调解案例文章安全事故类纠纷调解过程及案例分析.docx

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调解案例文章安全事故类纠纷调解过程及案例分析

调解案例文章：

安全事故类纠纷调解过程及案例分析

安全事故纠纷调处案例

水池坍塌丧人命利益关切暖人心

案情简介

XX天和金属制品厂,下称厂方,职工上班实行24小时三班轮流制。

2010年8月15日零时～该厂职工范宗勤准时到车间开始了当日第一班紧张忙碌的工作～至早上8点结束。

下班后～范宗勤像往常一样哼着歌～高高兴兴地回到职工宿舍～洗漱、沐浴、吃早餐、看看电视新闻和文艺节目～然后安然入睡～他无论如何也想不到危险正潜伏在他身边。

上午11时许～范宗勤睡得正酣～距职工宿舍仅有一米远的厂内蓄水池因盛水严重超警戒水位～导致蓄水池轰然倒塌～坍塌的石料和下泄的池水形成巨大合力～直接冲毁职工宿舍墙体～致使职工宿舍垮塌～范宗勤还在梦乡中便被废墟掩埋了。

厂方火速进行救援～救出范宗勤时～他已经奄奄一息了。

120急救车风驰电掣般地将范宗勤送往XX市人民医院抢救。

范宗勤终因伤势严重、失血过多～抢救无效死亡～享年48岁。

范宗勤生前系XX大邑县晋原镇晋王村人～父亲范正康系八

旬老人～妻子徐艳在家务农～19岁的儿子范逸宇正上大学二年级。

在家中～范宗勤是父亲的好孝子～是妻子的主心骨、好丈夫～是儿子慈祥的父亲和精神支柱。

虽然家庭负担很重～经济困难～但范宗勤总是很乐观～平时总以他有健在的父亲、贤淑的妻子、聪明能干的儿子为骄傲～觉得自己是最幸福的人。

2009年12月～范宗勤怀揣着改善家庭生活条件～减轻经济压力的美好愿望～惜别亲人～背井离乡～只身来到XX打工。

在厂方他与人为善～乐于助人～工作吃苦耐劳～踏实肯干～生活上省吃俭用～群众口碑很好。

范宗勤不幸死亡的消息传开后～工友们感到非常痛心～亲人们更是痛不欲生。

徐艳、范逸宇及其20多名亲友闻讯后于8月16日急忙赶到厂方～在初步了解情况后～要求见死者尸体～厂方及时安排专车将他们送到XX市殡仪馆。

范逸宇悲伤地抚摸着他父亲冰凉的脸庞～泪如雨下～徐艳扑在其丈夫的尸体上～凄然呼唤～痛哭不已～其他亲友们默默无语～悲泪纵横～突然～徐艳昏厥了过去～厂方工作人员立即采用人工呼吸等措施施救～徐艳很快苏醒过来～厂方工作人员见徐艳悲伤过度～身体极度虚弱～将其送到XX市人民医院住院治疗。

厂方对范宗勤的其他亲友安排在宾馆食宿～并派出专人照顾～令亲友们感到些许慰藉。

调解过程与技法

8月17日上午徐艳出院～她带着儿子范逸宇及其他亲友到厂方协商～提出高达100万元的巨额赔偿请求～厂方予以拒绝～由此引发人身损害赔偿纠纷。

为了防止范宗勤亲友们在厂方闹事、及时处理纠纷～厂方申请XX区调委会调解。

当日下午～调委会主任XX组织双方当事人在调委会调解室进行了调解。

该纠纷事实清楚、性质明确～责任全在厂方。

但对计算方法和标准～争议难消～尤其对如何确定被扶养人人数、扶养年限和精神损害抚慰金数额～观点不一～争执激烈。

范宗勤亲属认为对范逸宇应计赔到23周岁大学毕业时～对范正康计赔至100周岁～对尚未满44岁的徐艳计赔至80周岁～并以范宗勤死亡给其亲属造成了不可估量的永久性精神痛苦为由～要求厂方赔偿精神损害抚慰金40万元。

而厂方认为范宗勤亲属的要求无凭无据～也不合情理～要求严格按《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定计赔～当事人双方主张的赔偿数额相差60多万元。

尽管XX耐心细致地给范宗勤亲属反复做深入的思想工作～仍无法扭转其固执、偏激心理。

鉴此～XX被迫宣布暂时中止调解。

调解虽然中止～但XX对范宗勤亲属的思想工作一直没有放松。

8月18日上午～XX对纠纷调解情况向区委、区政府做了汇报～区委、区政府指示XX一定要从关爱弱势群体出发～依法维

护好、实现好死者亲属的合法权益～妥善处理纠纷～切实维护社会和谐稳定。

之后～XX拎着礼品来到范宗勤亲友们住宿的宾馆看望、慰问～同范宗勤亲友家长里短地唠家常～交流看法～从中得知:

范宗勤亲友担心自己系外地人～受地方保护主义的影响～调解不公～损害自己的利益。

XX非常理解他们的担忧～坦诚地说:

“地方保护主义在有的地方确实存在～损害外地人利益的事情也在一些地方发生过～但并非所有的地方～也不是所有的人都是如此。

对范宗勤死亡一事～我已向区委、区政府进行了专题汇报～党委、政府对此非常重视～指示我一定要保护好你们作为弱势群体的利益～公正处理。

今天～我就是受区委、区政府的委托前来看望、慰问你们的～请你们一定放心～我一定不会把你们当外地人看待～尽心尽力地维护你们的切身利益。

请你们相信～我是一个讲良心的人～我争取不让你们失望”。

XX话未说完～范逸宇就迫不急待地插话:

“XX～对你的看望和慰问我们很感谢:

我们就希望你别把我们当外地人对待。

但对你刚才所说的～我们还得用时间来验证。

不过～我凭自觉判断～你应该是个好人。

因为你的言行举止就证明了我的看法～我还在网上浏览过你的事迹～我还是相信你的”。

XX趁机说道:

“你是一个大学生～我听你说话就知道你很能干～知书达理～将来一定有出息。

现在你父亲去世了～全家的重担今后就靠你挑～好好学习～为你家多争口气。

我很感谢你对我的信任。

我想了解你们打算怎样解决你父亲死亡的赔偿问题,”范逸宇略加思考后～坦率答道:

“我们提出的100万元赔偿确实不太合理～但生命的价值又何止100万元呢,我们办事情固然应该依法办事～但厂方总不应该一点不给予人道主义考虑吧,:

法律无情人有情嘛。

譬如我～虽然已经19岁了～从法律上讲～我不应列入被扶养人范围～但我必竟还是个学生～不能自食其力～经济上还需要依赖父母供给～父亲去世了～这种供给就失去了保障～我有可能面临辍学的危险～厂方应该考虑我完成学业的经济困难,同时我们遭受的精神损失是巨大的～厂方也应该多从经济上体现安慰。

”心灵之窗既已开启～XX就开诚相见:

“你所说的非常重要～我一定尽全力帮助你解决完成学业的问题～让厂方多给你们困难帮助～请你们放心～不要有任何顾虑和担忧。

你对人身损害赔偿的有关法律和司法解释可能还不太了解～我可以给你解释清楚。

”于是XX翻开《侵权责任法》和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》文本～对相关条文向范逸宇逐一进行了耐心细致的讲解～还将应当适用的法律复印件发给范逸宇学习研究。

在推心臵腹的交谈中～时间似乎过得更快～不知不觉已是中午12点了～XX起身告辞～徐艳、范逸宇母子俩将XX送到宾馆门外～感激的话说了一遍又一遍。

XX回到家中～想到范逸宇全家人对他寄予的厚望～觉得自己肩负的责任很大～他下定决心～必须尽量做好厂方的思想工作～切实照顾和回应死者亲属的利益关切。

下午2点30分～XX到厂方去～再三劝导厂方换位思考～从人文关怀角度多给范宗勤亲属解决实际困难。

通过XX往返穿梭～真情付出～促成了调解时机成熟。

8月19日上午～区调委会调解室内气氛融洽。

XX开门见山地直言建议～得到了当事人双方的认可～终于促成双方当事人达成了调解协议:

对范宗勤按城镇居民赔偿标准计赔死亡赔偿金～厂方一次性赔偿给范宗勤亲属安葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金、交通费、误工费等费用共345000元～并向范逸宇自愿给予2万元的助学捐款～帮助其继续完成大学学业。

作者:

XX,

下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～～谢谢～～～

可依靠的唯有自己

这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事:

儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。

他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。

小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。

小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说:

“呵，好坏的爸爸～”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。

这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念:

社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。

犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题:

“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑,”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问:

“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗,”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他:

“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。

因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。

”

你对爸爸的爱，远远胜过那部车

一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。

新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。

他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。

有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。

于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。

这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。

儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。

于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧～他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。

等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了,这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说:

“爸爸，对不起，爸爸，你来看～”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车～”

这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告:

“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做,那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子,”

他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心～”突然间，他彻悟了。

他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。

父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说:

“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。

”

凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。

学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。

小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。

每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直

到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。

没有雇人手，两个人忙得像陀螺。

常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。

不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。

她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。

老人是个哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。

妻子不同意，老人的样子，看上去实在不舒服。

可他却不顾妻子的反对，答应下来。

不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。

老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。

于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。

他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。

他心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。

老人笑了，一跛一跛地走过来。

他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。

一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。

可为他送菜的，依旧是那个老人。

又过了半个月，突然有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。

时间已经过了一个小时，老人还没有来。

他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。

两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。

老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。

只是，从那天后，老人再未出现。

春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送去一碗，顺便看看她发生了什么事。

怎么一个星期都没有送菜,这可是从没有过的事。

妻子点头。

煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。

他敲了半天门，无人应答。

门虚掩着，他顺手推开。

昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，骨瘦如柴。

老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。

他把饺子放到床边，问老人是不是病了。

老人张张嘴，想说什么，却没说出来。

他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。

竟然是他和妈妈的合影～他5岁时，10岁时，17岁时……墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。

他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。

老人怔怔地，突然脱口而出:

儿啊。

他彻底惊呆了～眼前的老人，不是哑巴,为他送了两年菜的老人，是他的母亲,

那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁,他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。

不知哭了多久，他先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟，以为她去世了，所以才离开家。

母亲擦擦眼泪，说是她让

邻居这么做的。

她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。

看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。

为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。

得知他离开了家乡，她回到村子。

辗转打听，才知道他来到了这个城市。

她以捡破烂为生，寻找他四年，终于在这家小饭馆里找到他。

她欣喜若狂，看着儿子忙碌，她又感到心痛。

为了每天见到儿子，帮他减轻负担，她开始替他买菜，一买就是两年。

可现在，她的腿脚不利索，下不了床了，所以，再不能为他送菜。

这种信任和理解真的很重要。

这个故事对于众多家长来说有很强的的启迪和警示作用:

“你到底爱的是孩子，还是孩子努力的结果,如果是后者，那说明你不会爱～”亦或是“你到底是爱自己的孩子，还是爱那个你心目中的孩子,如果是后者，那说明你不会爱～”，往往，在和孩子互动过程中，我们关注自己的感受，关注孩子是否改错，关注孩子是否优秀，而我们忽略了关注孩子本身，这些都是打着爱的旗号伤害着孩子，但我们往往认为这就是爱。

请牢记，孩子本身最重要～

让孩子去开辟自己的天空

《一个犹太人的家庭教育》讲的是一个伟大的犹太母亲把三个孩子培养成才的理念和方法。

这位母亲生在上海，父亲是犹太人，在她12岁那年去世了，随后母亲也离她而去，她成了孤儿。

长大后在上海铜厂做女工，结婚后生下三个孩子，但不久后丈夫又离她而去了。

为了逃避痛苦，她成为中以建交后第一批回到以色列的犹太后裔。

为了生存，也为了三个孩子能早日回到以色列，她先发奋学习希伯来语，然后，在路边摆了个小摊卖春卷。

以色列的官方货币是谢克尔，一谢克尔兑换人民币2块钱，更小的币值是雅戈洛，一谢克尔等于100雅戈洛。

她的春卷小摊每天只能赚到十来个谢克尔……

1993年，她接回了三个孩子，大儿子14岁，二儿子13岁，小女儿11岁。

开始她一直秉承再苦不能苦孩子的原则，依旧做着合格的中国式妈妈。

把孩子送去学校读书，她卖春卷，孩子放学，她就停止营业，在小炉子上面给他们做馄饨或者面条。

这一幕被邻居看到了，就来训斥大儿子:

“你已经是大孩子了，你应该学会去帮助你的母亲，而不是看着你母亲忙碌，自己就像废物一样。

”然后转过头训斥母亲:

“不要把那种落后的中国式教育带到以色列来……”

大儿子和她都很难受，但他们都在慢慢地改变，大儿子不但学会了做春卷，还把春卷带到学校卖，每天，三个小孩子能赚到10个谢克尔，回家交给母亲。

母亲觉

得很心酸，让他们小小年纪就担起生活的担子，但犹太人不这么认为，在犹太家庭里，孩子们没有免费的食物和照顾，任何东西都是有价格的，每个孩子都必须学会赚钱，才能获得自己需要的一切。

于是妈妈不再提供免费的餐食和服务，同时也给他们赚钱的机会，以每个春卷30雅戈洛的价钱批发给他们，带到学校后，可自行加价出售，利润部分自由支配。

三个孩子卖春卷的方式竟然截然不同。

小女儿最老实，按老价钱50雅戈洛一个零售;二儿子则以40雅戈洛的价钱批发给学校餐厅，每天让他送100个春卷;大儿子则举办了一个“带你走进中国”的讲座，讲座的噱头就在于可以免费品尝美味的中国春卷，但需要买入场券，每人10雅戈洛，结果收入1500雅戈洛。

随后他们琢磨出了更多更新颖的赚钱方法，他们很努力地去学习和思考，学业并没有受到任何影响。

同样作为父母，是不是应该引起我们的反思,我们每天一睁开眼睛就为了孩子忙活，做饭、洗衣服、接送、辅导作业，然后才是做自己的事情，每天忙的团团转，累得筋疲力尽。

一发牢骚，孩子还会心生厌烦，根本不理解我的付出。

再回头看看，每一位中国母亲不都是这样吗,这样我们就很伟大吗,我们付出了很多，却造就了一个又一个“小皇帝”、“小公主”……

我们希望孩子成才，却又过度的保护他们，使得孩子变得无能无法自立;过分的溺爱，带来孩子的无情;过多的干涉，让孩子多了很多无奈;过多的指责，让孩子变得不知所措，找不到前进的方向……

想要为孩子创造一个无忧无虑，快乐成长的天空，但却发现自己完完全全的占据了创造者的位置，其实，这个位置也要有一部分让孩子承担。

现在的照顾，也许会暂时保护着他们，但是他们总有一天会长大，会在长大后遇到许许多多的困难，那个时候，我们是如何也帮不了他们的……也许，让孩子过早的面对金钱面对名利面对社会，会有不舍和心疼，但他们总有一天要面对，总有一天要承担。

我们为何不像那位犹太母亲那样，放开手，让孩子自己去开辟属于他们自己的天空呢,