中讯网络培训计划书.docx
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中讯网络培训计划书
中讯时空网络运维培训
计
划
书
swen
2010年12月9日
目录：
14S标准……………………1页
2培训流程图……………………1页
3winxp拨号连接……………………2页
4win7vista拨号连接……………………7页
5常见错误代码……………………11页
6常见问题……………………12页
7路由器的配置……………………14页
6运维工作前准备工具……………………20页
7水晶头的制作方法……………………21页
8上门安装流程……………………22页
9运维人员工作流程……………………23页
10综合布线……………………24页
13宣传方式……………………25页
14工程师的心态……………………27页
4S标准
1S大网断
2S核心机房到各区
3S各区到楼道
4S楼道到用户
S4有社区工程师负责上门处理，处理完反馈给客服客服记录
工程师发现楼道交换机外通知客服，客服通知技术人员
S1---S4故障技术人员负责，
工作流程图
运维工作人员或各区经理反映疑难问题，技术部每周对疑难为题授课
1
Winxp拨号方式
控制面板----网络连接--------创建一个新的连接--------下一步--------连接到internet--------手动设置我的连接------------用要求用户和密码的宽带连接来连接----------ISP名字-----------输入用户名和密码-----桌面快捷方式-------完成
2
3
4
5
Win7拨号方式
控制面板------网络和共享中心------设置新的连接或网络------连接到internet------宽带pppoe------输入用户和密码
创建桌面快捷方式：
控制面板------网络和共享中心------更改配置器设置----------右键创建快捷方式
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7
8
9
10
常见错误代码
678远程计算机无响应
Error678
问题：
远程计算机无响应
原因：
局端数据没有或线路不正常，或者用户modem外线灯正常但DSL端口显示不在线，将数据重做并modem重启，怀疑为端口或modem吊死。
Error691用户名和密码不对
Error718
问题：
验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：
ADSLISP服务器故障
解决：
致电ISP询问
Error769
问题：
没有目标文件
原因：
网卡驱动程序有问题
解决：
重新安装网卡驱动程序
Error608Thedevicedoesnotexist
问题：
拨号网络网络连接的设备不存在
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
11
Error609Thedevicetypedoesnotexist
问题：
拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
常见问题
能上QQ打不开网页
打开网页慢
打开网页---工具----internet选项------浏览历史记录临时文件删除
换个浏览器360优化
闪断现象用户网卡水晶头网线
环路
678734676
12
用户反映经常掉线
CMD下ARP–A
ARP–D
ARP–S地址MAC
路由器的配置
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运维工作前准备工具
水晶头的制作方法
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21
上门安装流程
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运维人员工作流程
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综合布线
相对于以往的布线，综合布线的特点可以概况为：
实用性:
实施后,布线系统将能够适应现代和未来通信技术的发展，并且实现话音、数据通信等信号的统一传输。
灵活性:
布线系统能满足各种应用的要求，即任一信息点能够连接不同类型的终端设备，如电话、计算机、打印机、电脑终端、电传真机、各种传感器件以及图象监控设备等。
模块化:
综合布线系统中除去固定于建筑物内的水平缆线外，其余所有的接插件都是基本式的标准件，可互连所有话音、数据、图象、网络和楼宇自动化设备，以方便使用、搬迁、更改、扩容和管理。
扩展性:
综合布线系统是可扩充的，以便将来有更大的用途时,很容易将新设备扩充进去。
经济性:
采用综合布线系统后可以使管理人员减少，同时，因为模块化的结构，工作难度大大降低了日后因更改或搬迁系统时的费用。
通用性:
对符合国际通信标准的各种计算机和网络拓扑结构均能适应，对不同传递速度的通信要求均能适应，可以支持和容纳多种计算机网络的运行。
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宣传方式
25
26
工程师的心态
自信心
恒久变的决心
积极主动
自律
虚心
祝：
各位工作愉快
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