加油站初级操作工考试题库含答案P.docx
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加油站初级操作工考试题库含答案P
加油站初级操作工考试题库（含答案）
一、选择题
1．018
干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。
（A）由远及近（B）由近及远（C）由左及右（答案：
）由右及左
答案：
B
2．加油机在检查维护时，（）加油作业。
（A）可以进行（B）禁止（C）只要不危及安全就可以进行（答案：
）有领导的安排就可以进行
答案：
B
3．检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（）。
（A）及时紧固（B）通知维修员（C）上报主管部门（答案：
）封存加油机
答案：
A
4．检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活结头有无渗漏。
（A）半圆键（B）锥形密封圈（C）O形密封圈（答案：
）骨架油封
答案：
C
5．油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。
（A）过热（B）过冲（C）异常噪声（答案：
）计量精度下降
答案：
C
6．灭火器的橡胶、塑料件不得用（）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。
（A）冷水（B）温水（C）有机溶剂（答案：
）清水
答案：
C
7．在销售活动中，当客户提出一些有效的、真实的异议时，采取适当措施，让客户认识到购买是有利可图的，客户也会抓住这样的机会达成交易。
这是（）处理法。
（A）忽视（B）反驳（C）补偿（答案：
）利益
答案：
C
8．015
加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
（A）自封（B）架枪（C）加满（答案：
）出油
答案：
答案：
9．虽然自封油枪有加满容器后自动停止供油的功能，使用时工作人员（）。
（A）可以远离现场（B）不得离开现场（C）可以离开现场，但应在视线范围之内，以免发生意外（答案：
）可根据现场情况灵活掌握
答案：
B
10．001
一个营业日结束，应由（）共同打开保险柜清点营业款。
（A）加油站经理（值班经理）、核算员、收银员（B）前庭主管、核算员、收银员（C）核算员、收银员（答案：
）加油站经理（值班经理）、收银员
答案：
A
11．002
识别真假人民币的基本方法是（）。
（A）看、摸、听、测（B）看、摸、闻、量（C）看、摸、闻、测（答案：
）看、摸、测、量
答案：
A
12．003
资金管理实行收支两条线的加油站（）是正确的。
（A）用销货款支付员工的工资（B）坐支销货款（C）将公款以个人名义存入银行（答案：
）加油站营业款全部上缴
答案：
答案：
13．005
下列（）属于第五套人民币第三层防伪特征。
（A）光变面额数字（B）号码凸印（C）手工雕刻头像（答案：
）无色荧光油墨
答案：
A
14．006
下列做法中正确的是（）。
（A）用销货款支付员工的工资（B）用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项（C）将公款以个人名义存入银行（答案：
）实行收支两条线
答案：
答案：
15．007
以下（）不是现金管理六不准的内容。
（A）不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项（B）不准签发空头支票和远期支票（C）不准将公款以个人名义存入银行（答案：
）不准将长款抽走
答案：
答案：
16．011
《汽车加油加气站设计与施工规范》50156-2006明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
（A）立式（B）卧式（C）非金属（答案：
）浮顶
答案：
B
17．卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。
（A）计量员（B）前庭主管（C）当班班长（答案：
）经理
答案：
A
18．7
中国石油公司统一为各卡机联动加油站制作的，供加油站加油员使用的卡称为（）。
（A）个人司机卡（B）员工卡（C）M卡（答案：
）定点司机卡
答案：
B
19．量是现象、物体或物质可（）和定量确定的属性。
（A）定量区别（B）定性区别（C）明确区别（答案：
）分开区别
答案：
B
20．热力学温度的符号是（）。
（A）k（B）℃（C）cd（答案：
）kal
答案：
A
21．1美加仑等于（）升。
（A）3.（B）3.（C）4.（答案：
）4.
答案：
B
22．温度计由感温泡、（）、感温液体、刻度表等组成。
（A）手柄（B）玻璃管（C）水银（答案：
）中间泡
答案：
答案：
23．按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
（A）全浸式、局浸式温度计（B）热电偶、辐射式温度计（C）内标式、外标式温度计（答案：
）辐射式、压力式温度计
答案：
C
24．006
加油机检定的目的之一是为了取得（）。
（A）修正值（B）最大误差（C）标定量程（答案：
）引用误差
答案：
A
25．试水贴片一般用于（）水高的测量。
（A）加热油品（B）加热不透明油品（C）不透明油品（答案：
）不加热油品
答案：
B
26．005
提枪之前应确认（），避免体枪喷油事件发生。
（A）电源接通（B）罐内有油品（C）限位挡片复位（答案：
）卡接触良好
答案：
C
27．影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
（A）质量（B）体积（C）蒸发面积（答案：
）密度
答案：
C
28．加油站可以（）。
（A）私自赊销油品（B）擅自调价（C）缺斤短两、克扣客户（答案：
）自主开发顾客
答案：
答案：
29．世界上最早的加油机诞生于（）。
（A）19世纪初（B）20世纪初（C）19世纪末（答案：
）20世纪末
答案：
B
30．加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
（A）油泵、油气分离器（B）溢流阀、计量器（C）油泵、流量计（答案：
）流量计、油气分离器
答案：
A
31．003
测量变换器按（）分类有两种结构形式：
金属活塞式和软活塞式。
（A）压力（B）精确度（C）活塞（答案：
）适用范围
答案：
C
32．015
关于支票的描述中正确的是（）。
（A）收票人如果发现支票填写不全，可以补记，可以涂改（B）支票的有效期为20天，节假日顺延（C）支票见票即付，不记名（答案：
）现金支票可以被书转让
答案：
C
33．试油膏中起溶解作用的成分是（）。
（A）立德粉（B）油溶红（C）四氯化碳（答案：
）钡基脂
答案：
C
34．加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
（A）金融S（B）零售S（C）金融S（答案：
）零售S
答案：
C
35．007
以下（）不是现金管理六不准的内容。
（A）不准利用卡套现（B）不准向银行套取现金（C）不准将公款以个人名义存入银行（答案：
）不准私设小金库
答案：
A
36．下面（）不是正常的报损流程。
（A）检查商品的包装和有效期，预防商品的变质受损和过期（B）发现有变质损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质损坏和过期的原因（C）报废商品由站经理进行鉴定是否过期变质或受损，然后提交报损申请（答案：
）发现报损商品，直接与供应商联系
答案：
答案：
37．盘点结果分析不包括（）。
（A）库存分析（B）商品有效期（C）进货率分析（答案：
）退货率分析
答案：
B
38．下面（）情况不可能盘亏。
（A）与相似的产品数混（B）有退货单没有录入系统（C）被盗（答案：
）有收货单没有录入系统、与相似的产品数混
答案：
答案：
39．便利店营业员系统培训是指（）。
（A）S系统培训（B）便利店业务培训（C）S培训（答案：
）培训
答案：
C
40．商品调价通知单中标明的价格由上级公司确定，确定的原则是（）。
（A）随行就市（B）一成不变（C）想变就变（答案：
）可变可不变
答案：
A
41．下面（）样的商品可以报损。
（A）非人为损坏商品（B）人为损坏商品（C）近期商品（答案：
）过期商品
答案：
A
42．M的中文名称是（）。
（A）内存储器（B）外存储器（C）只读存储器（答案：
）随机存储器
答案：
C
43．制作复盘表的方法是（）
（A）按照商品编码罗列商品（B）按照分类罗列商品（C）随意罗列（答案：
）按照货架罗列商品
答案：
A
44．011
卡加油机和（），组成卡加油网络管理系统。
（A）油品控制中心（B）S（C）卡管理系统（答案：
）S
答案：
C
45．011
下面（）项不是卡加油网络管理系统在今后加油站发展的重点方向。
（A）方便用户（B）资金结算（C）环保（答案：
）安全角度
答案：
C
46．013
加油机卡加油在（）时候，才进行扣款结算。
（A）加油完毕（B）加油开始（C）加油过程中（答案：
）什么时候都可以
答案：
A
47．014
在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）时候再清除灰标志。
（A）加油扣款前（B）加油扣款中（C）加油完成并正常扣款后（答案：
）随时都可以
答案：
C
48．014
根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
（A）清卡（B）扣款（C）解灰（答案：
）结算
答案：
C
49．由个体司机申请并使用的中油司机卡称为（）。
（A）个人司机卡（B）单位司机卡（C）不记名卡（答案：
）定点司机卡
答案：
A
50．陈列图中，黄色标注的商品是（）。
（A）本期不畅销商品（B）本期畅销商品（C）本期即将下架的商品（答案：
）本期新品
答案：
答案：
51．交接班的参与人是（）。
（A）站经理与核算员（B）站经理与计量员（C）核算员与计量员（答案：
）交班人与接班人
答案：
答案：
52．当加油员向客户推荐使用98#高清洁汽油时，客户提出异议：
“我的车是低压缩比的车，使用90#就够了”，产生异议的原因来自于（）。
（A）客户的能力（B）客户的态度（C）客户的经验（答案：
）加油站的油品质量
答案：
A
53．015
关于支票的描述中错误的是（）。
（A）支票不能涂改，否则本支票作废（B）现金支票可以被书转让（C）支票见票即付，不记名（答案：
）对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票
答案：
B
54．016
关于支票审核描述错误的是（）。
（A）检查财务专用章、支票专用章（B）检查法人名章（C）检查法人签字（答案：
）检查日期
答案：
C
55．019
定期结算客户购买油品的价格应按（）结算。
（A）合同约定价格（B）内部价格（C）当天挂牌零售价（答案：
）签定合同时的挂牌零售价
答案：
A
56．020
使用常用验钞机进行双重伪检测时，同时打开磁检伪开关、（）开关。
（A）单红外线防伪（B）红光检伪（C）单紫外线防伪（答案：
）紫光检伪
答案：
答案：
57．021
实行上门收款的营业网点，经上门收款人员清点核实货款后应在（）上签字确认。
（A）加油站投币记录（B）销售日报表（C）加油站营业款交接记录（答案：
）银行进账单
答案：
C
58．下面（）样的商品可以报损。
（A）在保质期内变质商品（B）人为损坏商品（C）近期商品（答案：
）过期商品
答案：
A
59．店面清洁的原则是（）。
（A）每天擦拭货架，清理商品包装上的灰尘，保持货架和商品清洁无灰尘无污迹。
（B）墙壁玻璃标志等保持清洁，地面无垃圾杂物，无灰尘污迹。
（C）放置的台面保持光亮，无油迹无杂物。
（答案：
）保持店面的每一个角落干净整洁无灰尘无污迹。
答案：
答案：
60．012
人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。
（A）拼凑币（B）全真纸币（C）挖补变造币（答案：
）两面揭变造币
答案：
A
61．交接班时需要盘点（），并填写交接班盘点表。
（A）所有商品（B）润滑油（C）贵重商品（答案：
）烟
答案：
C
62．收货确认无误后在送货单上签字并加盖加油站（）。
（A）发票章（B）财务专用章（C）收货专用章（答案：
）公章
答案：
C
63．方便面临近保质期（）为近期商品。
（A）一个月（B）二个月（C）三个月（答案：
）四个月
答案：
C
64．可退商品的范围不包括（）。
（A）近期商品（B）非人为原因破损商品（C）销售不畅商品（答案：
）过期商品
答案：
答案：
65．便利店常用的口头销售技巧为（）
（A）超值提议法（B）搭配提议法（C）替代提议法、建议提议法（答案：
）以上全部
答案：
答案：
66．盘点前整理仓库的原则是（）
（A）干净原则（B）整齐原则（C）一目了然原则（答案：
）按照陈列图整理
答案：
C
67．便利店的特征是距离便利性、购物便利性、时间便利性、（）便利性。
（A）停车（B）服务（C）交费（答案：
）加油
答案：
B
68．加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
（A）跑、冒、滴、漏（B）混、洒、滴、漏（C）跑、冒、滴、混（答案：
）跑、洒、滴、混
答案：
A
69．在油蒸气中（）的密度比空气小。
（A）甲烷（B）乙烷（C）丙烷（答案：
）丁烷
答案：
A
70．下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
（A）柴油（B）润滑油（C）汽油（答案：
）煤油
答案：
C
71．08
加油站发生火灾，首先抢救的是（）。
（A）现金（B）人（C）物品（答案：
）票据
答案：
B
72．爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。
（A）物理或化学（B）物理（C）化学（答案：
）核
答案：
A
73．加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（）、电气设备、锅炉房、环保六个大项。
（A）办公室（B）油罐区（C）员工宿舍（答案：
）花台
答案：
B
74．准确性表征计量结果与被测量真值的（）。
（A）差别程度（B）相似程度（C）接近程度（答案：
）同一程度
答案：
C
75．前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
（A）日巡检（B）巡查（C）应急预案演练（答案：
）培训
答案：
C
76．E操作技能培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
（A）上岗操作（B）生活（C）学习（答案：
）工作
答案：
A[答案：
/
77．加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。
（A）减慢（B）加快（C）关掉（答案：
）全开
答案：
A
78．加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
（A）应拉直（B）可随意（C）可弯曲（答案：
）应盘好
答案：
答案：
79．卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
（A）误操作（B）不规范操作（C）疲劳（答案：
）人体静电
答案：
答案：
80．加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）到规定数额时应投入保险箱。
（A）发票（B）营业款（C）报表（答案：
）S单
答案：
B
81．加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。
防止（）。
（A）开错发票（B）加错油品（C）收取假钞（答案：
）走单
答案：
C
82．不属于安全生产范畴的是（）。
（A）不发生工伤事故（B）自然灾害（C）职业病（答案：
）设备或财产损伤
答案：
B
83．在加油站安全日常巡检中，加油站经理（委托值班经理）（）逐点进行复查，对发现的问题提出处理意见并签字确认。
（A）每月（B）每周（C）每旬（答案：
）每日
答案：
答案：
84．柴油失去流动性的最高温度叫（）。
（A）冷滤点（B）十六烷值（C）凝点（答案：
）闪点
答案：
C
85．在常温下原油多呈黏稠的（）状态。
（A）气体（B）液体（C）气、液体（答案：
）固体
答案：
B
86．在石油的微量金属元素中，其中钒（V）和（）对石油加工过程危害性最大。
（A）铁（e）（B）铝（Al）（C）镍（Ni）（答案：
）镁（Mg）
答案：
C
87．按照17930-2006的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
（A）0.g/L（B）0.g/L（C）0.g/L（答案：
）0.g/L
答案：
A
88．当发动机压缩比为7.5～8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
（A）90号至93号（B）93号至95号（C）95号至97号（答案：
）97号至98号
答案：
A
89．给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。
（A）3%-7%（B）5%-7%（C）5%-9%（答案：
）6%-9%
答案：
B
90．汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
（A）转速（B）压缩比（C）负荷（答案：
）点火角
答案：
答案：
91．加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。
（A）加油站（B）销售片区（C）市政设施部门（答案：
）公司
答案：
答案：
92．-10号柴油比0号柴油的（）性能好。
（A）安全（B）清洁（C）燃烧（答案：
）低温流动
答案：
答案：
93．加油站含油污水通常采用（）来进行处理。
（A）随意排放（B）放入消防水池（C）水封油水分离装置（答案：
）用桶集中装存
答案：
C
94．柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。
（A）凝点（B）闪点（C）十六烷值（答案：
）冷滤点
答案：
答案：
95．优级品煤油的硫含量不大于（）。
（A）0.04%（B）0.06%（C）0.10%（答案：
）0.12%
答案：
A
96．闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
（A）标志（B）极限（C）最低（答案：
）最高
答案：
C
97．闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
（A）较慢（B）较快（C）非常慢（答案：
）非常快
答案：
A
98．轻柴油的自燃点为（）。
（A）180～360℃（B）180～380℃（C）300～380℃（答案：
）300～360℃
答案：
答案：
99．加油站防爆、防火的重点是防（）。
（A）爆炸（B）高温（C）明火（答案：
）火灾
答案：
C
100．轻柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。
（A）高速（B）低速（C）中速（答案：
）中高速
答案：
A
101．企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动叫（）。
（A）服务营销（B）市场营销（C）企业营销（答案：
）事件营销
答案：
A
102．本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。
（A）大量（B）较少（C）内在（答案：
）人为
答案：
C
103．014
以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
（A）清扫前庭地面（B）清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶（C）清洁前庭服务台（答案：
）清洁罩棚天花板
答案：
答案：
104．015
以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
（A）便利店（B）汽车美容（C）地磅（答案：
）贷款
答案：
答案：
105．016
接班人员应提前（）分钟到岗。
（A）15（B）10（C）5（答案：
）3
答案：
A
106．018
以下加油站员工站姿不正确的是（）。
（A）抬头、目视前方、挺胸直腰（B）双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间（C）依靠立柱或加油机（答案：
）双手合起，放在腹前或背后
答案：
C
107．“营销就是在一种利益之下建立、维持巩固与消费者及其他参与者的关系,只有这样,各方的目标才能实现,这要通过相互的交换和承诺去达到”。
这一定义描述的是（）。
（A）整合营销（B）直复营销（C）关系营销（答案：
）事件营销
答案：
C
108．009
加油员上班时可以随身携带（）
（A）香烟（B）手机（C）打火机（答案：
）笔
答案：
答案：
109．服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。
（A）无形性（B）不可分离性（C）差异性（答案：
）无权性
答案：
B
110．009
上班时可以做的事情（）
（A）自学考试复习（B）网上聊天（C）做现场清洁卫生（答案：
）吃零食
答案：
C
111．从马斯洛的需求层次理论上理解，（）是为了满足消费者的最高需求，即尊重需求和自我实现需求。
（A）品牌营销（B）企业营销（C）服务营销（答案：
）市场营销
答案：
C
112．加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
（A）价格优势（B）质量优势（C）满意程度（答案：
）期望值
答案：
C
113．现代加油站的竞争优势已不仅仅是本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
（A）营销服务（B）价格优势（C）设备管理（答案：
）环境管理
答案：
A
114．在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。
（A）妥善处理（B）尽量避免（C）有力反击（答案：
）及时反驳
答案：
A
115．客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
（A）立刻处理（B）延后处理（C）不予理睬（答案：
）敷衍拖延
答案：
B
116．当客户抱怨：
“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200公里，现在只能跑170公里”，产生客户异议的原因来自于（）。
（A）客户的能力（B）客户的态度（C）客户的经验（答案：
）加油站的油品质量
答案：
C
117．服务是一种可供（）的活动。
（A）转让（B）享受（C）有偿转让（答案：
）使用
答案：
C
118．001
下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。
（A）为顾客提供服务，必须做到微笑待客（B）优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的（C）为顾客提供服务时，态度应该亲切友善（答案：
）好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
答案：
B
119．石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
（A）烃类衍生物（B）非烃类（C）烃类（答案：
）芳香烃类
答案：
C
120．下列不属于加油站上墙的四图是（）。
（A）加油站平面图（B）加油站现场定置管理图（C）危险区域划分图（答案：
）灭火作战示意图
答案：
B
121．闪电的形状最常见的是（）。
（A）球状（B）片状（C）枝状（答案：
）带状
答案：
C
122．地电位反击，在（）连接的导线回路中，可能诱发高电位而产生火花放电的危险。
（A）未实行异电位（B）未实行等电位（C）实行等电位（答案：
）实行跨接
答案：
B
123．移动电话报火警，应（）。
（A）直拨“119”（B）直拨“110”（C）加拨区号（答案：
）直拨“120”
答案：
A
124．加油时发生跑冒油，用（）对现场跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。
（A）毛巾、拖布（B）不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把（C）扫把、簸箕（答案：
）沙土
答案：
B
125．011
关于服务礼仪的描述错误的是（）
（A）服
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