助理人力资源管理师试题及答案卷六.docx
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助理人力资源管理师试题及答案卷六
2020年助理人力资源管理师试题及答案（卷六）
一、选择题
1、对组织结构做出相应的调整，主要战略有（ABCD）。
A.增大数量
B.扩大地区
C.纵向整合
D.多种经营
E.横向整合
2、企业组织机构外部环境主要指（ABCDE）。
A.政治和法律环境
B.经济环境
C.科技环境
D.社会文化环境
E.自然环境
3、岗位名称的分析主要包括（ACDE）。
A.工种
B.内容
C.职务
D.职称
E.等级
4、为了使岗位工作丰富化，应考虑的主要因素有（ABCDE）
A.多样化
B.任务的整体性
C.任务的意义
D.自主权
E.反馈
5、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCD）。
A.战略发展规划
B.组织人事规划
C.制度建设规划
D.员工开发规划
E.财务管理规划
6、劳动定额的基本表现形式是（AC）。
A.时间定额
B.现行定额
C.产量定额
D.计划定额
E.设计定额
7、影响企业外部劳动力供给的因素主要有（ABC）。
A.人口政策及人现状
B.劳动力市场发育程度
C.社会就业意识和择业心理偏好
D.用人单位因素
E.管理水平
8、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（ABCDE）。
A.从实际出发
B.建立在法律和道德规范基础上
C.合情合理
D.先进性
E.系统和配套
9、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（ABC）。
A.工资项目
B.涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目
C.其他项目
D.员工住房基金
E.失业保险费
10、以工作和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（ABD）。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
E.子公司和分公司
11、部门结构的选择，应考虑的因素有（ABCE）。
A.企业规模的大小
B.各部门工作的性质
C.企业的技术状况
D.管理体制
E.企业成员的素质状况
12、影响和制约组织结构的因素有（ABDE）。
A信息沟通
B.技术特点C企业文化D管理体制
E.企业规模
13、在组织结构调查中，系统地反映组织结构的主要资料有（ABE）。
A.工作岗位说明书
B.组织体系图
C.调查表
D.产品工序目录
E.管理业务流程图
14、在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有（ABCD）。
A.决策影响的时间B决策对各职能的影响面
C.决策者所需具备的能力D决策的性质
E.部门提供的协作和服务
15、一般说来，以下费用项目中（ABCDE）属于企业人力资源管理费用。
A.计件工资
B.工伤保险费
C.上下班交通补贴
D.非奖励基金的奖金
E.员工培训经费
16、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（ABC）邮寄调查询问法、问卷调查询问法。
A.当面调查询问法
B.电话调查法
C.会议调查法
D.行为记录法
17、人力资源规划的总目标有（ADBC）。
A.企业在适当时机，获得适当人员
B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力
C.有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势
D.实现人力资源的最佳配置
18、劳动组织可分为（AB）。
A.企业劳动组织
B.社会劳动组织
C.宗教组织
D.家庭组织
19、可以用来预测人员需求的方法有（CDE）转换比率法、计算机模拟法。
A.人力资源信息库法
B.管理人员接替图表法
C.集体预测法
D.回归分析法
E.劳动定额法
20、劳动定额有哪些种类（CD）现行定额、不变定额。
A.时间定额
B.产量定额
C.计划定额
D.设计定额
二、计算题
1、某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。
（应用比率公式计算）
答题要求：
一定要将相关原理或公式先抬出来
答：
据计划期末需要的员工数量=（目前的业务量+计划期业务的增长量）/目前人均业务量×（1+生产率的增长率）
=（1500+150）/15+（1×1）
=1650/15
=110（人）
三、简答题
1、简述组织机构的类型以及不同类型的组织机构的特点。
答：
组织机构的类型优点缺点适应范围
直线制（军队式结构）结构简单,指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少，内部协调容易;信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。
缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求领导人员的管理能力强规模小或业务活动简单、稳定企业
直线职能制（集权分权相结合的组织结构形式）
事业部制（分权制）直线职能制演变而来“集中决策，分散经营”原则。
权力下放，有利于领导人员摆脱日常事务组织机构重叠，管理人员膨胀，容易忽视整体利益经营规模大、业务多样化、市场环境差异大，要求具有较强适应性的企业采用
矩阵制具有双道命令系统，便于协作沟通，解决问题;组建方便组织关系比较复杂
子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构，有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动
分公司分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业，分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是母公司资产的一部分。
2、简述企业战略与组织结构的关系。
答：
1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段;组织结构服从战略。
2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：
增大数量战略;扩大地区战略;纵向整合战略;多种经营战略
3）战略的前导性与结构的滞后性。
从战略的前导性与结构的滞后性可以看出，经济发展时，企业不可错过时机，要制定出与发展相适应的经营战略与发展战略。
一旦战略制定出来以后，要正确认识组织结构有一定发应滞后性的特性，不可操之过急。
3、岗位分析的主要内容有哪些?
（岗位描述的主要内容）
答：
岗位分析的主要内容有：
岗位名称分析（工种职务职称等级）;岗位任务分析（任务性质内容形式执行任务的步骤方法使用的设备器具以及加工影响的对象）;岗位职责分析;岗位关系分析;岗位劳动强度和劳动环境分析前面5项综合分析构成岗位描述的主要内容;。
岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析（侧重于岗位对员工必备资格的分析）
4、企业人员需求分析的方法有哪几种?
请简述其主要操作。
答：
集体预测法;因归分析法;劳动定额法;转换比率法;计算机模拟法
德----法，一般采用问卷调查的方式，听取专家们对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。
德---法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求。
一般分四个步骤进行：
（1）提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。
（2）提出预测问题，所提问题须简明扼要并以调查表方式列出，交付专家组讨论评价，然后有预测组织统计整理。
（3）修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。
（4）进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家们提出最后意见及根据。
5、简述劳动定员的原则。
原则：
1）定员必须保证实现企业生产经营目标为依据;
2）定员必须以精简、高效、节约为目标;
3）各类人员的比例关系要协调
4）做到人尽其才，人事相宜
5）创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外环境
6、简述人力资源管理制度的规范类型及人力资源管理制度制定的基本要求
答：
依照制度规范涉及层次和约束的不同内容可分为以下五种类型：
企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范
企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足以下基本要求：
从实际出发、根据需要制定、建立在法律和社会道德规范的基础上、系统和配套、合情合理、先进性。
7、简述工资项目预算的程序及其内容。
答：
工资项目的预算：
首先应当进行以下三个方面的分析检查1）分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响，如有新的变化将影响到企业工资标准水平，需要进行必要的调整，以此为依据，测算出上一年度与本年度的最低工资标准的增长幅度;2）分析当年同比的物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度。
一般情况下，物价指数只会大于或等到于最低工资标准的调整幅度，因为最低工资标准时根据物价指数进行调整的，如发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准增长幅度，那么，应在确认最低工资标准增长幅度后，经此增长幅度作为调整工资的标准。
总之，二者取其增长幅度最高的指数，作为调整工资的标准，以保证公司既合法经营，又不降低员工生活水平;3）分析当地政府有关部门发布的工资指导线，作为编制费用预算参考指标之一，更重要的是还要掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向，这种调整的意向只要大于或等于最低工资标准调整幅度与物价指数两者增长幅度最高的比例即可。
这是因为政府虽然对计划期内的工资指导线即基准线、预警线和下线提出了建议，但采取何种工资调整策略，完全取决于企业高层领导者的决策。
在职能部门工作的人力资源管理人员虽然不是决策者，但可以根据自己的分析判断，针对上述三类指标，通过对比分析，写出研究报告，提出工资调整的建议。
如当企业对下一年度工资调整的意向小于最低工资标准调整幅度与物价指数二者增长幅度的最高比例时，应建议企业适当提高调整幅度，以求正确解决现存问题，切实保证企业合法经营。
在上述分析研究的基础上，按照工资总额的项目逐一进行测算、汇总，就可以编写出工资年度预算表。
一、单项选择题
1.招聘的内部因素是（A）。
A.企事业组织形象
B.法律的监控
C.劳动力市场条件
D.国家宏观调控
2.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）。
A.管理游戏
B.公文处理
C.案例分析
D.劳动力市场条件
3.甄选程序中不包括的是（C）。
A.填写申请表
B.职位安排
C.寻找候选人
4.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A）
A.岗前培训
C.离岗培训
B.在岗培训
D.业余自学
5.工作分析中方法分析常用的方法是（A）。
A。
关键事件技术
B.职能工作分析
C.问题分析
D.流程图
6.影响招聘的内部因素是（A）。
A.企事业组织形象
B.劳动力市场条件
C.法律的监控
D.劳动者条件
7.甄选程序中不包括的是（C）
A.填写申请表
B.职位安排
C.寻找候选人
D.发布广告
8.岗位培训成本应属于下列哪种成本?
（B）
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
9.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（A）。
A。
讲授法
B.研讨法
C.角色扮演法
D.案例分析法
10.一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。
这是人力资源的（D）特点
A.可控性
B.能动性
C.独立性
D.内耗性
11.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）
A.人力资源的获得成本
B.人力资源的开发成本
C.人力资源的使用成本
D.人力资源保障成本
12.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A）
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.业余自学
13.以人性为核心的人本管理的主体是何种?
（A）
A.职工
B.环境
C.文化
D.价值观
14.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?
（B）
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
15.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（C）。
A.讲授法
B.角色扮演法
C.研讨法
D.案例分析法
16.从现实的应用形态来看;下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
（C）
A.体质
B.智力
C.思想
D.技能
17.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?
（C）
A.自我中心式、非理性化家族管理
B.以人为中心、非理性化家族管理
C.以人为中心、理性化团队管理
D.自我中心式、理性化团队管理
18.工作分析中方法分析常用的方法是（D）。
A。
关键事件技术
B.职能工作分析
C.问题分析
D.流程图
19.影响招聘的内部因素是（A）。
A.企事业组织形象
B.劳动力市场条件
C.法律的监控
D.劳动者条件
20.甄选程序中不包括的是（C）
A.填写申请表
B.职位安排
C.寻找候选人
D.发布广告
二、简答题
1.工作分析在人力资源管理中的作用
答：
工作分析的作用具体表现在以下几个方面：
1有利于人力资源规划2为招聘和甄选工作奠定基础3有利于科学评价员工绩效，合理确定员工报酬4有利于人员培训开发5有利于职业生涯规划
2.绩效的概念与特点
答：
绩效是指一个组织或个人为达到目标而采取的各种行为及结果。
从组织架构层次上来看，绩效可以从下往上划分为员工个绩效、部门（团队）绩效和企业绩效三个层面。
绩效的特点1多因性2多维性3动态性
3.招聘工作的流程
答：
制定招聘计划2招募3选拔4录用5评价
4.员工培训与开发的特点
答：
从知识与技能获取角度看，培训与开发属于继续教育范畴，具有以下几个特点：
1培训与开发的广泛性2培训内容的层次性、针对性和实用性3培训与开发的长期性和速成性4培训组织形式和方法的灵活性、多样化5培训与开发的协调性
5.工作分析实施阶段的主要工作
答：
工作分析在实施阶段，主要做的几项工作是：
1与有关人员进行沟通2制订具体的实施操作计划3实际悼念与分析工作信息
6.薪酬的构成
答：
一般而言员工的薪酬包括以下几大主要：
工资（即本薪）、奖金、福利、保险四大部分。
7.培训计划制定的内容
所谓培训计划是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上，制订培训培训方案的过程。
它包括确定培训目标、培训内容、培训形式、培训对象、培训计划的调整和组织等工作。
培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。
1明确培训目标2培训内容3培训形式4培训对象5培训预算
三、论述题
1.论述员工培训在人力资源管理中的作用
答：
企业培训员工的目的都是保持或改善员工的绩效，从而保持或改善企业的绩效，企业实施员工培训的作用主要表现在以下几方面：
1适应外界环境变化，增强企业竞争优势2提高员工工作满意度，稳定员工队伍3有利于组织建立创新文化4增进知识管理的需要
2.制定人力资源规划为什么要进行人力资源供给与需求的平衡?
答：
人力资源供求预测结束后，往往会出现三种供求不平衡的结果：
人力资源供大于求;人力资源供小于求;人力资源总量平衡，结构不平衡。
出现供求不平衡的主要原因在于人力资源的供给和需求刚性，即管理人员对人力资源供给和需求影响的有限性。
例如，市场需求变化无常，而企业的员工却无法时进时出，因为企业对员工的就业保障有许诺。
这时便表现出明显的供给与需求刚性。
故对于以上三种不平衡的情况，必须分别制定的人力资源人力资源政策和措施予以调节。
一、单项选择题
1.现代人力资源管理的内容应以（ ）为中心。
A.事
B.企业
C.人
D.社会
参考答案：
C
参考解析：
现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地、创造性地开展工作。
2.组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。
A.分配公平
B.程序公平
C.互动公平
D.法律公平
参考答案：
D
参考解析：
组织公正与报酬分配的原则包括：
①分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体现设计和实施的第一原则;②程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性;③互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人力互动方式是否公平。
3.劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止，由（ ）。
A.接受单位与劳动者订立劳动合同
B.派遣单位与劳动者重新订立劳动合同
C.派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同
D.派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同
参考答案：
A
参考解析：
劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者订立的劳动合同终止，由接受单位与劳动者订立劳动合同;接受单位不再使用该劳动者的，该劳动者所在岗位不得以劳动力派遣方式使用其他劳动者。
4.以下不属于制定企业人员规划应遵循的基本原则的是（ ）。
A.确保人力资源需求的原则
B.确保人力资源供求的原则
C.与内外环境相适应的原则
D.与战略目标相适应和保持适度流动性的原则
参考答案：
B
参考解析：
在制定狭义的企业人力资源规划，即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循的原则有：
①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。
5.企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A.销售能力
B.实力
C.服务能力
D.潜力
参考答案：
B
参考解析：
企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素之一。
若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售;反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。
6.劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的（ ）。
A.劳动争议、个别争议
B.集体争议
C.利益冲突
D.利益争议
参考答案：
C
参考解析：
劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。
只要是市场经济体制，只要劳动关系当事人有相对独立的物质利益，劳动争议的产生就具有必然性。
7.在管理方式上，现代人力资源管理采取（ ）。
A.科学化管理
B.制度控制
C.人性化管理
D.权变管理
参考答案：
C
参考解析：
在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段;现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚;多表扬，少批评;多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。
8.（ ）是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定。
A.标度
B.误差
C.标准
D.标准差
参考答案：
C
参考解析：
标准是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。
标准的形式多种多样，从它揭示的内涵来看，有客观形式、主观评价和半客观半主观三种。
9.消费者市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A.家庭消费
B.个人消费
C.政府购买
D.产业消费
参考答案：
B
参考解析：
消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。
10.下列属于劳动法律关系客体的是（ ）。
A.劳动合同
B.劳动者
C.劳动力
D.工作时间
参考答案：
D
参考解析：
劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。
包括体现一定的行政管理和物质利益性质的事物，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。
11.经营者年薪制度的构成一般不包括（ ）。
A.可变工资
B.浮动工资
C.提成工资
D.固定工资
参考答案：
C
参考解析：
年薪制一般由固定工资与可变工资两部分构成，可变工资又称浮动工资。
12.在培训效果评估中，能够减少评估对培训对象带来的紧张不安的评估形式是（ ）。
A.自然评估
B.非正式评估
C.正式评估
D.主观评估
参考答案：
B
参考解析：
非正式评估的优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性。
13.在投入期不适宜采取的营销策略是（ ）。
A.快速掠取策略
B.缓慢渗透策略
C.快速渗透策略
D.公益宣传策略
参考答案：
D
参考解析：
投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。
为此，在投入期企业适宜采取的营销策是：
①快速掠取策;②缓慢掠取策;③快速渗透策;④缓慢渗透策。
14.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
参考答案：
C
参考解析：
正确答案：
C?
解析：
有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点。
15.可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是（ ）。
A.从下而上法
B.从上而下法
C.由内到外法
D.由外到内法
参考答案：
B
参考解析：
从上而下法的工作程序是先由企业的高层主管根据人力资源规划等决定企业整体的薪酬计划额和增薪的数额，然后再将整个计划数目分配到每一个部门。
从上而下法虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬
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