成功从职员做起.docx
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成功从职员做起
成功，从职员做起
有一个小册子风靡整个世界，那就是《把信送给加西亚》，美西战争之时，美国总统对罗文说：
把信带给加西亚！
很简单的一句话，却蕴意无穷，因为当时加西亚正在丛林深处，罗文如果要找到他，其间又要克服多少难以想象的困难？
而罗文呢，他没问：
加西亚在什么地方，怎么去找？
他什么都没问，而是立即去执行任务，百折不挠，永往直前。
在罗文身上，隐藏着优秀职工的所有素质，我们或许不再有罗文的传奇人生，但体现在罗文身上的某些闪光点，我们则完全可以做到，因为这就是一个普通职工成为优秀职工的最基本的素质。
这些素质究竟是什么呢？
首先，要热爱工作。
常言道：
干一行爱一行。
我们只有热爱自己的工作，积极主动的学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。
在服务部门工作，热爱工作其实非常容易做到，我们根本无须像罗文那样在枪林弹雨中出生入死，无须在丛林深处提防毒蛇猛兽，我们只须热情待客，让人有亲切感即可，而实现这一目标更简单，那就是微笑，发自内心的微笑。
能给人舒适的感觉，使我们在愉快的氛围中工作，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。
展现我们青春的笑靥吧！
因为那真的很美丽，它不单可以照亮客人的心，同时也会照亮你自己的人生。
一位热爱工作、积极主动、具有进取心的职工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。
有一句话说得很好：
是金子总是会发光的。
当选为优秀职工，不单可以获得物质上的收获，更可以得到精神上的愉悦，所以我希望每位职工都有当优秀职工志向，这样的话，对单位有益，对你自身素质的提高，更有不可估量的作用。
比较起优秀的职工，有些人并不敬业，对工作更无主观能动性。
他们仅是把工作当成谋生的手段，当成自己不得不承担的责任，大家可否知晓，拥有这种心态的人是何等的疲惫？
它非但对单位毫无益处，对本人的身心更是一种残害。
试想，一位不喜欢自己工作、无法从工作中得到乐趣、一天到晚混日子的职工，怎么可能会有进取心和工作的动力呢？
有些人不喜欢她的工作，仅体现在心理上，而有些人却表现在行动上，他们厌恶工作，只要有机会偷懒，有机会取巧，就绝不会放过，这种人连最起码的本职工作都做不好，更何况做别的事情？
当然也根本没人敢让他们做本份外的工作。
他们在暗地里高兴的时候，是否会想到，他们一生都不可能有什么进步了，只能在原地踏步，只能领那份微薄的薪水。
所以我希望大家都要敬业，都要对工作产生感情。
其实我们年纪都很轻，正是风华正茂，求知欲最强的年代，在这种情况下，只要对自己人生有益的，什么都可以去尝试，什么都可以学习，哪怕是无偿加班，哪怕是义务劳动，只要能够学到本领，对我们一生都是一笔巨大的财富，它将使你在任何地方工作，都从容镇定，游刃有余，而且大家应该相信：
群众的目光是雪亮的，一个人努力，大家都会看在眼里，只要你能够担当起某种责任，如果以后真的有机会的话，单位优先考虑的人选很可能就是平时任劳任怨、积极向上的你，因为一个真正的单位，是不会埋没真正的优秀人才的。
正如《把信送给加西亚》所言：
年轻人所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托嘱立即采取行动，全心全意去完成任务。
其次，要讲诚信。
现代社会人们呼唤诚信，讲诚信的职工是单位最需要的人才，我们希望的是有责任心、讲究信誉的职工，那些投机取巧、混水摸鱼的人在任何地方，都不会受到大家的欢迎的。
最后则是创新，创新是国家富强的灵魂，是单位进步的核心，我们来自五湖四海，每个人都有自己的人生梦想，我相信：
对每一位有能力有才华有创新思想的人，集体都会量才以用，使之尽其所能（只要真的有能力），职工中的佼佼者，将有望升到主管阶层，主管中的优秀者，则有更好机会等着我们。
希望我们在做好本职工作，处理好顾客关系的同时，多留意市场，多提供合理建议，只要建议对集体有确实效益，集体会予以重奖。
我相信，只要集体不断发展进步，我们就能不断发展进步，在耕耘必有收获。
在很多集体大家会常常发出这样的感慨：
同在一个单位、同样的学历，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优、进步更快、更能够获得领导的信任？
为什么总有一部分人比别人优秀？
优秀有什么特质？
如何使自己成为一名优秀职工？
这是许多集体职工都在思考的问题。
这里我结合自己的经历和在单位管理实践中的体会，发现无论在什么单位，也不管是什么行业和专业，优秀职工总是有着某些共同的特质，这些特质与他们从事的工作无关，完全体现在个人的工作态度上。
因此，我认为要成为一名优秀职工，必须做到以下十个方面：
一、要乐于承担更多的责任
工作就是责任。
每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。
其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。
当你对自己的工作和集体负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。
一个优秀的职工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。
大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。
事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。
但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。
有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。
而工作态度完全取决于自己。
一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。
如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。
一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。
常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。
二、要热爱工作，追求卓越，“每天”多付出一点点
一名优秀的职工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。
碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。
这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。
你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。
再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。
所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。
做为一名优秀的职工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。
用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。
所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。
不论做任何事情都要追求卓越。
一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。
最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。
反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。
因此，优秀职工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。
有这么一则故事：
在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货单位，大多数柜台上的人都不理她，但有一位年轻人却问她是否能为她做些什么。
当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有给她推销她不需要的东西，虽然如此，这位年轻人并没有转身离去，反而拿给她一把椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片。
几个月后这家店的老板受到一封信，信中要求这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的定单！
这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡耐基的母亲。
当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已经升格为这家百货单位的合伙人了。
这位年轻人是不是付出了很多的心血和劳动？
不是。
他只是比他旁边的人多付出了一些关心和礼貌。
但是，再细想一下，他肯定是经常这样做，所以才养成了良好的习惯。
记住，我们所说的是“每天”多付出一点点，“天天”都多付出一点点，而不是哪天心血来潮了，就多做一点，做好一点，第二天，热情一过，则又回归原样。
再看看我们身边的例子。
在我们的国家，有许多劳动模范、默默无闻的老黄牛以及表现一贯优异的人，这些人是我们的骄傲，是我们的财富。
他们每个人都是很平凡的人，使他们显得与别人不同的原因仅仅是，他们愿意每天都多付出一点点，一年365天，天天如此！
还有一部分人，情况就不一样了，因为他们不愿意多付出一点点，因为他们不懂得多付出一点点能得到很多很多，因为他们总觉得中流也不错，因为他们总认为偶尔犯点小错无所谓，所以他们身上就老是会出现这样那样的问题。
有些人上班往往扣住那一两分钟，不愿提前一点，所以经常迟到；有些人怎么也改不掉随地乱扔垃圾的习惯，所以在道路上、宿舍窗台下等等这些地方，就总有零星的垃圾有些职工怀有某种畏惧心理，觉得改掉小毛病很困难，故而不愿意去尝试一下。
我要再次和大家说，改掉这些坏毛病，真的很容易！
多付出一点，多克制一下，对工作多一点喜欢，对单位的事物多一点关心，对单位的财产和利益多一点爱惜，对单位的文化和各种规定多一点认同，对每天和你相处的同事多一点尊重，你就能从一个有时“有点问题”的或大致“过得去”的职工开始变成一个“好职工”，与此同时，你还能逐步养成好习惯和形成正确的生活态度。
然后，你的心地会变得善良、积极、健康、洁净，私心少了，怨气少了，牢骚少了，沮丧和消沉没了踪影，挫折感和失败感也没了踪影。
这样，人生是不是会变得更美好？
答案当然是肯定的。
三、要把敬业当成一种习惯
敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。
敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。
现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。
不要抱怨额外的工作。
在集体里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。
当接到领导或上司安排的额外工作时，就不愿意，满脸不情愿。
不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。
因为额外工作对集体来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。
如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，因为只有这样才能时刻保持斗志，才能在工作中不断得到锻炼，充实自己，才能引起别人的注意，对你的成功大有益处
四、要有积极主动的态度
优秀的职工都是具有积极思想的人。
这样的职工在任何地方都能获得成功。
而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、单位欢迎的。
人常说态度第一，聪明第二。
自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。
优秀职工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以体会团队精神的精髓所在，还要保持积极乐观的心态，谦虚的心态，经常面带微笑，心情开朗。
也不可为过失找借口，犯错不认错，反而为己开脱、辩解，把责任推得干干净净，也可能领导会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕担责任”的不良印象。
你为自己找借口，不但不能改变现状，而产生的负面影响还会让情况更中恶化。
所以，人们经常讲：
“不为失败找借口，只为成功找方法”。
五、要时刻牢记集体利益
一个人如果不把集体的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀职工。
一个时刻只为自己着想的人，是难取大成就的，最终会被单位抛弃。
一名优秀职工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本意识。
我们可以经常看到浪费的事情，比如下班后灯仍亮着、打电话时短话长说；电脑配备一个部室有那么几台就可以了，非要人手一台；耗材、纸张等使用无节制，凡此种种，不胜枚举。
另外，一名优秀职工，一定要时刻心存品质的意识。
所谓品质意识，就是尽最大能力把工作做好，完成标准要求。
要把工作品质放在第一位，尤其是在目前竞争激烈的商业社会里，一定要严守集体机密。
六、要为工作设定目标,自觉自动，全力以赴地去达成
一个人如果没有目标，就没有方向感。
在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导所赏识和大家的认可的。
有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。
每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础、是根本。
事先应当考虑最终目标、阶段性目标和办法措施三要素。
在制定计划时，你追求的是什么呢？
以什么目标开展业务活动？
都要认真想想这些问题，然后清晰地记录在卡片上，把它真实的记录下来。
要遵循工作流程，脑子里应该时刻存有工作。
要依循目标，坚持今日事今日毕这一大原则，按照正确的步骤做事，学会消除工作倦怠症。
做任何事情都要提前做好充分准备。
作为上班族，要想把第二天的工作做好，最好在下班前几分钟制定出第二天的工作能力计划，如果拖到第二天才制定工作计划，就比较费劲。
因为那时又面临新的工作压力。
头一天做好准备工作，可以了解第二天工作可能发生的问题并能采取预防措施，防微杜渐。
第一天准备第二的事，每一天的事都为将来做准备，当你做了准备，机会来到你就会抓住，否则，任何机会都不是你的。
所以，机会永远都是给有准备的人准备的。
七、要注重细节，追求完美
细节往往容易被人忽略，但一个不经意的细节，则能反映出一个人深层次的修养，它能代替财富，弥补缺陷，提升竞争力。
在单位里职工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。
如果不注重细节是很难将工作做到最好的，还可能因小事影响单位大局，即细节决定成败。
优秀职工应做到：
1、一定要有时间观念，上班迟到决不允许，下班绝不能早退。
2、不要把请假当成小事，有些人一旦有什么事就马上请假，非常随便，这是一种非常对集体不负责任的表现。
只要能坚持上班，最好不要请假，必须秉持平日认真上班的态度。
3、见面问声“早上好”，是一天工作情绪的开始，是精神充足的保证，更是沟通人际关系、给人留下好的印象的要素。
4、上班时不要随意离开座位乱串门、办私事，用集体电话谈私事。
5、和领导谈话、汇报工作或开会时关掉手机这是有教养的表现。
6、工作场所一定要保持整洁，一天的工作从工作场所整理和打扫卫生开始。
八、要遵守准则，用心做事
人们常说，认真做事只能做正确的事，用心做事才能把事做的最好。
优秀职工应做到：
1、发挥长处，改进短处，看到他人的短处，反省自已。
2、工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外。
3、过失不可一犯再犯。
4、工作中要有朝气，表现出开朗活力的样子，让工作环境洋溢蓬勃生气，要知道领导不喜欢那些提不起精神的人。
5、开会要有开会的规矩，不能迟到早退，发言要有准备，注意礼节，做好记录。
九、要有团队意识，要为团队着想
人人都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。
只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值意义。
优秀职工在团队中要做到：
1、时刻不忘给集体提建议。
2、和同事建立良好的关系。
3、公开场合切勿伤合气。
4、不要加入小帮派。
5、不要越级打报告。
6、不要在集体里传闲言。
7、不要嫁祸他人。
十、注意一下个人的修养
电视剧《大宅门》里白草厅挂着的匾上写着“修合无人见，存心有天知”总归个人的行为形成了个人的形象。
象前面谈到的做人要厚道，要宽容，要本份，注意个人操守。
踏踏实实做事，老老实实做人。
孟子说日“三省吾身”，多做自我批评，多检点自己。
在生活中有许多格言都应该成为个人为人处世的操守，比如“受人之托忠人之事”，“应人事小误人事大”。
比如“己所不欲勿施于人”，比如“大道理要管小道理，小环境服从大环境”等等。
还有一个人一定要有责任心、荣誉感和成就感，但一定不要慕虚荣，虚荣心太强了不好。
要不为积习所蔽，不为时尚所惑，不为浮名所累。
在集体中生活要有集体观念，个人要服从大家。
工作要认真负责、行动要雷厉风行。
处人要真诚、做事要坦荡，乐于助人、成人之美。
善解人意、于人为善，善于合作、勇于承担责任。
有一首歌里说“人”字的结构就是相互支撑，每个单位规模不管大小，凝聚才有力量，团结才有希望，大家出门在外，聚在一起，和谐应该是大家的共同心愿。
和谐的前提是相互尊重，尊重上级是本分、尊重下级是水平、尊重对手是风度、尊重别人也就是尊重自己，尊重别人才能有自尊。
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