干线“咽喉工程”的大跨径悬索桥江阴大桥，与锡澄、沪宁、沿江三条高速公司和新长铁路一起，共同构成了江海湖联运、水公铁一体的交通枢纽。

江阴境内共有8个高速公路道口，在江阴任何地方都能在20分钟内驶上高速公路。

距江阴150公里内有上海浦东、上海虹桥、南京禄口、无锡硕放、常州奔牛等6个机场。

江阴地处江尾海头，境内35公里长江深水岸线不冻不淤，被专家称为黄金水道的黄金地段，江阴早在唐代就是我国东部沿海对外贸易的重要港埠，南宋时为中国沿海11个市舶司之一。

1992年，江阴港被国务院批准为国家一类对外开放口岸，海关、出入境检验检疫等独立查验机构以及长江引航中心，外航代理、外轮供应等服务机构配套齐全，被江苏省确定为重要的工业港口城市和对外开放门户。

目前，已建成各类码头，泊位64个，其中万吨级泊位28个。

2004年，江阴港货物吞吐量2680万吨，正在成为长江下游重要的物资集散中心。

依托长江港口优势，初步建成了特种冶金、船舶修造、石油化工、新型材料和电力能源等为主要行业的沿江工业基地，形成了石化、粮食、废钢、煤炭等大宗物资集散地，其中石化仓储量突破60万立方米，年吞吐量超过650万吨，成为全国最大的石化产品储存和中转基地之一。

商业发展

江阴是一个小企业众多的城市，是一个适合居住的城市，小资情调厚重，所以在江阴以茶社，咖啡厅等众多休闲类场所较多，但江阴真正可以做产品，商家宣传的的公司很少，所以市场前景是好的。

运营策略

1、针对江阴现在的市场状况，江阴市场上中和小型企业比较多，针对于中小型企业的广告公司还不是很多，因为无论是大企业还是中小型企业生产产品都是面对市场面对消费者，无疑针对小企业地推广就尤为重要了，所以如何有效地整合中小型企业的营销推广就尤为重要了，所以公司的一个定位点就是营销推广，在江阴整合好资源，可以有效地为中小型企业做推广，有效地信息整合，有效地资源收集，做好小企业的推广工作。

店铺推广，许多人在有原始积累后，为了稳定往往选择做个小生意，但真正做了后发现生意并不是那么好做所以就有许多开了关关了开的，所以店铺推广是市场的一个核心点做好营销基础服务：

营销诊断、市场调研、市场营销推广策划营销基础服务：

营销诊断、市场调研、市场营销推广策划新品上市：

新产品上市策划、新产品上市推广品牌战略：

品牌战略、策划与设计招商体系：

招商策划、招商执行管理体系：

营销管理体系设计与建销售团队体系建设规划、终端体系：

专卖店管理及推广策划培训体系：

管理培训、销售培训、渠道培训、终端培训设计服务：

专卖店设计、平面设计（VI、包装）来真正的服务公司的目标是销售产品，赚取利润。

2、江阴的小企业比较多，可以有效地为中小企业研究企业文化，做企业文化的推广，企业的发展过程中总归方向是定的，就是最终实现企业及文化，生产等于一体，适应发展的社会。

所以有效地去整合几家小公司，为他们做好企业文化、企业宣传、节日活动安排是一个方向

3、有针对性的公司才能做大做强，所以要有针对性，公司是服务江阴、网罗全国。

所以有必要有自己的主打，或者说有一个自己的媒体才能有主流优势。

所以我们公司要找准一个点。

4、设计装修工作，怎么样才能做好设计类工作于公司主体的安排，做到起步阶段公司稳步运营。

第四篇：

游戏运营数据分析

任何一款游戏运营，都是以UED、数据分析为导向，如何开发、运营好一款成功的全球社交游戏，是每个社交游戏产品经理头等大事。

用数据说话，是一个简单明快的操作方式，但社交游戏的数据如何分类？

海内外关注点有何区别？

相信作为每个社交游戏产品经理是非常关心的话题，那么我们就从基础知识入手，逐步梳理出符合运营需求的核心数据环节，抛弃冗长复杂的多类数据，为自己的成功打下扎实的基础。

付费率=付费用户÷活跃用户x100活跃率=登陆人次÷平均在线人数ARPU值=收入÷付费用户

用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数

平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时

中国大陆运营游戏平均同时在线用户=ACU【有称ACCU】采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC活跃付费账户=APA付费用户平均贡献收入=ARPU当日登录账号数=UV用户平均在线时长=TS最高同时在线人数=PCU【有称PCCU】

同时在线人数=CCU

付费人数一般是在线人数2～4倍。

活跃用户（玩家）：

是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。

您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。

且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家！

活跃付费账户=APA。

每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。

【活跃天数计算定义】

活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天。

当天0：

00-23：

59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。

当天0：

00-23：

59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。

当天0：

00-23：

59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。

每日：

－－－－－－－－－用户数量描述在线人数：

（取的当日某个时刻最高在线，一般发生在9:

30左右）新进入用户数量：

（单日登录的新用户数量）当日登录用户数量：

每日登录/在线：

－－－－－－－－－盈利状况描述每日消耗构成：

（根据金额和数量做构成的饼状图）每日消耗金额：

每日消费用户数量：

每日充值金额：

每日充值用户数量：

每日充值途径：

－－－－－－－－－产品受关注程度描述官网首页访问量：

客户端安装量：

（根据安装完成弹出的页面）客户端下载量：

客户端下载点击量：

安装率：

下载安装/下载量

－－－－－－－－－游戏系统描述每日金钱增量、消耗和净增值：

等级分布：

忠诚用户等级分布：

特征物品市场价格（如联众游戏豆）：

每周：

－－－－－－－－－用户群体描述

活跃用户数量：

当周登录过游戏的用户数量

忠诚用户数量：

本周登陆3次以上（当天重复登陆算1次），最高角色等级超过15级，在线时长超过14小时的帐号

流失用户数量：

上周登录但本周没有登录的用户数量流失率：

流失用户/上周活跃数量

忠诚流失率：

上周忠诚用户当周没有登录用户的数量/上周忠诚用户数量忠诚度：

忠诚用户数量/活跃用户数量*修正值（新进人数的变化比例）转化率：

上周登录的用户在本周转化为忠诚用户的比例－－－－－－－－－盈利变化描述ARPU值（周）：

当周充值总额/当周付费用户数量；当周充值总额/当周平均最高在线付费用户：

该周有过付费行为的玩家数量新增付费用户数量：

本周新增的付费用户付费率：

该周付费用户数量/该周登录用户

付费用户流失数量：

上周付费用户本周未登录数量付费流失率：

上周付费用户本周未登录的比例

注册转付费：

某一天注册的用户在一周后付费的用户数量及比例

每月：

ARPU值：

该月充值总额/当月付费用户数量；当月充值总额/当月平均最高在线付费用户：

该月有过付费行为的玩家数量新增付费用户数量：

付费用户流失数量：

付费流失率：

活跃用户数量：

该月登录过的用户；

针对道具：

每日购买量：

每日使用量：

转卖数量：

购买然后在手里出售给其他玩家的数量转卖价格：

流通速度：

转卖总次数/参与转卖的道具数量购买者等级分布：

使用者等级分布：

产品分析为游戏包装、盈利设计提供非常必要的支持，也是指导日常运营的重要参考。

是运营工作中的核心内容之一。

但和其他行业一样，即便做了非常多的数据分析和其他信息收集，我们往往依然很难获得足够的信息来得到一个非常清晰的结论，经验和直觉在决策中还是扮演重要的地位。

产品分析分为：

一、从信息收集渠道上来看：

（一）数据分析（通过数据库或后台查询的数据）

1.例行数据分析（每日、每周、每半月、每月，每季度……）

2.项目数据分析（非例行/重复，如开区效果评估，游戏修改评估等）项目数据调查一般遵循这样的过程：

1.确定调查分析目的（证实、探索、预测）2.达到这个调查分析目的你需要哪些结论来支撑3.获得原始数据后如何分析（分析模型）4.如何获取原始数据

（二）客服问题反馈（流程）

（三）自身游戏体验

（四）玩家直接交流（游戏交互、日常沟通、QQ群、小型见面会等）

二、从内容上来看：

（例行的）

（一）产品现状描述：

通过参数来反应目前游戏系统和运维平台的情况

1.游戏世界描述（高峰/均在线，金钱监控，等级分布，特征怪物/物品/道具价格等）2.运维平台及其它（下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等）

（二）玩家游戏行为分析：

物理特征+外部行为+游戏行为+群体描述1.用户物理特征（性别、年龄等）

2.外部行为特征（登陆频率、时长、时间段等）3.游戏行为特征（流失等级及变化）

4.群体行为描述（峰值、活跃用户/忠诚用户及相关比例、新进用户、活跃度、忠诚度、流失率、转化率等）

（三）玩家消费行为分析：

修正盈利设计，捕捉用户需求，新增道具设计1.付费用户描述（付费用户数量、ARPU、付费用户游戏行为分析等）2.盈利描述（盈利状况、消耗构成及变化趋势等）

3.道具分析（使用范围、使用深度、使用/放弃原因等）4.付费意愿分析

（1）消费偏好分析（换金/个性/增强（经验、装备、技能）/方便互动/其它）

（2）消费与游戏设置的联系（道具对应等级、玩家习惯行为（如某种技能）、游戏任务、场景的开放等）5.付费行为分析

（1）单位玩家道具数量情况分析（拥有量、拥有的道具之间的联系）

（2）付费等级分布（首次购买等级、当前购买道具的等级分布）（3）付费数额分布（首次付费数额、续费数额）（4）付费用户分类（根据一段时间内的付费额）

（5）续费行为分析（未流失的玩家中，中止消费、消费转移的分析）（6）重点用户的跟踪

【名词解释和计算方式】平均同时在线用户=ACU游戏活跃付费用户=APC活跃付费账户=APA付费用户平均贡献收入=ARPU当日登录账号数=UV用户平均在线时长=TS最高同时在线人数=PCU累积注册用户=AccRu收入/

付费用户=ARPU游戏当前活跃用户规模/

历史注册总量=用户流失率付费用户/

活跃用户

*

100=付费率登陆人次/

平均在线人数=活跃率

24小时内同时在线最高达到人数=同时在线峰值（PCU）24小时每小时同时在线相加总和/

24小时=平均在线（ACU）

【活跃天数计算定义】

活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天

当天0：

00-23：

59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天当天0：

00-23：

59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天当天0：

00-23：

59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数

第五篇：

网络游戏运营商

近日，易观国际发布了《2007年第3季度中国网络游戏市场季度监测》报告。

报告显示，2007年第3季度中国网游市场收入规模季度增长9%，达到29.11亿，继续保持了稳定的增长势头。

从市场格局来看，盛大、网易、巨人网络位居行业排名前三位。

报告详细内容显示，盛大方面在第三季度营收增幅超过7%，位居网游市场首位，但发展速度低于平均速度；网易因主要网游产品生命周期问题，用户数量的持续下滑，对其营收的增长形成制约，市场份额持续下降；搜狐凭借《天龙八部》游戏的良好表现，取得了3.3%的市场份额，排名第九；前十名中，位列第六的久游网是唯一的非上市公司。

前不久登陆香港主板的金山软件，占据2.4%的市场份额，但没能进入前十。

2007年Q3国内网络游戏市场份额

网络游戏在中国已走过了七个年头，在易观国际位列前十二的运营商中，只有九游和联众是非上市公司。

今天，就让我们来历数一下中国网游运营商十二巨头目前的现状与主打产品。

一、盛大与苍天

当初陈天桥借传奇成就了中国网络游戏产业龙头老大的地位，而今又继续借韩国网游苍天放眼未来。

与此同时，盛大还有X乒乓、纵横天下、迪士尼魔幻飞板等游戏陆续登陆国内市场，这足以说明盛大已成功回归老本行——网游。

在成功回归之后，市场份额当然不让的成为了NO.1。

二、网易与大话西游3

网易的西游系列成就了第一个突破100万同时在线的网络游戏，依靠自主研发的强大实力，网易牢牢的坐稳了市场份额第二把交椅。

在天下贰回炉重造的过程中，丁磊又打出了大话西游3这张王牌。

然而就在近日又传出网易将代理欧美游戏的传闻，虽然这则消息遭到了网易的否认，但从中我们可以看出，或许丁磊欲借代理模式夺取更大的市场份额。

三、巨人网络与巨人

就在大家曾经还笑谈史玉柱进军网游必将失败的时候，谁也没有想到今天的巨人网络可以敲响美国纽交所的上市钟。

正是这样一个当初从事保健品市场的人，让我们领略到了什么是真正的市场占领，依靠征途史玉柱在全国建立了多达上万人的推广团队，而征途则成为了继西游系列之后的又一款同时在线破百万网游。

“慢慢征途路，成就巨人王”这句话用在史玉柱身上在合适不过。

四、九城与魔兽世界

当初一穷二白的朱骏，自1998年花费50万美金创建九城以来，仿佛老天一直让好运眷顾着这个上海小伙。

从奇迹到魔兽世界，又从奇迹世界到卓越之剑，九城一边运营着压仓库存，一边又以连续代理大作的办法来阻击竞争对手。

在中