中级工考试v6题库119道.docx
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中级工考试v6题库119道
中级工考试v6
1、对于便利店库房通风设备的要求不包括——[单选题]
A必须是全进口的设备
B必须是安装通风设备
C必须保持整洁、干净
D必须安装防蚊虫网
正确答案：
A
2、基于品类的基本用途、（ ）或者顾客的需求，按照现阶段信息系统品类结构的命名，将商品进行大类分类——[单选题]
A生产方式
B特殊用途
C主要功能
D市场表现形式
正确答案：
D
3、不是易捷门店促销方式的为（ ）——[单选题]
A新品推荐
B捆绑式促销
C免费试用
D特价优惠
正确答案：
C
4、卸油结束后，卸油（回气）管线启闭顺序为（ ）a、关闭油罐车气路球阀b、关闭埋地油罐卸油球阀c、关闭油罐车卸油球阀d、关闭埋地油罐气路球阀——[单选题]
Aabcd
Bbcda
Cacdb
Dcabd
正确答案：
D
5、（ ）第41条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应承担民事赔偿责任。
——[单选题]
A劳动法
B产品质量法
C企业法
D消费者权益保护法
正确答案：
D
6、顾客对油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（ ）——[单选题]
A环境
B油品质量
C油品数量
D内部管理
正确答案：
A
7、目前国内常见的液位仪要有（ ）——[单选题]
A电容式碳棒技术
B磁致伸缩式碳棒技术
C超声波式碳棒技术
D纳米技术式碳棒
正确答案：
B
8、鲜食商品要货，对于容易腐烂的食物要货数量不得超过（ ）中尚能存储的剩余容积——[单选题]
A烤箱
B展示柜
C快餐台
D冷藏柜
正确答案：
D
9、门店在使用两图一表进行陈列的过程中要注意（ ）——[单选题]
A根据布局图的要求调整陈列方式和层板高度
B检查货架位置、编号是否与门店布局图一致
C将价签调整到对应商品的右下角
D将商品陈列好之后记得清洁货架
正确答案：
B
10、ll类电气设备的T2组别最高表面温度为（ ）——[单选题]
A300℃
B500℃
C450℃
D200℃
正确答案：
A
11、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方（ ）的协议。
建立劳动关系应当订立劳动合同——[单选题]
A权利
B义务
C权利和义务
D职责和福利
正确答案：
C
12、润滑可以降低摩擦，在摩擦面之间加入润滑剂，从而使摩擦系数降低，减小（ ）——[单选题]
A摩擦力
B磨损
C润滑
D摩擦
正确答案：
A
13、根据服务对象和服务活动的有形性或无形性，加油站服务属于（ ）——[单选题]
A针对人体的服务
B针对人的思想的服务
C针对商品或者其他实物的服务
D针对无形资产的服务
正确答案：
C
14、实地盘存制是以（ ）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法——[单选题]
A帐簿记录
B期末盘点实物的结果
C技术推断的结果
D账、单核对的结果
正确答案：
B
15、促销是指企业以各种有效的方式向目标市场（ ），以启发、推动创造对企业产品和服务的需求并引起的购买欲望和购买行为的综合性策略活动——[单选题]
A交换产品或价值
B了解购买需求
C推销产品
D传递有关信息
正确答案：
D
16、鉴定侧深钢卷尺时的张紧力，根据其尺铊质量，轻铊为（ ）——[单选题]
A8.9N
B9.8N
C10.8N
D8.0N
正确答案：
B
17、品类管理是“（ ）合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多消费者需求最终提升企业经营业绩”——[单选题]
A企业和政府
B零售商和零售商
C上层管理和基层执行者
D零售商和供应商
正确答案：
D
18、加油站付油日报表“上日罐存”填写（ ）——[单选题]
A当天付油日报表中的“上日罐存”填写（ ）
B当天销售日报表中的“付油数量”栏内的升数
C上一天付油日报表中相应品种的“本日罐存”栏内的升数
D上一天销售日报表中相应品种的“付油数量”栏内的升数
正确答案：
C
19、现金缴款单金额大写的填写为（ ）——[单选题]
A汉字大写的阿拉伯数字
B小写的阿拉伯数字
C大写的阿拉伯数字
D阿拉伯数字
正确答案：
A
20、编码器产生电信号后不是由（ ）控制的——[单选题]
A数控制置CNC
B可编程逻辑控制器PLC
C控制系统
D流量计
正确答案：
D
21、液位仪的电缆线要求不正确的是（ ）——[单选题]
A电源电缆采用三芯绞合铜线电缆
B通讯电缆在油罐顶端预留12m
C碳棒配四芯屏蔽电缆
D均可采用线径不小于2.5mm的铜线
正确答案：
D
22、我国车用汽油的炼油工艺比较落后，造成汽油（ ）——[单选题]
A蒸发性
B氧化安定性
C清洁性能
D环保性
正确答案：
B
23、从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，员工必须取得（ ）——[单选题]
A上岗证
B健康证
C经营许可证
D操作证
正确答案：
B
24、在测量结果的完整表述中应包括测量不确定度，必要时还应说明有关影响量的（ ）范围——[单选题]
A误差
B测量
C修正
D取值
正确答案：
D
25、加油机的最大流量Qmax和最小流量Qmin之比不小于（ ）——[单选题]
A10：
1
B5：
1
C6：
1
D4：
1
正确答案：
A
26、不必对与被计量的量有函数关系的其他量进行计量，而能直接得到被计量量值的计量方法称为（ ）——[单选题]
A间接测量法
B直接计量法
C动态计量法
D静态计量法
正确答案：
B
27、盘点地图上的内容不包括——[单选题]
A库房区
B退货区
C监控区
D加油区
正确答案：
C
28、对电磁阀的工作原理，下列表述错误的是（ ）——[单选题]
A通过大小流量线圈调节流量，减少过冲量
B先导阀与小流量控制均打开，电磁阀进口油压向下推膜片，电磁阀处于大流量状态
C当小流量加油状态时，膜片下腔油压推动膜片向上，主阀关闭
D电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的出口油压相等
正确答案：
D
29、下列隐患中，加油站可以自行整改的是（ ）——[单选题]
A油罐腐蚀严重
B油罐有渗漏现象
C员工安全意识差，操作不规范
D防爆开关损坏
正确答案：
C
30、下列不属于加油机防爆接线盒外壳的结构参数的是指（ ）——[单选题]
A有效长度
B结合面间隙
C隔爆面粗糙度
D足够的动态强度
正确答案：
D
31、排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：
排烟口高出地面4.5m以下时不应小于（ ）——[单选题]
A5m
B3m
C18m
D30m
正确答案：
A
32、通讯完成后，通讯项以（ ）表示该项通讯成功——[单选题]
A绿色
B红色
C黑色
D灰色
正确答案：
A
33、待退商品需经（ ）现场复核——[单选题]
A便利店员
B店长
C主管部门
D供应商
正确答案：
B
34、油气分离器的主要作用是（ ）——[单选题]
A将自吸泵排除油液中的气体分离并排出
B将潜泵排除油液中的气体分离并排出
C保证油品质量
D减少油品的渗漏
正确答案：
A
35、便利店发起的调拨，由（ ）在系统中查询调拨单据，按实际验收清点数量完成调拨单记账操作，
增减调入、调出门店的库存——[单选题]
A中央仓
B调出门店
C主管部门
D调入门店
正确答案：
D
36、关于消防器材，下列说法不正确的是（ ）——[单选题]
A二氧化碳灭火器应每年称重一次
B干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验
C化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求
D灭火器每次使用后都必须进行检查
正确答案：
B
37、卧式油罐呼吸管延站房安装的高度是高出建筑物（ ）——[单选题]
A1.5米
B2米
C3米
D4米
正确答案：
A
38、顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提
供动力。
那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（ ）——[单选题]
A核心产品
B形式产品
C附加产品
D整体产品
正确答案：
B
39、易捷便利店按等级分类，没有要求配置POS机的是（ ）——[单选题]
A高级
B标准
C基本
D简易
正确答案：
D
40、生鲜食品要存放在（ ）保管——[单选题]
A饮料展示柜
B冷冻柜
C单独的周转箱
D通风较好的货架
正确答案：
B
41、金属活塞式流量测量变换器的特点不包括（ ）——[单选题]
A运行平稳
B抗污能力一般
C适用温度范围宽
D抗干扰能力强
正确答案：
B
42、便利店应（
）对店内充值卡实存数与账存数进行盘点核对，并进行进销存登记——[单选题]
A每日
B每周
C每月
D每季度
正确答案：
A
43、烟草储存的相对湿度应该控制在（ ）——[单选题]
A75％
B58％
C85％
D80％
正确答案：
C
44、加油作业区现场安全检查的内容不包括（ ）——[单选题]
A司机发动机是否熄火
B是否有抽烟现象
C加油机静电接地连接是否可靠
D是否有穿、拍、托衣服现象
正确答案：
C
45、自助加油目前在国内尚属于新鲜事物，顾客需要有一个逐步认知的过程，加油站员工要做好顾客的引导
与培训，为顾客认真讲解自助加油步骤，引导消费者转变消费观念，逐步提升顾客自我服务意识（ ）——[单选题]
AIC卡加油
B现金加油
C自助加油
D非卡加油
正确答案：
C
46、使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货，退货金额不足（ ）元（含）的，可
支付现金——[单选题]
A200
B180
C150
D100
正确答案：
D
47、在零售管理站级系统做内部配送进货时，系统中带有红色“*”标记的选项（ ）——[单选题]
A可以不填数据
B一定要填数据，而且要填数字
C一定要填数据，填写数字或字符
D一定不填数据，数据可计算得出
正确答案：
C
48、在零售管理站级系统中，若某一班在付油冲销模块中对历史数据做了一笔冲销业务后，在没有进行班结
时，想删除此冲销记录，则应该（ ）——[单选题]
A根据冲销的班次在付油录入界面找到此冲销记录后删除
B付油冲销（修正数据及删除界面中删除
）
C无法删除
D联系上级管理人员，由相关人员删除
正确答案：
B
49、自动液位计油罐体积参数指（ ）——[单选题]
A油罐安全容量
B油罐存油量
C容积表最大容量
D油罐总容量
正确答案：
D
50、对自助加油有抵触情绪的顾客，加油站应（ ）——[单选题]
A委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程
B立即为顾客加油
C要求顾客自己加油
D强迫要求顾客自己办卡加油
正确答案：
A
51、引导油罐车进入指定的卸油位置后，应关闭引擎和电门、（ ）、在车轮下放置三角木。
——[单选题]
A关闭车窗
B拉起手刹
C开启阀门
D拉接卸油管
正确答案：
B
52、由广告发起者以公开支付费用的做法，以非人员的形式，对油品、服务或某项行动的意见和想法等的介
绍的促销形式是（ ）——[单选题]
A广告促销
B人员推销
C公共宣传策划
D销售促进
正确答案：
A
53、单位或个人客户一次性购买中国石化充值卡超过人民币（ ）时，须提供真实有效的身份信息及证
明文件——[单选题]
A1万元（含）
B5000元
C20万元
D5万元
正确答案：
A
54、汽油中的水分越多，其（ ）越差——[单选题]
A蒸发性能
B安全性能
C清洁性能
D抗爆性能
正确答案：
C
55、配电柜上的电压表指示指为（ ），这个电压是指相电压——[单选题]
A10A
B100Ω
C50W
D380V
正确答案：
D
56、退货检查时对于顾客提供购物小票或发票的，应检查（
）是否符合退货要求——[单选题]
A商品包装
B销售日期和商品
C商品保质期
D商品生产日期
正确答案：
B
57、加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（ ）——[单选题]
A营业室
B通气管阻火器附近
C五小建设区域
D非油品经营场所
正确答案：
B
58、油罐车到达加油站后，加油站人员与司机在卸油前共同检查（ ）是否良好，并如实填写油罐车、加
油站铅封使用登记表——[单选题]
A非常用口铅封；常用卸油口、装油口铅封
B非常用口铅封
C常用卸油口、装油口铅封
D非常用口铅封、装油口铅封
正确答案：
A
59、在零售管理站级系统中，以下不属于公告信息内容的是（ ）——[单选题]
A公告信息查看
B通知信息反馈
C通知信息查询
D公告信息管理
正确答案：
B
60、安全检查的方法主要有——[多选题]
A召开座谈会和听汇报会
B实地检查
C查阅资料
D提问、抽样检查
正确答案：
ABCD
61、中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能，内容包括（ ）——[多选题]
A限制车号使用
B限油品交易
C限每天加油次数
D限每天加油金额
正确答案：
ABC
62、饮料类商品可以在（ ）——[多选题]
A普通货架
B冰品展示柜
C移动货架
D托盘
正确答案：
ABCD
63、水分是指油品中的杂质主要来源是（ ）——[多选题]
A组装混入污染物
B生成污染物
C侵入污染物
D以上都不是
正确答案：
ABC
64、通常来说，斜架适用于摆放（ ）等商品——[多选题]
A香烟
B口香糖
C杂志
D润滑油
正确答案：
ABC
65、系统误差是指在多次测量过程中，误差的数值（ ）的误差——[多选题]
A保持恒定规律变化
B按某种已知的规律变化
C保持变化
D保持不定变化
正确答案：
AB
66、轿车司机分为单位司机和私人用户，私人用户的消费偏好通常表现为——[多选题]
A油品质量要求高
B数量要准确
C优质服务
D非油品价格
正确答案：
ABC
67、自助加油站与传统加油站的区别主要表现在（ ）——[多选题]
A形象标识有所不同
B采用的安全技术工艺不同
C使用的加油设备功能不同
D选址的要求不同
正确答案：
ABCD
68、加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（ ）——[多选题]
A提问技巧
B聆听技巧
C动作迅速技巧
D表达技巧
正确答案：
ABD
69、加油站员工在促销过程中不能有（ ）——[多选题]
A态度张狂傲慢
B遇到不公平事件据理力争
C使用文明用语
D中若悬河
正确答案：
ABD
70、加油站员工在促销过程中不能有（ ）——[多选题]
A态度张狂傲慢
B遇到不公平事件据理力争
C使用文明用语
D中若悬河
正确答案：
ABD
71、一般来说，忠诚度高的客户往往具有（ ）——[多选题]
A长期性重复购买
B同时使用企业的多个产品和服务
C向其他人推荐企业的产品
D对于竞争对手的吸引视而不见
正确答案：
ABCD
72、属于便利店促销后主要工作内容的是——[多选题]
A撤换过期促销宣传品
B改为常规陈列
C避免库存积压
D评估促销活动
正确答案：
ABCD
73、属于便利店促销中主要工作内容的是——[多选题]
A促销活动开始时检查前台系统，确认促销能够正常执行。
如有异常，及时与主管部门取得联系
B确保促销商品在活动开展前到位
C搭建促销区域或展台、端架
D店长全过程监管活动落实，检查赠品台账登统，杜绝违规违纪行为发生
正确答案：
AD
74、易捷便利店按门店等级分类，是依据日均零售量、（
）等主要指标——[多选题]
A装修标准
BWEBPOS配置
C主要品类
D销售单品数量
正确答案：
ACD
75、调拨业务必须满足（ ）——[多选题]
A调出组织是内部门店
B调出商品采购方式既可以是直送也可以是配送
C调出商品在调出组织采购方式是自采
D调入组织是总部
正确答案：
AB
76、下列事项在，属于增值税专用发票的内容是（ ）——[多选题]
A购货单位的名称
B购货单位的地址
C购货单位的电话
D购货单位的纳税登记号和开户银行及账号
正确答案：
ABCD
77、属于赠品管理要求的是（ ）——[多选题]
A赠品必须经主管部门批准，检验合格后方可进入便利店
B原则上，赠品入库、发放及库存应进入系统管理
C买赠商品发生销售退回不需要退回赠品
D无法进入系统管理的，必须建立相应的赠品管理台账
正确答案：
ABD
78、客户管理的方法包括（ ）——[多选题]
A建立客户资料档案
B对客户分级维护
C客户情况分析
D客户流失预警
正确答案：
ABCD
79、商品条码包含商品的生产国别、（ ）等一系列商品信息——[多选题]
A价格
B制造厂商
C产地
D名称
正确答案：
ABCD
80、品牌依附于某种特定的产品和企业而存在，所以通常它也就成为这种产品和企业的象征，主要用于企业
产品之间的辨认和识别，这就是品牌的价值——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
81、罐壁局部余厚小于2.5mm时或有严重点蚀的应停止使用——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
82、因为支票不是现金，加油员可以将收取的支票随意存放——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
83、加油站可以帮助他人用加油卡或支票套取现金——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
84、加油员在加油过程中向顾客推介商品时，要摸清顾客需求关注的重点，做到面面俱到地推介商品——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
85、营业推广一般都表现为企业对购买者在利益上的让渡，所以对于价格弹性较小的产品来讲比较适用；而
价格弹性大，品质要求高的产品则不宜过多采用——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
86、零散可售卖的商品应尽可能摆入库房，以免便利店货架上显得杂乱无章——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
87、为防止管线内油品回流到罐中，双门底阀的安装阀瓣应垂直阀体——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
88、加油站销售日报表中IC卡销售日报表的付油数量填写IC卡的付油量——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
89、汽油机油采用S字母打头，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母顺序越靠后，油品质量
档次越高——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
90、前台在使用智能要货时，智能要货数量系统是按照如果有商品当前库存小于库存下限，则推荐数量为库
存上限减去当前库存数量，该数量可以不是最小配送量的整数倍——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
91、针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
92、柴油机油采用C字母打头，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母顺序越靠前，油品质量
档次越高——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
93、便利店只有在商品滞销积压时方可提出调拨需求——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
94、吸油管在铺设时应坡向油罐，坡度不小于0.2%——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
95、增值税专用发票第三联为记账联，是销货方作为销售的记账凭证——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
96、加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操
作技能——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
97、在中分类的基础上，小类主要依据商品主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
98、盘点公式：
盘点金额差异=∑{（实际盘点数量-账面数量）×销售成本——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
99、商品代码是一个或一组有序的，代表某类或某种商品的，便于计算机和人识别与处理的符号——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
100、按照退货接受对象的不同，便利店退货可以分为直送商品退货和配送商品退货两种类型——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
101、我国《消防法》第五条规定：
任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警
的义务。
任何单位、公民都有参加有组织的灭火工作的义务——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
102、便利店零售香烟必须取得烟草流通许可证——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
103、关东煮等热食类商品，要
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