办公室主任年度工作总结.docx

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办公室主任年度工作总结

2013年城建投集团办公室工作总结

2013年,城建投集团办公室在市委、市政府、集团董事会和经理层的统一领导下,按照“思想要解放、观念要更新,作风要转变、工作要提速”的总体要求,以完成集团绩效考核指标为目标,在各兄弟部室的大力支持下,通过集团办公室全体同志的齐心协力,圆满完成了本年度工作计划和领导交办的各项工作,现将2013年工作情况向各位领导汇报：

一、集团办公室在城建投集团经营发展中发挥的作用.

2013年,城建投集团在董事会的领导下,认真贯彻市委、市政府经营城市理念,坚持“经营城市,创新图变”的经营策略,努力克服国家银根紧缩和金融政策大气候的影响,集团各项事业都取得了可喜的成绩.一年来,融资到位和即将到位资金共32.5亿元,整理开发出让土地1100.2亩,实现土地收入12.78亿元,完成项目建设投资10.51亿元.上述成绩的取得是城建投集团全体员工顽强拼搏、团结奋斗的结果,也与集团办公室同志们的辛勤工作密不可分.今年以来,集团办公室紧紧围绕城建投集团中心工作,抓大事,建基础、督落实、重服务、树形象,为城建投集团的高效运转和经营发展,做了大量富有成效的工作:

一是根据集团决策层和经营层要求及时组织健全工作制度和基本办公条件,有效保证了公司工作的正常运转.今年根据城建投集团的工作实际,新制发了《关于进一步加强印章使用管理的规定》；新制定了《城建投集团车辆使用管理办法》,提高了车辆使用效率,降低了车辆运行成本；根据日益突出的信访矛盾问题,根据城建投实际,及时出台了城建投集团信访工作制度、群体性上访应急预案、信访工作职责、信访工作领导包案制度、信息反馈制度、阅批规则等一系列规章制度；出台了《关于进一步加强接待管理的通知》和《资金支出审批权限管理规定（暂行）》,取消了各子分公司定点接待酒店和烟酒店,各部室、中心、子（分）公司的接待由集团办公室统一定点接待,统一结算,规范了审批程序和财务管理,节约了经费；今年共制发公文319份.今年6月份,经过设计、装修,集团总部搬迁到位于西湖桥的西湖豪苑办公,在此过程中做到了科学统筹,有条不紊,保证了正常工作秩序.年底,报请经理办公会研究同意,对公司职工食堂及对外接待食堂进行设计装修,预计元月即可运行.

二是贯彻落实集团的各项工作决策部署,发挥参谋助手作用.根据经理办公会会议精神,制发经理办会会议纪要25份,做好督促落实,有效地推动了工作的开展.一年来,按照上级创文、创卫、创园林城市的要求,配合相关部室做好基础工作,顺利地通过了年底的上级“三创”考核检查.

三是高效有序地安排会务、事务、公务、公事,保证城建投集团各项政令畅通,信息畅通,关系和谐,促进了各项工作的落实.今年,办公室组织全体人员参与服务华天物流城签约仪式、桂花桥开工典礼和行政中心开工典礼等重大活动.全年安排会议310多次；安排工作招待700余次.

四是建设城建投集团宣传网络,在统一思想,凝聚人心、树立形象方面取得了明显成效.延续去年在邵阳大道沿线两旁32个站点设立的71座宣传牌,积极宣传城建投集团负责的城市建设、土地拆迁等内容；5月31日在邵阳日报发表《加大拆违力度,推进项目建设》,7月6日在邵阳日报发表《邵阳城投组织员工义务献血》,7月17日在邵阳日报发表《龚文密长沙融资意向21亿元》,12月20日在邵阳日报发表《一街一巷总关情》,11月28日在邵阳日报发表《颜家湖集中安置小区建设》,12月11日在邵阳日报发表《邵石南路建设情况》,11月21日在邵阳日报发表《湘西南国际商贸物流城项目签约仪式》,2013年6月21日在邵阳晚报发表《新城崛起》5篇城建投集团报导等；今年我们还设计、申报注册了城建投公司的司徽,并统一了集团对外形象名片,树立了城建投集团的良好形象.

五是提案工作.2013年,集团办公室共收到市人大代表建议和市政协委员提案9件,其中,人大代表建议2件,政协委员提案7件,通过几个月的努力,办理工作得到人大代表和政协委员的支持、肯定和高度评价.在办理建议、提案的实际操作中,我们根据建议、提案所涉及的内容与相关部室及子分公司积极对接落实,并多次上门拜访建议代表和提案委员,做到在规范运作上下功夫,在解决问题上求实效,7件提案和2件建议的回复,代表委员表示很满意有4件,满意有5件,答复率达到100%,见面率达到100%,满意率达到100%,解决问题率达到了50%.

六是信访工作.2013年,办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制,坚持围绕集团征地、拆迁、安置、工程建设、安全生产等重点工作,在集团领导的关心和各部门的配合下,共接待上访群众1385人/71次,调处缠访闹访矛盾纠纷25件,处理信访函件13件,积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难,保证了城建投集团的正常工作秩序,切实维护了城建投集团的利益.

二、服务全局,求变创新,不断提升办公室工作水平.

十八届三中全会的召开,2013年11月12日通过的《全面深化改革若干重大问题的决定》,表明我国已处在改革发展的关键时期,城建投集团也将创新图变、深入改革作为集团发展的核心思想,集团办公室作为城建投集团工作运转的枢纽,如何紧扣集团公司的工作思路,围绕集团公司的中心工作,发挥职能作用,责任重大.做好服务是办公室工作的灵魂,为领导服务、为部门服务、为职工服务是办公室工作的出发点和落脚点,要带着强烈的大局意识和责任意识,做好服务工作.

一是善于抓大事,抓重点工作.今年以来,办公室围绕城建投集团融资工作,为融资工作出谋划策,为融资部制作融资项目招商图册,全力配合融资部发行第三期城投债工作,数次赴京争取债券资金早日批复到位；10月21日,省委书记、省人大常委会主任徐守盛考察城建投集团负责建设的颜嘉湖集中安置小区项目,办公室协助住保公司完成现场标语及项目宣传牌的制作安装；11月21日,办公室协助金土地公司,对“资江南岸风光带建设及区域开发项目和湘西南国际商贸物流城项目签约大会”进行现场布置、会场资料准备和后勤保障等服务.

二是立足服务,勇于协调,为领导服务当好参谋助手,提供及时、准确、全面的决策信息和建议,准确领会公司领导的意图和公司重要决策精神.事前搞好参谋策划,事中认真督办落实,事后做好跟踪反馈,做到领导交办的工作,事事有着落,件件有结果.在为各部室和子分公司服务中,积极做好沟通协调工作,在办事和办公等方面提供快捷、方便、高效的服务,在为职工服务中,始终关心、关注基层实际,热忱帮助员工解决实际问题.

三、开拓创新,求真务实.

办公室工作点多面广,头绪繁杂,必须不断探索工作规律,不断总结工作经验,才能有效地提高工作效率和工作质量.办公室是城建投集团对外的窗口,就需要不断强化窗口意识,树立良好形象,在组织每一项活动,安排每一次会议,撰写每一篇文稿,办理每一件发文,安排每一次接待中,都坚持高效准,严要求,高效率,做到周密细致、精益求精.

四、加强学习,提高综合素质.

一年来,办公室组织所有工作人员通过学习新理论、新知识、新技能,提高办公室队伍的专业业务和综合素质.通过每个季度和每半年的工作总结,互相点评,不断提高办公室的工作水平.我们在办公室营造加强学习、注重学习的良好氛围,通过向书本学习,向工作学习,向同行学习,不断提高理论水平、政策水平和工作水平.

2013年,集团办公室虽然取得了一些成绩,但我们离上级领导和各位同事的要求还相去甚远,在下一年度,集团办公室在集团领导和各位同事的关心帮助下,要努力成为集团经营和发展决策的宣传者,要努力成为企业形象和利益的维护者,要大力弘扬忠诚、敬业、服务、奉献的办公室工作精神,积极顺应全国深入改革的新形势,始终保持与时俱进、奋发有为、改革创新的精神状态,为城建投集团地高效运转注入持久动力.

2011年个人年终工作总结

光阴似箭,转眼来公司工作已经九个多月了,我一直坚信:

一份耕坛一份收获.尽管工作中凸现出很多困难,但在领导和同事们的悉心指导与协助下,通过自身努力,克服重重困难,完成领导交给的各项工作任务和自己的本职工作.现就今年的工作做以下汇报.

一、通过培训学习、日常工作积累,使自己对公司有了一定的认识.

记得刚来公司的时候,懵懵懂懂,犹如一只水井底下的青蛙不知道外面的蓝天是什么样子的,外面的水是否适合自己.只知道这是一家未来前景很好的钢铁企业,具体做什么怎么做却不知道,更不清楚自己该做什么.为此公司做了一些比较好的措施,先后下发了《霍邱铁矿深加工建设项目物资供应管理办法》、《霍邱铁矿深加工项目可行性研究报告》、《物资部工作人员廉洁从业行为规范》、《物资供应管理流程》、《招投标管理规定》、《合同管理办法》《物资计划管理办法》等文件供我们学习,开展了各个专业的课题演讲培训,并针对炼铁炼钢结合项目做了详细解说.经过全面、系统的学习后,增加对公司对项目的了解,知道了它的发展进度,熟悉了项目采矿、炼钢、轧钢等工艺流程以及其所需原燃料资源、设配配置情况,增加了对公司的归属感.同时也熟悉了物资采购供应业务流程,明确了自己的职责及应该具有的职业素质并朝着这个方向努力.

二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高.

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障.在这段时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事,不断提升自己的团队合作精神.

三、认真学习岗位职能和业务流程,工作能力得到了一定的提高.

接收、审查各需求部门的需求计划并制定采购计划,严格监督、跟踪采购计划的实施.自年初至今,物资部共收到物资需求计划30余份,合计360项物资,其中一月份59项、二月份1项、三月份45项、四月份34项、五月份11项、六月份10项、七月份40项、八月份18项、9月份41项、10月份35项、11月份57项、12月份9项.计划年度兑现率88.8%,计划年度准确率100%.学习建设期各种材料、设备的分类方法,掌握了计划审核要点、方法、内容,计划下达流程,也认识到细心、谨慎的重要性,如果看错了规格型号不仅影响采购效率,而且会导致错误采购,给公司造成损失.

通过对用友软件的操作,熟悉了现有用友U8的设计理念、管理思路,并结合公司实际情况完善、梳理物资采购供应管理流程,形成了相关业务流程的操作规范.按照建设期物资供应组的职责和业务流程,完善各环节相关程序、流程以及各项基础工作.制定物资计划岗位责任制,明确各自岗位职责,依据其规范自己的工作考核自己.

加强物资质量管理,搜集建立各类物资国标、行标、企标等标准档案数据库.学习掌握建设期各种材料、设备的质量检验流程和方法,质量问题处理流程.

四、不足和需要改进方面

工作中不够细心、谨慎,在审查计划和合同时还是有漏看细节的情况,出现了错误,影响工作效率,在以后的工作中要谨记细节决定成败,对各种文件仔细核对,再三审查,力争做到零失误、零漏看.

“业精于勤荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断提高自己的各项业务能力,坚持不懈的学习各种知识,把自己的工作做扎实.

五、2012年的工作展望

（一）结合用友U8的设计理念、管理思路、物资采购供应流程以及公司的实际情况落实、完善用友软件在工作中的应用,挖掘用友的优势,使各项工作快速高效地开展.

（二）在严格要求自己、认真履行岗位职责的同时,加强与新报道员工的协作,使他们快速融入公司的企业文化,熟知各项规章制度,发挥自己的能力特长,一起比肩作战.

（三）加强理论知识与实际业务的联系.古人云：

“三人行,必有我师”,虚心向其他同事学习经验,本着“吸取精华,去其糟粕”的原则.

（四）摒弃懒惰的思想,提高工作的积极性.随着工作的深入和工作的重复,难免会有惰性思想,要防范于未然.

进一步端正工作态度,从小事做起,事无巨细,认真负责,尽量减少和避免工作上的失误,克服工作中的急躁情绪,以平和的心态对待工作,团结同事,加强和有关业务部门的协调和沟通,在和谐向上的氛围中把工作做的更好.为公司明天更快更好的发展贡献力量.

（五）培养严谨、勤劳的工作作风,在以后的工作中要细心、谨慎,多留心、多观察、多质疑,无论是合同还是计划,都要做到仔细核对几遍,确认无误后方可进入下一环节,把好质量关.

（六）细分管理流程,明确岗位职责,完善激励机制、考核机制,并付诸实施.各岗位各司其职,严格遵循岗位责任制,事事有人管,尽量归口管理,对每项计划的执行情况全程跟踪,动态管理,把工作做细,比如记载计划的下达时间,物品的询价时间、报告请示时间、合同签订时间,最后是到货期,通过对计划在每个阶段的所处周期,综合分析计划兑现情况,结合激励机制、考核机制规范相关人员的行为,使之标准化,同时也提高了员工的工作积极性,争取做到按时甚至提前完成采购任务.