北京怀北国际滑雪学校教练员培训课程大纲.docx
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北京怀北国际滑雪学校教练员培训课程大纲
北京怀北国际滑雪学校教练员培训课程大纲
（以及培训进程表）
第一部分：
怀北国际滑雪学校文化理念
【课程编号】怀北学字第001号
【课程性质】教练员必修课
【课程目的】关于教练员前期的培训工作在整个雪季的工作中起到了绝对性的主导作用，怎么能让那些来自四面八方、不同文化、不同背景、不同性格的人迅速的凝聚在一起，形成一个坚不可破、具有强大“战斗”力的队伍，完全取决于我们的培训。
培训并不是我们想象的那些单一的关于各种制度以及各种奖罚条例，而更多需要我们做的是学校的文化建设、行为规范、理念的接受、素质塑造、以及学校核心文化的打造。
也就是说让教练员一进场就感受到学校的核心文化和管理理念，让他们迅速的进入角色，在最短的时间内完成角色的转换，已达到我们的预期目标。
同时建立起完善的技能培训体系，把这些全部的贯彻实施到教练员的具体工作中，实现队伍建设和经济效益双丰收。
【学时分配】课程总学时11课时
●滑雪学校理念总则第一章至第五章为6课时，
●第六章至第十一章为4课时，
●实践4课时
●考核2课时
怀北国际滑雪学校教练员课程及学时表
序号
课程内容
分项学时
实践学时
考核
备注
1
滑雪学校文化理念总则
概论
1
2
滑雪学校文化理念总则
第一章：
怀北国际滑雪学校的服务宗旨
1
2
1
3
滑雪学校文化理念总则
第二章：
怀北国际滑雪学校的精神学说
1
4
滑雪学校文化理念总则
第四章：
怀北国际滑
学校的经营哲学
2
5
滑雪学校文化理念总则
第五章：
怀北国际滑雪学校的人才学说
1
6
滑雪学校文化理念总则
第六章：
怀北国际滑雪学校人事管理
第七章：
怀北国际滑雪学校的分配原则
1
7
滑雪学校文化理念总则
第八章：
怀北国际滑雪学校的组织机构
第九章：
怀北国际滑雪学校的工作原则
2
2
1
8
滑雪学校文化理念总则
第十章怀北国际滑雪学校的纪律原则
第十一章（结尾）关于敬业精神与进取意识
1
9
大考核
1
总计
11
4
2
第二部分：
教学内容和教学目的
怀北国际滑雪学校文化理念总则
校长致辞
所有怀北国际滑雪学校的教练员以及有志加入怀北国际滑雪学校的朋友们，本人衷心地感谢您对怀北国际滑雪学校的衷爱和信任。
岁月无情，逝去难回，您的选择关系重大，本人必须以朋友的身份真诚的提醒您，请不要将您的宝贵年华与大好时光毫无意义的浪费在怀北国际滑雪学校，那样本人会感到万分的遗憾和不安。
望您能多了解一下怀北国际滑雪学校和它的代表人，三思而后行，做出无悔的决择。
如果您真正的下决心要成为怀北国际滑雪学校的一员，本人再次对您表示衷心的感谢和欢迎。
怀北国际滑雪学校从2009年开始打破了以往的传统式经营，探索出一条崭新的真正属于自己的经营之路，打造队伍的品牌，建立四季经营的工作新格局，同时完成教练员在项目与角色上的转换，形成正螺旋的经营与工作状态，和自己的经营理念与企业文化。
所以读懂《怀北国际滑雪学校文化理念》是您必做的功课，同时它也是每个人不能违反的“法律”，在今后的工作中必须去遵守它，执行它所有的要求和每一项条款。
最后本人愿成为您永远的朋友。
校长：
张力韬
第一章：
怀北国际滑雪学校的服务宗旨
【基本要求】
●了解为什要把“服务”作为学校文化理念的开始
●理解服务的深刻内涵
●了解服务于利润的关系
●了解流程服务模式
【重点内容】
●服务意识的建立与培养
●服务形态与意识标准
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校流程服务标准
●怀北国际滑雪学校VIP服务标准
●怀北国际滑雪学校服务标准
●怀北国际滑雪学校服务规范
【实践内容】
●流程服务实践演练
●服务与推销点位实践
第二章：
怀北国际滑雪学校的精神学说
【基本要求】
●了解学校的精神理念
●理解精神理念学说的行为表现
●理解精神理念在企业经营中的重要性
【重点内容】
三个关于的具体表现
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校精神学说的具体表现
●关于专业目标
●关于执行力
●关于团队
【实践内容】
执行力，团队协作能力
第三章：
怀北国际滑雪学校的发展目标
【基本要求】
●了解学校的发展方向
●理解发展的必要性
【重点内容】
●规模效益型学校的发展规划
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校发展目标的战略规划
【实践内容】
●案例分析
第四章：
怀北国际滑雪学校的经营哲学
【基本要求】
●了解怀北国际滑雪学校的经营哲学以及思想精髓
●理解创造智慧利润理念
【重点内容】
●整体利益在市场开发和竞争中的重要性
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校的经营哲学
●怀北国际滑雪学校的经营思想
●关于智慧利润
●关于整体利益
【实践内容】
智慧利润的经典案例分析、实践
第五章：
怀北国际滑雪学校的人才学说
【基本要求】
●了解什么是人才学校需要的是什么人才
●了解学校量才用人的基本原则
【重点内容】
●了解学校优胜略汰的人才任用原则
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校的人才任用原则
●怀北国际滑雪学校的岗位竞争形态
●人才的阶段培养概论
【实践内容】
●岗位实践、才能展示
第六章：
怀北国际滑雪学校人事管理
【基本要求】
●了解关于教练员的级别制度
【重点内容】
●级别的认证及考核
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校教练员聘用制度标准
●怀北国际滑雪学校考核制度标准
【实践内容】
●基本技能训练
第七章：
怀北国际滑雪学校的分配原则
【基本要求】
●了解滑雪学校的基本分配制度
●任务指标的基本概念
【重点内容】
掌握分配制度标准、任务指标、提成标准等
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校提成制度标准
【实践内容】
●模拟收入计算
第八章：
怀北国际滑雪学校的组织机构
【基本要求】
●了解学校以及雪场的组织机构
【重点内容】
●了解机构职能以及机构分工
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校组织机构的功能与职责
【实践内容】
●机构职能模拟
第九章：
怀北国际滑雪学校的工作原则
【基本要求】
●了解学校的基本工作原则
【重点内容】
●了解工作原则及工作流程
【教学内容】
●怀北国际滑雪学校工作流程
●怀北国际滑雪学校工作纪律原则
【实践内容】
●岗位工作流程演练
第十章：
怀北国际滑雪学校的纪律原则
【基本要求】
●了解学校的各项规章制度
【重点内容】
●理解制度的基本概念与重要性
【教学内容】
●学校的002号—020号制度文件
【实践内容】
●各项管理制度考核
【学习资料】
1、怀北国际滑雪学校文化理念总则
2、怀北国际滑雪学校002号—020号制度文件
第三部分：
高山滑雪概论
一、高山滑雪运动的发展史
二、滑雪运动的分类
三、我国高山滑雪运动的发展史
四、高山滑雪基本知识
㈠高山滑雪运动的特点
2高山滑雪场地设施和器材
1、场地设施
（1）索道（模拟教学）
（2）造雪机（模拟教学）
（3）压雪车（模拟教学）
（4）安全设施
2、高山滑雪器材
⑴滑雪板
⑵滑雪固定器
⑶滑雪鞋
⑷滑雪杖
⑸滑雪服、帽子、手套
⑹滑雪镜
3山滑雪运动的力学分析
1、滑降
⑴雪的阻力
⑵空气阻力
2、转弯及转弯半径
⑴滑雪板的性能与转弯半径
⑵雪的阻力与转弯
⑶转弯的各个阶段
第四部分：
关于滑雪基本教学
作为怀北国际滑雪学校的教练员必须熟知和牢记此教学流程，它是你教学和服务的标准也是提升自身文化修养的一把尺子，所以希望我们的每一位教练员都能认真学习和很好的使用此教学流程，圆满完成今冬的教学任务。
一、基础教学
1、基础教学流程（模拟教学）
2、教学模式与教学内容（模拟教学）
3、教学目的与效果
4、教学质量要求与教学标准
5、教学与利润的关系
6、教学服务与利润关系
7、关于一个教学变成多次教学的沟通技巧
8、关于在教学中的问题处理技巧
9、教学的安全保证
10、教学的时间保证
11、教学的场地区域选择
12、教学中的变通技巧
13、教学中突发事件的处理
14、教学中救护技巧（模拟教学）
二、专业竞技教学
1、野雪滑行技巧教学
2、猫跳（MOGUL）
3、竞技旗门教学（模拟教学）
4、传统滑行技术教学（点杖技术及手脚配合能力）
5、卡宾（CABBEEN）技术教学
三、儿童教学
1、儿童教学要点
2、儿童教学沟通要点
3、儿童教学安全保障
4、儿童教学技术特点
5、儿童教学场地选择
6、儿童教学间食及体力分配
7、儿童教学的趣味性
8、儿童教学的语言技巧
9、循序渐进教学法
第五部分：
关于销售
1、门进的接待作用（讲解、模拟）
2、流程服务的沟通技巧（讲解、模拟）
3、流程服务的关键点的推销技巧（讲解、模拟）
4、流程服务的规范标准（讲解、模拟）
5、雪面上的销售技巧（讲解、模拟）
6、坡道上的销售技巧（讲解、模拟）
7、教学中的销售技巧（模拟）
8、关于在开发过程中的40个怎么办
第六部分：
大演练
在每个雪季的开业之初都要进行实际的模拟全场大演练，为期3天，为开业做好准备，同时也是检验每个部门的培训结果。
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