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第一章管理活动与管理理论

（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）

（）1、管理的载体是。

A、管理职能B、组织

C、管理对象D、管理活动

（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：

一是程序性活动，二是活动。

A、功利性B、科学性

C、非功利性D、非程序性

（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。

A、法约尔B、孔茨

C、赫伯特.西蒙D、泰勒

（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。

A、管理的功能B、管理的职能

C、管理的特性D、管理的基本段

（）5、是法约尔的代表作。

A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》

C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》

（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。

A、一项工作B、一项活动

C、一种艺术D、一种资源

（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。

A、人际角色B、信息角色

C、决策角色D、企业家角色

（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。

A、企业家角色B、干扰对付者角色

C、资源分配者角色D、谈判者色

（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。

此时公司老总扮演的角色是。

A、监督者B、传播者

C、发言人D、联络者

（）10、技术技能对于管理层最为重要。

A、高层B、中层

C、基层D、所有层次

（）11、概念技能对于管理层最为重要。

A、高层B、中层

C、基层D、所有层次

（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。

A、法约尔B、韦伯

C、泰勒D、巴纳德

（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。

A、传统管理B、科学管理

C、行为科学D、管理科学

（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。

A、资源配置B、资源利用

C、提高劳动效率D、追求利润最大化

（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。

A、泰勒B、法约尔

C、韦伯D、赫伯特.西蒙

（）16、提出了“理想的行政组织体系”理论。

A、泰勒B、法约尔

C、韦伯D、赫伯特.西蒙

（）17、是人群关系理论研究的开端。

A、工具试验B、照明试验

C、霍桑试验D、标准化试验

（）18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。

A、效率逻辑B、感情逻辑

C、亲情逻辑D、权力逻辑

（）19、泰勒的科学管理理论以为前提。

A、受雇人B、经济人

C、社会人D、自我实现人

（）20、梅奥人群关系理论以为前提。

A、受雇人B、经济人

C、社会人D、自我实现人

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）

（）1、通常而言，作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括。

A、概念技能B、人际技能

C、技术技能D、领导技能

（）2、管理的基本职能分为。

A、计划B、组织C、领导D、控制

（）3、管理者所扮演的角色大体上分为三类。

A、人际角色B、信心角色C、决策角色D、管理角色

（）4、管理具有、两重性

A、技术性B、领导性C、艺术性D、决策性

（）5、下列那些是法约尔确定的管理六项活动。

A、技术活动B、商业活动

C、财务活动D、管理活动

（）6、下列那些是法约尔确定的管理五项职能。

A、计划B、组织C、指挥D、协调

（）7、是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。

A、职工是社会人

B、人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的

C、企业中存在非正式组织

D、新型的领导能力在于提高工人的满意程度

（）8、韦伯对管理理论的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论，他认为权威有三种类型。

A、个人崇拜式权威B、强制性权威

C、传统式权威D、理性—合法式权威

（）9、下列哪些理论产生于20世纪90年代以后。

A、全面质量管理B、学习型组织

C、精益思想D、核心能力理论

（）10、下面那些是学习型组织的显著特征。

A、主张变革B、创新是组织中每个成员的事

C、产品和服务是组织的竞争优势

D、管理者的职能是调动人、授权别人

（）11、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。

A、原材料B、土地和资本C、人员和顾客

D、设备E、信息

（）12、法约尔认为，企业管理活动的内容包括。

A、计划B、组织C、指挥

D、协调E、控制

（）13、亨利.明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为三大类。

A、人际角色B、企业家角色C、信息角色

D、发言人角色E、决策角色

（）14、管理者扮演的信息角色包括。

A、联络者B、传播者C、监督者

D、谈判者E、发言人

（）15、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。

A、管理技能B、技术技能C、创新技能

D、人际技能E、概念技能

（）16、泰勒科学管理的主要内容。

A、工作定额B、标准化C、能力与工作相适应

D、差别计件工资制E、计划职能与执行职能相分离

（）17、法约尔认为管理等同于。

A、计划B、协调C、组织

D、控制E、指挥

（）18、“霍桑试验”分为阶段。

A、照明试验B、继电器装配室试验C、娱乐室试验

D、大规模访谈E、接线板接线工作室试验

（）19、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论,双因素是指。

.

A、期望因素B、激励因素C、刺激因素

D、保健因素E、保障因素

（）20、数量管理理论的内容主要包括。

A、系统分析B、运筹学C、线性规划

D、决策科学化E、流程再造

（）21、巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件。

A、明确的目标B、创新精神C、协作的意愿

D、严密的组织E、良好的沟通

（）22、质量管理理论主要包括。

A、生命周期B、再造C、流程

D、不断完善E、创新

（）23、马克斯·韦伯认为，是一切社会组织的基础。

A、等级B、法律C、行政制D、规则E、权威

（）24、行为管理理论早期被称为人际关系学说，其三为先驱是。

A、马克斯·韦伯B、弗兰克·吉尔布雷斯C、雨果·芒斯特伯格

D、莉莲·吉尔布雷斯E、玛莉·福莱特

（）25、管理的二重性是指管理的。

A、科学性B、自然属性C、艺术性D、社会属性E、实践性

（三）判断题（正确的陈述请在括号中打√，错误的请打×）

（）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。

（）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。

（）3、管理的本质就是领导。

（）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。

（）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特。

卡茨的三类技能。

（）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。

（）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。

（）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，他扮演的是决策制定方面的企业家角色。

（）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。

（）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。

（）11、在科学管理理论出现以前，人们对组织进行管理主要依赖于业主的个人经验。

（）12、韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

（）13、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是管理中的统一领导原则。

（）14、行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于著名的“霍桑试验”。

（）15、行为科学理论认为，对人的管理应从其经济动机方面去考虑，使用物质的方式、经济的方法调动人的积极性更为有效。

（）16、马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的，只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。

（）17、系统管理理论它强调管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

（）18、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。

（）19、控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。

（）20、法约尔认为，组织是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

（）21、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种准则和惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。

（）22、职能制是法约尔首先提出来的。

（）23、泰罗科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

（）24、法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。

（）25、把人看作社会人是根据霍桑试验提出来的。

（四）填空题

1、管理的本质是或，而不是其他。

2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。

3、是指组织中从事管理活动的人员。

4、法约尔提出的原则有条。

5、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。

6、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力是技能。

7、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、

社会制度相联系的属性。

8、亚当.斯密对管理理论发展的一个贡献是他的观点，另一个是他的

观点。

9、事件后，第一次在企业管理中实行所有权和经营权的分离。

10、开创了在企业管理中重视人的地位和作用的先河，有人应此称他为人事管理之父。

11、科学管理理论着重研究的生产率。

12、这是一种用线条表示的计划图表，现在人们常用它来编制进度计划，这种图叫。

13、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，即、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和。

14、行为管理理论认为，生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及。

15、在正式组织中存在着，而且会以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。

16、美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格提出了双因素理论，双因素是指因素和激励因素。

17、是数量管理理论的基础，它是一种分析的、实验的和定量的研究方法。

18、与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这就是权变管理理论的核心内容。

19、美国心理学家戴维。

麦克莱兰提出了成就需要论，他认为个人在环境因数的影响下产生三种基本需要，即成就需要、和。

20、质量管理理论中的“不断完善”是指、和工艺要不断完善。

（五）名词解释

1、管理2、管理学3、管理者4、技术技能5、霍桑试验

6、非正式组织7、数量管理理论8、系统管理理论9、权变管理理论

（六）简答题

1、简述管理的含义。

2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。

3、简述法约尔管理的14条原则。

4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。

5、简述梅奥人群关系理论的主要内容。

（七）论述题

1、为什么说管理存在二重性

2、为什么要学习、研究管理学

参考答案要点

第一章管理活动与管理理论

（一）单项选择题

1、B2、D3、C4、B5、C6、B7、A8、B9、B

10、C11、A12、C13、B14、C15、B16、C17、C

18、B19、B20、C

（二）多项选择题

1、ABC2、ABCD3、ABC4、AC5、ABCD6、ABCD7、AC8、ACD9、BCD10、ABD11、ABCDE12、ABCDE13、ACE14、BCE15、BDE16、ABCDE17、ABCDE18、ABDE19、BD20、ABD21、ACE22、BD23、ACE24、CDE25、BD

（三）判断题

1、×2、√3、×4、√5、×6、×7、×8、√9、×10、√11、√12、×13、×14、√15、×16、√17、×18、X19、√20、X21、X22、X23、√24、X25、√

（四）填空题

1、活动，过程2、143、管理者4、决策5、概念6、人际

7、自然，社会8、分工，经济人9、马萨诸塞车祸10、欧文

11、如何提高单个工人12、甘特图

13、技术活动，管理活动14、他和周围人的关系15、非正式组织

16、保健17、运筹学18、环境变量19、权力需要，社交需要

20、人员，产品

（五）名词解释

1、管理是指组织中的如下活动或过程：

通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

2、管理学是一门研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。

3、管理者是指组织中从事管理活动的人员。

4、技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

5、霍桑试验是指1924年——1932年在美国芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验，该试验分为四个阶段，历时8年。

它为后来人群关系理论的产生奠定了基础。

6、非正式组织是指存在于正式组织之中，是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。

7、数量管理理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

8、系统管理理论是指系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析。

9、权变管理理论是指组织要根据自己所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

（六）简答题

1、管理是指组织中的如下活动或过程：

通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

此概念可以从以下五方面理解：

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是活动或过程，而不是其他。

（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

2、泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面：

（1）工作定额。

（2）标准化。

（3）能力与工作相适应。

（4）差别记件工资制。

（5）计划职能与执行职能相分离。

3、法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的14条原则。

（1）分工

（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥

（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）报酬合理

（8）集权与分权（9）等级链与跳板（10）秩序（11）公平

（12）人员稳定（13）首创精神（14）集体精神

4、韦伯理想组织形式具有以下一些特点：

（1）存在明确的分工。

（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。

（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。

（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。

（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。

（6）行政管理人员不是所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。

（7）行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。

（8）组织中人员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

5、梅奥人群关系理论的内容主要包括：

（1）工人是社会人，而不是经济人。

（2）企业中存在着非正式组织。

（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

（七）论述题

1、管理具有二重性。

这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

（1）管理的自然属性体现在两个方面。

第一，管理是社会劳动过程的一般要求。

第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。

（2）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。

它具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。

（3）管理的二重性是相互联系、相互制约的。

一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。

另一方面，管理的二重性又是相互制约的。

管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

2、

（1）管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

（2）管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。

（3）学习管理学的意义在于：

A、管理的重要性决定了学习、研究管理学必要性。

管理的重要性体现为：

第一、凡是有人群从事活动的地方都需要管理。

第二、管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要的因素之一。

第三、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。

第四、生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展。

正是由于人们逐渐认识到管理的重要性，管理学才逐步形成并发展起来。

B、学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

判断管理是否有效的标准是管理人员的管理成果。

通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。

学习、研究管理学也是培养管理者的重要环节。

只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并取得成功。

C、学习、研究管理学是未来的需要。

随着社会的变革，生产力的发展、科技进步、生产规模的扩大和竞争的加剧，一方面推动了管理学科的发展，另一方面也给管理学提出了新的、更高的要求，日新月异的社会将需要更加科学的管理，管理在未来社会中将处于更加重要的地位。