居家商场开盘活动方案.docx
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居家商场开盘活动方案
中塑博美居家ＭＡＬＬ
开盘活动方案
一、开盘目的
1.销售商厦式市场第一批次商铺，将前期客户投资意向转化为正式购买行为；
2.快速回笼资金，实现项目价值最大化；
3.提高项目的知名度及美誉度，最大限度展示项目优势和魅力；
4.提升开发商品牌影响力，为项目后期开发奠定基础；
5.引起社会各界对本项目的广泛关注。
二、开盘概要
开盘时间：
2012年6月28日（周四）上午9:
28
开盘地点：
销售中心及门前广场
开盘房源：
商厦式市场一楼、二楼、三楼、五楼、六楼部分共＊＊＊套商铺
开盘方式：
开盘当天客户只确定房源意向，定金＊＊＊万元，不签订正式购房合同
开盘顺序：
1、公司员工提前选铺缴纳＊＊万元定金，开盘当天办理认购手续,补齐剩余5万元定金；
2、客户按会员金卡卡号顺序作为选铺的先后顺序。
开盘优惠：
1.凭排号金卡购买本批次商铺享受2万元抵6万元优惠；
2.自购铺之日起，三年一次性回报24％在购买本批次商铺时一次性从总房款
中扣除，第四年起至第十五年止，每年投资回报率不低于正式销售合同签约金额的9％；
3.开盘当天认购商铺的优惠3％；
4.按揭购买商铺的优惠1％；
5.分期付款购买商铺的优惠2％；
6.一次性付款购买商铺的优惠3％；
7.一次性购房超过1000平方米的算做团购，团购额外增加最高5％的优惠。
开盘活动：
文艺表演，签定认购书后有礼品赠送。
三、现场操控图
1、入场道路沿线（16人）
指挥：
2人（＊＊ ＊＊＊）
其他：
1、警察10人；
2、保安4人。
注意事项：
◆开盘当天工地现场封闭，禁止无关人员进出施工区域，防止发生安全事故；
◆客户停车位准备500个；
◆公司及员工车辆集中停放在办公区场地里；
◆提前与政府部门沟通，安排8名交警在主要路口指挥车辆进出，防止交通堵塞。
2、销售中心门口广场
3、销售中心内场
四、人员分工
（一）现场指挥
1、总指挥：
，负责开盘工作总指挥、总控制工作。
2、副总指挥：
，负责销售中心外场指挥工作。
3、副总指挥：
，负责销售中心内场指挥工作。
4、指挥助理：
，协助副总指挥协调销售中心外场工作。
，协助副总指挥协调销售中心内场工作。
（二）现场协调
1、总协调：
，负责开盘工作的总协调工作。
2、副总协调：
，负责开盘工作的政府相关部门协调工作。
（三）分区清单
分区
负责人
主要物料
备注
外场道路
交通及停车
保证停车位500个。
负责车辆停放及交通疏导
休息区
1、椅子800张；
2、蒙古包、顶棚、地毯若干；
3、糕点、饮水等若干。
1、内外场保洁；
2、负责发放水、食物等；
3、警察现场巡视。
等候区
1、话筒2个；
2、椅子20张。
1、保安分头把守出入口；
2、喊号、控制放人节奏。
销控区
1、销控展板1个；
2、选铺流程、须知展板各1个；
3、销控贴单（双色）共3套。
1、开单1人；
2、审核1人。
签约区
1、房号确认单1500张；
2、商铺价格表30份；
3、签字笔100支，垫板20个；
4、认购书2000份。
现场客户选铺、签订认购书。
交款区
1、收据、垫板10个；
2、POS机8台，验钞机8个；
1、审核***，盖章***；
2、门口保安2人，警察1人。
复核区
1、签字笔100支；
2、房源、协议登记表各1份；
3、礼品券1500张。
1、回收房号确认单、房源登记；
2、审核盖章发放协议书、礼品券；
3、保管合同。
招商成果
展示区
桌子2张，椅子8把
招商成果展示、经营管理介绍
（四）现场分组
1、喊号组（6人）
负责人：
邹***
组员：
外场：
何************
内场：
李******
工作职责：
◆在休息区提前通知客户按卡号顺序依次进入等候区；
◆在等候区组织进场客户排队；
◆内场人员及时播报选铺进展情况。
2、宣传组（6人）
负责人：
陈*********
组员：
邓***、陶***、罗************
工作职责：
◆销售物料制作、媒体广告宣传、活动公司对接、现场文艺表演活动组织；
◆现场气氛营造、媒体人员接待、现场摄影摄像等；
◆与主持人对接，及时通报选铺信息。
3、销控组（11人）
主销控：
李***
副销控：
张******
销控信息传递：
陈******
销控贴单员（4人）：
内场：
工作职责：
◆李***负责销控房源，确定房号，开出房号确认单；
◆张***负责核实房源，发放房号确认单；
◆金***负责与复核区对接，通报并核实最终销控信息；
◆杨***、刘***负责内场传递、粘贴销控单。
◆施***、李***负责外场传递、粘贴销控单。
◆杨***内外场对接
4、销售组（21人）
负责人：
侯玉峰
销售人员：
20人
1组（7人）：
高***李******************
2组（6人）：
刘***磨******************
3组（7人）：
彭***黄******************
工作职责：
◆现场接待客户，引导客户选铺；
◆填写房号确认单；
◆与客户签定认购书。
5、财务组（15人）
负责人：
***
财务人员：
12人
第一组开票员：
黄***收款员：
银行人员
第二组开票员：
韩***收款员：
银行人员
第三组开票员：
田***收款员：
银行人员
第四组开票员：
王***收款员：
银行人员
第五组开票员：
赵***收款员：
银行人员
第六组开票员：
张***收款员：
银行人员
审核：
***
盖章：
宋***
工作职责：
◆根据客户购铺《认购书》和《房号确认单》现场收银；
◆根据实际收款多少现场开据《收款收据》；
◆现场审核《认购书》、《房号确认单》、《收款收据》是否办妥，无误加盖财务专用章。
6、复核组（6人）
负责人：
组员：
工作职责：
◆回收房号确认单，房源登记（蒋***）；
◆合同审核、盖章，发放协议书和礼品券（凌***）；
◆保管合同（***）；
◆与销控组（***）对接，及时通报最终销控信息（***）。
7、后勤保障组（29人）
负责人：
组员：
25人（保洁15人，现场接待人员6人，小礼品发放物业公司4人）
工作职责：
◆***负责布置招商中心门口地毯、桌椅、顶棚4个、排风扇10个；
◆***负责准备现场人员午餐（面包、糕点、饮水及牛奶）、药品等；
◆***负责准备工作牌、签字笔、回形针、订书机、签约垫板、小礼品、透明袋等物料；
◆收取礼品券，发放并登记礼品***；
◆发送小礼品2人（物业公司）；
◆广场及销售中心现场保洁（物业公司）。
8、运营管理咨询组（6人）
负责人：
组员：
（5人）
工作职责：
◆招商成果展览（DM单准备等）；
◆运营管理咨询（统一说辞）。
9、银行按揭咨询组
资金部负责协调安排
10、客户引导组（21人）
负责人：
组员：
工作职责：
◆一对一全程引导客户从签约区到交款区；
◆从置业顾问处亲自接手《认购书》、《房号确认单》引导客户到财务组：
办理客户交款、领取收据、审核盖章、亲自装袋；再带领客户到复核组复核登记、领取礼品券、指引领礼品地方；
◆及时反馈认购信息。
11、工程安全组
负责人：
组员：
建设管理中心全体人员及无具体任务的安保人员
工作职责：
◆负责搭建销售中心门口等候区栏杆，其它工程相关事宜；
◆广场停车场导引，协助安保
◆工地相关人员组织协调
◆用电预案（发电机准备及与电力局对接）
12、机动服务组
负责人：
工作职责：
◆当天未安排具体事宜的其它公司人员在机动组待命，随时听候安排。
五、活动流程
◆6月25日开始，分批多次通知客户正式开盘时间、开盘均价、所需携带物料如身份证明、会员金卡、定金款项等；
◆6月22日工作人员第一次分组演练；
◆6月27日下午17：
30，物料布置完毕，工作人员现场总演练；
◆6月28日上午8：
00，所有工作人员、公司领导全部到位，现场物料检查无误；
◆9：
00，乐队开始奏乐，客户到场，凭会员金卡进入休息区就坐；
◆9：
28，主持人致开场白，介绍选铺流程、选铺须知。
喊号人员组织前20名会员金卡客户在等候区就坐；
◆9：
45第一批次客户进入销售中心；
✧销售人员一对一接待客户选铺并签约。
每批次客户选铺时间为10分钟，客户确定意向后在销控区领取房号确认单；
✧主销控签字确认后该房源被销控，同时销控人员及时粘贴销控贴（内场销控板先蓝色后红色双色销控，外场销控板红色销控），通报选铺信息；
✧客户依据房号确认单上的房号，签订认购书，并将房号确认单和认购书（一式三份）交给销售人员。
✧销售人员带领客户到交款区，将房号确认单和认购书（一式三份）交给引导小组，到销售中心门口继续接待其他客户，由引导小组成员一对一全程带领客户办理交款手续。
✧财务人员初审认购书协议（如发现错误及时将相关资料退还给引导人员，再交给原销售人员重新填写），确认无误后退还给客户；
✧客户提交身份证明和会员金卡，并按照10万元/铺进行交款；
✧财物人员开出定金收据，将身份证明退还给客户，将定金收据、房号确认单交给传递人员，由传递人员传递给负责审核的财务人员，审核无误后在房号确认单上签字，传递给盖章财务人员；
✧负责盖章财务人员在定金收据上盖章，然后将定金收据客户联、房号确认单交给引导人员，由引导人员带领客户到复核区进行协议书盖章；
✧交款手续完毕，客户离开交款区。
◆引导人员检查房号确认单上是否有财务人员签字；
✧如客户没有交款，房号确认单将缺乏财务人员签字，引导人员向客户核实后，收回客户的房号确认单和认购书协议，到销控区登记；
✧如客户已经交款，引导人员带领客户到复核区办理认购书协议盖章手续；
✧客户向复核人员提交
（1）身份证明原件
（2）定金收据（3）房号确认单（4）《认购书》三联协议；
✧复核人员进行审核，如发现错误及时将相关资料退还给引导人员，由引导人员原接待的销售人员；
✧复核人员确认无误后在认购书上签字盖章，在房号确认单上签字；
✧复核人员收回房号确认单和认购书协议其它联，登记后集中保管，然后将
（1）身份证明原件
（2）定金收据（3）《认购书》协议客户联（4）礼品券共4项交给客户，引导人员告知客户领取礼品地点，并引导客户离开销售中心；
✧销控信息传递人员及时了解复核区情况，核实实际销售房源后，内场销控贴单人员在销控板上进行最终红色销控。
同时，销控传递人员及时向外场贴单人员通报销控信息，贴单人员及时粘贴红色销控单。
10分钟后，第一批次客户离场，准备下一批次客户进场；
◆第二批次客户及后续批次客户进入销售中心选铺；
◆12：
00-17：
00中午不休息，工作人员轮流吃饭，选铺活动不中止。
金卡客户选铺完毕后，当天当场的新客户方可进场选购商铺；
六、物料清单
名称
数量
负责部门
协助执行部门
备注
到位时间
认购书
2000份
策划部
一式三联，带编号
6.25
销售合同
3000份
策划部
6.25
委托经营管理协议
3000份
策划部
带编号
6.25
前期物业服务合同
3000份
策划部
6.25
公示样本
2套
策划部
5证、认购书、购买合同及附件（交房标准）等
6.25
各楼层平面图单张
3000套
策划部
1、2、3、5、6层
6.25
房号确认单
2000张
策划部
6.25
展板
6个
策划部
购铺须知、购铺流程图、5证公告栏、优惠折扣公示、加推房源、销控房源
6.25
销控桁架
2个
策划部
848套房源，内外场各1个
6.25
礼品券
1500张
策划部
一式两联，都带编号
6.25
指示牌（易拉宝）
12块
策划部
等候区、休息区4个、签约区、复核区、交款区、礼品区、销控区、停车区、移动厕所导示
6.25
小横幅
5个
策划部
运营管理咨询区、银行按揭咨询区4个
6.27
桌面指示牌
20个
策划部
审核1、收款6、开票6、盖章1、复核1等
6.25
礼品
1400套
策划部
价值600元
6.25
商铺价格表
50份
销售部
6.25
扩音器
1个
物业公司
6.25
无线麦克风
2只
策划部
6.25
椅子
800张
策划部
6.25
帐篷
4个
策划部
按800人准备
6.25
工作牌
100个
策划部
工作人员每人一个
6.27
垫板（签约用）
40个
总裁办
大垫板30个，小垫板10个
6.25
印泥
30盒
总裁办
6.25
签字笔
300支
总裁办
签约用
6.25
水彩笔
20支
总裁办
销控用
6.25
透明袋
1500个
总裁办
客户装资料用
6.25
面包、瓶装水、牛奶
若干
物业公司
午餐
6.27
POS机
8台
财务部
6.25
验钞机
8个
财务部
6.25
销控贴
4套
策划部
大销控贴3套（红色2套，蓝色1套），每套1500个。
小销控贴1套（红色3000个）。
6.25
复核组登记表
2份
客服部
房源登记表、协议登记表
6.25
隔离带
15米
物业公司
6.27
移动厕所
6个
策划部
活动公司提供
其它
策划部
现场气氛营造、演艺活动方案、媒体新闻通稿等
6.25
七、相关附件
附件1认购书及员工购房内部认购书（略）
附件2：
房号确认单
房号确认单
客户姓名
会员金卡卡号
认购商铺房号
客户签字
层号
销售部签字
销控签字
财务签字
复核签字
注：
本房号确认单仅作选房内部流程使用，客户签认购书并缴纳定金后此单方发生效力，如客户未缴纳定金并办理相关手续，此单自动作废。
附件3：
购铺须知
尊贵的客户：
您好！
感谢您一直以来对中塑·成都国际贸易中心的认可和关注！
为了方便您能在正式开盘当天购买到满意的商铺，请您仔细阅读以下内容。
一、正式开盘时间：
2012年6月28日，选铺活动从上午9：
30正式开始。
二、购铺地点：
销售中心及门口广场。
三、购铺办法：
按前期金卡卡号顺序，依次选铺。
四、购铺优惠。
1、凭会员金卡购铺，每个商铺可享受优惠4万元；
2、前三年投资回报共24%一次性从总房款中扣除；
3、开盘当天凭金卡购铺，优惠比例为3%（该优惠仅限开盘当天购铺使用）；
4、付款方式优惠为以下三种方式中的一种。
（1）一次性付款优惠比例为3%；
（2）分期付款优惠比例为2%；
（3）按揭付款优惠比例为1%。
五、开盘当天，您购铺所需携带的资料包括：
身份证明原件和会员金卡。
六、注意事项：
1、每批次安排20组客户进入销售中心选铺。
喊号三次后，如客户未到场，则视为该客户主动放弃该批次选铺资格；
2、每批次客户选铺时间为10分钟，在10分钟内没有选到合适铺位的，视为主动放弃其优先权，由下一批次客户入场选铺；
3、客户一旦选中商铺后，请及时将《房号确认单》交由销控主管签字确认，并根据该房号签定《认购书》；
4、引导人员带领客户进入交款区，客户按照一卡一铺，每铺10万元标准缴纳购铺定金，领取定金收据；
5、定金不包含前期办卡的2万元诚意金，前期所交的2万元诚意金将在开盘一个月内集中办理；
6、交款后，礼仪人员引导客户进入复核区，待工作人员复核后，客户领取加盖公司印章后的《认购书》和礼品券；
7、客户办理完购铺手续后，请到礼品区领取精美礼品（每铺一份，价值600元）；
8、签署《认购书》后，请客户在7天内即2012年7月5日前，按时前来签订商品房销售合同。
否则视为客户自动放弃认购该物业的权益，前期所交纳的定金将不予退还，公司有权将该房源重新对外出售。
成都中塑投资发展有限公司
2012-6-28
附件4：
购铺流程
购铺流程图
1、到休息区就坐
准备好身份证明原件、会员金卡、购铺定金款等，了解购铺须知及流程后，在休息区欣赏文艺表演，等候叫号。
2、在等候区准备进场
听到喊到自己号码后，凭会员金卡进入等候区，准备进入销售中心选铺。
喊号3次仍未到场的客户，视为自动放弃该批次选铺优先权。
3、在签约区签约
观看销控板，选定自己的房源，并在《房号确认单》上签字确认，根据该房号签定《认购书》。
4、在交款区缴纳定金
在交款区按照每铺10万元标准缴纳购铺定金，领取定金收据。
未交款的客户，视为主动放弃本批次选铺优先权，已选房号无效。
5、在复核区领取认购书和礼品券
工作人员复核后，客户领取认购书和礼品券，出场到礼品区领取礼品1份，购铺流程办理完毕。
附件5：
销售合同及附件（略）
附件6：
委托经营管理合同（略）
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