地税局征纳换位实践活动实施方案与地税局核心价值观交流材料汇编.docx

地税局征纳换位实践活动实施方案与地税局核心价值观交流材料汇编.docx

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地税局征纳换位实践活动实施方案与地税局核心价值观交流材料汇编

地税局征纳换位实践活动实施方案与地税局核心价值观交流材料汇编

地税局征纳换位实践活动实施方案

为深入开展党的群众路线教育实践活动，切身感受纳税人需求，进一步增强纳税服务工作的针对性和个性化，实现纳税服务新的提升，市局决定在全市地税系统开展征纳换位实践主题活动。

为保证活动的顺利开展，特制定本实施方案。

一、指导思想

以开展党的群众路线教育实践活动为契机，围绕“收好税、服好务、执好法、带好队”的工作总要求，以树立现代纳税服务理念为主旨，以征纳换位实践为主题，在系统内广泛开展一次主题活动，把尊重纳税人、服务纳税人、支持纳税人理念渗透到每一名地税干部心中，把全员、全程、全方位的大服务固化为地税干部的日常行动。

二、总体目标

通过征纳换位实践主题活动，让地税干部深入体察和倾听纳税人得所需所思所盼，让纳税人了解税收政策和地税工作流程；不断完善制度，强化措施，健全以纳税人为中心、以纳税人正当需求为导向的服务机制；进一步改进工作作风，增强地税干部的责任意识、文明意识、服务意识，更加积极主动地服务广大纳税人，让纳税人满意缴税、明白缴税、公平缴税、便捷缴税，持续提高纳税人满意度及税法遵从度。

三、活动安排

（一）思想换位，提升服务意识

1.开展换位宣传教育。

各单位要围绕换位实践活动要召开动员会，向每位干部职工宣传活动的目的、要求和活动安排，从思想上让每位干部认识到换位实践的重要意义。

通过新闻媒体、办税服务场所、宣传栏和纳税服务QQ群等形式向纳税人宣传活动情况，引导纳税人主动参与活动，确保活动取得实效。

活动时间：

3月15日前。

2.开展换位讨论活动。

各单位组织干部职工全面开展讨论，立足本职，深入查找自身在工作中存在的差距和不足。

一是要围绕“我是纳税人”主题，思考在地税部门办理涉税事项中是不是存在效率低下、服务态度不好、执法不公、办税不透明、不公开等现象。

二是围绕“我为地税做什么”，谈谈自己在税收征管、纳税服务工作中做了哪些贡献，在地税大家庭中发挥了什么作用。

三是要立足纳税人，围绕如何提高纳税人满意度及税法遵从度献言献策，进一步提高纳税服务质效。

活动时间：

3月份。

（二）岗位互换，加强征纳交流

3.开展生产体验活动。

各县（市、区）局组织全体干部职工转换角色，深入企业生产一线跟班参与劳动，劳动时间1天以上，亲身感受纳税人工作的艰辛、创业的不易，增强征纳之间的交流与理解。

活动时间：

4月份。

4.开展“纳税服务开放日”活动。

各单位要做到走出去、请进来，邀请各类行业协会代表、重点税源企业代表、个体工商户代表、特邀监察员、新闻媒体等具有代表性和一定社会影响力的人员走进地税，“当一天征收员”了解涉税程序知情权、“当一天税管员”了解应纳税款核定知情权、“当一天稽查员”了解税收处罚知情权，进一步保障纳税人的合法权益，和谐征纳关系。

活动时间：

4月份。

（三）行动换位，体验服务需求

5.开展“当一天办税员”活动。

各县（市、区）局、市局直属分局、市局办税服务厅组织机关干部职工至少“当一天办税员”，和纳税人一起到办税服务厅办理涉税事项，亲身体验地税部门的发票代开、纳税申报、网上办税及业务咨询等过程，感受地税机关的服务质效。

每个干部职工要就活动中的所见、所思写出活动体会和工作改进意见。

活动时间：

4月份。

6.开展走访活动。

结合纳税人满意度调查工作和“领导干部服务千家重点企业”活动，组织干部职工对不同类型、不同性质的纳税人分阶段全面开展走访活动。

走访中，要主动宣传总局开展的纳税人满意度调查工作，征集纳税人需求，针对性地开展税法宣传。

走访工作要做到有记录、有处理、有反馈，取得实效。

各县（市、区）班子成员要带头走访重点企业和A级纳税人；基层分局（所）负责人走访本辖区重点税源纳税人和对地税工作意见较多的纳税人；税收管理员走访所管辖的纳税人。

走访做到全面、深入、彻底。

活动时间：

5月底前。

7.开展征文活动。

结合“决战一万亿。

我该怎么做”开展换位实践征文活动，发动干部职工结合实际，对自己立足本职、服务大局、服务税户做出客观评价和深入思考，描绘出“纳税人”心中的地税形象，主动为地税事业发展建言献策。

市局将开展征文及评选工作，对评选中获奖的人员进行表彰。

活动时间：

5月份。

四、活动要求

（一）加强领导，精心组织。

全市各级地税部门是主题实践活动的责任主体，要充分认识开展这项主题实践活动的意义，成立主要领导为负责人的活动领导机构，纳税服务部门要担负起活动的组织协调职能，采取有力措施扎实推进。

要制定符合本单位实际的活动计划和活动安排表，明确活动目标、任务、步骤和措施，确保实践活动有序开展。

要把全体干部职工及协税员纳入活动中来，形成全员参与的局面。

（二）广泛宣传，营造氛围。

各单位要充分利用新闻媒体、宣传栏、座谈会等方式积极宣传活动的目的、意义和活动内容，要广泛及时宣传活动进展情况、经验做法、取得的成效以及先进典型，扩大宣传效果，营造浓厚的活动氛围。

确保主题实践活动顺利开展、卓有成效。

（三）整改建制，务求实效。

各单位要把活动开展过程中发现的地税工作的不足、征集的纳税人意见和建议建立台账，逐条梳理，查找原因，及时处理，做到问题和意见的“销号管理”。

对共性问题及反复出现的问题，要制定纳税服务长效机制，努力建设涉税审批时间最短、效率最高、服务最优的税收发展环境。

-2-

地税局核心价值观交流材料

“地税卫士”，这是一个多么伟大而又神圣的称谓。

那么，作为地税人，我们又该用什么来诠释“地税卫士”的责任呢？

我和大家的理解一样，那就是弘扬“求实、创新、崇德、和谐”的地税核心价值观。

求实，首先要有扎实的工作作风，要从小事做起，从细节做起，扎实的工作作风是做好工作的保证。

作风问题在很多情况下就是生活小节、工作的细节、思想的枝节和行为的末节。

我和大家分享一个国外的故事吧。

这是一场失败王国的战争故事，这个故事以诗歌的形式被一代代人传唱。

丢失一个钉子，坏了一只铁蹄；

坏了一只铁蹄，折了一匹战马；

折了一匹战马，伤了一位骑士；

伤了一位骑士，输了一场战斗；

输了一场战斗，亡了一个国家。

这个故事发人深省，一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。

这个故事充分说明了细节关乎全局，如果没有求实的工作作风，如果没有扎实的工作作风，不重视工作细节，将小事牵连大事，大事招来大祸，甚至会给国家和人民的生命财产安全造成不可估量的损失。

求实敬业，誓言无声。

求实，讲究实际推崇实效，刻意实在重在实践，做一个务实的人，一个求实的人，一个踏实的人。

求实要求我们：

认真地做每一件事，认真地完成每一件工作。

求实我们对水人所追求一种作风。

不虚无、不缥缈、不浮躁、不虚夸。

讲认真、讲实际、讲求是、讲谨慎。

求实是事业有成的保证。

求实，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。

有句广告说得好：

思想有多远，我们就能走多远。

当我们将求实当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就能树立起从事地税工作的光荣感和使命感，会专心致志地从事地税工作、一丝不苟地对待地税工作、务实创新地做好地税工作，为地税文化建设蓬勃开展，为地税事业又好又快发展做出我们积极的贡献！

作为一名地税人，我们要时时刻刻将崇德观念铭记于心，并充分运用到共建和谐地税事业当中，我们地税人是为国家、万恶人民服务的公务员，国之所系、民之所系，长系我心，修养高尚的品德，做一个高尚的地税人，一个纯粹的地税人，一个有道德的地税人，一个脱离了低级趣味的地税人，一个有益于人民的地税人是我们每一个地税人毕生追求的目标。

崇德就要弃恶。

弃恶就要和自己身上的不良习气斗，就要和自己身边的不良影响斗，就要和社会上的歪风邪气腐败黑暗斗。

可以说，“崇德精神”高扬的爱国主义精神，是中华民族百折不挠、自强不息民族精神的生动写照。

我们今天讲爱国，讲科学、讲进步，最重要的就是立足本职，自觉地把自己的命运同地税事业的命运紧密联结在一起，把强烈的爱国热情转化到热爱地税、建设地税、振兴地税、发展地税的实际行动中。

为了秉承地税核心价值观，高举“崇德”火炬，作为一名共和国的地税人，弘扬“崇德”精神，做好一名真正的税务人在新时代下显得如此重要。

崭新的世纪大门已为我们开启。

每个人都渴望祖国建设的步伐不断迈进。

做一名真正的地税人，我们就要赤诚。

对国家赤诚，对人民赤诚。

如果把祖国比作母亲，税收就是母亲身上的血脉。

那么我们——共和国的地税人，就是为伟大母亲献血的孩子，我们就要永远对母亲怀有一颗赤子之心。

今天，我们税务人面对着各种以高科技为背景的经济挑战，这就要求我们以聪慧的大脑、广博的知识、睿智的心灵和火一般的激情去为祖国谱下华彩乐章！

真正的税务人，便是那巍巍国魂下永不变心、永不褪色的赤诚！

这才是崇德，我们地税人崇尚的“为国聚财、执法为民”的大德！

做为一名真正的税务人，我们还要学会创新。

弘扬“地税核心价值观”精神不只是口号，而是一种行动。

社会日新月异，不进则退。

随着加入WTO后，要求我们掌握更多更新的税务知识。

创新就是要我们创新新的地税理念、新的地税举措，创造新的局面新的地税业绩，做一个开拓进取的新地税人；创新要求我们，在观念上创新，在思路上创新，在机制上创新，在体制上创新，在管理上创新，在实践上创新。

创新是一种追求，创新是一种美德，创新是一种文化，创新是一种财富，创新是一种时代的精神。

什么是与时俱进？

与时俱进就是创新。

时代在创新中发展，与时代俱进，不创新地税怎能发展？

创新就要弃旧。

抛弃那些用惯了、使惯了、说惯了、干惯了已被他人证明是落后了的做法与习俗。

创新就要接受。

接受新的理念、新的体制、新的方法、新的要求。

固守镣铐、阳奉阴违、明接暗弃、公然反调是十分错误的。

请认真思考：

在工作思路上你创新了吗？

做一个地税改革者。

一个地税创新者，即使我们个人的力量是微弱的，这是这微弱的力量汇聚起来却能成就我们地税辉煌的明天！

“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。

和谐奉献暧人心，积极奉献干劲增。

”和谐是时代的主题，和谐社会的核心价值理念是公平与公正，维护公平和正义是社会和谐的基础和前提。

15年的地税发展过程，回首我们走过的每一步，曾经艰难跋涉，曾经风雨兼程，奉献国家，回报社会，敬业爱岗，无愧时代地税人始终用甘洒热血写春秋的激情忘我工作，用舍小家顾大家的精神高歌奉献，用真诚、真心、真情的服务对待每一位群众。

用默默的行动，在平凡的岗位上践行着和谐的理念。

有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，有一种主题叫发展。

构建和谐地税不仅是地税机关自身建设的需要，更是适应客观形势、打造和谐社会的需要。

只有构建和谐地税，才能充分调动各个层面的主动性、能动性和创造性，推动地税事业又好又快发展。

热爱税收，踏实肯干，不断学习，不断进取。

身穿税服，心系税务。

前面收税的道路尽管很崎岖，需要在烈日下我们顶着酷暑下乡，需要在暴风雨中我们迎着狂风深入企业。

但是，为了共和国的税收，我们无怨无悔。

真正的税务人，便是那不怕苦不怕累日益进取的敬业精神。

正是有了无数地税人默默无闻的奉献，才有了经济建设的繁荣与发展；正是有了无数地税人无怨无悔的工作，才使我们的国家更富强，更稳定，人民群众的生活更美好；正是有了无数地税人孜孜不倦的追求，才有了地税工作的日新月异。

因此，让我们从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立地税核心价值观。

共同倡导和谐的风气，营造和谐的氛围。

XX年，我被一股强大的磁场深深吸引。

那是什么呢？

那是一股爱岗敬业、无私奉献的工作热情！

那是一曲解放思想、坚持科学发展，开拓创新，高唱改革大发展的地税系统和谐音符！

实践地税核心价值观我深深懂得，在市场经济环境中，要当好一名地税人，廉洁无私是树好形象的首要“法宝”。

我们手中的权力是用来为国聚财，为民造福的，而绝不能成为谋取私利的工具。

在廉洁问题上我们严格要求自己，处处以身作则，从不含糊马虎，树立社会主义荣辱观，高筑抵制腐败的防线，为促进和谐社会建设而努力。

地税核心价值观，对我们地税事业而言，核心价值观像是一扇屏障，是那些遵纪守法员工的家，他们的利益能在核心价值观的屏障下得到保障；地税核心价值观也像是一条粗大的锁链，它紧紧地锁住违规、违纪的人们，使他们无法在这个社会中胡作非为。

我们不妨回过头来看看，这几年发生在我们地税系统的每一起案件，哪一起不是因缺乏核心价值观造成，又有哪一起不是因违纪而发生的呢？

厦门的赖昌星大案、海口的地税腐败、一起起触目惊心的案件，带给我们的是惨痛的教训，深刻的反思。

有些人似乎觉得没有地税核心价值观就可以捡便宜、捞好处，所以不惜以身试法，铤而走险，甚至沾沾自喜，钻了违规的空子，其实这是一种极其危险的玩火行为。

那些最终被绳之于法的人，在最初都毫无例外地抱有侥幸心理，当正义的宣判来临之际，他们才开始悔恨、自责。

现在，他们有的在高墙下，铁窗内默默度日；有的由一名地税员工成为社会上的盲流；有的背着处分受到社会的谴责、人们的唾弃！

高墙下、铁窗内，我们看到了他们悔恨的泪水；高墙下，铁窗内，我们听到了他们忏悔的抽泣声；高墙下，铁窗内，我们看到了他们父母那老泪纵横的脸；高墙下，铁窗内，我们看到了他们妻儿老小的无奈，幸福家庭的不再！

如果当初他们多一点地税核心价值观意识，少一点违规行为；多一点违规的耻辱感，少一点违规的侥幸心，又何至于此？

所以说：

逆制度而动，越规范而行，不是什么勇敢的举动，恰恰是无知和愚味的表现！

教训是深刻的，教训也是惨痛的。

它们像一个个惊心动魄的警示牌，给我们敲响了洪亮的警钟。

它们时刻告诫着我们：

无论在哪个地税部门，哪个岗位，无论在何时还是何地，我们都不能没有核心价值观的约束，都不能扰乱制度的规范。

它们也时刻地提醒着我们：

地税事业要发展，要繁荣，必须要有地税核心价值观！

展望未来，我们将在“求实、创新、崇德、和谐”的地税核心价值指导下，追求卓越、奋力拼搏、有效执行、不断超越自我。

我们坚信，有“求实、创新、崇德、和谐”的地税核心价值观清泉的滋养、有“求实、创新、崇德、和谐”的地税核心价值观清风的沐浴，我们一流的地税人，一定会让共和国的地税更加辉煌！