实用参考数字化程控交换机系统.docx

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实用参考数字化程控交换机系统

程控交换机系统

一、系统概述

上海外滩金融中心的数字化程控交换机系统采用加拿大北方电讯公司的Meridian1Option系列交换机，该系列交换机是北方电讯公司于九十年代初最新研制的ISDN交换系统，其硬件结构合理，软件丰富，功能先进，充分体现了现代交换和计算机技术的最新水平。

该系统具有以下特色：

●“无代演进”的设计思想，确保设备的连续性和不会被淘汰，保护用户的前期投资效益。

●整套系统的控制除了中央处理器外，还有网络处理器及用户处理器，完成外围模块内的维护诊断、自定位等，减轻了中央处理器的负担，提高了系统的可靠性。

●积木式硬件与软件设计可以使客户以非常经济和简便的方式增加系统容量和软件功能。

●Meridian1Option系列可以提供多种数据接口与各种终端、主机。

●局域网、广域网相连，异步速率可达19.2kb/s，同步速率可达64kb/s。

●组网能力强。

Meridian1Option系列具有很强的汇接能力及丰富的接口种类。

●ISDN功能强,可以向用户提供符合Q.931建议的内容广泛的ISDN

●服务。

如:

数据通信、可视电话、会议电话、局域网联接等等。

●采用表面贴装技术,制造工艺先进。

●系统有一套完善的自我诊断维护软件，维护方式可以根据用户的要求进行，软件紊乱可以自动恢复，硬件故障可以打印故障报告，维护软件也可以人工调用，随时对系统维护，确保系统稳定工作。

●配有多种应用模块,适用于各种增值通信业务。

系统配有Meridian

●Mail,MeridianLINK,MeridianMAG等应用模块,满足用户各种要求。

1.Meridian1Option系列简述

Meridian1Option系列包括Opt11（容量700线）、Opt51（容量1000线）、Opt61（容量20GG线）、Opt81（容量10000线）四种型号。

其设计遵循连贯性、兼容性、适宜性、可控性和费用有效性五大准则。

2.“无代演进”

为了适应通信产品飞速发展的要求，保护上海外滩金融中心业主的投资利益，本系统引进了“无代演进”概念。

目前“无代演进”（Evergreen）概念被ITU-T（即原CCITT）写进蓝皮书，成为世界电信业的标准之一。

Evergreen无代演变设计原则,产品具有向下兼容性。

在用户获得最新科技服务的同时，仍旧支持老系统硬件的工作，解决用户因怕技术过时而产生的顾虑，满足未来发展的需要，保证用户投资的有效性和长期性。

3.叠加式模块化结构

Meridian1系列ISDN交换系统采用了积木式模块化结构，使硬件扩容更加容易，同样软件也是模块化设计,若需增加新功能或软件升级，只需增加相应软件包即可,不需对整个系统软件进行刷新。

二、系统结构与功能

Merdian1系列交换系统采用集中控制，功能分担的方式。

系统控制除了中央处理器外，还有网络处理器及用户处理器，完成外围模块内的维护诊断、自定位等，减轻了中央处理器的负担，提高了系统可靠性。

外围设备模块内任一卡板的损坏都不影响整机其他部分的运行。

1.公共控制部分

公共控制部分采用开放式总线结构。

各类处理器悬挂在这条高速总线下，这种结构不但大大提高了系统的处理能力及可靠性，也为各类增值业务的开发应用奠定了坚实的基础。

2.交换网络部分

交换网络引入宽带超级环路和动态宽带控制技术，适应多媒体信息交换的需求。

每个超级环路板带宽为8bit/s，可支持64至512个用户端口，即可以按用户的要求灵活配置话务量。

每个增强型网络板提供2个环路，每个环路带宽为2Mbit/s，提供30个速率为64Kbit/s的话音交换时隙。

3.智能外围设备部分

智能外围设备提供用户及中继接口功能。

Meridian1具有丰富的接口种类，在智能外围设备的每个电路板中均采用专用处理芯片。

外围控制器卡板采用Motorola68020微处理器，完成外围机柜的呼叫处理和维护诊断功能，外围卡板采用Intel8051处理器，完成功能有卡板自动识别、自我检测，并向控制器发送控制信息，维护诊断信息。

所有卡板均可灵活地插在此机框中，每个外围模块都配置铃流源和二次电源，若一个模块的铃流或二次电源发生故障，不影响其它模块，而且除电源板外，其它卡板都可带电插拔，易于维护。

智能型外围设备卡板（IPE）介绍：

●模拟用户板：

提供普通DIP、DTMF话机接口，环阻为1000欧姆，16端口；

●留言用户板：

支持带留言灯话机和普通话机，16端口；

●长线用户板：

长线环阻为2400欧姆（含话机），功能与模拟用户板相同，8端口；

●反极信号用户板：

提供带反极信号的模拟话机接口，16端口；

●数字用户板：

支持2B+D传输，提供数字话机接口，16话音+16数据；

●通用中继板：

支持多种中继方式，包括CO、DID、Tie、录音播放等，8端口；

●忙音检测中继板：

功能与通用中继板相同，并带有忙音检测功能，8端口；

●E&M中继板：

提供2线、4线E&M中继及广播中继接口，4端口；

●数据通信板：

提供RS232、RS422接口，6端口；

●多频互控收发器：

提供接收或发送多频互控信号的功能，4端口。

4.用户平台

Meridian1Option系列ISDN数字交换系统作为一个优良的开放式平台，其中央控制部分的处理总线上可增加一系列应用处理器，在未来的使用中可增加各种增值应用模块：

●ACD（自动来话分配）

●MAIL（话音邮箱）

●LINK（交换设备与计算机的智能链路）

●MAG（ACD的监视、管理）

●IVR（交互式语言界面）

●COMPANION（即：

个人通信系统）

●MAGELLAN（ATM宽带交换系统）

这一整体化的系列产品,可使用户的通信系统不断增值，拥有114、112、160、119、传呼台、秘书台、电话银行、信息中心等多种服务。

5.号码处理能力

Meridian1交换机具有丰富的号码资源，分机号码位数可达10位，并支持等位或不等位拨号，同时还具有很强的号码分析和判断能力。

6.软件功能

为了保持同期国际先进技术水平，Meridian1交换机大约每年更新一次软件版本，每二年推出一批新的硬件，经过20余年的实际考验，证明其软件成熟。

Meridian1交换机可根据不同用户的需要提供400多种服务功能，专用服务软件包300多种，如宾馆功能软件包、医院功能软件包、专用组网通信软件包等。

Meridian1交换机除基本话音功能外，还具有一些特殊的应用功能：

●授权码

使用者可以通过拨打自己的个人密码，在系统内的任何分机上享受自己的等级限制（如；国内长途、国际长途），而话费则记录在其个人帐号上。

授权码的长度4至14位。

●多客户

运用此功能，可将交换机系统划分为若干个子系统，在共享电源、配线架等设备的情况下，每个客户独有自己的话务台、服务限制、计费等。

●DISA功能

DISA功能为外线拨入系统后，可听二次拨号音，直拨分机号码，而无需话务员转接。

●留言中心

客户进行留言，可随时提供留言服务。

●请勿打扰

运用此功能，所有来话均不振铃，或由话务小姐来受理。

●广播功能

运用此功能，允许话务员或分机，通过其分机，经一些广播设备作广播用途，在特殊场合可方便地提供大众通知。

●热线

任一数字话机都可以通过一个键接通预定的分机。

●呼叫暂存

可将来话暂存在一个虚拟分机上，其它分机可通过访问这一虚拟号来接通来话。

7.系统功能

●缩位拨号

●呼叫特种业务（转移,音乐等待,保持等）

●电话会议

●可视电话

●三方通话

●遇忙回叫

●遇忙预占

●缺席用户服务

●追查恶意呼叫

●人工插入

●广播找人

●非话业务

●通话保密

●电子邮政

●语言信箱

●号簿查询

●免打扰

8.信号方式

●用户信号方式:

提供双音多频（DTMF）,符合邮电部标准;

●中继信号方式:

可以提供中国一号信令和七号信令.

●信号调制方式:

脉冲编码调制（PCM）30/32路A律.

●中继方式采用BID+DOD2,所有接入中继线的通话均需由接线员转接;

9.计费系统

计费系统可根据用户需求记录所有分机所拨打的所有电话，帐单中将包括分机号码、日期、被叫号码、国家、开始时间、通话时长、基本价、服务费及总价等；并可根据要求随时对每个用户或每段时间进行打印，以便查询。

10.语音信箱

MeridianMail是Meridian1系统的一个有机组成部分，实现全数字联接，采用数字录音技术真实地记录下留言者原有的声音和情绪来表达消息的紧急和重要。

MeridianMail提供完备的语音处理功能和路由选择，除每个来话都会得到处理外，还可提供语音邮件、交互式语音应答、语音菜单、来话路由选择、语音表格、图文传真等一系列功能。

三、酒店管理系统

鉴于上海外滩金融中心的数字化程控交换机系统的应用范围涵盖了酒店区域和物业管理区域，故此本章节将详细阐述Meridian1的酒店管理功能。

Meridian1的酒店管理功能处于九十年代的领先地位,始终帮助经营者在激烈的竞争中保持优势,它为宾馆类的用户提供全套的服务功能,特别开发了宾馆语音服务系统HVS（HospitalitPVoiceService）,方便用户提高对客人的服务水平和服务质量,使其减少开支,增加收入,提高工作效率。

因此,Meridian1始终在全球的酒店业中占有率保持第一。

1.功能概述:

酒店语音服务系统（HVS）包括一系列强大的应用功能,为酒店职员和客人提供无以伦比的服务和方便。

Meridian1酒店通信系统、Meridian1商用功能、Meridian1语音邮箱、酒店资产管理系统接口、Meridian1终端家族构成了HVS的主要组成部分。

不同的酒店可以从中获得不同的功能以满足其不同的需要。

2.Meridian1酒店功能

Meridian1的酒店功能是为了满足酒店行业的要求而专门设计的按装在酒店环境中的，Meridian1系统可以提供客人所需的许多酒店服务,更可以支持酒店员工所需的先进的电讯要求。

这样,酒店管理层无需依赖额外辅助设备来提供酒店特殊服务功能。

2.1自动叫醒（AWU）

AWU向酒店提供了一项完美可靠的叫醒服务，这种完全自动的服务解除了话务员人工做叫醒的负担。

客人也无需因酒店无法做叫醒请求而担心错过重要会议或约会。

2.2背景终端（BackgroundTerminal）

在酒店环境中，背景终端向职员提供了对叫醒、客房状态、邮箱登记及呼叫姓名显示等数据的进入、恢复和修改能力。

背景终端还支持系统监控功能。

通过利用背景终端，酒店员工从同一个终端进入酒店资产管理系统（PMS）和用户交换机系统,大大地节省了时间和精力。

2.3话务资料记录（MessageRegistration）

这个功能使酒店得以对每个电话进行计费，以便于客户结账，加强酒店管理。

2.4预翻译表（Pre-translation）

预翻译表功能是Meridian1用户交换机已有的灵活拨号方案的发展。

利用预翻译表，一个电话号码可以由一位自动翻译成正常电话号的数码来代替（如"8"可用于客房服务）。

这种简单的单位数码可以使客人快速方便地拨打另一组电话，例如只允许职员电话可以拨VIP客房，这样就可以保证客人免受不必要电话的打扰。

2.5酒店资产管理系统接口（PMSI）

PMSI在Meridian1及酒店资产管理系统（PMS）之间建立了服务等级、呼叫姓名显示、数据更新等的联系。

通过利用PMSI，酒店管理可以利用一个单独的数据库协调就可以确保信息的准确,再也不需要分别进入Meridian1和PMS来获取信息,避免了费时费钱的重复工作。

2.6客房之间的呼叫限制--免打扰（DND）

根据客人的要求，酒店话务员可以将一个电话或一组电话置于免打扰状态（DND）,处于DND状态时,电话仍可以拨出,但对于来话显示忙音,客人籍此可以避免不想接听的甚至恶性电话的烦扰。

2.7客房之间拨号（Room-to-RoomDialing）

客人电话可以允许也可以禁止直接拨打另一客房电话,这是另一项致力于酒店防止客人受不愿接听的甚至恶意电话困扰的功能。

2.8客房状态

客房状态向酒店提供了一个有效的工具,用于酒店存取任一客房有关售出、待售或清扫状态的数据。

酒店管理层可以借助客房状态信息作为一个管理辅助工具，利用有关数据得到客房清扫毕及客房待售毕。

如果客房清扫进行得不够满意，管理层就需要采取措施进行干预。

3.管理功能

Meridian1的管理功能向酒店管理层提供了管理和控制酒店资源所必需的工具。

象系统状态及酒店设施使用情况等重要信息都可以动态地随时随地得到，通过分析这些信息，酒店就可以对目前系统配置是否正确作出判断。

例如：

话务量报告如果指出来话话务量超过了预测水平，酒店就必须增加额外的中继以保证服务水平不致下降，也可能话务量报告发现目前的中继数量超出了话务需要，酒店就可以减除不必要的中继以降低运行成本。

Meridian1的管理功能还使酒店经理们得以使用酒店自己的职员进行系统维护并实现服务变更。

通过使用酒店自身人力，酒店可以降低与系统维护和支持有关的成本，确保对各种服务请求作出快速反应。

3.1自动日程维护程序（AutomaticDailPRountines）

通过预先设定的维护诊断程序,酒店管理层可以监测Meridian1的运行情况，一旦某个诊断测试发现系统没有达到工作的最佳效果,酒店可以立即采取措施进行修正，而这时系统用户常常没有意识到任何问题。

3.2系统数据管理系统（ODAS）

ODAS提供了一个从Meridian1的内存中检索储存的管理信息的方法，例如：

查询端口号、分机号、分机类型等，酒店管理层可以大量地减少人工记录，简化管理和财务活动。

ODAS还可用来确认目前的数据库设计是否最适合系统效率。

3.3话务量测试（TrafficMeasurement）

自动存储的系统设计提供了对酒店系统资源（如中继线、网络环路、话务台等）活动的记录。

这些数据可用来估测当前的系统配置的效果，潜在的问题等。

4.系统功能

Meridian1系统功能提供了到中继、交换数据、附属设备以及远端的系统。

提供对这些功能的适当管理，酒店管理层可以促进职员和客人对系统资源的合法使用，从而最大限度地发挥系统效果。

同时管理层可以限制非法的系统使用，如果非法使用得不到控制，就会转化为工作时间和金钱的浪费和流失。

4.1访问限制（AccessRestriciton）

实现用户的路径限制可以使酒店管理层控制职员和客人进入长途拨号,从而减少非法长途费用,降低运行成本。

4.2接通广播设备（AccesstoPaging）

这个功能提供交换路径和中继线路同酒店传呼设备的接口，这样，要找职员就会既方便又快捷,不再会有为了找一个工作人员而找遍整个酒店这种浪费时间和精力的现象。

4.3灵活拨号方案（FleGibleDialingPlan）

电话号码和中继访问号可以结合起来，长达7位，向酒店提供适当自身需要的灵活拨号方案。

客房电话号码与客房号码的协调一致可以极大地方便客人打酒店内部电话。

4.4连选（Hunting）

如果来话正好遇上被叫电话忙，可以立即转向另一电话号码（如话务员、职员电话或语音邮箱），这将在遇到对方电话忙时减少宝贵的时间损失，另外当客人打内线电话遇忙时，连选功能可以提供另一路由使客人满意，这样客人可以确信其电话总会被酒店工作人员回答。

4.5电源紧急转换（PowerFailureTransfer）

预选的局向中继可以在Meridian1的电源故障或公共控制部分故障时，自动连接预选的普通话机,从而保证酒店与外部的通信联络。

4.6备用电源（ReservePower）

在商用电源或主整流器发生故障时,备用电源可向酒店的Meridian1供电,并且无中断地支持系统功能和语音邮箱等功能，即使发生故障，不管是酒店工作人员还是客人都无法发觉服务质量的任何差异。

四、系统配置

1.配置方案

根据数字式程控交换机系统的设计方案，上海外滩金融中心将配置Meridian1Option系列ISDN数字程控交换机Opt11C一套（内部通信智能化系统）作为系统主机。

Opt11C最终容量可扩至：

700端口（交换机在不增加附属设备条件下即可完成）

具体配置如下：

Meridian1Option11CISDN全数字程控交换机系统二套

包括：

留言等待用户线512

数字用户线16

模拟中继线56

M2250数字话务台2台

电源紧急转换单元5路

维护终端系统1套

配线架1套

计费系统1套

语音信箱4ports,54hours

音乐等待2套

等

2.话务台

●M2250话务台为中英文数字话务台,它与Meridian1数字交换系统间采用全数字连接。

●M2250话务台的显示屏为话务员提供可视易读的主机/被叫用户信息、时间/日期显示、话务台状态、待接呼叫状态等。

此外，为了方便话务员阅读，可调整显示屏角度及反差。

●M2250话务台还提供来话识别键，中继线置忙键，环路拾取键，固定功能键和可编程功能键，管理人员可根据具体使用要求来完成多种可选功能。

●M2250话务台除配置常用的手提听筒外，同时还配置轻便的头戴式耳机。

3.供电系统

本系统提供加拿大北方电讯公司原装产品，整流器及充电设备具体参数如下:

输入:

交流220V±5%,50HZ±5%

输出:

通过所配整流器输出为53V±5V,所配整流器采用N+1技术（N为机柜数量），给设备供电的同时，维持48V电池全充电状态。

4.配线架

提供立式配线架一套，其中1250条从主机到配线架的回线，700条从用户方到配线架的回线。

五、机房要求

机房要求交换机的施工要求主要是针对设备用房及环境的要求:

●周围环境干燥、整洁，并有良好的通风与采光条件；

●温度极限值0～45摄氏度，建议值0～35摄氏度；

●湿度极限值10～95％RH，建议值20～80％RH；

●独立接地线，阻值小于2欧姆；

●专用的220V交流电源；

●机房采用架空防静电地板，该地板高度为离地150mm～300mm，地板下面空间供走线之用；

六、中国地区工程范例

上海西郊宾馆

王宝和大酒店

嘉里中心

上海证券报社

上海申美饮料公司

上海联合赛尔药业有限公司

外高桥三联发展有限公司

上海市五金矿产进出口公司

中科院技术物理研究所

惠普公司联网（惠普上海办事处/惠普上分有限公司/惠普上海计算机产品有限公司）

杜邦公司（杜邦（中国）有限公司、杜邦纤维有限公司、杜邦光掩模有限公司）

柯达公司（柯达电子有限公司、柯达（中国）有限公司上海联络处、柯达照相器材（上海）有限公司）

摩托罗拉公司

康柏电脑公司

安达信（上海）企业咨询有限公司

上海电子资讯系统有限公司

瑞士信贷银行上海办事处

美洲银行

香港汇丰银行

欧文斯科宁玻璃有限公司