物流岗位职责.docx

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物流岗位职责

物流岗位职责

【篇一：

物流部岗位职责】

物流中心岗位职责制

物流中心是公司的服务窗口，体现着公司的形象和服务质量，担负着配合营销中心实现公司各项目标利润达成和货款及时回收的重任，需要从营销总监、到物流中心主任及配送司机（结款专员）、配送专员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

物流中心部门职责

物流中心职责

1.负责编制本部门管理制度，建立和健全公司销售货物配置、流通各环节的规章制度和工作规范；

2.及时、准确、无差错的给客户配送货物；

3.根据财务提供的单据完成货款结算工作；

4.负责配送周转桶的记录和回收；

5.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系；

6.负责车辆的清洁及保养；

7.完成营销总监交办的其他工作；

8.服从公司的安排或调整职责的其它工作。

物流中心主任

一．职位名称：

物流中心主任

二．工作关系：

1．直接上级：

营销总监，对营销总监负责，接受计财部监督。

2．直接下级：

物流中心所属结款专员和配送专员。

3．平行关系：

与营销中心内部的各部门经理、销售专员、内勤专员、客服专员和公司有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三．岗位职责：

1．应以身作则并教育下属人员树立安全行车、优质服务及节约运输成本的意识；

2．按要求填写《配送派车单》，安排司机无条件领取当日所需配送和结款的相关单据；

3．统筹安排每日配送的车辆和人员，积极配合采购人员安排车辆拉运原辅包装物；

4．考核、考评所属人员的工作态度、服务质量、结款效率；

5．监督检查物流配送车辆的卫生和车辆运行状况；

6．定期安排物流车辆的维护和保养；

7．负责提请车辆维修报告，经主管领导同意并报总经理审批后方可进行维修；

8．审核司机报销的车辆费用，报主管领导审批；

9.有计划安排物流车辆的年审和车辆保险的购置；

10.完成营销总监交办的其它临时性任务。

四．直接责任：

1．接受顾客吃请；

2．未按时完成配送和结款任务；

3．部门结款计划目标没有如期完成；

4．违反交通安全法的违章行驶；

5．泄露公司机密；

6．有违反公司规章制度的行为。

五．领导责任：

1．下属与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；

2．下属人员素质较低，情绪低下；

3．下属售后服务不力，造成顾客投诉；

4．下属不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款；

5.下属有挪用货款的行为；

6.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为；

7．车辆不洁，造成货物污染的行为；

8.下属私用车辆行为；

9.下属未按要求做周转用桶记录或不及时回收周围桶行为；

10.下属有违反公司规章制度和行为准则的现象；

11.工作安排未能如期完成。

六．职权范围：

1．对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议；

2．对违章司机和因配送服务遭顾客投诉人员有教育、处罚权；

3．对物流配送工作安排有指挥权；

4．对紧急配送有临机处置权；

5．对车辆卫生、维护、保养有监督检查权；

6．对车辆维修有建议、申请权；

7．对下级有指挥权、批评权、人事任免建议权；

8．对部门奖金有分配权；

9．本职规定的其它权力和营销总监授与的其它权限。

配送司机（结款专员）

一．职位名称：

配送司机（结款专员）

二．工作关系：

1．直接上级：

物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。

2．平行关系：

与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三．岗位职责：

1.遵守交通安全法，不酒后驾车、不超速、不违章，确保行车安全；

2.无条件服从领导安排，树立优质服务意识、提高服务质量，满足营销中心配送的要求；

3.爱护车辆，应勤维护、勤保养，搞好车内外卫生；

4.及时、准确、无差错的给客户配送货物；

5.根据财务提供的结款单据完成货款结算工作；

6.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系；

7.优化配送线路，节约配送成本；

8.完成领导交办的其它任务。

四、直接责任：

1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；

2．配送服务不力，造成顾客投诉行为；

3．不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款行为；

4．挪用货款的行为；

5.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为；

6.车辆不洁，造成货物污染的行为；

7．私用车辆行为；

8.不服从领导安排，无故不出车行为；

9.不遵守交通安全法，有酒后驾车、超速及违章行为；

10.没能第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系行为；

11.泄露公司机密的行为；

12.有违反公司规章制度和行为准则的现象；

13.工作安排未能如期完成。

配送专员

一．职位名称：

配送专员

二．工作关系：

1．直接上级：

物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。

2．平行关系：

与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三．岗位职责：

1.协助司机做好物流配送的搬运；

2.负责配送周转桶的记录和回收；

3.协助司机清结货款；

四。

直接责任：

1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；

2．配送服务不力，造成顾客投诉行为；

3.没能有效进行配送周转桶的记录和回收行为；

4.泄露公司机密的行为；

5.有违反公司规章制度和行为准则的现象；

6.工作安排未能如期完成。

【篇二：

物流公司各岗位职责】

物流公司各岗位职责与制度

2009-12-1307:

55:

07|分类：

企业管理|举报|字号订阅

运营部各岗位职责

运营总经理岗位职责

1、全权负责各项运营的行政管理

2、制订员工守则，董事会批核后执行

3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行

4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询

5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行

6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等

7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平

8、制订专业仓库管理报表

9、危机性事故发生时，即时候命执行任务

10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册

11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起

12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅

仓储主管

1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；

2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4.负责仓库租赁费用的核定工作；

工作；

6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；

8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；

9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；

10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；

11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；

12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；

13.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；

运输主管

1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；

2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；

5.负责物流费用的核定工作；

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；

10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；

11.对公司配送工作均有指导责任；

12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

库存监控

1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。

2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。

3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。

4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；

5.负责物流系统的操作指导工作；

6.负责库存相关资料的档案管理工作；

7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，

并提供库存制表的各项业务指导。

8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

运输监控

1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货；

2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；

3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；

4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，

并第一时间发送货运通告，通知收货方；

5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；

6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保

货物按时送货、准点到位；

8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；

9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；

10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；

11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题；

12.负责与各（物流）公司核对运输费用；

【篇三：

物流公司各岗位工作职责】

物流总监工作职责

1.制定物流发展战略规划。

（1）根据企业战略目标，制定企业物流发展战略

（2）提出物流系统方案、经营方针和经营形式，确定企业物流发展侧重点。

（3）负责建立符合公司自身特色的业务规范体系，使公司的平台整体运作进入规范管理阶段

2.物流组织构建以及人员管理。

（1）根据企业业务规划构建合适的物流组织结构，构建基本的组织团队。

（2）负责物流各部门经理、主管的聘任、考核工作。

（3）对人员进行合理的工作调配。

3.（4）负责建立健全物流运营考核体系，并落实考核方案；建立各项物流规章制度及工作流程。

（1）主持建立各项物流规章制度、负责各项规章制度执行情况的监督、检查工作。

（2）研究、设计、改善物流管理的各项工作流程。

制订物流工作年度经营计划

（1）根据企业中长期发展规划，组织物流工作调研、分析预测工作。

（2）结合本企业情况编制物流年度计划，报总经理批准后组织执行。

全面主持各项物流经营活动

（1）下达企业物流年度计划指标，并组织各部门实施，监督、检查各计划目标的执

行情况。

（2）指导和部署业务拓展、大客户服务、市场运营、零担及其他各部门经理的工作，

协调各部门工作。

（3）组织处理物流各部门运营过程中出现的重大突发事件。

物流成本控制管理。

（1）组织制订企业物流成本控制的流程和管理办法。

负责公司运作的各种费用预算

的控制。

（2）向各部门下达成本控制目标，并监督、检查其执行情况。

根据市场的需求变化，向上级部门提出合理化建议和意见。

4.5.6.7.

分公司负责人岗位职责：

1、主持分公司的日常经营管理工作，组织实施总部的各项工作计划和决议。

2、根据总部下达的各项任务指标，制订各部门年度计划、并组织监督实施；经总部批准后，签署分公司行政、业务等方面文件。

3、负责召集主持月例会，检查、督促和协调各部门的工作进展。

4、负责对各部门负责人工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。

5、在总部委托权限内，签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜，拜访公司重要客户，出席公司内外的重要商务活动。

6、对分公司组织结构提出建议，负责审核向总部提交的各部门负责人及其他中层人员和核心员工职务、薪等方面的异动建议，审批一般员工的职务任免、薪等调整、奖惩，月度、季度、年度考评等级的确定，并向总部人力资源部报备。

7、审批分公司日常运作及经营的各项费用报销，对分公司收入、净利润指标负责。

8、对分公司应收账款安全负责。

9、负责分公司各部门反馈问题的协调与集中处理工作，对分公司运营质量和安全负责。

10、授权处理分公司重大突发事件，贯彻实施总部下达的其他任务。

物流经理岗位职责：

1、制定计划与流程管理：

根据公司目标，收集公司内部与客户各方对物流效果的评价，负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作；通过制定及实施物流ＳＯＰ（标准操作规程），组织建立公司物流信息系统，优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系，提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本，使公司物流环节具有竞争力；

2、物流网络体系建设：

组织建立公司货物运输体系，规划公司的货物调配与调度，评估和选择物流承运商及运输价格，运输服务质量，签订合作合同，降低运输成本，提高货物流转效率，降低货物运输成本，降低货物流转过程的风险；

3、物流承运商管理：

收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及时解决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度；

4、仓储管理：

根据物料特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、周转等仓库管理体系，制订和完善各项仓库管理流程和制度，保障货物安全和按相应需求及时供应，降低库存，降低货物保管成本，提高公司货物使用效率，降低货物流转过程的风险；

5、销售与市场支持：

就物流信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与物流合作商进行反馈，掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划；支持销售及相关市场活动，配合销售策略的变化、对客户需求进行分析、优化资源配置；

6、部门行政管理：

根据公司发展战略及价值导向，结合物流业务特点，协助经理开展组织建设和人员培训,并进行日常监督，检查指导，绩效考核等工作，实现人力资本的不断增值。

招聘要求：

1、教育背景：

物流管理、国际贸易、管理及经济类相关专业本科以上学历。

2、经验：

五年以上物流/采购相关职位工作经验，同等管理职位至少三年以上工作经验。

3、知识/技能：

1）具备丰富的物流管理专业知识，熟悉冷链物流行业，对食品超市配送较熟悉；

2）熟练使用电脑办公软件；

3）具有极强的敬业精神并具备良好的领导才能和良好的行业管理理念，具有良好的沟通与谈判能力；

4）工作作风严谨稳健，具备强烈的创业精神和开拓意识；

5）精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。

4、素质要求：

1）成就导向：

在仔细权衡代价和收益的基础上作出某种决策，为了使公司获得较大利益，甘愿冒险；

2）规范导向：

能够及时检验自身工作及相关信息的精确度；

3）领导能力：

能够鞭策大家，确保他人理解并接受领导的使命、目标、政策和工作安排，保证任务的完

业务经理岗位职责

1.负责公司业务范筹内的市场开发工作。

在公司授权范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公

司特色服务，增强客户的认可。

2.独立完成报价，负责与合作方论证、谈判，寻求最佳合作方式并负责签订合同。

处理其

他与业务相关的事宜。

3.负责物流行业信息收集、分析和市场调研，并有一定数量的个人车辆挂靠。

4.定期对客户进行电话回访，了解客户对公司服务的意见及建议，详细记录客户对公司的

意见和建议并及时反馈。

5.负责制定所管地区的市场推广年度、月度、周工作计划，并报上级批准后组织实施。

6.合理安排下属细量化工作计划，并实施考核。

7.控制本部门各种费用预算。

8.协助客服人员积极处理客户相关问题。

9.负责本部门各种信息和资料的保密工作。

10.根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。

11.完成上级交办的其他工作。

大客户服务经理岗位职责

1.制定物流服务规范

（1）组织制定物流服务部各项管理制度，规范物流服务部的各项工作。

（2）组织制定物流服务标准及各项工作规范，并对规范的执行情况进行监督和检查。

2.物流服务工作开展

（1）负责安排和管理企业各物流服务项目的运作，及时提供货物订单跟踪以及在途状态

查询等服务。

（2）组织做好企业物流资源的统计分析工作，抓好服务档案资料管理工作。

3.客户关系管理

（1）按照企业服务管理的相关规定，制订客户回访计划，定期组织对企业客户进行不同

形式的访问和拜访，进行客户关系维护。

（2）负责大客户的接待管理工作，维护与大客户的长期沟通和合作关系。

（3）认真处理对客户有关服务质量投诉与意见，并对处理结果进行审核。

4.根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。

5.完成上级交办的其他工作。

客服岗位职责：

1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；

2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进；

3、负责管理各类相关报表的制作；

4、执行上级关于客户的服务与运作指令；

5、全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题；

6、收集与反馈客户的意见；

7、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程；

8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导；

9、完成上级交办的其它事务。

销售经理岗位职责：

1、武汉总部管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、公司营销策略的制定，营销计划的运作执行，公司业务的拓展及销售运作，销售目标的分解实现；

3、建设完善和管理高效的销售团队、规范销售流程，不断拓展物流市场，为公司寻找新的经济增长点；

4、物流业务的管理、协调，物流资源的整合，为客户提供优质服务；

5、业务的洽谈、签约和风险控制，商务合同的制定，为客户量身打造综合物流解决方案；

6、客户关系的日常维护，客户信用管理，客户投诉处理；

7、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况，成本核算与控制。

任职资格：

1、大学本科或以上学历，经济类、营销类、物流类相关专业，具有高级物流职业经理资格者优先；

2、从事物流相关行业10年以上，有5年以上销售管理经验，并熟悉操作运转；

3、对物流企业营销管理有深度见解；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学

习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；

4、能快速适应不同工作环境，能承受较强的工作压力。

5、良好的方案策划能力，优秀的销售能力、组织协调能力、沟通谈判能力；

6、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；

7、能够适应出差。

运营主管岗位职责：

（一）运输管理

（1）配送工、驾驶及调度教育训练。

（2）运输绩效管理与提升。

（3）合约配送商之管理。

（4）运费成本控制、审核。

（5）运输年度预算编制、执行及控制。

（6）运输服务品质提升。

（二）车辆管理

（1）车辆维修管理。

（2）车辆驾驶管理。

（3）车籍数据管理及车辆审验。

（4）肇事处理。

（5）控制车辆费用。

（6）车辆稼动控制。

人事行政专员岗位职责：

1、积极开展人力行政各项工作，拟定的各项规章制度，并遵照执行。

2、负责建立和完善总部及分支机构员工的个人档案，及时准确更新员工档案资料，提供及时准确的查询服务。

3、负责考勤管理，检查并统计员工出勤情况。

4、负责薪资核算、福利制度的执行。

5、完成对接社保局的工作，办理各项保险，完成人事年审、社保申报等各项工作。

6、根据公司发展情况，制定（一线操作人员）的招聘计划，并上报审核后实施招聘工作。

7、根据要求拟定职员培训时间表，并具体组织安排培训，建立和更新员工培训档案。

8、负责收集、整理、复核各部门绩效考核结果，并运用。

9、负责办公用品的采购、发放及管理。

10、负责所有固定资产的管理，工服、工牌发放的管理统计。

11、负责各项行政开支管理、申报、统计。

（水电、物业费、宿舍等）

12、负责一般来信、来电、来访的接待及处理工作。

13、负责各种文件、档案的收集、收发、打印、复印、装订、分发、转发和存档保管工作。

14、负责证照的使用及保管。

15、负责各类行政办公会议的通知拟定、发布及会议服务工作。

16.负责宿舍的租赁和管理工作。

17、按时完成上级交办的其他工作。

调度员岗位职责：

1、每日负责从it系统中列印所有配送点货清单。

2、每日负责将配送点出货清单与之相关的订单一一对应核对并装订整理。

3、每日负责将所有客户配送点统筹排车，制定排车表，安排出最安全、效捷的行驶路线。

4、每日所有车辆及配送点异常的处理：

包括电话接听、异常记录、转询客户、确定结论、下达执行。

5、每日保持与客户的沟通与联络。

6、负责所有外租车队（包括自有车）日常管理及跟踪考核以及制定考核标准及奖惩制度。

7、负责招募符合使用标准并具有合法性的运输车队及社会车辆，对其进行资格审查并上报上级主管。

8、检讨、分析每日、每月各车队及装载车次状况，找出差异原因并制定改善办法.

9、完成上级交付的其它相关工作。

物流项目经理

岗位职责：

负责综合物流项目的开发、运作及实施，拓展业务，发展新客户。

招聘要求：

1.从事物流行业多年，在综合物流、