住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案.docx

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住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案

住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案

住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案

为深入贯彻落实市委“对标找差、争先创优”决策部署，进一步提升住房公积金科学化、精细化管理服务水平，切实增强服务意识，优化服务流程，创新服务方式，提高服务效能。

经研究，决定在全市公积金系统开展“阳光公积金，安居惠民生”特色服务品牌创建活动。

结合我市实际，提出如下实施方案：

一、指导思想按照我市住房公积金“强服务、提效能”推进会精神，以“建职工满意窗口，创优质服务品牌”为目标，牢固树立“便民、利民、亲民”的服务理念，深入开展“阳光公积金，安居惠民生”特色服务品牌创建活动，全面加强公积金队伍管理，全面促进作风效能建设，全面提升全市公积金窗口服务水平，为服务基层、服务企业、服务职工提供坚强有力的保证。

二、品牌释义

（一）品牌名称：

“阳光公积金，安居惠民生”

（二）品牌标识：

（三）标识含义：

标识由人、住房元素组成，住房图案表明了住房公积金维护职工住房权益，实现职工住房梦想的保障性价值，住房下方两个舞动的人组成一个心形图案，体现了公积金至诚、倾心的服务理念。

整个标识以心托起住房，并通过外圈的圆环融为一体，寓意着住房公积金以优质、贴心的服务为职工送去温暖、关爱，不断创造惠民价值，是职工实现安居乐业的保障。

（四）品牌内涵：

“阳光公积金，安居惠民生”突出了住房公积金“阳光公开、服务民生、惠民利民”的主旨。

强调了公积金服务要始终体现“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的服务思想。

概括了公积金工作三方面的基本要求：

1、阳光行政，立足于民。

公积金政策、信息、办事流程要公开、透明，能为广大群众所知、所晓、所用；办事流程的制定以及服务举措的实施要从满足人民群众的需求出发，通过不断简化手续、优化流程、创新举措为职工提供方便、及时、有效的公积金服务。

2、阳光服务，诚心便民。

要以实现职工利益最大化为一切工作的出发点和落脚点，服务举措要以便民为目的，处处从方便、体贴、适合职工的角度出发，把缴存职工对我们工作的满意与否作为衡量工作优劣的唯一标准，真心诚意地为基层、为群众服务。

3、阳光保障，维权惠民。

从维护缴存职工权利和利益出发，想方设法为缴存职工解决实际困难，有效发挥住房公积金的保障性作用，为广大缴存职工改善住房条件提供必要的资金支持。

三、活动内容结合“对标找差、创先争优”的基本要求，通过“阳光公积金，安居惠民生”特色服务品牌创建活动，进一步提升公积金的服务形象和满意度。

（一）强化管理，建设“规范中心”。

以机制建设为关键，制度建设为保障，强化公积金内部监管，细化管理目标，明确工作规范，健全内控制度，保证公积金各项工作能有序开展、落实到位。

（二）细化服务，打造“高效中心”。

以精细化服务建设为抓手，规范服务标准，细化服务流程、提升服务技能、健全服务机制、落实服务考评，有效实现全省公积金行业服务效能“前三名”目标。

（三）完善举措，构建“便民中心”。

以满足缴存职工需求为重点，服务个性化需求为特色，通过开展延伸服务、主动服务、创新服务、个性化服务等服务，提升公积金服务惠民形象。

（四）畅通监督，实现“满意中心”。

全面实行政务公开、办事公开、承诺公开，扩大监督范围，畅通监督渠道，及时处理群众意见，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，维护职工权益，滤布实现群众满意率95%的目标。

四、实施步骤“阳光公积金，安居惠民生”特色服务品牌创建活动的实施时间为9月至12月，分为宣传动员、组织实施、总结测评三个阶段。

（一）宣传动员阶段（9月）：

召开特色服务品牌创建活动专题动员部署会议，进一步明确活动的目的和意义，理解品牌的内涵和特征，自觉投身到创建活动之中，在全市公积金系统形成浓厚的创建氛围。

（二）组织实施阶段（9月-11月）：

做好创建活动的组织实施、安排部署工作，将创建要求安排到人、到岗，扎实推进各项创建工作的全面开展。

重点从以下四个方面组织实施：

1、强化制度建设：

深入贯彻落实应急预案制、首问负责制、限时结办制、一次性告知制、AB岗位工作制等公积金服务制度，从源头规范公积金服务行为，推进全市公积金系统工作的标准化。

2、查找薄弱环节：

认真分析目前工作情况，查找存在的薄弱环节和差距，深刻剖析原因，强化责任落实。

3、完善创建举措：

各辖市区分中心通过加强服务网点建设，推进网点服务的规范化，落实公积金各项服务标准，完善服务设施配备，提升服务质量，提高服务满意度。

公积金服务中心以公积金品牌创建为契机，优化服务环境，简化服务流程，提升服务热情，完善服务监督，建立多元化服务体系，展现人性化服务优势。

市中心各处室强化内控管理，防范资金风险。

4、推动全面落实：

全市公积金系统广大干部职工，将服务品牌创建的意识和行动渗透到日常工作的各个方面，融入日常生活的一言一行，在全市住房公积金系统内营造“学品牌，创品牌”的联动效应，切实打造具有影响力和感染力的公积金服务品牌。

（三）总结测评阶段（12月）：

全面、系统、客观、准确地做好服务品牌创建活动的总结和测评工作，认真总结回顾，查找分析不足，切实整改提高，保证品牌创建工作取得实效；在各公积金服务场所发放测评表，开展群众评议、人员互评和领导点评，对创建活动中涌现出的先进窗口和先进个人进行表彰。

五、工作要求

1、加强组织领导。

为强化公积金服务品牌创建工作的推动落实，确保活动实效，成立由张跃明主任为组长，副主任王文清、许起鸿为副组长，各处室负责人为成员的“阳光公积金，安居惠民生”特色品牌服务领导小组。

领导小组下设办公室，由市公积金服务中心负责具体活动的牵头落实与组织实施工作。

各辖市（区）分中心要根据自身实际建立相应的创建活动组织机构，加强协调，密切配合，落实责任。

2、推进品牌宣传。

以我市住房公积金制度实施20周年为契机，广泛深入地做好服务品牌创建活动的宣传。

一是组织广大干部职工系统学习服务品牌的内涵和理念，统一思想认识，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性，为创建服务品牌奠定坚实的基础；

二是紧密结合公积金工作的特点，找准品牌定位，确立品牌理念，坚持把服务品牌创建与文明单位、文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合，扩大影响和效应，力争品牌创建活动达到更好效果；

三是充分运用电视、电台、报纸、公积金网站等媒体和宣传画册等多种载体，大力宣传推介公积金服务品牌，进一步扩大服务品牌的社会影响力。

3、突出重点环节。

要进一步理清公积金服务品牌创建工作的基本要求，在有效做好资源整合和部署安排的同时，将创建活动与每一位员工的岗位实际相结合，明晰工作难点，把握工作重点，把服务品牌创建活动不断引向深入。

各辖市区分中心、管理部，公积金服务中心以及市中心各处室要结合自身实际，采取富有实效的创建措施，合理规划，统筹安排。

4、保障监督落实。

要对创建活动的内容和任务进行责任分解，落实目标任务，加强督促检查，力求创建工作不走过场。

附送：

住房申请报告范文

住房申请报告范文

住房申请书后勤处：

我于1994年毕业于××大学文学院，同年分配到××通信集团信息部工作，至今已工作满5年。

我今年年满27周岁，女友何岚与我同岁，符合晚婚年龄。

今年2月18日我们已申请并领到结婚登记证。

特向集团后勤处申请婚房一套。

请后勤处领导审批。

此致敬礼！

！

申请人王××一九九九年×月×日【范文二】住房申请书住房管理办公室：

我是我校××系的一名职工，妻子是我校××系的一位打字员。

我们结婚已十二年了，现有一女儿，已经10岁。

由于学校住房困难，我们一家三口一直挤在结婚时学校为我们腾出的一间平房里。

虽然狭小、潮湿，但一直没有开口向学习再要房子。

前年学校盖了一批楼房，原有我们一套二居室的房子，但由于家里出了点事，一时凑不起那几万元集资款，就只好让给别人了。

现在听说学校又要新盖楼房，解决住房困难的住户，我们非常高兴。

女儿已大了，无论从生活和学习上考虑，她都应有一个属于她自己的空间。

因此，我们夫妻商量，无论如何这次也应该买套房子，亲戚们也都很支持我们。

可听说这次申请住房的人很多，住房分配十分紧张，我们夫妻有些心神不宁。

怕又买不上房子。

但考虑到以我们目前的基本条件应该在分配住房之列。

因此特向你们提出申请，希望能分配一套住房。

愿能审批。

此致敬礼！

申请人：

××系贾民泽××系王娜一九九九年十月一日评析：

这两则住房申请书都是申请人在实事求是的基础上阐明自己申请住房的理由。

范文一的申请理由在于合乎分房要求，另外需要办婚事。

范文二申请住房在于原来居住条件远远低于自己所应享受的住房待遇，孩子已大需要有自己独立的空间。

在住房申请中，申请人在陈述自己的具体缘由、条件时保持了自己的强烈的自尊，这样更有利于得到单位和领导的重视，为住房的解决打个良好的基础。

范文二不同于范文一的最大之处在于：

申请人详而又详地罗列出来自己实际的住房状况及困难，行文自然，态度诚恳真诚。

相信他的住房申请肯定会获审批的。

当然住房申请书要求语言简炼，篇幅长短要视情况而定。

忌用过多的套语赘语，这两则范文在这方面把握得都挺好，值得借鉴。

篇五：

个人申请书范文个人申请书范文现下还是有不少单位能够为职工提供住房，但需要按照流程符合规定才能予以批复，因此单位住房申请书范文成为不少职工需要了解并且熟知的。

今天我为大家一篇形式简洁明了的单位住房申请书范文，希望对大家有帮助。

单位住房申请书范文：

住房管理办公室：

我是我校**系的一名职工，妻子是我校**系的一位打字员。

我们结婚已十二年了，现有一女儿，已经10岁。

由于学校住房困难，我们一家三口一直挤在结婚时学校为我们腾出的一间平房里。

虽然狭小、潮湿（几乎终年不见阳光），但一直没有开口向学校再要房子。

前年，学校盖了一批楼房，原有我们一套二居室的房子，但由于家里出了点事，一时凑不齐那几万元集资款，就只好让给别人了。

现在听说学校又要新盖楼房，解决住房困难的住户，我们非常高兴。

女儿已经打了，无论从生活和学校上考虑，她都应有一个属于她自己的空间。

因此，我们夫妻商量，无论如何这次也应该买套房子，亲戚们也都很支持我们。

可听说这次申请住房的人很多，住房分配十分紧张，我们夫妻有些心神不宁。

怕又买不上房子。

但考虑到以我们目前的基本条件应该在分配住房之列。

因此特向学校提出申请，希望能分配一套住房。

愿能审批。

此致敬礼！

！

申请人：

*******您*月*日助学贷款申请书范文须知：

国家助学贷款（这里特指校园地国家助学贷款）是由政府主导、财政贴息、财政和高校共同给予银行一定风险补偿金，银行、教育行政部门与高校共同操作，学生通过学校向金融机构申请办理，帮助高校家庭经济困难学生支付在校学习期间所需的学费和住宿费的银行贷款。

国家助学贷款是信用贷朝阳【lsh0908】整理款，学生不需要办理贷款担保或抵押，但需要承诺按期还款，并承担相关法律责任。

学生接到录取通知书后，可向学校咨询具体办理国家助学贷款的相关事宜。

国家助学贷款的主要规定如下：

1.申请条件普通高等学校全日制本专科生（含高职生）、第二学士学位学生和研究生，具备以下条件可以申请国家助学贷款：

家庭经济困难；具有中华人民共和国国籍，年满16周岁的需持有中华人民共和国居民身份证；具有完全民事行为能力（未成年人申请国家助学贷款须由其法定监护人书面同意）；诚实守信，遵纪守法，无违法违纪行为；学习努力，能够正常完成学业。

申请材料学生在新学年开学后通过学校向银行提出贷款申请。

需要提供以下材料：

国家助学贷款申请书；本人学生证和居民身份证复印件（未成年人提供法定监护人的有效身份证明和书面同意申请贷款的证明）；本人对家庭经济困难情况的说明；学生家庭所在地有关部门出具的家庭经济困难证明。

3.申请金额原则上每人每学年最高不超过6000元。

4.贷款审批学校学生资助等部门负责对学生提交的国家助学贷款申请进行资格审查，并核查学生提交材料的真实性和完整性；银行负责最终审批学生的贷款申请。

5.贷款发放国家助学贷款实行一次申请、一次授信、分期发放的方式，即学生可以与银行一次签订多个学年的贷款合同，但银行要分年发放。

一个学年内的学费、住宿费贷款，银行应一次性发放。

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6.贷款利息国家助学贷款利率执行中国人民银行同期公布的同档次基准利率。

贷款学生在校学习期间的国家助学贷款利息全部由财政补贴，毕业后的利息由贷款学生本人全额支付。

7.还款期限学生根据个人毕业后的就业和收入情况，在毕业后的1－2年内选择开始偿还本金的时间，六年内还清贷款本息。

8.违约后果国家助学贷款的借款学生如未按照与经办银行签订的还款协议约定的期限、数额偿还贷款，经办银行将对其违约还款金额计收罚息；经办银行将违约情况录入中国人民银行的个人信用信息基础数据库，供全国各金融机构依法查询。

对恶意拖欠贷款的违约借款人采取限制措施，不予提供住房贷款、汽车贷款等金融服务；对于连续拖欠还款行为严重的借款人，有关行政管理部门和银行将通过新闻媒体和网络等信息渠道公布其姓名、公民身份号码、毕业学校及具体违约行为等信息。

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