酒店管理酒店管理会所保安部各岗位工作职责范本.docx

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酒店管理酒店管理会所保安部各岗位工作职责范本

主题：

保安部经理

文件编号:

SEC-JD-01

发文日期:

2010/12/14

页数:

共2页

拟文:

XX

审核:

批准（总经理）:

收文部门:

总经理办公室

抄送:

传阅阅后存档保密保密期限

其他

岗位概述：

1.组织并协调保安部的各项活动，目标为确保所有会所会员和员工的生命、财产以及会所财产的安全。

2.对整个保安部运作、员工及装备负有责任。

程序：

职责义务：

1.委派并监督本部门内所有管理人员，同时帮助他们制定工作计划。

2.遵守并执行由会所制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平。

3.完成人力资源部经理交与的其它任务。

技术职责

1.制定每周员工计划，督察员工出勤情况并且协助制定工作计划。

2.负责保存有关突发事件及会员投诉的记录，供有关部门追查责任时参考。

3.按照人力资源部经理的要求每月准备各类报告。

4.主持例行会议，回顾本部门的工作情况并提出调整和改善的意见，同时阐明新的方针政策规定。

5.协同人力资源部经理制定本部门的年度重要运作预算，同时务必提交本部门每月上交给人力资源部经理的损益表，以确保所有部门开支都包括在预算中。

6.了解安全政策和会所规程，并保证在会所的任何地点、任何时间严格遵守。

7.了解消防及紧急措施，以及本部门在突发事件中应承担的责任。

8.负责制定保安部内部的岗位职责，并根据工作情况进行调整，修改岗位制度，以达到不断完善制度。

9.负责对会所内发生的案件进行调查,遇治安及刑事案件要协助公安部门开展调查工作。

10.策划会所范围的交通运行方案（车辆、人员稠密地段）并实施有效控制，以维持会所范围良好的交通秩序。

11.按不同时期特点制度保安工作计划。

12.负责提出保安部内部员工培训方案，要求并指导下属按要求制定培训计划以及督促培训计划的实施。

13.协助人事部等其它部门作好有关会所员工的安全培训工作。

商业职责

1.有效地处理解决所有会员的质疑和投诉，并与所有会所的宾客建立友好关系。

2.通过严格的管理提高和改进本部门的工作，特别是提高服务水平，增加收入降低成本。

人事职责

1.计划并组织定期的部门员工尤其对新员工的培训。

定期检查员工的仪容仪表、礼貌礼仪、服务水平、工作效率及专业知识。

2.识别并发挥下属的领导才能，从而引导他们为本会所的发展作出贡献，同时也为会所提供未来的领导人才。

3.对保安部员工的录用、晋升、处分、考勤有面试、考核、推荐权。

工作关系

1.直接向人力资源部经理汇报。

2.与会所其他部门紧密合作，定期参加例会。

3.提供或接受有关部门或整个会所的各种建设性意见，以便提高服务效率和服务质量。

4.接受公安、消防等部门对会所保安方面的工作指导，并与他们建立良好的关系。

替代和临时责任

1.履行其他相关职责，完成人力资源部经理交与的会所内外任务

主题：

保安部副经理

文件编号:

SEC-JD-02

发文日期:

2010/12/14

页数:

共2页

拟文:

XX

审核:

批准（总经理）:

收文部门:

总经理办公室

抄送:

传阅阅后存档保密保密期限

其他

岗位概述：

3.协助保安部经理领导协调安全部的各项活动。

4.协助保安部经理共同承担整个保安部基本运作、员工及装备的责任。

程序：

职责义务：

1.在保安部经理不在时，委派并监督本部门内外所有管理人员，同时帮助他们制定工作计划。

2.遵守并执行由会所制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平。

3.完成保安部经理交与的其他任务。

技术职责

1.制定每周员工计划，指导和帮助下属完成工作计划，督察员工出勤情况并且协助制定工作计划。

2.将有关突发事件及会员投诉的记录等调查材料及时交办公室文员保存，供有关部门追查责任时参考。

按照保安部经理的要求每月准备各类报告。

3.经理不在时，主持例行会议，回顾本部门的工作情况并提出调整和改善的意见，同时阐明新的方针政策规定。

加强对保安主管、领班、保安员的岗位职责培训使保安员能严格按操作程序办事。

4.了解安全政策和会所规程，并保证在会所的任何地点、任何时间严格遵守。

指导和帮助保安主管、领班通过努力作好工作。

5.了解消防及紧急措施，以及本部门在突发事件中应承担的责任。

商业职责

1.有效地处理解决所有会员的质疑和投诉，并与所有会所的宾客建立友好关系。

2.通过严格的管理提高和改进本部门的工作，特别是提高服务水平，增强成本意识。

人事职责

1.协助部门经理计划并组织定期的部门员工尤其新员工的培训。

定期检查员工的仪容仪表、礼貌礼仪、服务水平、工作效率及实际专业知识。

2.识别并发挥下属的领导才能，根据保安部经理的指示，定期对保安部成员进行评估工作表现发掘优秀人才，从而引导他们为雅高集团和本会所的发展作出贡献，同时也为会所提供未来的领导人才。

3.建立良好的同事关系。

4.同事之间要相互理解、支持、鼓励和帮助。

工作关系

1.直接向保安经理汇报。

2.与会所内其他部门紧密合作，定期参加例会。

3.提供或接受有关部门或整个会所的各种建设性意见，以便提高工作效率和服务质量。

替代和临时责任

2.履行其他相关职责，完成保安经理交与的会所内外任务。

主题：

保安部主管

文件编号:

SEC-JD-03

发文日期:

2010/12/14

页数:

共2页

拟文:

XX

审核:

批准（总经理）:

收文部门:

总经理办公室

抄送:

传阅阅后存档保密保密期限

其他

岗位概述：

5.接受保安副经理领导，具体负责会所内部治安防范，外围交通安全，以及应急事件的处理。

6.在工作时间内按岗位操作程序要求处理和解决日常事务，如有不明确立即上报上司。

程序：

职责义务：

1.在保安部经理不在时，委派并监督本部门内外所有管理人员，同时帮助他们制定工作计划。

2.遵守并执行由会所制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水。

3.完成保安部经理与保安部经理助理交与的其他任务。

技术职责

1.在案发时，严格按操作程序迅速进行调查工作。

并注意控制事态的发展，将调查情况及时向上级主管汇报。

2.根据保安部对会所入职员工培训的要求，向员工培训有关会所治安安全。

3.协调保安部内、外保工作以及经常性检查保安员各岗位的交接班工作.

4.按照保安部经理要求每周准备工作汇报。

5.负责经常性检查会所治安状况，杜绝安全隐患，并将检查情况及时回馈到部门经理。

6.掌握消防应急预案、明确发生火灾等事故时自己的职责。

7.掌握会所近期营业状况配合安排保安力量并对各保安领班工作相应的工作指导。

8.作好特殊人物的特殊安保工作安排。

商业职责

1.与部门员工和会所员工建立良好的人际关系，以有利于开展工作。

2.经常性地在工作中总结和提高自己的工作水平，注重自己的业余学习。

3.定期向上级主管汇报个人对执行工作中的合理建议和要求。

4.注意作好工作中的保密事项。

人事职责

1.协助部门副经理培训新入职保安员工。

2.定期检查员工的仪容仪表、礼貌礼仪、服务水平、工作效率及保安专业知识。

3.经常性抽检员工考勤情况。

4.协助人事部作好培训工作。

5.发掘和培养有潜质的保安人员作为管理人员的后备力量和来源管道。

工作关系和法律责任

1.直接向保安副经理汇报。

2.与其他部门保持良好的合作关系。

3.定期参加例会。

4.在一切工作中应遵循国家法律条款做到遵纪守法。

替代和临时责任

3.履行其他相关职责，完成保安经理交与的其他工作

主题：

消防主管

文件编号:

SEC-JD-04

发文日期:

2010/12/14

页数:

共2页

拟文:

XX

审核:

批准（总经理）:

收文部门:

总经理办公室

抄送:

传阅阅后存档保密保密期限

其他

岗位概述：

7.协助保安部经理作好会所的消防工作，制定消防工作计划及负责对全会所员工的消防知识培训。

8.根据鄂尔多斯市消防条例和有关国家消防法规制定本会所的有关消防安全制度。

9.负责制定保安部有关消防安全工作制度，以及会所消防中心设施设备标准操作程序。

10.对会所的消防安全及消防设施设备正常运行负有一定责任，发现问题及时向保安部经理汇报。

程序：

职责义务：

1.遵守并执行由集团或会所制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平。

2.完成保安部经理交与的其他任务。

技术职责

1.根据会所岗位特点负责对会所全体员工进行消防安全知识培训以及消防器材的使用和操作讲解。

2.根据要求与会所工程部合作制定会所消防设施、设备的正常运作标准，并根据该标准制定保安部对会所消防设施、设备的检查标准。

3.负责培训保安部消防监控中心员工对会所消防器材和设备的保养以及检查运行状态，并作好检查保养记录工作，做到定时、定位、定点。

4.根据防火安全特点，确定会所重点防火安全部门或部位并参与制定防火安全制度及安全操作制度。

5.定期检查会所消防安全制度执行情况，并提出整改意见和方案。

6.负责对会所义务消防队员培训、演练，做到在火警状态下能准确按火警预案操作，并定期在会所内进行模拟火警紧急疏散方案演练。

7.根据地区政府规定建立健全会所消防安全管理档案，注意收集有关会所的火灾案例进行定期分析研究寻找本会所的消防安全薄弱环节作好及时整改工作。

8.负责对消防监控中心人员培训有关保安监控等其它保安设备的标准操作方法。

检查标准、保养方法，以及掌握故障发生记录处理程序。

9.根据保安部经理制定的重点区域控制要求培训监控人员上岗操作要求、职责。

10.负责对所管辖的员工工作定期评估，及时纠正或解决员工工作中遇到的问题。

11.掌握消防应急预案及危急事件发生时自己的职责。

12.定期参加例行会议，回顾本分部门的工作情况并提出调整和改善的意见。

13.每天检查当班记录，掌握各班记录的设备、设施及会所重点机房地消防监控情况。

商业职责

1.与部门员工和会所员工建立良好的人际关系以及有利于开展工作。

2.经常性地在工作中总结和提高自己的工作水平，并注重自己的业余学习。

3.定期向上级主管汇报个人对执行工作中的合理建议和改善要求。

4.有责任对会所及部门属涉及秘密的范围，作好保密工作。

人事职责

1.协助部门副经理培训新入职保安员工。

2.定期检查员工的仪容仪表、礼貌礼仪、服务水平、工作效率及保安专业知识。

3.经常性抽检员工考勤情况。

4.发掘和培养有潜质的保安人员作为管理人员的后备力量和来源管道。

工作关系和法律责任

1.直接对保安部经理负责并汇报各项工作。

2.加强与会所其他部门的工作合作以及和地方消防安全部门保持良好的关系

3.在一切工作中应严格遵循国家消防法的有关规定。

主题：

保安领班

文件编号:

SEC-JD-05

发文日期:

2010/12/14

页数:

共2页

拟文:

XX

审核:

批准（总经理）:

收文部门:

总经理办公室

抄送:

传阅阅后存档保密保密期限

其他

岗位概述：

11.接受保安主管领导，按照保安部的总要求来编制保安班的工作，负责当班期间的日常治安、消防事件的处理。

12.负责处理当值期间涉及治安、消防、交通秩序的日常事务，协助保安主管、消防主管处理突发事件，编写每日当值工作记录。

程序：

职责义务：

1.遵守并执行由集团或会所制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水。

2.完成保安主管交办的工作。

技术职责

1.每天当值前必须清楚会所当日的各项营业活动情况，组织安排每天的内外保日常工。

2.当值勤期间发生重要事件和问题要及时向保安主管汇报，作好每天的当班情况记录工作和交接班工作。

3.当班期间负责检查保安各岗位制度执行情况，并注重指导和要求保安员按正确的方法操作。

4.当值期间注意对会所的治安重点部位如大堂、员工通道、酒吧、客房电梯厅（首层）等加强控制。

5.派员协助财务部去银行解款。

6.负责保安各岗位正常离岗替代。

7.协助保安主管处理突发事件。

8.掌握消防应急预案，明确发生火灾等突发事故时自己的职责。

商业职责

1.与部门员工和会所员工建立良好的人际关系。

2.定期对自己工作进行总结以提高工作水平。

3.定期向上级主管汇报工作执行中的合理建议及要求。

4.注意做好工作中的保密事项。

人事职责

1.根据部门岗位制度和培训程序对新入职保安员作好培训工作。

2.每天检查当值保安员的仪容、仪表、礼貌服务。

3.作好每天当值保安员的考勤记录。

4.注意对优秀保安员的培养。

工作关系和法律责任

1.直接向保安主管汇报。

2.与其他部门保持良好的合作关系。

3.定期参加例会。

4.在一切工作中应遵循国家法律条款做到遵纪守法。

其它

1.注意收集员工中各种建设性意见。

2.注意与会所周边单位和政府分管市容、交警、街道卫生等人员保持良好关系。

替代和临时责任

4.履行其它相关职责，完成保安主管交办的其它工作。

主题：

保安文员

文件编号:

SEC-JD-06

发文日期:

2010/12/14

页数:

共2页

拟文:

XX

审核:

批准（总经理）:

收文部门:

总经理办公室

抄送:

传阅阅后存档保密保密期限

其他

岗位概述：

13.协助保安部经理作好文秘和日常部门一切工作。

14.在工作时间内有责任作好部门经理的助手，作好准确翻译工作和及时收发文件等工作。

程序：

职责义务：

1.遵守并执行由集团或会所制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平。

2.完成保安经理交办的其它任务。

技术职责

1.负责部门文件、信件和有关资料的收集、传递、整理和归档等工作。

2.根据经理指示、填制有关报表和起草、打印有关报告。

3.接听电话，接待来访会所。

4.负责部门考勤汇总和餐券发放工作。

5.申领、添补各类内部使用表格和办公用品。

6.办理住店会所住宿登记证明。

7.配合保安主管作交班事项登记和检查巡逻情况。

8.办理员工离职登记手续。

9.协助保安经理作好翻译和会议记录工作。

10.协助保安经理作好部门物资领用统计工作。

11.初审员工请假、就诊报销等事宜。

商业职责

1.与会所各部门搞好协作关系。

2.注意作好文秘工作中涉及需要保密的事项。

3.加强学习不断提高自己的业务技能。

4.尽心尽力作好本职工作。

人事职责

1.与部门同事建立良好的关系。

2.真实反映员工情况和个人想法。

工作关系

1.直接向保安经理汇报。

2.定期参加例会。

3.提供或接受有本部门或整个会所的各种建设性意见，以提高工作和服务效率。

主题：

保安员（内保&外保）

文件编号:

SEC-JD-07

发文日期:

2010/12/14

页数:

共2页

拟文:

XX

审核:

批准（总经理）:

收文部门:

总经理办公室

抄送:

传阅阅后存档保密保密期限

其他

岗位概述：

15.认真值勤，确保会所安全。

16.工作时精神饱满，认真履行岗位职责，发生问题及时上报。

程序：

职责义务：

1.遵守并执行由集团或会所制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平。

2.完成当值领班交给的工作和其它任务。

技术职责

1.善于观察，防止无关人员进入会所客房区域。

2.注意发现和防止精神病患者、醉酒者在会所滋事。

3.密切注意所在岗位管辖范围的一切治安消防隐患，做到及时发现，迅速处理和汇报。

4.配合人力资源部对员工更衣箱作定期检查。

5.配合财务部确保银行解款安全。

6.对会所重点防火和治安区域做到心中有数，有针对性检查并掌握应急处理程序。

7.制止会所内部人员使用会所客用设施。

8.掌握火警、灾等事故发生时自己的职责。

9.作好贵宾的安全保卫工作。

10.严格控制会所出入口的物资进出、加强核对检查和询问。

11.注意高峰时段的车道安全，加强对车库、车道的管理，做到井然有序，和认真检查每一辆停放车辆的车况。

12.认真查包工作。

13.对治安复杂场所严密注意做到初起控制。

14.合理安排车位。

商业职责

1.与会所其他部门员工保持正常关系，做到按章办事，不徇私舞弊。

2.与部门员工搞好团结。

3.认真参加会所和部门组织的各项培训。

4.注意作好涉及会所或部门的保密工作。

人事职责

1.同事之间要相互理解、支持、帮助。

2.真实反映情况。

工作关系和法律责任

1.直接向保安领班负责、汇报。

2.按时参加培训和会议。

3.定期反映工作中的问题或合理建议。

4.在工作中应严格遵循国家法律法规。

主题：

消防监控员

文件编号:

SEC-JD-08

发文日期:

2010/12/14

页数:

共2页

拟文:

XX

审核:

批准（总经理）:

收文部门:

总经理办公室

抄送:

传阅阅后存档保密保密期限

其他

岗位概述：

17.坚守岗位，严密制度，确保安全。

18.明确岗位制度，按标准操作，对设备正常运行负责。

程序：

职责义务：

1.遵守并执行由集团或会所制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平。

2.完成消防主管安排的工作和交办的其它工作。

技术职责

1.熟悉和掌握消防、监控系统设备的标准操作和检查正常运行状态。

2.认真处理消防、监控中心各系统设备发出的每一个报警信号，并在规定的时间内按标准完成各项消警或接报警程序的操作。

3.作好消防系统及监控系统设备的正常测试日常保养工作，发现设备故障及时报修和报告。

4.熟悉会所的消防器材分布点，定期作好保养、检测工作，以保持戒备状态。

5.作好每天的交接班情况记录。

6.对当值期间发现的异常情况要及时上报主管或保安领班，并通知邻近岗位保安员进行协防。

7.熟悉会所消防应急预案，和火灾发生时的职责。

商业职责

1.认真仔细地按标准操作会所消防监控设备。

2.会所用于治安防范的技术装备和管理制度属对外保密范围不得泄漏。

人事职责

1.与同事之间要相互理解、支持、帮助。

2.真实反映情况。

工作关系和法律责任

1.直接向消防主管负责，同时在当班消防主管不在时接受保安主管或领班领导。

2.认真准时参加部门例会和各项培训。

3.定期反映合理化建议和工作中的想法。

4.在工作中严格遵循国家法律法规。