规范软件质量保证活动规范.docx
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规范软件质量保证活动规范
卷号
卷内编号
密级
分类：
<规范>
使用者：
<项目组、项目管理部、技术委员会>
文档编号：
©托普信息（iTOP）集团,2002
软件质量保证活动规范
Version1.1
技术委员会
文档信息
标题:
软件质量保证活动规范
作者:
技术委员会
创建日期:
2002-3-3017:
01
上次更新日期:
2021/4/2823:
19:
00
版本:
1.1
部门名称:
托普信息（iTOP）集团
修订文档历史记录
日期
版本
说明
作者
2002-3-30
0.1
创建
孟胜
2002-4-15
1.0
根据评审意见修改
孟胜
2002-8-8
1.1
为了iTOP集团推广CMM成果，对封面及部分内容作了调整
托普信息（iTOP）集团技术委员会
1.简介
软件质量保证的目的是向管理者提供适当的对软件项目正使用的过程和正构造产品的可视性。
目的
•本文档描述组织如何开展软件质量保证（SQA）活动。
范围
本文档适用于托普（iTOP）信息集团技术委员会批准立项的软件项目；
本文档同时也适用于托普（iTOP）信息集团SEPG的SPI工作和培训小组的培训工作，SPI和培训的质量保证活动参考软件项目的质量保证活动执行；
文档结构
第一部分：
简介，介绍活动的目的、本规范的适用范围，以及本文档中使用的名词术语的解释。
第二部分：
描述SQA活动的进入、退出准则，以及SQA活动、输入/输出工件。
第三部分：
本规范所使用的参考文献。
第四部分：
附录
词汇表
SQA：
软件质量保证（SoftwareQualityAssurance）
QA：
质量保证（QualityAssurance）
SEPG：
软件工程过程组（SoftwareEngineeringProcessGroup）
SPI：
软件过程改进（SoftwareProcessImprove）
SCM：
软件配置管理（SoftwareConfigurationManagement）
PM：
项目经理（ProjectManagement）
SM：
高级经理（SeniorManagement）
参考信息
可追溯性
CMU/SEI-93-TR-024CapabilityMaturityModelforSoftware,Version1.1
方针
托普信息（iTOP）集团项目开发与管理工作方针
过程/规范
《软件项目开发管理工作规范》
指南
《软件质量保证工作指南》
模板
无
检查表
无
培训
《专职SQA学习指导》
《兼职SQA学习指导》
工具
无
参考网站
http:
//cdweboa/app/jswy.nsf/
2.软件质量保证活动规范
SQA活动图
角色
本文档在组织中实施所涉及的角色
角色名称
定义/职责
SQA组长
∙指定项目的SQA接口人员
∙编制SQA月状态报告
∙协调SQA组
项目SQA接口员
∙帮助项目组制定项目开发计划；
∙制定指定项目的SQAPLAN；
∙协调SQA人员参与负责项目的评审/审计活动；
∙追踪不符合性问题；
∙编制SQA阶段报告；
SQA人员
∙依据组织规范、标准、项目需求、计划等制作审计用检查表；
∙依据检查表执行QA活动；
∙编制SQA审计报告；
∙协商不符合性问题;
项目经理
∙配合SQA执行QA活动；
∙协助处理不符合性问题；
项目组成员
配合SQA工作，接受审计。
高级管理者
处理项目组内部不能解决的不符合性问题
配置管理经理
管理SQA工件
CTO
SQA人员向CTO负责；并最终裁决不符合性问题
SQA监督
独立的SQA监督保证SQA活动的有效性：
依据检查表审计QA活动；
出具《SQA监督审计报告》
进入准则
进入准则描述
●项目已经立项
输入
输入名称
输入描述
参考指南、模板
项目审批表
∙描述项目基本情况，包含：
项目组成员角色、职责；
项目类型、简介、功能性能要求；
项目验收标准、经费、阶段划分等。
《项目审批表》模板
项目开发计划
∙软件项目的目的、范围、目标、和对象；
∙软件生存周期的选择；
∙精选的供开发和（或）维护软件用的规程、方法和标准的确定；
∙待开发软件工作产品的确定；
∙对软件工作产品的规模估计和对软件工作产品的更改；
∙对软件项目的工作量成本的估计；
∙关键计算机资源的预计使用情况；
∙软件项目的进度，包括里程碑和评审的确定；
∙项目软件风险的识别和评估；
∙关于项目软件工程设施和支持工具的计划；
《项目开发计划》模板；
各种专题计划；
∙
活动
序号
活动名称
角色
活动描述
参考
1
∙参与制定项目开发计划
项目SQA接口人员
∙协助项目组制定项目开发计划；
∙确保项目开发计划按照组织的规范编写；
∙参与评审项目开发计划
2
∙编制SQAPLAN
项目SQA接口人员；
项目组成员
∙获取项目开发计划和SQAPLAN模板；
∙确认项目基本情况；
∙确认SQA情况和质量保证任务；
∙确认不符合性问题的处理；
∙评审SQAPLAN；
《SQA策略和工作方法指南》
3
∙准备检查表
SQA人员
项目SQA接口人员；
∙依据SQAPLAN的要求，项目SQA接口人员协调SQA人员编写审计检查表；
∙SQA人员依据组织规范、标准、项目需求、项目开发计划等编写检查表；
∙SQA组内部评审检查表；
∙评审后检查表纳入SQA管理和控制；
4
∙预约审计/评审
项目SQA接口人员；
项目组成员;
PM
∙依据SQA计划，通过电话、MAIL等形式，通知项目经理和被审计人员（何时何地，接受何种审计）
《项目组与SQA接口问题》
5
∙执行评审/审计
SQA人员；
项目组成员;
PM
∙依据检查表，开展评审/审计活动；
∙记录审计结果；
《SQA策略和工作方法指南》
《项目组与SQA接口问题》
6
∙编制SQA审计报告
SQA人员
∙依据检查表编辑审计报告；
∙针对不符合性问题与相关人员协商对不符合性问题的处理措施和纠正日期；不能协商解决的不符合问题提交给能处理不符合问题的高级经理。
∙项目经理签字确认；
∙审计报告纳入SQA追踪，进行SQA管理和控制；
《项目组与SQA接口问题》
7
∙不符合性问题追踪
项目SQA接口人员;
项目组成员；
PM；SM；CTO
∙
∙按照纠正完成日期，由项目SQA接口人员追踪不符合性问题直至解决它们为止；
∙定期评审提交给高级经理的不符合问题直至解决它们为止。
《项目组与SQA接口问题》
8
∙编制SQA阶段报告
项目SQA接口人员
∙收集项目本阶段的质量保证活动的记录工件；
∙编写SQA阶段报告
∙阶段评审会上评估依据SQA阶段报告活动，评估项目状态
《项目组与SQA接口问题》
《SQA阶段报告》模板
9
∙SQA工件提交SCM
项目SQA接口人员；
配置管理经理
∙每阶段向配置经理提交一次SQA工件
《项目组与SQA接口问题》
∙
∙
输出
输出名称
输出描述
参考
SQAPLAN
∙SQA活动的目的、范围；
∙项目的基本情况；
∙SQA的情况以及质量保证活动安排；
∙不符合性问题的处理
《SQAPLAN》模板
SQA检查表
∙检查项、SQA人员、被审计人员、日期时间、检查项情况等
《SQA检查表》模板
SQA审计报告
∙审计活动基本情况；
∙符合项、条件符合项、不符合项；
∙不符合性问题的纠正措施；
∙不符合性问题的追踪情况；
《SQA审计报告》模板
SQA阶段报告
∙基本情况；
∙本阶段审计情况列表；
∙统计分析；
∙问题说明；
∙SQA阶段对项目进展的建议；
《SQA阶段报告》模板
SQA月状态报告
∙收集本月SQA开展的所有活动；
∙SQA活动结果分析；
∙共性问题分析及解决建议；
∙当月SQA活动的度量
《SQA月状态报告》模板
验证与确认
验证与确认名称
验证与确认细节
参考
高级管理者验证
∙通过SQA月状态报告和月例会，验证SQA活动
PM验证
∙通过项目级的SQA阶段报告、参与SQA活动验证SQA活动的开展情况
SQA监督验证
∙由SQA监督对质量保证活动进行审计。
退出准则
退出标准描述
∙项目验收通过、终止或暂停。
与顾客的SQA合作
当合适时，根据与相关组协商结果，项目组的SQA人员要与顾客的SQA人员联系、合作，定期的评审项目SQA的活动和发现报告。
度量
3.参考文献
无
4.
附录
附录A—SQA流程图
附录B–流程框图符号
Parallelogramsrepresentinputsandoutputstoorfromaprocess/procedure.
Ellipserepresentstartorendtoorfromaprocess/procedure.
Rectanglesrepresentindividualprocess/procedureactivities.
Diamondsrepresentimportantdecisionpointsintheprocess/procedure.
Lineswitharrowheadsconnectsymbolstoshowtheprogressionordirectionoftheactivities.
Circlesrepresentconnectorswhenaprocess/procedureflowchartcontinuesonthenextpage.
活动图中表示所有活动的开始和结束
活动图中表示并列的活动开始或结束
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